Хочется поставить 10 звёздочек Галине , бессменный сотрудник, чудесная спокойная, терпеливая. Кажется, что и отпуска нет у неё, персонала не хватает, постоянно объявления о вакансиях. Несмотря ни на что, этот сотрудник с каждым, буквально с каждым приветливо, доходчиво все объяснит, подскажет. Ни капли раздражения.
Бывают очереди, но тогда на помощь выходит начальник и ещё есть девочка ( Ирина).
Наша почта самая лучшая, берегите сотрудников, премию хоть какую выдайте!
Большое спасибо девочкам, особенно помогла оператор Ирина, первый раз отправляла посылку, все рассказала и подсказала, отделение супер, молодцы девчонки❤️
Мне часто приходится бывать на почте и сотрудникам почты я ставлю пять звёздочек ,так как они трудятся и стараются для людей, но само помещение почты очень тесное ,маленькое для такого огромного посёлка Разумное .Постоянно большие очереди, люди стоят тесной толпой. Хотелось бы, чтобы помещение почты было больше в 2-3 раза и сотрудников ,которые обслуживают население, выдают посылки, отсылают заказные письма ,тоже было бы больше.
Очередь, то работает компьютер, то нет. Посылки забрать то получается, то нет. Понимаю, что вины персонала нет, но руководство, вы можете как-то наладить технику?
Не хочется даже смотрерь в сторону этого почтового отделения. Там работают грубиянки и амбициозные особи. А когда то работали отличные сотрудники и было совсем по другому.
Это отделение удобно расположено. Сотрудники компетентные.
Но несколько раз я попадала на "система зависла", поэтому в последнее время отправку/доставку писем делаю через другое отделение (которое находится в городе).
За последние полгода года, заметил изменения. Стало меньше народу, раньше всегда была очередь в любое время. Даже если есть 5-6 человек, скорость обслуживания выросла. Раньше посещение почты занимало 35-50 минут, сейчас 5-20. Возможно мне просто повезло и попал в такие дни, но это наблюдение за 3 посещения. Молодцы.
Я люблю наших работников. Галину, Людмилу. И девочек почтальонов. Конечно, очень хочется, чтобы на участок 5 выделили почтальона. Мы большем лет без него. Верните Валюшу. Девочки, милые сил вам и здоровья.
Большое спасибо хочется сказать оператору Галине Владимировне Васильевой за добросовестное отношение и творческий подход к своей работе. Она помогла мне с моей проблемой и решила ее, хотя я думала, что с этой проблемой мне не справиться. огромное спасибо Галина Владимировна. Здоровья Вам и благополучия.
Третий раз приезжаю, и не могу забрать посылку, закрылись в почте, ссылаться на обстрел, хотя отбой ракетной опасности, транспорт ходит, магазины работают, все работают кроме почты
Приветливые девушки, быстро качественно выдают письма
3
1
O
olga fanina
Level 6 Local Expert
May 28
Всегда очередь до входа, очень часто не работает по указанному графику,персонал агрессивный, может и сотрудников понять можно, такой объем работы за копейки, но и посетелили не виноваты с сложившейся ситуации у почты
Моей подруге не выдали посылку, вымотали всё нервы, позвоню на горячую линию, это проблема ваша, что программа переворачивает, имя, отчество, а фамилия одна буква, вина не отправителя и не получателя, а технологов, составителей программы, доставка по номеру тел. Некомпетентные сотрудники, уволить и набрать людей, желающих учиться и работать
Вот если бы было отделение почты побольше, и соответственно увеличить операторов обслуживающих население-было бы замечательно. Вспомним старое отделение сберкассы🙁-очередь, так как сейчас на почте 308510.В целом сотрудники своё дело знают и стараются обслужить качественно и быстро, но бывает работает всего один оператор.
