Polustrovo
69 reviews
July 30
Заказываем третий раз воду, до этого все было хорошо, но сегодня что-то пошло не так…
А точнее сама доставка. Заказала через сайт, статус заказа как был так и остался «ожидает обработку». Доставка была с 7:00 до 15:00, это уже в принципе жесть, куда такой то промежуток для доставки.
На данный момент время 18:00, воду так и не доставили, а объясняют это тем, что водитель наемный и он не ориентируется в районе… серьезно? Меня это как-то должно волновать? Есть навигатор…
Очень большая злость, отсидеть целый день дома, но при этом говоря, что буду дома теперь только в 19:00, они хотят перенести мне доставку на четверг((
Отвратительное обслуживание клиентов по телефону. В заявке указала номер, звонят на номер, который указан в договоре, вопрос, я зачем указываю номер в заявке? Чтобы его игнорировали и говорили, ой у нас не перенеслось, хотя они это делают самостоятельно вручную!!!
Придется искать иную доставку, где не будет таких проблем, дай бог…
3
August 25
Добрый день! Десятилетия заказываю воду. Всегда курьеры работали точно и четко.
В последний раз, как всегда, заказала 4 бутыли.
22.08.24 курьер принес 2 бутыли и сообщил, что он работает один и не сможет сейчас поднять еще 2 пречитающиеся мне бцтыли.
"Я завтра, в 8 утр,а доставлю остальные 2", сообщил он. Но 23.08.2024 я прождала весь день (отпросившись с работы), так никто и не позвонил и не доставил остальные, оплаченные мною 2 бутыли. Сегодня уже 25.08.2024 (17:10), а воз и ныне там. Что происходит?
Прошу либо вернуть деньги, либо обязать курьера немедленно доставить воду .
1
July 10
Компания "Росинка-Полюстрово" заслуживает самых высоких оценок! С 1718 года они непрерывно работают над тем, чтобы предоставлять качественные продукты, и это чувствуется в каждом заказе. Я постоянно заказываю у них питьевую воду, и могу сказать, что она всегда очень качественная. Уровень обслуживания также на высоте – заказы всегда приходят вовремя и в идеальном состоянии. Рекомендую всем, кто ценит качество и заботу о здоровье!
5
June 4
Доброго. Более 15 лет заказываю эту воду. Последнее время Полюстрово стали откровенно ОБМЫНЫВАТЬ. При оформлении в ЛК выставляют одну цену ( с квитанцией). А по факту привозят воду с суммой по квитанции более чем В ДВА РАЗА дороже.
2
4
July 27, 2023
Больше 10 лет заказываю воду, отличное качество воды, знаю, что соблюдают все требования.
Удобное сопровождение заказа онлайн.
Супер быстро заказ по телефону, не более 2х минут (уже зарегистрированному клиенту).
Есть пожелания по контролю и качеству доставки, доставщики с перегаром, но надо отдать должное постоянные, без текучки кадров))
Это все же ваши партнеры и вы на них можете влиять.
1
5
July 27, 2023
Отвратительная организация доставки. За год, ещё ни разу доставка не прошла гладко. Начиная с того, что вся оплата заказа осуществляется только наличкой ( что не всегда удобно). При заказе через личный кабинет дело вообще обстоит глухо(( никакого подтверждения о заказе , о времени доставки нет. Ни ответа, ни привета. Когда звонишь в службу поддержки, говорят что заказа такого нет. Замкнутый круг: оплата онлайн возможна только на сайте, но сделать заказ на сайте не представляется возможным.
Привозят воду в удобное для себя время. На встречу клиентам не идут .
Разочарована этой доставкой.
4
May 22
Производство льда для баров магазины ресторанов, пищевой лёд. Всё хорошо у них в целом. Ну, не отлично.
4
January 22
19 лет заказываю водичку, ключивая, натали и т. д.
Вся продукция отличного качества. Никогда не было
нареканий на доставку и каких либо проблем. Отлично 5+++
3
September 1, 2023
Компания НЕ клиентоориентированная!!! При заказе воды Вы должны оплатить (т.е. купить тару). Вам может быть и вернут деньги. Но если в течении 3-х месяцев не заказываете воду, то деньги не вернут. Я пыталась дважды вернуть тару, но мне всё время говорили, что в этот район пока нет заказов. И оттягивали время. А когда я опять вспомнила, мне отказали в возврате денег. Моло того с водой большая конкуренция, так они и так не хотят сохранять клиентов! НЕ СОВЕТУЮ!
2
1
December 17, 2023
Отличная минеральная вода, обожаю ее. Жаль нет в магазине ее, приходится ездить за ней в Питер. И доставки нет в город. А вода супер.
