Pec
325 reviews
April 4
Приехал по работе забрать заказ на регистрации девушка Нина фамилию к сожалению не помню оформила всё очень быстро и хорошо но на складе персонал в лице отдельных товарищей за всех не могу сказать продержали меня более часа хотя мой заказ был уже готов сказали , ждите, и ушли заниматься своими делами пока не поругался шевелиться не начали нехороший осадок остался
January 28
Контора пыток, это просто ужас, заказ 9999 6525 3308, заказал доставку с Москвы в Воронеж, с доставкой до адреса. Вначале у них сломалась газель, на следующий день, позвонил водителю узнать про доставку, а он говорит что в грузе разбили стекло и он не загрузил( мне об этом никто не позвонил не сказал), поехал в офис на остужево, на первом этаже сидят хамоватые дамы, которые всем видом показывают, что не хотят с тобой разговаривать. Потратил 2 часа ( поиск груза , составление претензии, договорились о новой доставке), договорились что завтра привезут с разбитым стеклом, а страховая возместит, в итоге звоню на следующий день узнать номер водителя и время доставки, сказали не видят какой водитель и перезвонят, когда узнают, за 2 часа никто не перезвонил! В итоге спустя два часа набрал снова и мне сказали, что груз не был погружен и привезут только завтра!!!! Это какие то круги ада, никогда в жизни больше не обращусь в эту контору!
6
1
April 21
Всё хорошо всё отлично офис чистый новый приятный холодненькая водичка, вежливый персонал. Меня всё устраивает поэтому пользуюсь их услугами.
January 22
Ежедневно отправляю грузы данной компанией на протяжении 3 лет. За такой срок было пару неприятных моментов, но они всегда решались. Редко попадаю на длинные очереди обычно оперативно принимают и выдают груз. Так же очень радует личный кабинет, пожалуй лучший среди всех ТК. И отдельно хочу отметить сотрудников в офисе и на приемке. Иногда задерживались после конца рабочего дня, чтобы я смог отправить и оформить все в тот же день. А также всегда ответят на все вопросы и помогут.
January 23
Выражаю свою благодарность отделу менеджеров за качественную работу.
Спасибо им за улыбки, очень приятно приходить и обращаться к менеджеру когда видишь, что с тобой готовы работать и ни как иначе.
Удачи и процветанию данному пункту!
April 7
Всё прошло отлично. Хорошие место расположения и подъезд. Отзывчивые администратор Всё объяснил. Ребята на складе быстро нашли и доставили груз.
April 12
Не компания а сборище юристов, кто работет там на полную так это они. Сдал груз, через день звонят и говорят, что повредили . Иду всем на встречу, нанимаю машину ,забираю груз , ремонтирую, нанимаю машину , сдаю обратно . Девочки дают мне бланк "притензии"-заполните и вам всё возместят. Ни тут то было, они прекрасно знают, что это не так . Для всех кто Столкнётся с подобной ситуацией!!!! Требуйте акт приёмки, где будет указано что вы забираете повреждённый груз с описью его повреждений и росписью сотрудника . Прям фиксируйте на видео, что сотрудник видит и согласен с этим. Всё фиксируйте !!! А то как в моём случае пойдете лесом. Потому что есть статья ф.з. 87 и т. Д. Одним словом хочешь получить свои копейки иди в суд. Конечно из-за копеек в суд мы не идем, а компания живёт хорошо и счастливо. Надеюсь мой отзыв хоть кому-то поможет.
P. S. А "красивые"девочки которые знают эти тонкости, просто стали не такими приятными, а даже какими-то отвратными
2
December 14, 2024
ВНИМАНИЕ !!! ПЭК --МОЖЕТ ОБМАНУТЬ ВАС НА ДЕНЬГИ !!! PS: Человек мне отправляет 4 колеса с дисками и полностью оформляет документы на сумму 4.428 р. и я их онлайн СРАЗУ ОПЛАЧИВАЮ !!! ПЭК их перевозит из г. Саров в г. Воронеж и когда уже ГРУЗ ПРИЕХАЛ они ещё ПРОСЯТ ДОПЛАТИТЬ 1.066 р. !!! ВОТ КАК ДЕЛАЕТ ПЭК !!! А КАК ОТМАЗАЛИСЬ ,что якобы когда принимали колёса не правильно измерения груза сделали , НО РЕБЯТА, ВЫ ЯКОБЫ НЕ ПРАВИЛЬНО СЧИТАЛИ ,А ВИНУ ЗА ЭТО ПЕРЕБРОСИЛИ НА МЕНЯ ,короче сделали меня виновным и заставили доплачивать ,я им оформил ПРЕТЕНЗИЮ ,а они её ИГНОРИРОВАЛИ !!! ВОТ КАК РАБОТАЕТ ПЭК !!!
