Купил тур в офисе Пегаса-Красногорск, на о.Хайнань 11 ночей. Еду туда впервые. Предложили отель 5* Ocean View Resort Yalong Bay. Сказали отель хороший на первой линии, люди были понравилось.
Фактически отель растерял все звёзды, когда я добрался до него.
В общественных зонах старая мебель, номера не свежие с ужасной мебелью. Запах в номере вызвал аллергическую реакцию. Зонтов на весь отель 10 шт.
На мою претензию Красногорский офис отослал решать проблемы с встречающей стороной. Договорные отношения с Пегасом, он от решения проблемы отказался, заявил, что не может знать качество отелей и вообще он туры не продает, а продает их оператор (Библия Глобус). Цепочка большая, ответственного не найдешь!
Вину Пегас не признает, все проблемы своей непрофессиональной работы переваливает на клиента!
Рекомендую не пользоваться данным оператором, берегите нервы и деньги.
(На фото мебель и состояние номерного фонда).
Уважаемый Пегас туристик, зачем вы сотрудничаете с отелями, конценция которых не направлена на российских туристов с детьми, которые заявляют, что они отельный клуб для итальянцев; релакс отель и т.д ?
Отель Queen Sharm Resort 4* . Заявлен как семейный отель, но находится с детьми там не возможно, так как дети их раздражают: в детском бассейне играть нельзя - шумите и мешает отдыхать итальянским туристам (время 11 дня, не ранее утро, не поздний вечер), нырять в большой бассейн нельзя - много брызг, надо постоянно вытирать воду и т.д. и т.п. Детский клуб не работает, футбольное поле повреждено, из трёх водных горок - 2 сломано, анимации для детей (кроме дискотеки для малышей) нет.
Я не ханжа и настроена позитивно, но зачем портить людям отдых, работая и продавая путевки в такие отели?
Отельный гид pegasa предлагает бесплатную поездку в Анталья Молл с бесплатным обратным возвращением в отель. Но будьте готовы к тому, что обратно Вас никто не собирается везти! И вы с 2мя детьми остаётесь вечером у входа в торговый центр на растерзание таксистов. Оказывается водитель не смог Вас увидеть!!!! Наглая ложь, когда машину за Вами не прислали. И завтра они дадут ответ!