Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 117418
673 reviews
July 20
Замечательные сотрудники. Приятно сюда приходить. Это главный плюс нашего отделения почты ! Всегда чисто, хотя народу иногда бывает много. Но это и понятно, небольшое отделение почты,а жилых домов много.
3
June 5
Все впечатление от работы почты портит одна дама в выдаче посылок. От нее такая пассивная агрессия часто исходит, это ужас. Не знаю как зовут, но она давно там работает уже. Остальные сотрудники нормальные.
Отделение требует ремонта.
Очереди бывают в обеденное и вечернее время.
Возникают сложности при отправке нескольких товаров через авито из одного заказа. Некоторые сотрудники спокойно принимают несколько единиц товара, а некоторые отказывают и требуют, чтобы в заказе было указано количество. Непонятно, как тогда оформлять заказы и почему другие почтовые кампании спокойно принимают отправки нескольких товаров.
Обьяснила девушка это тем, что если я отправляю допустим 2 книги, а в заявке указана 1, то при возврате посылки, если там будет только одна книга, почта ответственности не несет. Звучит логично, но зачем тогда нужен вес посылки? И где воообще тогда гарантии, что вместо моих двух книг не подложат другие? В общем странно.
3
2
July 16
Всегда стараюсь избегать отделения Почты России, но увы посылка пришла на почту. 15.07.2024 я пришла за выдачей посылки от озона. Отстояла очередь, попала к возрастной женщине в очках с короткой стрижкой. Показала ей в приложении что посылка пришла, она ничего не проверяя сказала идти на другую улицу, мол не к ним пришла посылка. Я говорю : индекс ваш написан. На что она ,чуть ли не приказным тоном говорит: нет, не наш, идите….Ну чтож, я дошла по тому адресу ,куда она мне сказала и оказалось … там вообще нет ни почты, ни пункта выдачи! Вернулась я обратно , опять отстояла очередь и попала к очень хорошей темноволосой вежливой девушке, она мне помогла найти посылку по номеру телефона т.к программа не показывала ее по трек номеру . Код на телефон почему то не пришел, паспорта с собой не было. Девушка отложила посылку и попросила вернуться с паспортом . Я вернулась, отстояла очередь мне дали бланк заполнения ,попала 3й раз опять к возрастной злой женщине, заполняла бланк уже в плохом настроении,слишком много экшена в один день. Слава богу забрала. Но это было издевательство, женщина могла все посмотреть и пробить с самого начала, а не отправлять меня черти куда из за своего нежелания работать. Ну или у нее цель в жизни - довести человека до ручки,уж не знаю.
3
2
September 12
Сегодня в этом отделении я столкнулась буквально с саботажем. Сотрудники навязывают услуги по отправлению заказных писем только 1 классом, мотивируя тем, что обычным способом теперь такие письма можно отправлять исключительно через предзаказ в личном кабинете и приходить в отделение с уже готовыми треками отправки. Показать приказ или найти его на сайте - ничего нет. Я при них по громкой связи позвонила на горячую линию, где мне подтвердили, что услуга по желанию клиента, а остальное - самоуправство и даже после этого мне в услуге отказали. Считаю, что данная ситуация уже выходит на уровень жалобы в прокуратуру. Также в книге жалоб, где их очень много, кстати, не ведется работа по результатам. Люди жалуются, но реакции нет. Учитывая, что услуги почтовой связи постоянно дорожают, а сервис не улучшается, убедительная просьба наладить работу в данном отделении и сформировать клиентоориенитрованный коллектив.
1
2
June 19, 2023
Люблю наша отделение , молодцы сотрудники , всегда вежливые, приятные. Иногда образуется очередь, но это нормально, удобно что отделение на втором этаже там какие то юридически и обычные проблемы решение вопроса о посылке . Но с ребенком , трудно до второго этажа. Была свидетелем как у женщины с маленьким сыном, посылка чуть не ушла а она с ребенком, коляской не могла .( ps ей хотели помочь но она сказала что с мужем приедет завтра) В основном быстро и четко и слажено работает, бывает иногда не так слажено . Но везде люди мы все устаем но не словом они ни разу не показывают свои негатив . Молодцы кто там работает!!