3
1
April 14
Последний случай отгрузки в компании для меня поставил крест на ПЭК как на перевозчике. Все бы ничего, но такой наглый обман ни в какие ворота (!!)
Сдали груз хрупкий, на следующий день из ПЭК сами позвонили, сообщили, что повредили (принимали неупаковынный груз и с ним все было в порядке), даже фотку скинули. На складе, где забирали груз, отправили к девочкам в офис, те сунули бланк претензии (заверили, что их рассматривают быстро и ущерб возместят) и оформили накладную о том, что груз со склада выдали.
В претензии честно написали даже не полную стоимость груза, а затраты на соответствующий ремонт и траспортировку с приложением подтверждения. Далее квест по кабинетам, куда же все-таки эти документы отнести и.... Ничего! Отказ в удовлетворении в связи с тем, что не было оформлен ещё какой-то акт!
Очень сильно сомневаюсь, что моя ситуация единичная! Стратегия, товарищи ПЭКовцы, если честно, так себе!! В суде увидимся! В век современных технологий не поможет даже то, что ваш сотрудник удалил переписку и фото с повреждением у адресата.
P.S. пишу только для того, чтобы предостеречь остальных. Вдруг отзыв будет полезный. В случае повреждения товара обязательно при получении его со склада (в месте сдачи в том числе) составляйте акт с описанием всего и подписью перевозчика, а не только претензию. На неё у них уже заготовка с отказом.
А если груз ценный и хрупкий - лучше искать другого перевозчика.
1
May 8
Никогда не пользуйтесь компанией ПЭК!!!
По заказу 9904 7943 5734, они потеряли мой груз. Я заказал себе для компьютера запчасти из Китая, они проехали 4 тысячи км, но потерялся при перевозке ПЭКом из Москвы в Воронеж.
Груз отправили из Москвы, он доехал до сортировочного центра в Воронеже на Остужева 58 и его должны были перенаправить на Хользунова 33, но в день когда груз должны были привезти на пункт выдачи, сказали, что груза не хватает и не могут сделать доставку. У меня сформировалось обращение, где назначили ответственного, Ромашкову Татьяну Дмитриевну. Я позвонил в ПЭК и начал просить меня связать с ответственным, чтобы мог помочь найти груз, но мне сказали, что никто не ответит мне, так-как они не связываются и только через почту. Я написал на почту но мне никто не ответил снова. В течении дня я звонил и никто не отвечал мне, меня просто игнорировали.
Поэтому я подключил девушку в организации, которой работаю и попросил найти груз. Она его нашла и сказала, что завтра привезут, я с надеждой стал ждать следующего дня, но утром мне сообщили смс с информацией, что груз снова не может приехать на пункт выдачи, так-как груза не хватает. Я снова начал звонить и совместно с девушкой оператором, которая позвонила на склад, узнали что мой груз был выдан другому человеку и они не знают где он. А вопрос никто решить не может так-как никого нет в офисе. А ответственная Ромашкова Татьяна сможет ответить только после 19 мая по телефону, хотя доставку я заказал 4 мая.
Если не хотите потерять свой груз и трепать нервы, НИКОГДА не обращайтесь в ПЭК!
March 3
Отправлял заказ первый раз, поэтому перед тем, как отправить бампер, почитал отзывы и приготовился полдня просидеть в очереди. Может быть звезды так сошлись, но от приезда в ПЭК ло отъезда оттуда прошло 13 минут. Это включая время, когда я узнавал, что мне делать. Итого: пять минут я сдавал бампер на склад и минуты три оформлял доставку. И на складе и в офисе персонал абсолютно адекватный и вежливый. Все объяснили четко и понятно.
March 21
Была не большая проблема с озоном! Доставка пэк! Всё отлично, сотрудник вежливый рекомендую! Который выдаёт товар, со мной проверил год выпуска шин, качество внешне. Рекомендую!
