Почти всегда очень быстро выдают посылки, есть где сесть, в помещении прохладно летом. Сотрудники вежливые. Есть электронная очередь, это очень удобно. Последний раз получала посылку по qr коду, супер) сотрудникам спасибо и сил на этой непростой работе ❤️
Я хочу объявить благодарность оператору Колесниковой Ольге. За еë вежливое отношение к клиентом, работает хорошо, активно. Она всегда поможет людям когда им что-то не ясно она все объясняет понятно. Я пришла на почту купить конверт и оператор Колесникова Ольга обьяснила мне как написать правильно адрес на конверте я благодарна ей за еë чуткое отношения к клиентам и за хорошое обслуживание
Почта России. Что тут ещё скажешь.
Очень редко, когда ожидание своей очереди было меньше 40-60 минут. Вроде бы все всё делают хорошо, вежливо, помогут пенсионерам. Но мало работников. 2-3 работающих окна и на письма/посылки, и коммунальные услуги,и пенсии.
В холодные времена пару раз видела греющихся бомжей, это же рядом с ЖД вокзалом.
В общем, есть и плюсы, и минусы.
В самом отделении тесно, но есть кондиционер, меня смутила электронная очередь, аппарат не выдаёт талон, экономят на бумаге, надо что-то сфоткать для понимания очереди, но когда для понимания надо надеть очки, очень не удобно... И номера очереди по буквам и цифрам непонятны... В общем, много вопросов возникает при посещении данного пункта, на которые терпеливо отвечают работники. Поэтому оценка "4".спасибо терпеливым работникам почты.
Мне очень нравиться это отделение,всегда чисто,приветливый персонал.Очереди на почте россии - неизбежны,так как пользуются её услугами не только обычные люди но и предприятия которые отправляют письма партиями.Слава богу что на планете еще остались люди,которые это понимают)Девочкам желаю терпения и сил.
Частенько не работает электронная очередь, посетителей много, а в офисе то интернет завис, то сотрудники не умеют пользоваться прикладными программами.... Выигрывают только тем, что на 1 час открываются раньше других отделений рядом....
Выражаю благодарность Дарье Пахомовой за искреннее желание помочь. Настоящий профессионал своего дела. Впервые в этом отделении, очень довольна!! Успехов и процветания, а Дарье достойных зарплат, премий и карьерного роста. От девушки с возвратом посылки OZON в Китай.
Чертовщина какая-то! В субботу 09.06.2024г я зашёл за бандеролью, предъявил QR-код, и получил бандероль. Сегодня 10.06.2024г оператор говорит что по QR-коду они не выдают посылки, говорит что программы такой у них ещё нет, это как?!?!?!?
Вся работа держится на Евгении Вячеславовне! Умеет грамотно и во время поставить задачи, помочь персоналу и ответить на все вопросы посетителей. Руководитель данного почтового отделения большая молодец!
Сейчас всё очень нравится. Электронная очередь разделяет потоки, операторы работают быстро и слажено! В отделении чистенько! Ни криков, ни ругани, это очень приятно! Время в пустую не тратится! Спасибо!
Благодаря за прием заявления для решения сложного вопроса моего клиента! Все сделано оперативно, выдан дубликат заявления со входящим номером - все идеально!
Именно в этом отделении большие проблемы с сидящими местами. Пожилым людям просто негде сидеть (а ожидать очереди приходится оооочень долго) приходила с бабушкой, 5 стульев, а остальные буквально разъезжаются ножки, не каждый человек мог это заметить, за полтора часа ожидание в очереди наблюдала за рулеткой под названием "поломается ли стул под сидящим".
Мрачное отделение, работники как не живые, делают все медленно, один плюс, работают 7 дней в неделю
1
Александр Городков
Level 3 Local Expert
October 11
Отвратительный филиал. Принимает 1 человек и прессинг и посылки и все подряд. Очередь была 23 человека вообще не подвижная. Так мало того что бы быстрее отпускать людей, оператор сидит лотереи предлагает, люди играют и она сидит ждёт пока они там сотрут поля что бы сказать выиграли они или нет !!! Вообще не нормальные что ли ???
Постоянные в любое время дня очереди. Зал битком от ожидающих. Несмотря на это работают одно или максимум два окна. 1.5 часа минимум ожидания теряешь в ожидании. И так из года в год.
Пришла на почту, чтобы отправить заказное письмо. Запомнила свой номер очереди, как в Онкоцентре, на руки не выдают. Когда подошла моя очередь, сотрудник почты сказала мне как можно проследить за доставкой письма по сайту "Почта России" по зарегистрированному номеру. Для меня это новшество. Я им воспользовалась. Спасибо ей огромное!
Пользуюсь услугами данного почтового отделения, вежливый персонал. Быстро обслуживают. Девушка на перерыв не ушла пока не закончила прием писем. В центре города, это удобно.❤️👍
Отвратительное место. Персонал только и занимается тем, что хамит. Работает всегда только 2-3 окна. Если оператор обслужил одного человека, то следующего человека по очереди он позовёт только минут через 15, а все это время будет орать, что он сейчас не может больше никого принять. Постоянные проблемы с этой почтой. Не могут найти даже письмо, которое отсортировано, поиски письма могут занять 20 минут и оператор будет через каждые 5 минут подходить к клиенту и говорить: я не знаю, что делать и где Ваше письмо. Видимо в надежде, что клиент не выдержит и просто уйдёт, так и не получив ничего. Никакого уважения к клиентам. Постоянно хамят. Кричат на бабушек и дедушек, если они что-то не услышали, либо не поняли. Зачем тогда идти туда работать? Чтобы вымещать на людях зло? Отвратительно! В данное отделение больше ни ногой. Обращение в данный филиал почты - пустая трата времени и нервов.
