Pec
3984 reviews
September 6, 2023
Пишу отзыв, так как ситуация усугубляется. Как-то писал уже негативный отзыв, когда мне устроили досмотр груза (не осмотр).
Более 10 лет пользуюсь услугами этой компании так как есть клиенты, которые просят отправлять именно ей. Есть 3 существенных минуса, повторяющиеся постоянно, которое и формируют мою оценку в 1 балл, так как терпеть подобное больше нет сил.
1. Вскрывают посылки, если у вас 1 место (коробка) для осмотра. Если 2 места - не вскрывают в связи с внутренним правилами компании. Хоть запрещенное провози. Идиотизм. Заметил, что с сентября приёмщик делает серию фотографий содержимого вашего отправления на смартфон или спец. устройство. Это настораживает, возмутительно и раздражает, особенно людей, стоящих в очереди за мной. На сегодня это единственная ТК, занимающаяся подобной глупостью из многих в Москве.
2. Хамское поведение персонала на приёмке. Гости из ближней азии не обучены манерам приличия. Даже учитывая тот факт, что я встречаю их уважительно и с улыбкой. Похоже, что некоторые из них страдают русофобией в открытой форме. «Особенное» отношение к людям славянской внешности. Уже подавал жалобу в администрацию - проблема повторяется.
3. Время от времени приемщики взвешивают неточно. Когда я указал на недостоверность показаний веса приемщик перевзвесил без поддона и оказалось, что я был прав. Он, оправдываясь, сослался на то, что поддон был иного веса, чем эталон. Проверяйте, господа, вес - однажды может выйти вам боком!
Есть много иных незначительных проблем - их я опущу на сегодня. Готов исправить отзыв, при устранении данных проблем и связи со мной представителей компании.
5
October 12, 2023
26 сентября пришел, чтобы отправить посылку с картинами без рам. Пять полотен. На складе хотел упаковать их сам, подошел спросить у сотрудника-приемщика груза (бородатый мигрант, естественно. Они уже везде) подходящую коробку, на что он мне невнятно, но настойчиво пробурчал, что, типа, упакует сам. Я ещё тогда предвидел, что этот товарищ ничего толком не упакует. Короче, груз через всю страну (Москва-Владивосток) проехал в том виде, в каком я его сдал. Я просто в шоке, полотна картин потерлись друг об друга. Жаль, что при оценке занизил стоимость картин. В следующий раз при таком раскладе вы мне вернете полную стоимость. Людям совет: ВСЕГДА УПАКОВЫВАЙТЕ СВОЙ ГРУЗ САМИ. НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ЭТО ОТВЕТСТВЕННОЕ ДЕЛО РАБОТНИКАМ СКЛАДОВ, В ЧАСТНОСТИ МИГРАНТАМ.
6
1
August 22, 2023
Я долго возила грузы из большой России в Калининград. Всегда приходил товар помятый, возят неаккуратно. Иногда даже рвались коробки, они ставят палет на палет и ниже стоящие грузы просто портятся. Однажды приехала забирать груз, коробки вынесли драные, внутри постельное бельё в драных упаковках, аж ткань грязная была. Видно как волочили коробки по чему то грязному. Не смотря на то, что сам кладовщик делал фото для претензии, мне не то что что-то компенсировали или на следующую доставку скидку сделали, мне даже не перезвонили спустя месяц. По опыту знаю, что бесполезно с ними за что-то бодаться. Условия у них не хорошие и не справедливые, я считаю. Не всё возят, имею ввиду крупные грузы, объемные не везут. Не дёшево. Везут долго. Может потеряться груз,при этом ничего не объясняют .Есть транспортные компании гораздо лучше во всех отношениях. Фастранс советую, перешла на них и не знаю горя
6
August 15
Не проффессианально, причем начиная от операторов до руководства! Не советую эту транспортную компанию!
1
April 24
Ужасное отношение к обязанностям! Начислена сумма не соответствующая действительности за забор товара, превышающая реальную в 15!!!!!!! Раз! Обращение рассматривается 10 суток, товар не выдается, каждый раз ждите до конца дня либо завтра, уже пошло платное хранение, разгильдяйство
3
August 24
Грузчики принимают быстро ,во всем удобно и все устраивает .Кроме одного ,жаль что приходится самому в терминале оформлять отправку посылки и идти подтверждать к их сотрудникам при оформлении .Так же можно и убрать этих сотрудников ,если уж все делаем сами и снизить цену за эту часть выполненной работы .
1
1
June 2
Все прекрасно, работа сотрудников слажена и организована.
1
October 1
Не рекомендую данную контору. Не пользуйтесь их услугами. В процессе доставки портят товар и не возмещают стоимость
1
September 23
Отвратительная компания! заманивают низкими ценами, а потом делают все что бы клиент заплатил лишние деньги!