October 10, 2024
Транспортная компания достойная. Прежде всего хотелось бы выразить благодарность и признательность сотрудникам операционной зала и директору филиала Пономареву Роману. При возникновении вопросов удивляет оперативность и компетентность сотрудников, время экономят уйму, не отсылают туда не знаю куда, на сайт и т.д., на месте решили и все довольны. Кроме этого, в отличие от других транспортных, не было боя, потери и отставание по срокам доставки, а после переезда на Остужева и удобней стало.
1
2
May 5
Раньше пользовался услугами транспортной, очень активно. Часто отправляю, вот попросили отправить ТК Пэк. Посчитал на калькуляторе вышло 4722 за 15 кг груза, объем 0,65 м3 страховка, обрешетка, по итогу вес 9 кг объем 0.57 м3, а цена 4731, 73 рубля при этом я списал 421 бонуса. Представляете какой обман, вес меньше, объем меньше, а цена дороже. Больше туда не ногой, обман прямо на твоих глазах. Раньше такого не было, когда Пэк находился на ул. Землячке. Благо есть достойные конкуренты, которые не обманывают своих клиентов
1
May 24, 2024
Прекрасная транспортная компания. Очень вежливый и приветливый персонал. Всё хорошо объяснили и помогли оформить доставку. ТК, где действительно цена=качество. ПЭК (офис на Остужева) однозначно рекомендую к сотрудничеству!!!
2
1
September 1, 2024
Отличная транспортная компания.
Чистый и приятный офис, электронная очередь, вежливые менеджеры. Доставили быстро, в целости и сохранности. Всегда буду пользоваться услугами данной компании.
1
January 29
Отвратительная компания. В 12 декабря 2024 пришла дверь из Тольятти. При осмотре обнаружили, что дверь имеет повреждения при перевозке. Оформили сразу акт на пункте выдачи заказа. Груз был застрахован. 23 декабря написали заявление на возврат страховки и сдали дверь в ПЭК. Срок возврата денежных средств 20 дней. Сегодня 29 января 2025 - ни денег ни двери!!! Не советую!!!
1
November 25, 2024
Замечательная девушка на приёмке товара. Всегда вежливая, доброжелательная. Очень доволен работой данного сотрудника.
September 24, 2024
В целом работой ТК ПЭК доволен, обращаться ещё буду. 4 звезды только потому что в компании есть принципиальные моменты с которыми я не согласен. Например отправить бампер в обрешетке стоит 7500, а в плёнке 4000. Бампер нужно было все равно красить и я и покупатель были согласны отправить в плёнке под свою ответственность, бампер специально же ломать никто бы не стал а царапины не страшны, красить. Я попросил отправить в плёнке и готов был подписать согласие на такую отправку как это существует в других ТК, но мне отказали, обосновав это тем что бампера отправляют они только в жёсткой упаковке, это минус по карману.
1
February 13
Очень всё здорово, новый центр ПЭК, ближе, чем на Землячки и более комфортно, всё современно и понятно.
February 26
Шесть человек очередь при выдаче, стоя на морозе минус 13 да ещё и с ветром. Капец ,, удовольствие,,
На стойке оформления выдачи, девочка не очень приветлива, еле разобрал что говорит и куда идти получать.
September 24, 2024
Довольно удобное расположение.
Быстро доставили груз, очень быстро его и выдали.
Персонал улыбчивый и приветливый. Сложилось максимально приятное впечатление о компании.
1
1
September 7, 2024
Новый терминал. Расположен довольно удобно.
Если хотите отправить груз:
1. Подъезжаете справа от здания к терминалу и сдаёте груз;
2. Объезжайте вокруг и взращаетесь к офису, там на терминале заполняете накладную. После в другом терминале берете талон к администратору, которая оформит отправку.
Если вы баклан как и я, то часть с накладной можно пропустить, администратор заполнит все сама.
Персонал дружелюбный.
1
November 7, 2024
Ужасная компания. Второй раз сталкиваюсь и второй раз убеждаюсь на сколько они отвратительно работают. Ситуация : отправитель груза случайно установил блокировку на выдачу груза. Началось с того что статус на сайте стоит "Груз доставлен". Но груз никуда не доставлен, лежит у них на складе, а менеджеры просто поставили такой статус. Неделю звонил им каждый день и только на 6ой день мне сообщили, что стоит блокировка на выдачу груза в доставку. Предыдущие 5 дней меня морозили, переводили между операторами, писали письма в Москву, обещали что завтра перезвонят и не перезванивали, говорили что груз на складе и дату назначат, но никто не звонил. Отвратительно работает компания. Менеджеры не читаю коментарии по заявке, не смотрят статусы, говорят ерунду. Персональных менеджеров как в других нормальных компаниях не дают. Путём ежедневного задалбывания линии в течении недели получилось получить ответ. Никому не рекомендую связываться с данной компанией. Она конечно крупная, но работает ужасно. Так ещё и тарифы на перевозку по Москве очень дорогие. Руководству компании к вниманию.
