Нам очень повезло, что почта находится близко от наших домов, особенно для пожилых людей, кто ходит туда получать пенсию. Да и отправка посылок и бандеролей, получение заказых писем, все рядом.
Работники в отделе выдачи корреспонденции не соответствуют своему месту.Абсолютно неадекватны.26 апреля пришёл получать судебное письмо по генеральной доверенности жены инвалида,Письмо из суда мне не выдали без указания причины.Обращение к зав.почтой Сарафанову ИВ,также проявлено нарушение закона ст.34 176-ФЗ от 17.07.1999г."административная ответственность за нарушение правил оказания услуг почтовой связи в части доставки(вручения) судебных извещений устанавливается "Кодексом РФ об административных правонарушениях",ст.13.26.
Самое ужасное отделение почты по Москве. Почтальонов нет, в частности по дому ул Героев Панфиловцев дом 16 к 3 . Извещения и письма не приносят, только одни рекламщики . Неоднократно отправляли посылки обратно , даже в Китай, последний раз отправили обратно важное заказное письмо, хотя я заходила в отделение и спрашивала , сотрудник сказал , что письма нет и не было., Через 1 неделю , мне перезвонили с претензией и сказали почему я его не забрала с почты. ....
Отлично. Нет сравнение с отделением на Яна Райниса. Просто небо и землю. Такое впечатление что абсалютно разные организации. На героев панфиловцев всегда вам безупречно. Спасибо
Кондиционеров нет, летом в очереди можно сдохнуть. И ремонт в отделении сделать не мешало бы. По качеству работы претензий нет,всё всегда сложенно. Хотелось бы рабочий день подольше, но в таком аду долго работать тяжело
Это одно из ужаснейших мест.Вечно очереди,работают медленно-отправить посылку целый квест
Аппарат с талонами постоянно не работает,то теряют посылку а потом ищут -короче ужас
Странно работает отделение это. Везде электронная очередь, здесь это работает время от времени. Почти всегда одно окно обслуживает и как специально очень медленно. При этом куча сотрудников непонятно чем занимаются, ходят туда-сюда, разговаривают, а работает один. Берите пример с 125459
Родное почтовое отделение. Что нибудь получить, отправить вполне сносно. Конечно, очередь есть,но где не бывает.Чисто. Персонал вежлив. Обслуживание на уровне.
Большинство сотрудников не понимают что они делают и зачем приходят на работу. Медлительные, не знают процессов и не хотят разбираться. Недавно появились новые, молодые, способные. Вся надежда нашего отделения на них.
В отделении 2 месяца не работает электронная очередь и сдох принтер в отделе отправки посылок. Теперь вместо бланка дают кусок листа А4 чтоб вы там как сможете нацарапали адреса….боюсь представить, что будет дальше…береста и палочка?! Самим то не стыдно?)))
Странная система обслуживания. В зале есть автомат с электронной очередью. В этом отделении первый раз. Мне нужно было отправить посылку, соответственно на табло выбрала «отправление», простояла 30мин в очереди, подошла к окошку, а там сообщили, что отправление в другом зале, по живой очереди….
Повесьте пожалуйста хоть какую то бумажку с информацией, где и в каком зале у вас отправления/получение. Так же у вас оказывается отдельное (тоже не подписанное) окошко для получения заказных писем. Как у вас угадать, где что вы делаете?
Как и всегда, одна девушка работает, три прячутся, незнаю, что с ними не так, но прямо не хочется людям работать, и им хоть зарплату подними, хоть в камеру смотри, ничего не изменится
Всмысле до 7 работает почта ?
Это отделение работает по какому то бредовому графику, кто следит за этим? Сколько можно уже. Приходишь в 18:20 а висит бумажка что работает до 18:00
Кошмар
очень вежливые и добрые сотрудницы почты, приветливые, все подскажут расскажут обьяснят, это редкость в гос заведениях к сожалению, рад что у нас в районе нам повезло с персоналом, все очень удобно и положительно. 👍
Воскресенье, час до закрытия. Работет всего одно окно. Хотя сотрудники еще явно есть - сидят больаюи в подсобке. Народу накопилась куча. Попросил открыть еще окно - вообще ноль реакции. В общем крайне неклиентоориентированное отделение!
Медленно, даже если перед тобой два человека ждать не меньше 15-20 минут, а если больше, то лучше и не ждать совсем. Иногда приветливы и дружелюбны, но чаще наоборот.
Вы знаете, очень доволен, хотя много народу, но все качественно, и главное отправлял письма от организации и меня не стали убеждать что только! Первым классом (160 р), отправили заказными ( 85 р), спасибо оператору.
Одно окно на отправку посылок!!! В других отделениях минимум 3 окна и три оператора!!! На получение 3 окна и ни одного человека но посылки не отправляют!!!
1
2
М
Морковка
Level 12 Local Expert
March 11, 2023
Огромная благодарность данному отделению за работу. Мне всегда приходят все письма и открытки (занимаюсь посткроссингом)-и мои отправления так же доходят.
Всегда очень приветливый и вежливый персонал (правда, усталый, это видно). Очереди практически всегда есть, ну а в каких отделениях их нет?
Хотелось бы навигацию поудобнее, чтобы при входе было понятно, куда да письмами, куда за посылками.