2
October 28, 2023
Полное отсутствие клиентоориентированности. Раньше покупал воду, обогащенную железом в "Перекрёстке", сейчас её уже давно нет, как и Росинки.. Про лимонады молчу. Почему перестали продавать в розницу и поставлять хоть в какие-нибудь магазины? Я с удовольствием покупал эту воду ,при моем низком гемоглобине она была очень действенной! Ну нет, жрите таблетки и платите дань аптекам) А заказывать через сайт - ну куда мне 24 бутылки, извините? Надеюсь, что предприятием рано или поздно начнут руководить более компетентные люди.
8
1
April 2
Несколько лет заказываем домой воду «Росинка питьевая 19л» (которая идеальна для кофе и чая). На месяц нам хватает 5 бутылей. Никогда проблем не было. Но последние несколько заказов - нет слов. Сначала изредка в доставке из 5 бутылок попадалась одна, вкус которой сильно отличался от привычного. Пить невозможно. При заваривании чая - он мгновенно становится черным. Обратила внимание доставщика на это. Перепроверили все бутылки - этикетка на всех одинаковая. Ну, ок. Но когда это стало повторяться, а в последнем заказе вот уже третья (!) бутылка такая - хочется спросить - какого хрена? 1200₽ в помойку? Что за дичь творится на производстве?
Очень жаль, но придется прощаться с компанией.
Из положительного - только доставка. Всегда приезжает в срок, вовремя. Очень приятный человек.
4
March 21
Верните лимонады !!! Алло , в чем причина? Верните лимонады пожалуйста!) Байкал там и другие , Мальвина Буратино ... Спасибо . Почему не вернуть лимонады ?
9
June 27
Вода «Охтинская «
Для пищеварения , от изжоги и профилактики рекомендую
July 17, 2023
Большой вопрос почему Полюстрово не хочет возобновить производство своих газированных супернапитков, когда приезжали в ваш замечательный город всегда их закупали, они лучшие и ситро и Байкал и тархун, колу и иже подобные давно вычеркнуты, 20 лет не пьем их, а вот что же вы так? Может боятся вас как конкурентов?
12
1
April 15, 2023
Когда то завод обеспечивал весь Ленинград минеральной водой "Полюстрово",в 90-е делал лимонады,сейчас печальное зрелище былой мощи.вода хорошая,росинка и ключквая,рекомендую.персонал- добрые советские женщины.всем спасибо за воду и всего хорошего.
11
July 8, 2023
Приехали в это местечко в конце мая 2023 года, попробовать легендарной водички "Полюстрово" и были очень огорчены,потому что магазина при производстве нет! На сайте нашли информацию о возможности осуществить заказ оптом. Спасибо,что хоть это осталось возможным. ..
9
August 25, 2023
Природная вкусная вода,заказываем домой и в школу и садик.Дети пьют с удовольствием.Доставка всегда вовремя!!!Рекомендую!
2
1
November 2, 2021
Заказываю воду с 2013 года, регулярно на два домашних адреса. Качество воды отличное. Сделать заказ очень удобно по звонку, плюс всегда очень приветливые операторы. С доставкой вообще никогда проблем не было, мало того, по просьбе долгое время привозили чуть раньше начала периода доставки. Мелочь, а приятно. Когда работала, заказывала также и в организации. Нареканий не было никогда. Вода замечательная!))
6
September 3, 2023
Персонал на высоте. Обслуживание на высоком уровне. Качество товаров супер.
2
January 4, 2023
Здравствуйте! Я с детства(1966г,р,)и до сегодняшнего дня очень люблю напиток Байкал.То что делают в Черноголовке-это даже близко не то.Пожалуйста верните тот Байкал,на травах!Он круче любой Кока-колы!
34
1
July 26, 2023
Охтинская вода только в стекле, Ситро больше не делают, про возобновление производства Байкала вообще молчу. Все предприятия стараются развиваться, завод же Полюстрово только деградирует с каждым годом.
13
November 15, 2023
Заказывали воду больше 20 лет. Дети решили сменить компанию по доставке воды. Тару забрали, деньги за тару вернули.
1
1
June 19, 2022
Постоянно заказываем воду в офис - привоз всегда в разное время, но в течение указанного. Появилось приложение, что облегчило заказ воды в онлайн режиме, но можно заказать и через интернет страницу с открытым кабинетом там. Вода хорошая, хотя не та что была в бутылках в 2000-х. Жаль что в продаже больше нет 0.5 что была раньше в магазинах
5
August 1, 2023
Вечная проблема с заказом, никто трубку не берёт, сайт вообще не понятный для заказа ,хоть убей никто не отвечат на заонки😡😡
4
March 9
Обычный завод обнесенный забором,ничего особенного.Как тут можно оценить?
1
May 16, 2023
Почти неделю был в Питере. Ни в одном магазине не смог найти вкус своей юности. Мин. Вода "Полюстрово" Хотелось бы видеть ее на прилавках!
10
April 21, 2022
Супер вода! Действительно природная! И сертификаты качества настоящие. Вода соответствует международным стандартам.
Отличный сервис.