3
November 17, 2024
Сервис работает на клиента. Доставка не самая дешевая иногда.. Тут главное правильно (компактно) упаковаться.
January 30
Отличный сервис доставки, добрый и отзывчивый персонал. Быстро получила свой товар.
October 10, 2024
Огромное спасибо всему коллективу ПЭК. Решили мою проблему моментально.
Отлично организована работа как на складе, так и в офисе. Очень благодарна!
3
April 9
В офисе оформили быстро, но на складе 10 человек отпускали целый час. Погрузочнные места завален поддона и. К парапету на большой машине подъехать пороблемно.
February 3
Отличная ТК. Обслуживание быстрое, сотрудники приветливые и доброжелательные )
July 25, 2024
Расположение отличное, Обслуживание супер (спасибо девчатам) А вот приём, и сдача. Это иногда большая проблема, Пора уже поставить нормальных, толковых ребят.
1
September 23, 2024
Хорошая компания, отправляли вещи из Ростова- на- Дону в Воронеж, все пришло целое без повреждений. Так же быстро забрали, все объяснили, персонал вежливый и действительно помогает людям. Советую!
1
February 2, 2024
Хорошая транспортная компания. Не самое удачное расположение. Но во всем остальном все на уровне. Вежливый персонал. Доставка и разгрузка обходится заметно дешевле чем у того же Яндекса и его коллег с Авито. Груз в 75 кг обошёлся в 2700 доставка из другого города.
1
3
April 29
Сервис отличный,есть куда подъехать.
Сотрудники отличные,сами предложили помочь с погрузкой в авто! Рекомендую
April 6
Отличное расположение позволяет быстро добраться за заказом и получить. Логистика решает всё!
November 29, 2024
Хорошая транспортная компания, всё чётко, быстро и вежливый персонал.
February 3
Хорошая транспортная компания, цены приемлимые, персонал отзывчивый и в офисе и на складе
July 26, 2023
Как к перевозчику - все отлично, доставили даже раньше, чем ставили, доступно по цене, хрупкие вещи не повредились. Возможность, оставить на хранение, тоже порадовала.
Однако конкретно в этом офисе, работа сотрудников была никакая.
За исключением сотрудников, что принимали груз.
Была сб их сидело двое в офисе, одна занята клиентом, другая была свободна. Мы пришли первый раз нас отправили к терминалу самообслуживания. Во время оформления возникали вопросы и никто не мог подойти помочь. С места только давали комментирии и то уровня "а ну вас в базе нет" .
В итоге методом проб и ошибок мы оформились и после нас приняла все также свободная сотрудница. При проверке там был обнаружен рандомный адрес доставки и ей пришлось его исправлять. И вот вопрос почему она просто не могла нас оформить, раз у неё есть такие полномочия?
Это заняло куда меньше времени, чем мы сами делали все это.
Обычно те, кто разбираются, сами выберут самообслуживание.
6
3
March 31
Разгрузили быстро ,все об'яснили ,подсказали ,доброжелательные ребята.
February 5
Выдача товара происходит странным образом, не в пределах офиса, почему? Озадачен.... Но по крайней мере сотрудники склада вежливые адекватные люди.
March 9
Приятная рабочая атмосфера, вежливый персонал. Удобство получения заказа, достаточно назвать код из смс
March 31, 2024
Забирал груз. Входная группа и там милые девушки, всё прошло отлично, можно даже сказать что улыбались не смотря на утро, а получение груза заметно хуже, люди не понимаю их должностей, забрал документы и ушёл, потом его наблюдал ещё 15-20 минут перемещающего по складу и не очень внятно пояснял что надо подождать, при этом обслуживал других клиентов, но как результат через 30 минут всё получил. Место одно а эффект разный. Всем удачи.
2
1
January 24
Часто пользуюсь услугами данной ТК, за все время, проблем не возникало. Сотрудники что в офисе, что на складе, всегда готовы помочь.
June 12, 2024
Работа организована достойно как на складе, так и в офисе. Выдача, прием груза, оформление документов вполне оперативно. Достаточно удобный подъезд и парковка.