3
2
September 21
Пользуюсь часто услугами этого отделения. Хочу выделить сотрудника Романа, никогда не слышала, чтобы он хоть кому то грубо ответил или повысил голос. Сотрудница Жанна очень быстро оформляет посылку, что очень актуально, так как это отделение загружено. Когда отправляют Авито, то всегда помогают с упаковкой. Есть с чем сравнить. Например почта на Наметкина, там упаковка - это ваши проблемы и пальцем не пошевелят. Поэтому считаю, что в нашем отделении очень хорошие сотрудники.
1
November 12
Доброжелательный и отзывчивый персонал
Внимательный руководитель
Все объяснили и помогли получить посылки.
Большое спасибо !
July 30, 2023
Спасибо большое всем сотрудникам почтового отделения за прекрасную работу, доброжелательное отношение, всего им самого лучшего! Почта находится в удобной локации, максимально комфортное время работы, даже в выходные дни. Хочется пожелать, чтобы большое руководство провело модернизацию отделения, чтобы создать сотрудникам и посетителям удобные и современные условия работы. Спасибо.
3
July 15
Неужели руководство не видит в каких не человеческих условиях работают ваши бедные сотрудники . Неужели не возможно установить кондиционеры ? Что на первом , что на втором этажах. Пока тебя обслуживают , иногда и очереди , можно сознание потерять от температуры . Вы не о клиентах ни о сотрудниках не думаете , Или почта Росси на столько обнищала , что нет ресурсов на установку кондиционеров .!!!!
3
October 30
Отличное отделение. Обслуживание достойное, операторы и руководство доброжелательные. Все доступно объясняют.
May 30, 2023
Отделение странное, народу не очень много, но персонал - одна очень приятная и отзывчивая женщина, всегда готовая помочь, и другая, наверное так их подбирали, в пару, для сохранения баланса, с нарисованными бровями и печатью разочарованного недовольства на лице. К какой попадешь, такое впечатление и останется об этом отделении. Либо прекрасное отделение с отзывчивыми людьми, которые реально работают и помогают, от общения с которыми настроение улучшается, либо адский цербер, прошедший повышение квалификации по специальности "обгавкивание клиентов", которая м.б. зашипит, если окропить святой водой и после выхода от которой впечатление, что ты прошел адского босса уровня в игре Doom.
11
1
October 13
Нужно было отправить заказное письмо. Подсказали, что на второй этаж. Персонал доброжелательный, помогли с оформлением. Все с улыбкой, хотя был конец рабочего дня!
April 4
Ходим всем офисом в данное отделение почты для отправки посылок по Авито.
Очереди постоянно. То просят документы предъявить, то нет. Обычно когда паспорта с собой нет начинают выкобениваться.
зам. руководителя отделения Ксения Афонина девушка молодая, но хамка лютая. Персонал работает очень медленно, часто не знаю как правильно заполнять формы из-за чего ожидание увеличивается. Обычно в такие моменты работает 1 оператор из 2х положенных. Просишь позвать 2го человека, а тебе отвечают что он на приемке посылок и ты наблюдаешь как 2!! человека гуляют из кабинета в кабинет. Очередь рассасывается и приходит кто-то помогать. Отделение само по себе "ушатанное". Ремонт бы не помешал и тренинг по клиентоориентированности.
5
April 15
В целом работа «почта России» устраивает, но почему-то в этом отделении мне сначала отказали в пересылке документов, формулировка была такова: «Оригиналы документов мы не отправляем, только нотариальные копии, потому что вдруг потеряем» чем в ввели в ступор. После более длительной консультации оказалось, что эта информация не соответствует действительности, в свою очередь считаю, что сотрудники не должны дискредитировать место своей работы и уж тем более не имеют права давать какие-то личные рекомендации, которые не соответствуют действительности и только вводят в заблуждение.
