Petshop.ru
Contacts
Магазин
+7 (903) 538-29-97
Show phone
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Oktyabrskoye Pole
410 m
Marshal Vershinin Street
110 m
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
23:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
115 reviews
December 22, 2024
Пользовались петшопом долго, года два или три. Но сил моих больше нет.
Это не преувеличение и не ирония: КАЖДЫЙ заказ у нас проходил плохо с точки зрения доставки. Я жаловалась в поддержку и службу заботы, звонила лично руководителю московской доставки, но ничего не изменилось.
Курьеры не приезжают в выбранный интервал никогда, если не попросить сделать отметку огромными буквами. А если отметка сделана, то обязательно все равно поступит звонок раньше, курьеры не смотрят. Несколько раз будили меня утром. Однажды было такое, что я лично сказала курьеру не привозить раньше интервала, а он мои слова просто проигнорировал и приехал раньше.
Курьеры не здороваются, всегда ужасно мрачные и не вежливые.
Последней каплей было то, что курьер перепутал заказы и ломился в квартиру, когда из нее уже ушли. Пришлось возвращаться... Нет слов.
Маловероятно, что проблема только в карьерах. Скорее всего логисты компании не умеет строить маршруты и мало всем платят.
7
1
January 9
Делал заказы в Петшоп в течение многих лет, несмотря на отнюдь неидеальную работу доставки последний год (постоянные опоздания без предупреждения и тп) - причем и в Москву, и в Подмосковье. Однако в последний раз магазин проявил себя во всей красе - за праздники что-то там по их словам поменялось в зонах доставки, Подмосковный адрес туда не попал, но сообщить мне об этом (и аннулировать заказ) решили в день доставки, за час до предполагаемого времени. Мол, система пропустила, а оператор проверил только сейчас. На этом, собственно, историю общения с Петшоп решил закончить.
2
1
April 23
Делаем заказы уже не первый год, но последние полгода с доставкой происходит какая-то ерунда. Курьер Михаил постоянно опаздывает и при и от него никаких извинений. Делали заказ №108848105 на 23.04.25 на интервал 10-14. В 14:00 заказ не был доставлен, информации о задержке к этому времени не было и звонка от курьера тоже. Первое сообщение о задержке поступило в 14:20 (возможна задержка))). После звонка сотруднику пришло сообщение о доставке до 16:00. По факту доставили в 16:20. Извинений от курьера о задержке не было, на вопрос что случилось, получили ответ что радуйтесь что вообще доставил!?
Petshop, это как понимать?
1