Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 121059
355 reviews
September 12
Я уж не думал, что остались такие отделения почты.. Раньше было привычно как-то, потом облик сменился, вежливые и быстрые сотрудники, чистота и порядок. Но сегодня я вновь "окунулся" в давно позабытое.
Сегодня 12 сентября 2024г. У меня было две посылки, первая, пришла вчера (11 сентбяря) в 17:31. Вторая пришла в ночи, сегодня в 02:55. Пришел забирать. Ладно, открылись на пару минут позже, ничего страшного. Встали в очередь, живую. Т.к. терминал не работал (об этом позже). Отсканировали мой QR-код и пошли искать. Искали-искали минут 5, не нашли первую посылку. Сказали, можем вам отдать вторую (которая пришла в ночи), а по первой пока ничего не можем сказать. Еще, видимо, не разбирали. Оставьте свой телефон, придет человек который вчера раскладывал/разбирал, как найдет мы сразу вам позвоним, у нас работает всего два человека там. Меня, как-то, это мало волнует сколько людей работает у вас, но следующая фраза меня добила.. Зачем мне тратить полчаса, искать вашу посылку, если мы можем вам позвонить. Серьезно? Может потому что это ваша работа?! А посылка мне весьма важная и нужна сегодня. Уверенности, что найдут и позвонят сегодня нет. Ужасное обслуживание. В тех же вайлдбериз и озон нагрузка выше в разы и находят всё за секунду, а тут ПОЧТА РОССИИ и такое.. 2024 год на дворе, товарищи.
Про терминал. Пришла бабушка, спросила почему не работает терминал. На что ей женщина ответила - вставайте, мол, в живую очередь, терминал пока не работает, сервер еще загружается... Приплыли..
В это отделение ПР больше ни ногой. После того как заберу посылку, конечно. Если заберу. Бардак!
6
July 6
Возможно лучшее отделение Почты России.
Комфортная обстановка, прохладно (для жары, отлично). Мало посетителей.
Быстро забрали отправления, упаковали в пакеты.
3
October 14
Отличное почтовое отделение!! Всегда все быстро, работники приветливые, все подсказывают. Хожу в это отделение 12 лет. Прям гордость за свою почту. Успехов!!!
4
November 15
Просто отвратительное отделение, про работу оператор вообще молчу. Приходила трижды за посылкой ( по трек номеру она уже была в отделении), но ее так и не нашли. Я написала несколько обращений на горячую линию, на что мне ответили, что я даже не приходила в отделение. Про хамство сотрудников я вообще молчу. И начальнику отделения глубокого плевать на ваши проблемы и обращения, свой функционал в любом случае отделение не выполняет, только зря работники получают заработную плату. Приходится заказывать все необходимые вещи в другие отделения, хотя отделение 121059 находится в моем доме. Никому не советую туда обращаться. Берегите свои нервы и деньги!
1
September 17
Здравствуйте. Несмотря на немалое количество народа по приходу и один оператор, нас успели обслужить, всё быстро. Оператор-мужчина вежливый, терпеливый. Остались довольны. Осталось дождаться прибытия нашей посылки по месту назначения! Надеюсь, не разочаруют доставкой. Спасибо.
3
August 29
Отделение качественно работает, оператор Макарова Наталья работает быстро и вежливо общается с клиентами, полностью доволен обслуживанием
4
April 6
Хочу поделить своим впечатлением о работе Дмитрия ОПС 121059.
Этот молодой человек буквально преобразил работу этого богом забытого отделения!
Всегда здесь были толпы народу, 1 оператор..
Я очень часто пользуюсь отправкой авито, поэтому мне есть с чем сравнивать.
Теперь, когда ни придешь, в зале свободно, Дмитрий обслуживает молниеносно, и видно, что человек на своем месте и, что главное, работа ему по душе!
Побольше бы таких мотивированных людей на Почте России!
Руководство должно поощрять и продвигать таких оперативных сотрудников, способных навести порядок в имеющемся подчас хаосе при недостатке рабочих рук.
