Один из главных факторов для меня - это отношение сотрудников к грузу и к человеку👆
Благодарен за это коллективу филиала ПЭК в Подольске, так держать ребята🤝
Всегда получаю у вас качественный сервис и отличное настроение!
Плюсы:
- расположение
Минусы:
- потерять посылку на месяц между городами расстоянием 700км и искать ее неделями вместо того чтобы выплатить страховку? Это ПЭК. На запросы Вам перезвонит робот или придёт отписка в приложении.
Один приемщик , сам разгрузи машину , сам занеси , че за прикол , и заплати сам , как будто на работу устроился , больше не приеду! И всем. Не советую!!!!!!!!!!
Пользуемся не первый год.
Удобное расположение и оперативные поставки от поставщиков наших.
Очередей нет , оформление документов по электронной очереди.
Воспользуемся снова!
Быстрая доставка, товар в целости. ТК находится на закрытой пром территории около самого въезда.
Оплата услуг возможна любым удобным способом. В зоне получения груза, работник помог загрузить коробки в машину.
Ни когда та не сдавал. Щас переехал ближе к этому адресу где ПЭК. Очень удобно народу не много очередь если есть то не большая, не большой терминал удобно кто рядом проезжает и мало городов
Хорошая компания, но снимаю звезду за неудобства:
1. офис только один на весь город и не удобно расположен.
2. не очень удобно получать товар без предоплаты - подъезжаешь к складу с надписью о выдаче товара, там узнаешь, что надо бежать на склад приемки (там кассы на оплату находятся), потом уже возвращаться на получение - а почему нельзя 1 девушку посадить на прием оплаты в соседний склад?
С отправкой груза проблем не возникало.👍 Цены адекватные.👌
Не очень компания, так себе.... работают, да работают.... ответственности видимо не несут!!!! Один раз просто потеряли груз!!!! Второй раз поцарапали деталь, дорогую!
(Купил крыло б/у оригинал на Ленд крузер 200 в цвет, так они нанесли вмятины и глубокую царапину, уже 3 недели компенсацию не возместили, а мне ремонт в 12тыщ обошёлся , без стоимости детали) и все молчат
Прошло 2 мес!
Я изменил оценку на 1 звезду!!! Ни какого решения не вынесено, уведомлений нет, , компенсации ущерба НЕТ!!!! Отвратительное отношение к клиентам!!! Не советую эту компанию!
Очень не удобное оформление грузов, половина аппаратов не реагируют на прикосновения, лишние нервы, потом всё равно к девушкам, спасибо им всегда выручают, если ошибся. Ни в одной транспортной компании нет такого ужастного самообслуживания.
Компания обманывает! Никому не рекомендую пользоваться ее услугами. При изначальном заборе груза был произведен расчет от точки А до точки Б и назначена сумма услуги в 3800р. По прибытию груза в точку Б сумма возросла до 4830 в одностороннем порядке и без уведомления получателя!
Зачем так усложнять отправку, надо аж в двух терминалах брать бумажки! В первом все заполнить отправителя и получателя а во втором ещё талончик на очередь!!! Наоборот все это создаёт толкучку и очередь так как все отвлекают оператора от работы по поводу того как заполнять!!! В этом случае в деловых линиях намного все удобнее, два оператора быстро все оформляют так как данные подгружаются автоматически когда вводишь номер телефона а так же там вообще можно отправить по упрощенке по номеру телефона!!!
При расчете стоимости доставки до клиента , пользовались калькулятором на сайте ТК .По габаритам 4 х мест и весу вышло за доставку до Иркутска 4700Р . При объемном весе 0,5м3 . После сдачи груза наемным транспортом ,клиенту выставили счет на 9100р с объемным весом 0,93м3 . Груз при приемке не считали каждым местом(хотя в накладной указали 4 места ) ,а рассчитали по общему объему ,где 0,43м3 -пустота .Добиться перемера груза не могу уже неделю . Всех последующих клиентов ,если у них будет желание связываться с ПЭК ,буду оповещать о такой системе измерения.
Покупали деревянный стол с отгрузкой с этого склада. Сам стол весит порядка 35кг. Стол приехал на европаллете (весит 20кг). А в накладной общий вес отправления проставили 111кг из-за этого отказались оформлять доставку до адреса, так как больше 80кг. Пришлось нанимать газель с грузчиком и забирать со склада самостоятельно. В итоге лишние расходы 😡
Ужасная кампания. Сотрудники вежливо обманывают. 07.11.22 мне был отправлен груз из СПб. 09.11.22 он пришёл на 2-юМелитопольскую в Бутово. вроде всё замечательно пока. В этот же день 09.11.мне позвонили с ПЭКа и договорились, что груз отправят в Подольск на Лобачёва 14,что через 2 максимум 3 дня груз будет в Подольске. 15.11.22.мне приходит оповещение, что груз доставлен в Бутово и что сегодня последний день бесплатного хранения, но и это ещё не все злоключения с этим грузом. Приехав в ПЭК Бутово в 10 утра узнаю, что машина только пришла и ждёт очередь на разгрузку.В 13:50 мне пришло оповещение что груз мне выдан, по факту я его получил в 18:00. Итог:потерял весь день, не сдал работу в срок, пришлось платить клиенту неустойку. Одни убытки. Потерял время, деньги и нервы. Ужасная кампания!!
