Регулярно заказываю пиццу в этом месте. Все было хорошо. Но последний год сильно снизилось качество доставки. Опоздание на 15-30 минут- это уже норма. Но сегодня терпение кончилось. День рождения ребенка. Сделал заказ в 11 часов на 16:30(!!!)
Время 16:40 заказа нет, 17:00 заказа нет. В 17:20 позвонил с вопросом где мой заказ? Мне ответили, что его только что передали курьеру. С опозданием в час! В итоге пиццу привезли только около 18:00. Я могу понять зимой - пробки, сугробы и тд. Но сейчас лето. Москва пустая. Заказ сделан заранее. На вопрос как вы собираетесь компенсировать мне опоздание? Ответили - «никак» «Можете отказаться от заказа.»
У конкурентов в таких случаях пицца становится бесплатной.
Не знаю в какой момент происходит сбой, но похоже заказ просто потеряли.
Пиццу привезли горячую, значит это не курьер час катал ее по району, а ему действительно ее только передали.
Я, пожалуй, откажусь от всех последующих заказов, по рекомендации вашего оператора.
Обратите внимание на обработку заказов в данной пиццерии. И обучите оператора «сглаживать углы» и клиентоориентированности. Промолчать на все возмущения и предложить отказаться от заказа не должно быть единственным решением в данной ситуации, на мой взгляд.
Хорошее заведение, чисто, убрано, а главное вкусно. Ходили средней компанией встретится с друзьями очень понравилось, смогли спокойно посидеть поболтать и поесть!
Даже одной звезды не достойны
Брали доставку, все было нормально. Заказали пиццу и закуски. Привёз курьер, кинул пиццу и начал убегать, я ему вслед кричу Остановитесь! Дверь лифта закрывается. То есть нет заказанных картошки и наггетсов. Сразу звонить на горячую линию, автоответчик. Номер этого филиала-то же самое. Писали в приложении. Ни ответа, ни привета. Писали в чат, писали на сайт, везде. Звонили, писали. Извинитесь и верните деньги, не думаю, что для такой пиццерии 500 р стоят плохой репутации.
П. С. Мне ответили в отзыве аккаунт папы Джонса
Я не знаю, как с вами связаться, если вы не отвечаете.
Прошло полгода, деньги так и не вернули