Молимся, чтобы Дмитрий остался у нас подольше!!
6
3
September 4
Это стыд и позор, а не почта РОССИИ! Смените название. Бардак на бардаке бардаком погоняет на всех отделениях. И это не исключение. Уже 2 недели не работает отдел на выдачу писем. На всю почту один сотрудник. Которая говорит приходите в понедельник .А что не после Нового года? Письма не выдают, т к они не разобраны, разбирать их некому. Стыдно, что в Москве ещё остались такие заведения.
6
October 11
Вечная очередь как не приедешь, стоит 15 человек и один оператор на эту толпу. И тот работает медленно, ему торопиться некуда. А это еще новые люди, заходя в отделение, разворачиваются и уходят. За стенкой как обычно сидят сотрудники гоняют чаи. А в зале один человек. Директор отделения хамит. Худшее отделение в котором была.
6
September 25
Самое ужасное отделение, никогда не приносят уведомления о поступивших письмах и сами письма, якобы почтальон в отпуске. У всей страны отпуск 1 месяц, а тут целый год. Письма уходят обратно. Жалобы не помогают, принесут один раз после жалобы и опять. . .
5
June 11
Маленькое отделение почтовой связи. В отделении было в очереди 3 чел, но обслуживание - оч долго, сначала был один кассир-оператор, потом вышел второй, но свое заказное письмо на 2 листах я отправляла около 20 мин, т. к. сказали, что "висит система"...Внутри отделение выглядит, как в советские времена, и даже хуже
4
1
July 16
Худшее отделение почтовой связи, всё время много народа в очереди, персонал замученный, приветливым его не назовешь, на почте бардак, если что-то ищут, то очень долго, никто никуда не торопится
3
June 7
Понятно распределено обслуживание юридических и физ. лиц. Сотрудники вежливые и знающие. Не очень удобно идти от метро.
1
3
October 21
Ужасное стало отделение за последние 2 года. Просто жесть по всем направлениям. Начальника ОПС 121059 Буткарева не бывает на месте неделями, всё очень медленно - нечётко, безответственно и невнимательно!!!
3
April 19
Ох, очень обшарпанное отделение. Пришла - в очереди было человека 4, номер талона эл. очереди надо запоминать🙈 Ни в одном окне не было ни одного специалиста. То есть минут 10-15 все ожидали, когда придет хоть кто-то в зал. Потом все пошло довольно быстро. Когда подошла моя очередь, попросила, чтобы письмо дошло максимально быстро. Его отправили первым классом за 200 рублей. Перед этим пыталась в приложении оформить, там такого варианта не было. Были другие варианты и сильно дороже. НО специалист выбрал почему-то именно первый класс, хотя казалось можно было отправить ЕМС... И может быть это было бы быстрее...
3
April 14
Даже одна звезда -это слишком высокая оценка почты 121059. Я получаю там мелкие пакеты. Планируйте провести в очереди около часа. Иногда выдавали пакеты в отделе доставки. Очень грубое обращение с посетителями. Не работает табло вызова. Постоянные споры в очереди - кто-то пропустил, кто-то забронировал, кто-то по договору. Нет возможности присесть в ожидании вызова: много посетителей и 3 стула. В какое бы время ни приходила - всегда очереди. Сотрудники часто меняются очень медленно работают, а иногда просто болтают со знакомыми. Очень грязно.
8
1
December 3, 2023
Доброжелательные сотрудники, помогли с посылкой, всё объяснили, за что им большое спасибо. В помещении чисто и аккуратно, электронная очередь работает, всё видно на электронном табло и звуковое оповещение работает.
2
June 28, 2023
Самая лучшая почта России с Самыми лучшими сотрудниками
Хожу сюда почти каждый день отправляю товары с авито
В общем Мужчины сотрудники самые топ всегда очень вежливые
Отправлял сегодня сережки и у меня прозошел баг в приложении написано было что почта россии а на следующий день уже боксберри а я не посмотрел и пошел на почту в итоге сотрудник почты упаковал мне в коробочку и пожелал удачи ( очень странное поведение для сотрудника почты россии в хорошем смысле - обычно ты слышишь недовольство в такие моменты) еще раз спасибо вам за работу !
