Отношение хамское. Все им должны. Ощущение, что за милостыней пришли, а не платно повышать квалификацию. Когда получаете документы, смотрите их внимательно, т.к. то, что они говорят "готово" может оказаться без подписей или печатей комиссии. Но виноваты будете вы. К счастью, там не все такие, но те, с кем я общалась, перечеркивают все положительное впечатление.