Идеальный отпуск планируется здесь!
Хочу поблагодарить Марию Клямкину за профессиональный подход к клиенту.
Обращалась за подбором туров не один раз: всё оперативно и чётко.
Каждая поездка была на высшем уровне.
Рекомендую.
1
Show business's response
Ингар
Level 9 Local Expert
November 8, 2021
Благодарим сотрудника Памп Тур Клямкину Марию за профессионально организованный отдых в Казани. Ранее неоднократно обращались к ней и получали на выбор варианты, учитывающие наши условия по времени и стоимости.
Описание туров и гостиниц соответствовало факту. Рекомендуем.
Покупали тур у Марии Тиминой(Клямкиной), нам была необходима помощь в бронировании.Дорога заняла 15 часов, мы очень устали,хотелось прийти в номер и отдохнуть, ребенок уже хотел спать,но по приезду нас не заселили,я сразу же позвонила Марии,но она сбросила и на звонки не отвечала, непонятно было,что вообще делать.... потом уже на следующий день она объяснила,что причина отказа в ответе- разница во времени.Но я бы не звонила поздно без веской причины! И если бы менеджер проверила непосредственно перед нашей поездкой бронирование отеля и поступление нашей оплаты , то этой ситуации вообще бы не возникло.В итоге нас заселили через пять часов ожидания и переговоров с администрацией отеля . Менеджер вышла на связь на следующий день, когда мы сами решили вопрос с заселением, безусловно отдых был испорчен таким началом. Особенно неприятно ,что все заслуги по разрешению ситуации и возврату денег ,которые мы заплатили повторно , чтобы нас поселили, агенство преподносит как свои. оставить отзыв на официальном сайте агенства не удалось, они публикуют только хорошие отзывы. На сайте zoon также отклонили отзыв , посчитав его оскорбительным...