October 10
Несколько раз пользовался, все четко и быстро, груз приходил без повреждений
March 8
неплохая транспортная, но данный центральный филиал портит одно но... Это навигация , что где сдавать... на одной стене висит один плакат с навигацией , на второй тот же но ворота другие... проще сдать в филиале где нить за МКАД
September 20, 2023
На въезде и выезде одни пробки охранник сидит ничего не делает зачем он там нужен ничего не знает помочь не может шлагбаум работает только один. На складе выгружаться нормально нельзя, грузчиков нет всегда говорят что на обеде выгружаешься сам и стоишь в очереди по часу, в офисе девчонки хорошие но программа всегда висит если сдаёшь три города ждёшь полчаса пока оформят, в общем надо работу на складе отрегулировать
September 9
Отвратительная компания, навязывает доп. услуги и заранее не сообщает, ставят в известность по прибытию груза
November 11, 2023
Прочитал все отзывы ,и везде отписываются благодарим за отзыв Сожалеем, что сотрудничество не сложилось. Будем надеяться оправдать доверие в будущем . И это длится не один день и не один случай. Вывод не стоит связываться с этой компанией .
1
July 21
Все хорошо но время погрузки больше суток занимает. А ожидание с погрузкой занимает 3 дня.
November 20, 2023
Было бы удобнее, если бы все операции проходили в одном месте. Сейчас надо прийти в одно здание, узнать номер нужного склада, затем - отнести груз на склад, где его запакуют и дадут чек. С этим чеком нужно вернуться в первое здание и оплатить за отправку 🤯
July 25
Быстро и качественно предоставляют свои услуги. Быстро по времени.
January 19
Потеряли мой груз! Обращение МВ246357661. Дело стоит на месте, ни кто мой груз не ищет. Требуют фото машины на котором уехал груз. В правилах ТК ни где где указано, что отправитель должен фотографировать машину на которой уехал груз. Накладная о заборе груза на руках! НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ! ГРУЗ СТОИМОСТЬЮ НА ТРИСТА ТЫСЯЧ.
5
July 30
Ребята молодцы,никогда нет очереди,всегда погрузчик под рукой! Респект
September 16, 2023
Выгружают быстро,,столкнулся с такой темой Приехав первый раз!!!Заехал на территорию,отдал груз на Челябинск,,и отдал документы-к грузу.Поехал оформляться,там как на почте России,талончик взять надо,девушка говорит скажите ИНН отправителя и получателя,,поехал обратно на склад,сфоткал документы 🪪,вернулся продиктовал ей это всё,,и потом в окно 🪟 по очереди,после этого дали мне документ,что груз принят!!собственно такой опыт был в первой на ПЭК
1
January 10
Сдал груз 28 января
1. Обманули по срокам, обещали привезти 5 января, в итоге отправили 10
2. Потеряли груз, долго футболили, пока не предоставил им видеозапись как из машина забрала товара на 2.5 миллиона.
3. Обманули по цене доставки, выросла на 20%
4. ИП посредник на южных воротах работают еще хуже чем сам пэк.
Итог, если есть возможность, а она есть всегда - ни ногой в эту контору.
1
September 17
Свои наклейки клеят на артикул производителя, как теперь понять что внутри?
И так делается постоянно
1
September 9
Город Тамбов Юрий Усков ужасный сотрудник, взятки берёт! Проведите пожалуйста профилактическую работу
1
September 27, 2023
Отделение работает круглосуточно в будни, мне удобно приезжать рано утром, когда нет очередей.
Сотрудники на оформлении документов и на выдаче вежливые, приветливые.
September 12, 2023
Обратилась в ПЭК Восток с проблемой утерянного груза. Хочу выразить благодарность директору Становому Александру, зам.начальника Кулакову Владимиру. Было сделано все для того, чтобы была решена проблема. Огромное спасибо за профессионализм , человечность и участие. Здоровья и процветания вам !
2
August 11, 2023
Удобно расположен. Сдавали груз до Иркутска два раза и один раз получали. Сначала в бокс заезжаете и грузчикам сдаете груз. Они выдают квитанцию Вам. С ней проезжаете дальше в офис. Можно на стойке самолбслуживания самим создать накладную, чтоб не ждать очереди и затем в кассу оплатить. Всё быстро. На территории есть туалет, кофе можно приобрести.