3
April 18, 2022
Два года мы являемся заказчиками воды именно в этой компании, потому что они осуществляют поставку вовремя. Вода очень вкусная, пьем не только мы с коллективом, но и наши клиенты. И никто еще ни разу не жаловался!!!
4
April 10, 2022
Регулярно теперь беру воду. Оперативно работают, менеджеры молодцы. Воду привозят точно в сроки. Беру сейчас по две бутылки, как раз идеально. Спасибо
4
2
April 9, 2022
Заказываю воду вот уже пол года,мне все нравится) Вода качественная, важно что воду доставляют быстро, проблем ни разу небыло. И по цене разумно. Рекомендую.
4
1
February 4, 2023
Отличная вода, очень вкусная и полезная. Дети почти не болеют. Пьют с 1 года.
4
October 10, 2021
Пользуемся доставкой лет 15. Нареканий нет. Пробовали разные их воды. Все вполне достойные. Удивляет откуда столько недовольных. За всё время опоздали 1 раз на полчаса. Однажды привезли бутыль с поврежлённой крышкой. Но заменили на следуюший день после звонка. Заказ проще делать по телефону и оплачивать наличными. Сайт и правда ужасно неудобный.
3
1
February 17, 2023
Присоединюсь к комментарию относительно Байкала. Нынешняя черноголовская жижа не сравнится с тем, что когда-то производили вы
15
1
September 18, 2022
Давно мы заказываем воду только в этой фирме. Они быстро ее привозят, она всегда вкусная, в чистых баллонах.
3
1
April 18, 2022
Спасибо огромное за сотрудничество! Воду покупаем всегда в больших объёмах, у них лояльные цены и быстрая доставка курьером по адресу.
3
September 3, 2021
Вода низкого качества. Отдел доставки работает ужасно!!! Заказ делали заранее и оговаривали время с оператором по телефону С 09 утра до 18 вечера ,в итоге воду привезли в 08 утра и бросили вместе с документами на первом этаже БЦ,хотя офис у нас находится на 5ом,женский коллектив На мой звонок с просьбой вернуться и поднять на этаж соединили с экспедитором котрый сказал что ÷как получится!! Что это за общение? Перезвонила оператору попросила проконтролировать чтобы к нам вернулись и подняли на этаж,ждала до 18.00, так никто не приехал!!! На мой звонок с возмущениями девушка сказала что машина уже на стоянке к вам никто не поедет придётся вам самим таскать. Что это за отношение к клиентам и покупателям. Желание с ними работатт больше нет!! Будем искать нового поставщика
7
1
March 21, 2022
Очень довольны. Часто заказываю у них воду на дом. Привозят быстро, с доставкой проблем не было. И вода отличная. Рекомендую)
3
1
November 21, 2022
Заказ воды Полюстрово на дом. Дороговато. Но больше не купить нигде. Волшебная вода для повышения гемоглобина крови.
9
1
January 26
Отличная вода с доставкой.
2
November 18, 2022
Самая лучшая и вкусная вода в СПб, немного дороговато, но она того стоит!)
3
1
July 17, 2020
Регулярно беру у них воду, по поводу качества воды наверное может сказать только специальная лаборатория, но надеюсь, что вода хорошая!
Что меня приятно удивило. Брала раньше по три бутылки, сейчас из-за перестановки могу брать только две, третью некуда девать. Заказала две бутылки, вернула три пустых. Оказывается, когда то давно, много лет назад я платила залог за них, по 200 рублей за бутыль. Конечно я давно об этом забыла, но база Полюстрово помнит! Мне вернули 200 рублей залога. Мелочь, но приятно!
6
November 30, 2022
Отличная вода, заказываем на дом. И росинка2, и ключевая и наталия.
3
March 28, 2023
Отличная организация, вкусные у них лимонады.
2
3
July 14, 2022
Вода из СССР! Наше детство) всё хорошо) Заказ, оплата, желаемое время доставки и вы уталяете жажду...
1
1
September 17, 2021
Берем воду для организации. Не знаю, что уж в ней такого. Вода как вода. А вот организация доставки - отстой. На просьбы оформить доставку пораньше чхать они хотели! наоборот, еще и вторым рейсом поставят, чтобы уж наверняка, ближе к ночи привезти воду. Меняйте своих менеджеров!
3
5
December 10, 2021
Я живу на съёмной квартире и поэтому не могу установить фильтр, приходится покупать в воду. Но в обычных баллонах будет невыгодно, поэтому заказываю в больших пластиковых. Привозят быстро, сразу по 10 упаковок. Складировать их тяжело, но что-то делать. Зато не нужно пить воду из-под крана или каждый день приносить полуторалитровые.
2
December 12, 2022
Легко и быстро сделать заказ. Вовремя привезли.
3
February 19, 2022
Очень качественная работа операторов и экспедиторов! Заказываем воду всей семьей!
3
1
January 4, 2022
Довольно давно заказываем здесь воду на два домашних адреса. все нравится
3
1