3
10
February 22
Ожидание от 40 минут (я ждала своей очереди час). Работает одно окошко, хотя людей много ходит. Работают очень медленно. Осложняется все тем, что около кассы поставили рассаду, а продукты питания. Теперь почта со своими прямыми обязанностями вообще не справляется. Если в очереди бабка, то она 100 лет будет оформлять посылку прям на кассе (перед своей очередью она не может это сделать), потом 100 лет будет расплачиваться, и еще 150 лет выбирать рассаду.
Ужас какой-то! Почему не могут нормально работу наладить?
6
June 28
Классное отделение! Бывают иногда очереди, но почтальон очень оперативно работают!
1
April 15
Отвратительное отделение. Пришла в 19-10, в 19-30 один единственный сотрудник сказала, что всех не успеет принять. Электронная очередь не работает. В 19-45 сотрудник спросила кто на получение. Всех пропустила вперед и тем кто отправляет сказала что есть другие отделения и нечего под закрытие приходить в это отделение.
Работает медленно, постоянно отвлекаясь на припекаемая с посетителями
7
June 5
Еле-еле работают! Очередь по талонам не соблюдают!!! Зачем тогда установили этот терминал? Всё очень медленно. Будто специально время тянут. Две женщины не работают,а спят.
6
September 19, 2023
И все было бы хорошо..
Но, отделение это прежде всего его персонал / сотрудники.
А они стали очень часто меняться, причём всем составом.
Привыкнув к хорошему и вежливому обслуживанию тех прошлых специалистов, некоторых из которых знал более 7÷10 лет, как холодным душем окатило действие их зам. отделения.. Не знаю, что ей движило. Но кроме расстроенного настроения осталось мнение, что не все меняется в лучшую сторону. Конкретно в этом отделении.. Ирина Михайловна, это камушек в Ваш огородец. Вы умудрились вашим "скрыто вежливым" хамством оскорбить двух человек.. Отправителя - жителя этого района и получателя того самого отправления в содержании которого Вы недвусмысленно и вслух усомнились 17.09.23. Женщину блокадницу в возрасте за 90 лет получателя той заказной бандероли лёгким росчерком пера в почтовой программе вы убрав одну только букву сделали из женщины мужчиной. У меня в этой же программе убрали отчество.
В связи с вышеперечисленным мной созданы
1. Обращение в Центр поддержки клиентов АО Почта России
2. Письмо руководству макрорегиона Москва АО Почта России.
А такое чудесное было отделение связи и прекрасные, отзывчивые люди в нем работавшие ещё со времен СССР. Жаль...
7
March 14
Хитрость наше все. Зашел в офис, электронная очередь не работает. Ну ок, бывает. За стойкой 1 стажер, отправка 1 письма у меня заняла полтора часа. Потом через полтора часа пришла начальник отделения и включила очередь электронную. Я так понимаю если аппарат работал бы, он бы показал что за 1.5 часа прошло только 5 человек. Отвратительный поступок.
П.с. Стажер молодец старается и отдувается там за всех.
5
1
April 9
Огромные очереди, почтовое отделение обслуживает много юридических лиц. Советую обращаться в расположенное неподалёку в гостинице Украина почтовое отделение.
4
1
October 7
Хорший оператор Наталья Юрьевна в отделении,быстро и качественно всё делает
3
March 23
Удивлена отношением сотрудников! Оно на высоте!!!! Мне пришла посылка из Китая, и что-то там китайцы напутали, но девушка оператор во всем помогала разобраться! Единственный минус, все очень долго и грязно! Ну очень грязно было!
1
1
December 8, 2023
Перманентно не хватает сотрудников. Очереди по два-три часа тут - норма.