4
May 2
На этой почте работает самая неприятная и отталкивающая женщина, которая думает , что она сама главная на этой почте .
Увы это не так.
Постоянные каментари. Куда встать надо , как надо ей показать и все остальные указатели поведения совершенно не имеющие значения .
Имя я не знаю , но выделяется она явно.
Работая в доставке
Будьте пожалуйста более добрыми к людям.
Такое поведение замечено всеми , кто туда ходит
3
July 20, 2023
Очень порадовало отделение 117418 нет очереди, оператор Ивочкина Т. В. быстро и четко помогла сориентироваться и отправить посылку.
Вежливый и компетентный коллектив.
Всегда хочется сюда приходить.
Спасибо Вам за работу. Посоветую всем.
3
1
August 30
Очень медленная почта,просто неимоверно ,даже если перед тобой в очереди всего один человек,ждать будешь пол часа, при чем не важен день или сотрудник,всегда так
August 22
В данном отделении с недавних пор сделали пункт выдачи ОЗОН заказов, что стало полной катастрофой и без того заторможенного обслуживания. Очередь на отправку и получение общая, для тех кто отправляет посылки и для тех кто получает заказы Озон. Примерочных, естественно, нет. Соответственно если вы заказали несколько вещей и хотите выбрать что вам подойдет, то это сделать невозможно. В моем заказе было несколько вещей в постоплатой, то есть после примерки я должна была оплатить только те вещи, которые забираю. Так как примерочных нет, я попросила сразу отменить несколько позиций и сказала что забираю две вещи. На что получила ответ, что это невозможно, я должна забрать ВЕСЬ заказ и потом сделать возврат на то, что не подошло и все вопросы надо решать с тех поддержкой Озона, а не с данным отделения почты. Поняв, что донести разумность здесь бесполезно, я забрала весь заказ и не отходя от окошка сразу же оформила возврат на те вещи, о которых сказала сотруднику. Отстояв заново 20 минут в очереди, я показала штрихкод той же сотруднице на возврат, на что она очень удивилась как это стало возможно))).. Для тех кто получает заказы с ОЗОН - выбирайте пункт выдачи на Гарибальди рядом или иной.
По вопросам отправки писем нареканий нет - отдел на втором этаже работает медленно, но четко, всегда отправляю там от юр. лица корреспонденцию.
March 8
В момент визита отделение было не загружено, мало посетителей,что удобно если спешишь. Вежливый персонал приняли отправление быстро. Из минусов отсутствие парковки, отделение разделено на два входа.
July 18, 2023
Плюсы. Чаще всего посылки доходят.
Минусы: всё остальное. Умеют создавать очереди из ничего. Персонала, видимо, не хватает, а тем, кто всё же есть, таааак глубоко безразлично на посетителей, что создвется ощущение, что они работают бесплатно. Здесь людей, кажется держит возможность проявить свою "власть" над посетителями. Чувствуют они себя небожителями, а работают плохо
Почте России кааааатегорически нельзя работать с коммерческими партнерами. Если вы попали с Авито в ловушку " доставка Почтой России" готовьтесь: полная несогласованность вариантов выбора и отсылки товаров на платформе Авито с тем, что мнит о себе Почта России. В объявлении может быть много вещей (допустимо на Авито), покупатель в личных сообщениях выбирает , набирает и оплачивает. А почта начинает копаться в пакете и сверять и им никак не обтяснить, что покупатель выбрал часть. Итог: часы, потраченные в очередях , раздраженные недовольные лица сотрудников (чаще всего это случается с девушкой латинской внешности) и особенно начальника почтового отделения (прям ужасно не клиентоориентированная). Всем , кто с Авито и не только: выбирайте любой способ отправки (сейчас их много) тоооооолько нееееее Почта России. Сотрудники будут недоволтьны вашим появлением у них в вотчине
4
December 5, 2023
Худшее место где можно провести около часа своего времени, сдачи при расчете наличными нет, обслуживание каждого человека занимает от 20 минут и к сожалению как говорил Баз Лайтер «бесконечность не предел», помещение грязное, сотрудники хамят, орут на складе и выясняют отношения на глазах у клиентов.