Почта это в целом структура не развитая в России...Но это отделение просто верх архаики.Никогда ничего не работает ,очереди по 1.5 часа,персонал хамит и ничего не делает.Отвратительно.Слов нет,после посещения осадок ещё пол недели.Как в аду побывал.Я понимаю,что зарплата у них не большая,ну так пусть идут улицы мести, найдутся люди которые будут хоть,что то делать ...В целом оценка -10050 из 10.
Самые отрицательные впечатления от данного отделения. Убедительная просьба к руководству изменить весь состав операторов. Стабильно после обеда якобы сбой в программе на прием писем, только выдача посылок. По факту сбой в работе у операторов, просто не хотят работать! Пожалуйста, примите меры! Жизненные ситуации различные , порой от направления корреспонденции в определённую дату многое зависит в жизни человека.
Всё хорошо,но для такого посёлка нодо расширять помещение и увеличивать штат сотрудников. Мне их жаль,когда один-два работника обслуживсют непрерывны поток людей..(население п.Разумрое больше 20тысячь)
Почта России вообще не заботится о своих сотрудниках и помещения. Ужасное место. Причём НЕ ИЗ-ЗА СОТРУДНИКОВ!!!
Я вообще удивляюсь, как в таких условиях люди там работают?! Маленькое помещение, кондиционера нет (вы не представляете, какой АД там был летом), все старое, грязное, обшарпанное (стены, окна, жалюзи).
Работать туда идти ни кто не хочет, сидит один оператор вместо трёх! Людей КУЧА, Разумное разрослось раза в три, а почтовое отделение одно!
Научите персонал работать с людьми!
Пришла в первый раз, простояла очередь с получасу, чтобы забрать посылку - отвечает, по фамилии не найду, ищите мне трек номер. Но сети там же нет, пошла нашла трек номер, говорю, у неё завис компьютер и все, до свидания 2 часа времени впустую, посылка не получена!
Внимание следующий день! Работает также ОДИН оператор, приношу ей этот трек номер, (хотя в других почтах Белгорода говоришь фамилию, тебе все сразу находят!) не может она и в этот раз мне отдать, фамилию я сменила, неси говорит паспорт и заключение о браке, ксерокопии для неё ничего не означают, я же хочу их обворовать и обогатиться на чужой посылке, естественно! По итогу эта женщина мне нахамила, и довела до неровного психически состояния, при том, что нервничать после операции нельзя!
Так же обратите внимание, на ТО, что жалобную книгу предоставить мне отказалась, ссылаясь на то, что найди мол сама где то там на подоконнике! Хотя по правилам жалобная книга должна быть в уголке потребителя! Но нет, она лежала за огромным коробком, за которой мне предлагалось лезть самой, дабы достать сие великолепие. Стоит отметить, что за непредоставление книги владельцам полагается штраф (согласно статье 14.4 КоАП).
Оценка минус 100,отказали в выдаче письма, которое вернулось обратно, получатель не получил, несмотря на то что оформлена электронная доверенность, горячая линия говорит что конечно же не правомерно, но им хоть кол на голове чеши. Некомпетентные, так ещё и хамки, послать вас куда подальше, заявив, не мешайте работать для них не проблема. Почта России, обратите внимание на то как ваши сотрудники общаются с клиентами, и если делаете услугу электронная доверенность, то обьясните сотрудникам для чего она. Вообщем потраченные нервы, время и не полученные письма, которые нужны в суде как доказательство того что подрядчик отказался их получать и письма вернулись. Отвратительный сервис, и безумно наглые, неграмотные сотрудники
Каждый год отправляю посылки, домой. Ни разу не было того, чтобы нахомили. Всегда персонал приветливый и вежливый, что нужно подскажут. Приятно зайти, с нашей почтой не сравнить конечно.