Все отлично . Быстрая доставка. Целостность сохранена. В пункте выдачи , помогли погрузить в машину. Проблем не возникло. При надобности, обратимся ещё с удовольствием! Спасибо вашим сотрудникам , за хорошее обслуживание)))
Забрал свой груз только на второй день.Хотя звонил перед приездом и спросил;можно ли забирать.Сказали приезжайте забирайте.Приехал и нет,вот блин,кто то отправил его без оформления и получить его не смог.Как так,тем более я его оплатил полностью(купил сразу)Вот так работает ПЭК.Больше там не буду заказывать доставку!!!
Могли бы боле компактно упаковать но как будто специально так сделали чтобы больше денег содрать, в другой раз этой компании не буду пользоваться и другим советовать в том числе 😏 ещё и за это 15258р капец просто , каким надо быть безмозглим чтобы размери нармално не понимать и компактно не упаковать 😡
Через Вас перевожу постоянно аккумуляторы, вы были одно из лучших отделений ПЭК, но уже в течение месяца два случая, когда вы упаковываете аккумулятор в коробку вашу, и как правило ее вы ее и переворачиваете, как вам удобно, вмегда была обрешотка и мы ее оплачиваем, а вы эконите, в итоге аккумулятор переворачивают и весь электролит вытекает. Проведите инструктаж с персоналом.
пользуюсь услугами тк пэк давно, отправлял посылка во многих филиалах Москвы и Подмосковья. из всех филиалов подольский самый лучший. на приёмке бригада всегда вежливы, все помогут объяснят, принимают быстро работа слаженная. на оформлении документов, девушки симпатичные и вежливы, все помогут и оформят.
Предыдущую оценку (2) исправил на 4, так как, за прошедший год , практически , не было особых проблем. По крайней мере, груз не терялся))) Но для Оценки 5 не хватает информирования клиентов. Уже не раз люди попадали на Штрафы за просроченное хранение. Нужно подумать , как изменить отношение к клиентам , сообщая как об отправке, так и о прибытии груза всем участникам.
Ужасная компания, груз привезли на 4 дня позже срока, должны были доставить по адресу, отпросился с работы, позвонил робот, сказал, что завтра привезут, отказал обещали перезвонить, не перезаонили, звоню сам, сообщают, что не нашли груз на складе! Обещают поискать и дать ответ в течение двух недель, на месте предложили ускорить процесс , сьездив на склад и попросив поискать. Отстоял 2 часа очередь из таких же счастливых клиентов, и вот уже 3 часа, ищут груз обьемом 0,6 куба и весом 60 кг(
Груз из Череповца в Великий Новгород ехал 9 дней, 5 из которых он лежал на складе в Подольске. Ещё 2 дня его разгружали в Великом Новгороде. Так же оператор сообщил что время доставки это не точное а к этому времени ещё 5 дней плюсом ( данная информация нигде не указана) Совершенная безответственность и халатное отношение к клиентам. По итогу задержки груза 3 дня простоя и большие финансовые убытки.
Принимают груз быстро. Пришёл впервые, не знаю что и как заполнять, так как с ПЭКом, сталкиваюсь впервые. Привык что в СДЭКе, всегда всё делают за отправителя в плане заполнения документов. А тут же, мне нахамили, разговаривали на повышеном тоне. И вместо того что бы помочь, посылали заполнять всё через терминал и только потом подходить к ним. Утверждая, что они всех клиентов, "приручают(и нет, я не ошибся, именно приручают как собак) " к самозаполнению через терминал. Отвратительно.
Ужасно работает компания!!! Груз отправлен МЕСЯЦ назад!!!! Должен был приехать ещё 21го декабря. Сегодня 13ое января 🎅 Дважды подавала заявление "якобы от утере", одно из них дааааже не найдено 😡!!! Звоню день через день - сбрасывают или вообще не берут по 15-20 минут на телефоне... Сегодня уже сами менеджеры на пункте получения отправили претензию.... Сколько ещё ждать!!!!
Раньше эта компания была просто отвратительной все терялось никто не знал свои обязанности, но сейчас все отлично очередей почти нет , персонал культурный подскажут если есть какие-то вопросы. Цены на транспортные услуги адекватные