Почта хорошая , но всегда очереди большие , от того что работает 2 окна или 1 всегда . Талонов нет , номер очереди надо запоминать так🤷🏻♀️.. Мне понравилась только один оператор которая там давно уже работает, она всегда быстро всех обслуживает в отличие от других.
Узкое душное помещение. Часто не хватает специалистов - операторов. А когда образуется очередь, просто негде встать. Почему не развивают нормальные условия для работников почты. Добавьте людям зарплату, и они с удовольствием будут устраиваттся на работу, дорожить ей, и будут быстро и качественно обслуживать!
Выписали с нового года "Телепрограмму". Сначала приносили исправно каждую среду. Прошлую среду не принесли, в пятницу пришли в 30 отделение - извинились, программу отдали. В эту среду 26 апреля программу опять не принесли. Пришли на почту, но программу уже не отдали. На следующее утро позвонили и сказали проверить ящик - программу принесли вчера..? И всё? А я разве не вижу, что её нет и не было? И за что деньги уплачены, за мои нервы? Если завтра не приненесут буду писать жалобу выше. Только учтите что просроченная программа нам без надобности.
Ужасно!!! Такого обслуживания нет ни в одном отделении. Длинные очереди, специалисты работают очень медленно, работают только 2 окна. Что говорят по динамику не понятно.Когда обратились к начальнику отделения, она нахамила, сказала, что все уволились и она тоже квольняется. Просьба принять меры!!!
Обычное отделение почты. Так же, как и везде. Очередь из 15 человек, а работает только 1 окно из 6. Другие "работницы" заняты обедом, который они охлаждали в холодильнике для напитков
Пришла в воскресенье 3 декабря 2023г. на почту в 10 часов утра. Почта не работает не известно по какой причине, хотя в распорядке работать должна с 10-00 до 14-00. Ушла не солона хлебавши!!!
Ужасный персонал с ужасным отношением! Простояли 45 мин в очереди, работало всего 1 окно, а за 5 мин до закрытия оператор нам задавала вопрос : «- А вы что стоите, идите домой! Мы закрываемся! У нас работать некому, идите к нам работать!» На просьбу позвать начальство - ответили грубо, мы сами себе начальство)
Очень интересно, почему персонала не хаатает у Вас , а страдаем - Мы! И отправьте свой персонал на какие- нибудь тренинги или пятиминутки по дружественному сервису!
6
Владимир Дрюков
Level 12 Local Expert
September 22
Тесновато: мало места для ожидающих своей очереди клиентов. Кстати, электронная очередь не работает, только живая
Операторы не спрашивают номер электронной очереди и тем самым создают неразбериху. Можно сорок минут простоять. Все оочень долго и работает всегда двасполовиной окна из шести. Талончиков нет. Нужно запоминать свою очередь. Многие забывают ..
Записывался в это отделение по электронной записи, пришёл за 5 минут до записи, мне отказали в услуге
Ждал пол часа своей очереди, большой поток людей, всё долго, работает всего 2 окна
Не рекомендую
Очень хорошее отделение, есть проблемы со штатом но работают быстро очень внимательны к клиентам
2
1
Людмила Зайчикова
Level 7 Local Expert
October 6, 2023
Ужасное медленное отделение. Работают два окна, очередь несколько десятков человек. Сотрудники работают так медленно, так нарочно не получится. Очередь периодически начинает вызываться с конца. Два раза стояла по 2 часа. А это ещё не дни пенсии. Сотрудники не реагируют на просьбу открыть ещё одно окно, а один из сотрудников просто сидит и болтает не по делу.
Вместо обслуживания перекидывают задачу друг на друга, каждый раз приходится заново стоять очередь. В конце концов ещё один подошедший сотрудник всё-таки разрешил эту ситуацию и продал проездной. В этом банке удалось купить карту до окончания смены, поэтому не единица.
Самое плохое отделение хотя находится в центре города. Где постоянно нет работников и очереди метровые чтобы отправить нужно целый час в очереди стоять. И при этом сотрудники постоянно грубят.
Не приняли в отправку посылку, так как не нашли во что упаковать. Сказали сшейте дома из белой простыни мешок и приносите. А в сдеке приняли, упаковали и сказали это наша забота как упаковать.
Оплачиваю там социальный проезной. Не нравится что поменяли терминал ( выдачу талонов) всё время не могу найти нужную мне функцию ( раньше было прям написано что оплата проездных)
Сказать что всё обслуживание на этой почте ужасное это не чего не сказать хамство по отношению к клиентам не профессиональный персонал на все вопросы грубый ответ стойте и ждите своей очереди а в итоге через час ожидания оказывается что выплаты будут с 5 по 25 число информации об этом нет нигде таких сотрудников нельзя к работе с людьми подпускать она гордиться тем что она хоть маленький но начальник и сама знает как обращаться с нами это не она к нам пришла за помощью а мы к ней