При загруженности в 12 человек ходят как по подиуму. При всем при этом работает один человек в будний день в рабочее время
8
3
December 5, 2023
Я постоянно хожу в 2 разных отделения почты России, это отделение было моим третьим отделением, и вот что я скажу: я больше никогда не закажу доставку в это отделение. Я лучше поеду на другой конец Москвы, чем еще раз закажу сюда. Безумные очереди, нет электронной очереди, очень тесное помещение, еще и люди, которые здесь работают, оставляют желать лучшего (кроме женщины со сломанной рукой)
3
2
March 21
Мне всё понравилось. Быстрое обслуживание и доброжелательность персонала. Отправляю посылки часто . Все отлично!
3
1
June 20
Вообще не понимаю, зачем делать услугу «запись на определенное время», если все равно все должны стоять в очереди. В отделении душно, работает только один сотрудник.
1
April 20
В начале месяца на мое имя пришло письмо, которое без моего ведома забрал мой родственник. На каком основании ему выдали это письмо? Мне пришло смс с кодом для получения письма - благодаря чему я узнала, что кто-то пытается получить мое письмо. Прошу исключить в дальнейшем такие случае, потому что они юридически не законны.
3
May 29
Мы нашу почту очень любим. Приятнейший сотрудник - оператор Белоусова Елена, большое ей спасибо за терпение!
3
December 26, 2023
Хорошее отделение. Утром народу мало. Сотрудники работают оперативно. Постоянно хожу в это отделение, получаю и отправляю. Сотрудники всегда подскажут и объяснят, как лучше оформить.
3
1
November 24, 2023
Самое лучшее отделение почты! Девушки всегда приветливые, очень быстро обслуживают. Очередей почти никогда нет, а если и есть, то небольшие, и очень быстро ведется прием. Всех благ вам!
3
1
November 2, 2023
Сотрудники ,работающие на 1 этаже почты ( принимающие /вручающие посылки) не любят свою работу и всем своим видом показывают, что ненавидят и посетителей. Хамят, грубо отвечают . Это безобразие! Ни на одной другой почте не сталкивалась с таким отношением . Удобно, что недалеко от дома и работают в выходной. Это единственные плюсы.
P. S. Отзыв писала в июле, сейчас ноябрь. За это время несколько раз заходила на эту почту и пользовалась услугами отправки. Хамоватая дама, по-моему, там больше не работает. Ни разу не встретила её.Милая стрессоустойчивая девушка сейчас принимает и отдаёт посылки.
4
2
January 30
Вежливый и доброжелательный персонал. Очереди минимальные, быстро проходящие, с удовольствием посещаю данный пункт почты России.
July 20, 2023
117418 лучшее почтовое отделение.
Выражаю благодарность Ивочкиной Татьяне за быстрое, грамотное обслуживание, за вежливое отношение к клиентам, умение и желание разрешить любые сложные ситуации, если таковые возникают. Искренняя благодарность всем операторам!
3
1
April 7, 2023
Отзывчивые замечательные сотрудники. Периодически отправляю посылки - всегда все четко , вежливо, профессионально. Даже если очередь - все. Работают быстро и она очень быстро исчезает.
Оператор Жанна просто молодец!
4
1
September 13
Ужасные очереди .
Очень долгое обслуживание.
Постоянно работает только одно окно .
Это ужас а не сервис .
1
June 26
Очень маленькое помещение. Большие очереди. Обслуживание хорошее.
2
March 25
Оператор Жанна приветливая, доброжелательная.Качественно оказала услугу. Я вашла с улыбкой и хорошим настроением.
Спасибо!