Есть отдел доставки, в котором все быстро и просто, но отправления первого класса приходят в часть с отправкой, и приходится ждать два часа просто чтобы забрать посылку…
7
November 3, 2023
Работает один оператор с утра до вечера, очень много людей, очереди, можно потерять там 2 часа.
Есть одна темноволосая грубая бабушка, которая там работает, хамски разговаривает. Есть девушка блондинка, оплот адекватности, действительно хороший сотрудник.
В пункте выдачи тоже работает нахалка, и в последнее время также много людей собирается.
К сожалению это не проблема конкретного отделения, это проблема всей корпорации почты России, она в самом руководстве, но решать её видимо не хотят. Только сокращают сотрудников.
За такую мизерную зп неудивительно что туда устраивается работать хамло, и всё-равно постоянная текучка.
8
June 24
Работает одно окно. Очень медленно. Очень длиннющая. Сотрудников явно не хватает и по работе много общаются, забывая о клиентах
5
October 18, 2023
Часто пользуюсь этим отделением, но они начинают пробивать дно. Работает один оператор, по мере увеличения очереди она не делает попыток ускориться, буквально «печатает одним пальцем» и впечатление такое, что специально. Когда собралось уже человек 10, она выдает: «Вам что тут всем медом намазано? Что вы сюда ходите? Во идите на смоленскую или в ___(еще какое-то соседнее отделение), что стоите тут, тут будет очень долго, один человек работает».
Если так работать, то, конечно, будет долго…
7
1
September 22, 2023
Отделение - крошечное, всего два окна, но работают обычно оба. Очередь и время ожидания зависит от воли случая, бывает, что в отделении нет никого, а случается так, как сегодня, что перед тобой 17 человек и работает одно окно. Также сюда приносят свою корреспонденцию компании (в больших количествах) - это сильно задерживет прием. Советую отправлять почту в других отделениях.
3
January 19
Уже неоднократно сталкиваюсь с ситуацией когда менеджер намеренно создает очередь и отправляет всех в соседнее отделение. Просто нежелание работать. Люди не выдерживают ожидание и уходят. Последний раз был сегодня (19.01.2024, после ожидания 40 минут моя очередь так и не наступила. Все 15 человек в очереди до меня просто ушли).
4
1
February 4
Отзывчивый, квалифицированный персонал. В помещении чисто. Правда всего 2 оператора и на той неделе, не работал 1 компьютер, приходилось долго ждать
1
2
October 13, 2023
Самый плохой пункт ПР за все времена. Сначала вышла, какая то мягко говоря женщина, нахамила, что я якобы зашел не в тот вход. После когда меня собственно формально послали на 3 буквы, я нашел нужный вход. Но вот незадача, нормально отправить посылку не получится, так аак нет ни коробок, ни пакетов, говорят давайте кулек слепим скотчем замотаем, плюнем и пожмем руки. Просто ужасно, почти цент Москвы, а уровень сельпо. О состоянии пункта я вообще молчу. Однозначно не рекомендую данное место, а начальству советую разобрать в своем отделении и навести порядок!!! Позорище!
10
June 13
Почтовое отделение совсем испортилось. Раньше был доброжелательны персонал, работали быстро, очередей не было. Сейчас же меньше часа в очереди на отправку провести не реально. Работает 1 человек, даже если их двое, то работает все равно только один из них и не важно сколько человек в очереди. Аппарат для электронной очереди работает тоже редко.
5
August 18, 2023
Небольшое отделение связи среди жилых домов. Вежливое, внимательное обслуживание, чистое помещение с кондиционером. Прием по электронной очереди. Если ожидание будет долгим, персонал предупреждает. Для посетителей есть на этот случай стулья.
4
September 3, 2023
Отличный персонал, все четко, слаженно и по делу! На пять с плюсом! Спасибо большое за Ваш труд! Буду обязательно обращаться ещё!
1
5
April 22
1,5 часа было потрачено на то, чтобы отправить одну открытку, на которую надо было всего лишь приклеить марку... В итоге эта операция заняла 2 минуты и было непонятно почему пришлось столько ждать.