1
2
September 19, 2024
ПЭК на Остужева -самое ужасное место,грузы бьют ,теряют.заказала духовку на вайбересе ее отправили через ПЭК позвонил оператор уточнил груз превезти до обеда или после обеда...сказала после обеда....звонит водитель в 7:30 и говорит груз через 30 минут привезу,и пометок по времени нет у него....зачем вчера девушка звонила и уточняла время у меня?
4
February 24
Если бы можно было поставить минус миллион звезд,то поставила бы.Впервые связалась с этой компанией невольно,заказав стол на озоне,где отправка покупателю была транспортной компанией.Когда груз прибыл на склад,со мной связался курьер и мы договорились,что на следующий день он доставит мне товар,после чего весь следующий день никто со мной не связался и пришлось позвонить курьеру повторно.Оказалось,что на складе случился пересорт и мой стол отправился в другой город,а мне доставили не мой товар,но сообщить мне об этом никто не удосужился,в итоге я просидела весь день в ожидании не пойми чего.На следующий день со мной связался менеджер и мы договорились,что я ещё жду 5 дней и они устранят пересорт и привезут мне мой товар,на минуточку,прошло три недели,а мне так и не позвонили.В чате тебя по кругу крутит бот,все ориентировано на максимальное отстранение от клиента,если до оператора и удастся дописаться,то там сидят люди абсолютно некомпетентные,которые не решат ни одного вашего вопроса.Если получится дозвониться,то там тоже самое,всегда обещают создать какие-то обращения в сервисный центр,после чего с вами никто также не связывается.Лично мне создавали 3 или 4 обращения,ответа на которые я не получила.Когда прошло 2 месяца(очень сложно видимо из Вологды довезти груз в Воронеж),я потребовала отмены,чего они также сделать не смогли,создав очередное бесполезное обращение,после чего мне пришлось решать вопрос с озоном насчет возврата средств.Кстати,уже прошло 4 месяца,а тот стол путешествует по России или потерян наглухо,но продавцу не возвращен.После этого я озадачилась покупкой нового стола,сделал на заказ,а производитель отправляет товары только пэком,дала им второй шанс и зря!Сначала задержали отправку до моего города,а потом,когда я уже оплатила доставку до двери,заявили,что доставка только до дома,когда я позвонила менеджеру,мне опять начали создавать какие-то заявки,по которым вопросы не решаются,спасибо курьеру,который сам разобрался с этим вопросом и все-таки поднял мне товар в квартиру.Не рекомендую ПЭК ни к сотрудничеству,ни просто покупателям,если конечно вы цените свое время и нервы,я с таким отношением сталкиваюсь впервые и я в шоке,что такое сейчас вообще может происходить.Хуже этой компании нет ничего!Видимо руководство само гнилое до основания,раз такой подход к делу.Желаю вам скорейшего закрытия.☺️
1
December 6, 2023
Был в офисе ПЭК Воронежа, на Остужева. отличный новый офис, все удобно, быстро выписали документы. Приветливый персонал! ДоставкИ без нареканий. Рекомендую компанию, давно работаю с ПЭК.
2
3
July 6, 2024
Удобное место, по объезной.Сгачала оплатила посылку, затем проехала на склад получила. Народ есть, но не критично. Посылка была надёжна упакована в деревянный ящик, за что особенное спасибо. Эта услуга оплачивается отдельно, но очень хорошо, что она есть, для сохранности груза.
1
1
August 5, 2024
Не советую совсем. Во первых потеряли сначало груз. Слава богу нашли. Приехал в офис, стоит очередь из 10 человек, обслуживают всего две девушки. После оформления сказали идти получать на склад по СМСке, там очередь уже человек 20, машину не припарковать. Уехал, так как опаздывал на работу. Так ещё и СМСка пришла только через 30 минут.
3
July 2, 2024
Не плохая транспортная компания. Но, грузчики отказываются выгружать товар, будьте готовы самим разгружать, то, что вы привезли на отгрузку, ранее такого не было, теперь видимо новые правила. При просьбе помочь разгрузить автомобиль, был получен отрицательный ответ, пришлось разгружать газель самому. Посетители видимо постоянные клиенты и привыкли к этому, для меня было удивление. Минус за это.
1
April 9, 2024
Всё отлично. Оформление быстрое. Сотрудники адекватные. Цены приемлемые. Пока немного мешают проезду дорожные работы, но, думаю, со временем все наладится.
1
3