4
November 3, 2023
доставляют внутри отделения из Москвы в Москву в течение 2ух
по телефону ничего внятного сказать не могут
попросил принять претензию - сказали что переведут на специалиста который занимаются претензиями - в итоге 6 минут сидел слушал раздражающую музыку
ответственности брать за свои ошибки не хотят , крайне огорчен данной транспортной компанией
1
April 7, 2023
Работают очень быстро, упаковывают качественно, оформляют шустро. Два раза переезжал на тысячи километров и вещи отправлял ПЭКом. Всё проходит хорошо упаковано и быстро. Стоимость отправки груза всегда на порядок ниже, чем у конкурентов.
1
September 25, 2023
Груз поступил на склад "ПЭК" ещё аж неделю назад : 19 сентября, со слов опять же оператора, а так может и раньше,-
и по сей день томится в застенках компании "ПЭК" на складе в Бутово!!!!
По сей день, уже неделя как, не нашли возможности переправить его на исходную точку на склад в Химки!
Только с третьей попытки моих звонков и обращений по телефону у оператора узнала, что груз на складе в Бутово.
Деньги взяли большие за доставку, а доставки нет по сей день.
Это безобразная работа вашей компании!!!!!
5
August 12
7 дней назад сотрудники компании пэк забрали груз чтобы доставить в Нижний Новгород и потеряли груз, на просьбу найти груз отвечают , что ответ дадут в течении 5-10 дней, отслеживание статуса доставки не работает, а получатель несет убытки за свои же деньги, которые должен оплатить за «услугу» доставки . Доверили груз и находимся в неведении - где груз
October 29
Совсем не ожидала такого отношения от ПЭК. Груз отправили не туда и не хотят решать этот вопрос.
June 27, 2022
Пользовался ПЭК несколько лет - регулярно использовал для доставки ульёв из Вологды. Мне было удобно расположение и просто так исторически сложилось. До последнего заказа - в заказе 2 места пришли с повреждениями.
Представитель компании подошёл, сфотографировал, составил бумаги и послал к оператору для как я думал для подписи.
Оказалось я там должен заполнить ещё 2 страницы текста, должен описать заказ, указать все свои данные(у них же все данные есть в системе ), описать повреждения.
Потом эти бумаги я должен отвезти в куда-то в "центральный офис" для рассмотрения (что там рассматривать и так всем понятно, всё зафиксировано и сфотографировано). И должен ждать решения примерно месяц. Стоимость повреждённых мест была 1500 р.
Короче я послал это компанию подальше и больше никогда не воспользуюсь её услугами.
Новый заказ ульёв едет другой компанией на "С" начинается на "к" кончается.
46
1
August 15, 2023
Работаем с ними уже давно. Но косяки случаются периодически, последний раз буквально пол месяца назад умудрились потерять два лодочных мотора!!! Не коробок а моторов, сложно не заметить) В итоге получатель сам поехал на пункт выдачи и о чудо, вот они в обрешетке стоят под индексом не опознаный груз! В итоге все привезли, но осадочек остался. А два года назад из груза из Москвы в Мурманск потерялся ДИВАН!! Как в дальнейшем выяснилось по мимо дивана там еще куча наших коробок было. Официальный розыск занимает до фига времени 5 рабочих дней. Как образец, после того как нашли моторы и доставили тока через два дня пришло смс что груз найден!) Да ладно.
1
August 17
Удобный подъезд, быстрая отгрузка, аккуратные грузчики.
October 11
Быстро, вежливо и дешевле, чем ожидала. Спасибо!
August 16, 2023
Компания очень серьезно повредила пианино при перевозке и не взяла на себя ответственность, хотя груз и был застрахован. Принимающая сторона груза совершила ошибку и подписала бумагу о принятии груза, не распаковав пленку и предварительно не проверив состояние после перевозки, чем и воспользовался перевозчик и парировал именно этим доводом при подаче жалобы.
После распаковки пленки – были обнаружены многочисленные повреждения от ударов и падения груза. Пианино теперь требует серьезных реставрационных работ.
Также, с нашей стороны была заказана дополнительно жесткая упаковка для целостности груза, но груз был доставлен и выгружен из машины, упакованный только в одной пленке (которую мы сами на нее намотали перед передачей груза с локации забора груза). Отсюда также назревает вопрос, что мы заплатили за доп услугу жесткой упаковки просто так, потому как нет никаких доказательств ее использования для сохранности нашего груза.
Наше обращение с жалобой игнорировали 3 месяца – пока я не добилась официального ответа от компании.
Одним словом, обходите стороной данного перевозчика, в особенности, если к перевозке у вас ценный и хрупкий груз – у перевозчика плевательское отношение к клиенту, - цель максимально выжить и заработать, бессовестно исполняя свои обязательства перед клиентом. Поберегите свои нервы и свой груз!