January 19
Чем хороша эта Почта Да одним через дорогу и 5 минут от дома Поста имеет 2 этажа на 1 этаже вход со двора получение заказных писем и бандеролий на втором этаже вход с улицы можно сдать письма бандероли ценные
3
1
June 29
В отделении находиться мужчина, представился мобильным оператором Алешин Алексей Владимирович, без формы , без бейджика, в ушах наушники, жуёт жвачку, и всем посетителям сообщает что Почта России больше письма которые не оформили и не оплатили самостоятельно в личном кабинете, не принимает, и что операторы оформлением писем не занимаются. Распечатал новые правила прикрепил на окно оператора , фото прилагаю. Когда я попросила ознакомиться с новым приказом и правилами , получила ответ что его пока не прислали. Позвонив на горячую линию Почты России, мне ответили что никаких изменений не было.
2
1
January 19
Однажды, мою посылку по Москве, отправили в Краснодар. Хотелось, чтобы быстрее получили внуки подарки (возможности не было, поехать к ним лично), а получилось и дольше по времени, и понервничать изрядно.
4
1
December 3, 2023
Сегодня воспользовалась услугами этого отделения, впечатления положительные. Попала в очередь 3 человека на отправку посылки, ожидание около 10 минут (за это время как раз успеваете заполнить бланк отправителя). После меня зашел еще один посетитель и больше людей не было. Персонал вежливый, участливый. В выходные работают, в т.ч. в вскр, что очень удобно.
3
1
May 17
Впервые получала посылку по почте Думала столько канители будет а вот и нет Девушки сотрудницы вежливо всё пояснили что приятно удивило Рекомендую
1
August 3
Здесь всегда мало посетителей и быстро можно все оформить
3
April 17, 2023
Приятного удивлена. Несмотря на ремонт в здании условия для отправки посылок комфортные. Помогли с упаковкой, предложили разные варианты отправки. Терпеливый и внимательный персонал. Спасибо
2
1
March 24, 2023
Самое лучшее отделение в Москве 117418. Вежливые сотрудники, всегда доброжелательны, трепеливы, несмотря на большой поток людей никогда не грубят, обслуживание на 5 баллов! Особо хочу отметить Жанну Приету Диас, как самую ответственную, грамотную и доброжелательную! Спасибо всем сотрудникам!
3
2
March 3, 2023
Обслуживание всегда на высоте, всё работники стараются на максимум. Отправка и получение очень быстро, очереди бывают, но предпринимают максимально возможное чтобы быстро всех обслужить. График удобный в 19:55 ещё можно успеть и не бояться что уже закрыто. Всегда получаю и отправляю именно в этом отделении. Но отделение требует всё де модернизации.
3
December 1, 2022
Единственная почта на всю округу,всегда много народу,помещение маленькое.Сотрудники молодцы:вежливые,стараются все быстро сделать!!!
Требуется модернизация почты,все устарело и очень сложно справляться с таким количеством посетителей!
7
1
April 1
Прихожу в это отделение довольно часто для получения посылок . Работают операторы при выдаче довольно быстро, но иногда не знаю по какой причине,возникают заторы минут на десять
May 8, 2023
Квалифицированный профессиональный штат, чья компетентность проявляется не только в оперативности работы, но и в крайней дружелюбности, желании помочь, проконсультировать по вопросам упаковки для отправки, наблюдала даже когда для совсем пожилых клиентов заполняли квитанции. Приятно приходить, приятно общаться - был бы такой сервис везде! Оценка твердая пятерка! С плюсом!!!!!
3
1
March 26
сотрудницы данного отделения полностью отбивают желание приходить сюда снова.
Проведите пожалуйста работу с персоналом о том, как необходимо общаться. Я считаю непозволительно повышать голос на посетителя. И язвить
4
2
February 22
Всё время много народу, учитывайте это при выборе данного отделения. Звезду сняла за то, что ненароком пришлось выслушивать перепалку между сотрудниками (22.02.2024 в 16:55)
3
November 19, 2023
Очередь почти всегда, если попадешься в момент когда один клиент отправляет много посылок это дурдом,там два окна не успевают. Было бы замечательно если на получение посылок отдельное окно было бы
3
1