Высокий сервис, всегда вежливые операторы, очень душевное место
4
1
Елена
Level 4 Local Expert
May 5, 2022
Да, действительно в этом отделении все вежливые, но ооооочень медленно работают. Это просто не выносимо каждый раз на получение сидеть в очереди по часу или больше, когда перед тобой всего два-три человека. Операторы печатают одним пальцем, совершенно не торопясь. Неужели нельзя повысить квалификацию, пойтите на курсы машинопиши что-ли, чтобы повысить скорость печати, тогда и скорость работы повысится соответственно. И не придётся людям томиться в очередях по часу и больше!
Отличное качество обслуживания. Персонал знает свою работу.
2
1
О
Ольга
Level 8 Local Expert
March 6, 2023
Ожидание просто до первых седых волос! Очередь лучше занимать рано утром, чтобы попасть хотя бы в обед. Почта России идеальный вариант отправки писем в будущее, потому что дойдет ваша посылка только следующему покотению и то, если вы не помрете в очереди
Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Грубят клиентам. Собатируют работу. Создают искуственно очередь. Общее время проведения на почте 2ч.30 мин.
Почта как почта)) Персонал в основном приятный. Отправлять хожу сюда, потому что людей здесь меньше чем на Б. Черкизовской. Хотя иногда бывает очередь.
Очень доброжелательеые и быстрые сотрудницы, это очень радует! Из временных минусов - отдел доставки совместим с отправкой, что периодически удоинняет время ожидания в очереди на полчаса и дольше.
Отвратительно! Чтоб получить бандероль, надо простоять 50 минут, при том что перед тобой всего 2 человека... Работает одно окно и так медленно что материться хочется! А другие работники почты просто болтают и хохочат гдето внутри помещения! ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Отделение - дно. 5,6 человек в очереди, работает одно окно. Второе окно может работать, но сотрудник не нагружает себя бренными делами. Ожидание своей очереди - 20-30 минут.
Спасибо за помощь в поисках посылки!!! Быстро, оперативно, а самое важное по -человечески !!! Вечером подали заявку в отделение, утром нам позвонили и объяснили, где она находится. До обращения в отделение звонили на единый номер несколько раз, операторы дают информацию, которую Вы и сами можете прочесть на сайте, помощи никакой ((
В этом отделении три входа по разным вопросам. Первое - получить. Молодцы, быстро работают, в том числе и отправляют. Зашла чтобы отправить. Поняла, что придется немного подождать из-за других отправляющих. Перешла в соседнее крылечко для отправки. Там была только одна клиентка, отправляла около 15 писем. Долго. Ладно. Потом сказала, что хочет купить конверты. Хорошо. Но почему так долго продают конверты!!! В целом прождала... минут 40!!! Отправка писем и покупка конвертов!! После чего, передав уже свою посылку, встал вопрос в том, что Почта не знает указанного мною индекса!.. Однако посылку приняли Естественно, все данные адресата были правильными. Просьба! Разберитесь! Нельзя работать как улитки медленно! Это относится к отделу отправки!!!
Не знал идти сюда или лучше на Семеновскую - негативные отзывы отпугивали.
Но! Впечатления у меня от отделения и сотрудников самые хорошие!!!
Плюс: у меня был сложный вопрос - услуга "лёгкий возврат" которую только ввели недавно и в моём отделении по месту жительства мне отказали, как и в круглосуточном отеделении на щёлковской. А в этом отделении вопрос решили. Причём пришла начальник почты, долго сама разбиралась, оказалось, что в программе новой этого нет и она мне сделала через старую. Огромное человеческое спасибо. В предыдущих 2 отделениях меня просто шпыняли и не хотели вникать, отговариваясь что в системе этого нет.
В этом отделении вникли, нашли решение и помогли.
Плюс: электронная очередь, чистое помещение, вежливые!!! сотрудники.
Минус: всего 2 окна ("спасибо" "эффективным менеджерам"). Электронная очередь хоть и работает, но видимо там стоит какой то таймер на каждого клиента и пока решали мой вопрос пропикало 2 таллона. Помогала начальница отделения чтобы не было задержек.
P.S.: я не стал просить книгу отзывов (что написать благодарность), чтобы не отвлекать сотрудников и не задерживать очередь, но я очень вам благодарен и без сомнения приду в ваше отделение снова!