Многие же даже не понимают разницу между бандеролью и посылкой.
Вот интересное там руководство, отделение работает до 19:00 и как люди должны к ним после работы попасть?Будем теперь толпы по субботам собирать?!!!!
Отвратительное отношение к клиентам в окне с выдачей писем по Москве. Особенно отличился худощавый сотрудник средних лет - почтальон с хамским отношением и тоном, как буд-то пуп земли и на золоте сидит, а не почту перебирает!!! Как не прийду он вечно состоит и трындит с кем-то на заднем плане! Стоит с зади работника и в полный голос оскорбляет клиента, который вообще не к нему обращается! И это лицо почты, безобразие держать таких хамов на работе с клиентами!!! Вообще уже в этом окне явно забыли чем там занимаются - в первую очередь доставляют почту, а не в носу стоят ковыряют на заднем плане и оскорбляют других!!!
Никому не рекомендую оформлять посылку на месте: пару дней назад приходил отправить бандероль, сказал об этом акцентированно сотруднику, цена должна была быть около 200 рублей. Мне же оформили как ПОСЫЛКУ и взяли больше 400. К тому же срок доставки от 5 дней увеличился до 24 ДНЕЙ.
Поэтому очень рекомендую оформлять самостоятельно через сайт и на почту только приносить, в таком формате сотрудники более-менее справляются со своими задачами.
К выдаче посылок претензий нет.
По сравнению с соседним отделением больше время ожидания и часы работы - до 19ч, а не до 21ч. Поэтому прихожу только получать посылки, отправлять стараюсь из другого, хоть оно и дальше, зато там на отправку уходит максимум минут 15-20. Как будто в разные времена существуют два отделения одной и той же почты России. Видимо проблема в руководстве.
Время ожидания больше чем надо. На одного человека уходить не меньше 5 минут. Если ты третий, то это 10-15 минут. Зачем на почте продавать альбомы, раскраски, какие-то чипсы? Персонал разный. Кто-то вежлив, Кто-то сквозь зубы разговаривает. В помещении чисто.
Сотрудники сами создают очередь.
Приходится стоять по 20-30 хотя передо мной всего 2!человека. Как правило работает 1-2 окна.
А ещё в этой почте у меня стырили телефон (пришёл посылкой с али). Сначала я написала заявление о розыске посылки (посылка долго ехала с сортировочного центра до отделения), а потом мне объявили, что я посылку получила, выдавал мне её сам руководитель, но он то в отпуске, то сегодня выходной, то болеет (по треку обновился статус, я пришла на следующий день). Никакие заявления горячую линию, заявления на имя руковотеля и Роспотребназдор не помогли. Продавец на али вернул мне деньги и я плюнула. Мне надоехало ходить туда как на работу и ждать по часу. Все обещали перезвонить, говорили, что вот они точно перезвонят.
Ужасное отделение. Ценные посылки через них не заказываю .
К сожалению худшее почтовое отделение в районе. Очереди практически всегда. В помещении отделения неопрятно, не комфортно и местами грязно. Персонал в целом компетентен, но часто что то не работает, но могут и нахамить. Оборудовано отделение, в сравнение с другими плохо и не удобно.
Хорошее отделение, сотрудники правда постоянно меняются, но вежливые.
Частенько не работает дисплей -экран эл.очереди. и изменилось время работы, до 19 -00 всего стало, это жаль.
3
1
А
Артем
Level 20 Local Expert
October 10, 2023
Свежим ремонтом конечно "не пахнет", но более менее все опрятно. Парковка совсем не большая и часто забита машинами полностью. Очереди есть, но обычно не большие. Персонал в общении нормальный.
Спасибо огромное Адександру (вроде Шульдешов фамилия) из мобильной группы за быструю работу и доброжелательное отношение! Благодаря таким сотрудникам можно иногда пользоваться услугами нашей почты.
Ужасное почтовое отделение. Постоянно что-то не работает. Сотрудники хамы, не знают своей работы, при тебе же гуглят всем отделом что это и как это сделать. Постоянные очереди и нет возможности присесть, что плохо для возрастной группы посетителей.
Мне нравится наше отделение почты, сотрудники доброжелательные, подсказывают, если нужно сориентироваться. В последнее время часто не работает система электронной очереди и сотрудникам приходится выкрикивать номер талона.
4
А К
Level 6 Local Expert
August 24, 2023
Работает одно окно на выдаче, в 12 приедешь один оператор, остальные обедают и курят, в 14.30 приедешь опять обед и демонстративный выход с кошельком сотрудника видимо в магазин( за едой для обеда) Все мы люди и нам надо питаться, но не целый день ...болтаться и не работать.
На просьбу вызвать второго сотрудника, т.к. очередь уже до двери, не реагируют. В жару работал кондиционер( внимание! Окна при этом открыты, наверно пытались охладить улицу) . В терминале уже давно нет ленты для талонов, иногда вообще не работает.
для почты россии очень достойный уровень. Присуствуют все "изюминки" из шуток про почту типа не работающих с утра компов в связи с тем что человек который их умеет включатб еще не пришел поэтому ждите. Но в основном очень быстро вежливо и четко, по сравнению с соседними о делениями так вообще DHL.