Если бы был минус, то я бы его поставила. Оператор некомпетентент (оперирует тем, что сама не знает и не понимает). Сегодня отказались принимать у меня заказные письма от организации, говоря, что для этого требуется доверенность. Позвонив на горячую линию почты России я уточнила, что никакой доверенности не надо, она требуется только при получении. Кроме этого у меня пришла посылка по авито доставки как для физ лица, оператор по моей просьбе ее вскрыла и... на растоянии 3-4 шага прокрутила содержимое посылки. Показать ближе она отказалась, говоря что у них только визуальный осмотр. Попросив посмотреть хотя бы кожанное изделия или нет, оператор сказала, что не умеет определять состав (и это смеясь в лицо). Так как ребенок ждал кроссовки, я на свой страх и риск их забрала, оказались хорошие. В прошлый раз муж (примерно месяц назад) так же принес заказные письма на почту в 17-00, но опереатор этой же почту вначале не хотела принимать обьясняя, что почту они принимают до 17, а он принес поздно. Хотя почтовое оделение работает до 18-00 включительно!!! Заведующая отделением так же поддержала своего работника, сказав что оператор все делает верно. Хотелось, чтобы наша почта была на уровне и люди могли обращаться в отделение не теряя последнии нервы и время. Сейчас и так тяжелое время и хамство, некомпетентность людей еще больше давит на эмоциональный фон. Я набрала горячую линию и оставила жалобу! И советую всем, кто получаетс хамство, так же обращаться и находить на таких людей управу!!!
Обслуживание далеко от совершенства (и это ещё мягко сказано), персонал хамит, время ожидания моё длилось около получаса, компьютер у оператора виснет, при мне она его перезагружала раза три... Уведомления по почтовым ящикам ни кто не носит. Письмо со справкой об инвалидности вернулось обратно после трёх дней нахождения на почте (уведомления не было)! Моя оценка изменилась посмотрим что изменится.
Здравствуйте. Персонал хороший,приятно общаться,но на счет всего остального.... Осталось прилавок с мясом и молоком поставить. И так помещение маленькое, людям не повернуться.Почтовых отделений мало, народу много, заставляете работников еще отвлекаться на торговлю непонятно чем, ладно канцелярию, а то химия и продукты, всё в кучу. А элементарных мешков, коробок для посылок вечно нет.
Одна звезда в связи с тем ,что работает там тётя плотного телосложения ,на неё все жалуются и я не довольна в том числе ,пришла забрать мужа посылку с алиэкпресса с паспортом мужа ,своим ,а она потребовала гениральную доверенность чтобы забрать посылку !и многое другое ...Мне проще съездить в Белгород на почту забрать посылку чем обращаться к нам !
Не хватает работников поэтому очереди. Приходите работать. персонал вежливый все расскажут как правило написать. И многие возмущаются, что их в обеденный перерыв не приняли, а почему люди должны работать в обед. Персоналу терпения.
Не хватает персонала, вечно очереди для такого крупного поселка. Обычно один оператор, очень добрая вежливая женщина и очереди. Лишний раз не хочется заходить.
Помещение не приспособленное для обслуживания такого количества населения. Операторы часто меняются, но все, как на подбор, хамы. Понятно, что з/п низкая и нагрузка большая, но посетители не виноваты-то в этом.
Само обслуживание очень хорошее, операторы вежливые, работают быстро, но вот помещение вообще не предназначено для почты. Помещение вмещает человек 8-10 без толкотни, довольно часто очередь начинается вообще на улице. Заказываю с Али довольно часто,когда позиций много заказываю на Шебекино-центр, проще раз в недельку съездить туда и там получить.
Очень жалко оператора,ей очень тяжело справляться с такой нагрузкой.В целом практически все на уровне каменного века,как и вся почта России.""Эффективные ""почтовые управленцы четко"знают "свое дело....
5
марина паланыця
Level 5 Local Expert
July 24, 2023
Единственное отделение в пгт. Разумное, мне нравится, всегда вежливо обслуживают!
Отвратительное отделение, а именно персонал. Всегда хамское общение, оставлял жалобу в книге жалоб, но не получил никакого ответа. Никогда в наличии не бывает конвертов а4, после моего удивления на этот факт получил массу оскорблений от всех операторов и руководителя. В общем полный отстой, не пользуйтесь этим отделением, проходите мимо, лучше воспользоваться другим ближайшим.