Очень жаль работающую там одну женщину, которая не могла разорваться между отправкой корреспонденции и выдачей посылок. Несмотря на общее недовольство очереди этой ситуацией, хочется отметить её выдержку и сдержанность. Она мужественно старалась делать все максимально быстро и чтобы очередь из недовольных людей возмущалась меньше. Руководство, обратите внимание на эту ситуацию и организуйте работу отделения и работников в нем максимально эффективно как для работников, так и для посетителей почты.
Само отделение обшарпано, завалено всякими бумажками и в целом очень неопрятно, требует ремонта. Но учитывая, что работница одна, она явно не успевает следить за всем, да и вряд ли уборка входит в её обязанности.
Оценка отделению, а не многострадальной работницы. Ей пять звёзд за выдержку и терпение!!!
5
1
March 30
Ужасно! Вечно огромные очереди,персонал всегда разный, постоянных нет. Мою посылку ,которую они приняли еще 24 февраля , мне так и не отдали - на могут найти, а уже март закончился..обслуживание на 1.
5
October 26, 2023
25 октября сходила в это отделение отправить письмо, впечатление наихудшее. Я просидела там час, был один работник, человек 10 в очереди, она совершенно никуда не торопилась, работала очень медленно, спорила с людьми в неуважительном тоне, когда почти подошла моя очередь, заявила, что идет на часовой перерыв, на дальнейшие вопросы, отвечала очень грубо и просто ушла.
9
February 4
Хорошее отделение, редко когда бывают очереди, я сама работаю и хожу на почту у себя в Сити, но там постоянно толпа, поэтому перехожу через мост Багратион и быстро всё отправляю))))
2
November 9
Крутое отделение все четко и быстро прийдём ещё )
1
January 18
Быстрое обслуживание, пришла за посылкой после рабочего времени и за 5 минут её получила, что не может не радовать. Вежливый персонал, спасибо огромное им за работу!
1
4
October 23, 2023
Крайне длительное обслуживание. Из двух операторов работает всегда 1. И чаще всего в лице Хафизовой Ирины. Ирина позволяет себе в течение рабочего дня объявлять перерывы на отправку корреспонденции, в этот момент соответственно, никого не принимает. Каждый поход в это отделение занимал не меньше часа
7
December 25, 2023
Не знаю откуда здесь все нормальные отзывы. Худшее отделение, в котором я когда-либо был. Почти в любой день в любое время, здесь можно провести до двух – трех часов, причём для абсолютно банального дела, забрать какую-то посылку например. Персонал подходит под все стереотипы ужасного обслуживания и полного отсутствия customer service. Ну что ещё можно ожидать, если работает один или максимум два сотрудника, обслуживая по 10 людей в отделении? Пусть руководство либо наймёт новых сотрудников, либо закроют уже отделение, какой смысл устраивать такой хаос и тратить время людей? Разберитесь наконец-то в этом бардаке!!
5
January 10
Очереди жуть! Видимо, сотрудников не хватает. Иногда сотрудники просто начинают заниматься внутренними делами, ни извините, ни простиие. Если за час управишься - это повезло. В отделении мусор и ращруха. Но электронная очередь работает исправно и сотрудники очень терпеливые, не хамят
4
2
September 16
Хорошее отделение, сотрудники работают очень быстро.
2
October 30, 2023
Почта неплохая, но сотрудник просто ужас. Скорость работы равна 0. Если желаете стать героем уральских пельменей, то вам сюда. Одна операция отправления у этой сотрудницы 20 мин минимум. Если хотите провести 2 часа на почте, вам сюда. Очередь из 4 человек ровно 1 час.
1
December 8, 2023
Окошки не работают, полный зал людей. По записи приходишь - терминал выдаёт ошибку. Говорит, что нет такого номера. Получить посылки невозможно. Заказ домой тоже не работает. Очень грустно, что почта России стала такой. Лучше не связываться с ними по возможности.
4
1