6
1
February 17, 2023
Заказывал перевозку тумбочки из Питера, которую купил у незнакомого человека. Отправил к нему ПЭК и деньги по номеру телефона. И всё прошло очень хорошо. Забирал поздно вечером на терминале в Бутово. Минус в том, что ходил и не знал где выдают заказы. Спрашивал грузчиков, но русский язык практически никто из них не знает и не понимает. Мне выдавал заказ гражданин который приехал из африки. Очень вежливый и он то русский знал неплохо. Привезли хорошо, без повреждений, очень чистая упаковка. На получение ушло минут семь или 10. Передо мной был один человек. Цена перевозки вполне адекватная.
2
December 24, 2022
Добрый день, отправляли груз по направлению Москва -Казань, характер груза кондиционер, индекс 999934714061 ,все доехало быстро в целости и сохранности, хочу выразить огромную благодарность складу Номер 5 Москва Восток, в частности Лагутину Игорю начальнику склада , огромные молодцы и професионалы своего дела! от компанию UrbanCliman выражаем огромную благодарность.
5
8
February 23
Всё понравилось. Сдавал груз. Быстро качественно оперативно. Хорошее обслуживание.
1
January 19
Стало сдавать груз совсем ужасно на 5 складе,всего 2 приёмщика,один из них который справа работает очень медленно,из-за этого постоянные очереди,из машины выгружаешься сам,грузчики вроде есть,но никто из них к тебе добровольно не подойдёт,уважаемое руководство Пэк посмотрите по камерам что у вас там творится.
1
October 14
Быстрый приём на отправку. Приветливый обслуживающий персонал
December 19, 2023
Доставка по Москве 7 дней !!!я из Москвы в Красноярск быстрее привожу и дешевле. Водитель сначала не забрал груз в день заказа. Перенесли на два дня. После груз потерян на складе !задержка доставки до адреса. И это экспресс доставка !
2
1
May 30, 2022
Сервис лучший в Москве. Приехал ,без очереди сдал груз ,сразу упаковали,быстро оформили. Заметил что очень много свободного места , парковаться удобно, персонал приветливый ,милые девушки в офисе. всё подсказали и помогли , есть аппарат с кофе. ставлю пять из пяти. За упаковку и перевоз взяли всего 1.2 тыс рублей ,дешевле чем конкуренты.
3
24
June 26, 2023
Ужасная компания. Не могу получить груз несколько дней. Вчера назначили время для получения, в итоге не привезли, оператор сказала, что не подобрали подходящую машину. На сегодня опять назначили время приема груза, вообще никто не позвонил. Я ждала, по истечении срока доставки сама позвонила, мне соизволили сообщить, что не могут найти часть груза. Операторы выдают ошибочную информацию, путаются в данных. На днях должна вылетать, не буду в городе 2 месяца. Наверное придется в суд обращаться. Все нервы истрепали, моё личное время истрачено впустую. Причем всё это происходит в г.Москва. Страшно представить, что ожидает при доставке в другие города.
4
December 24, 2023
Теретория большая но что бы доехать до офиса столкнулся с трудностями ,проезд проходит через скалды к которым припоркованы фуры поперёк дороги пробовал соседними рядами такая же беда,в итоге пошел пешком!(
October 7, 2023
Немного не понятно в первый раз, но всё быстро. Минус, пожалуй, только одной девочке на ресепшене в офисе - хорошо, что вторая её быстро скорректировала.
September 4, 2023
Я не понимаю,как вас еще не закрыли
Везут кровать 2 недели
Никто даже не позвонит,тихо сами отменяют заказ
Потом мне доказывают,что клиент(тоесть я ) отменила заказ
След сообщение
В моменте они не нашли на складе товар , опять отменили
Это какой то ад
Все ваши восторженные отзывы куплены . Персонал ничего не знает
Сколько раз не общалась ,типа ждите какие то обращения и тд
Вообще не рекомендую работать с этой типо компанией одно название
4
October 21, 2023
Навязывают дополнительную упаковку и страховку которая не соответствует цене груза. Хотя принят закон нашим президентом. Теперь все суды встанут на нашу сторону. Я являюсь отправителем груза и многие клиенты отказываются оплачивать доп.упаковку и страховку которая им навязывает компания ПЭК. Но как отправитель груза Я не могу отказаться от услуг навязанных компанией ПЭК и рекомендую воспользоваться услугами других ТК...
3
September 12, 2023
Немного неудобно ориентироваться на территории, не хватает улыбок у персонала на лице, ведь я и так приезжаю туда недовольный, а там еще недельные лица сотрудников. Но это лишь мои мысли о правильной работе персонала в крупной компании.
1
November 2, 2023
Не понравилось. Офис нашел быстро, оформился тоже, но дальше засада. На территории навигация никакая. Кружил долго, даже никто из работников не мог подсказать где искать нужный склад. Вечером темно. Пока нашел потерял кучу времени.