В сравнении с банками 19 века - обслуживание в Почта-банк на высоте!
А если серьезно, то опыт закрытия кредитки в этом банке, окончательно меня убедил, что в конце августа я заберу свои депозиты и больше и думать не буду, чтобы связываться с этим «банком».
1. Чтобы закрыть кредитку, нужно идти в отделение;
2. Оператор в чате скидывает адреса отделений почты, приходя в которые, сотрудники говорят тебе «что в данном отделении не осуществляется эта операция. Вам нужно на славянский бульвар»
3. На славянском бульваре, отсидев очередь, консультант, переколотый ботоксом, отказывается предоставить тебе хоть какое-либо подтверждение того, что заявка на закрытие карты принята. Т.е. ты называешь ей какой-то код подтверждения от почта-банка, пришедший по смс, в дальше ничего! Ни смс «мы приняли заявку на закрытие», ни расписки, ничего!
Бесполезное здание ,сколько раз не заходила беспорядок каждый раз .
То не работают талоны ,то нет коробок или пакетов для отправки ,сегодня зашла даже удивилась ,что талоны работают .На этот раз не работала отправка посылок ,я спросила в чем проблема ,внятного ответа на вопрос не получила .Грустно ,что этот филиал не контролируют ,отвратительное впечатление оставляет .Больше туда желания идти вообще нет .
Был я в отделение банка, впечатления такие что я прождал сотрудника банка долгое время, в итоге в месте с ней прибыл и руководитель Булатова Диляра с ее слов, я хотел вырозится в адрес работы ее сотрудника, но услышал в свой адрес оскорбления и унижения моего достоинства,
я думаю что таким людям не льзя работать в сфере продаж, тем более в руководящей должности.
Знаю при СССР и почту и воспоминания одни плохие но сейчас круто изменила совсем другую сторону обслуживание супер внешний вид и обстановка Лучше да и работать стали лучше Моя оценка из пяти четыре
Сейчас 04.04.2024 год , время 12:34 , работает одно окно , в зале около 12 человек… это просто ужас … 21 Век на дворе , а мы не можем нормально и быстро без очереди всех принять .
худшее отделение.
постоянные очереди, сотрудники ни о чем, медлительные. 1 сотрудник на 10 человек, если повезет за полчаса отправите посылку 👍🏻 закрывать надо такие пункты, либо создавать условия для людей
2
Олег
Level 3 Local Expert
November 16
И сам банк неповоротливый , а сотрудников в эти пункты будто отбирают отрицательной селекцией: хамит, предлагает прийти в другое время, вообщем, занята собой. Тихий ужас для клиента.
Четыре звезды, наверное, можно отнести к большинству отделений. Это большое количество людей и не всё работающие окошки при большом потоке посетителей.
По необходимости бываю достаточно часто в этом отделении, сотрудников больше двух никогда не бывает, полностью игнорируют электронную очережь, создавая тем самым кофликтные ситуации, о том вежливости я промолчу, зайти туда значит испортить себе день
Почтовое отделение вполне приличное, сотрудники стараются быстро обслужить клиентов, практически всегда, работают все пять окон, поэтому даже длинная очередь, идёт быстро.
Был в середине мая 2022 года. Сотрудник отсутсвовал на рабочем месте около 30 минут, когда пишел беседовал по личным вопросам по телефону. Обслуживать не стал пока не договорил по своим делам. Решить вопрос не смогли.
Сотрудница умная, красивая, старается на 200 процентов, помогает молодым и старым оформить банковские продукты, клиентам разъяснения даёт до самых тонких деталей... Специалист высокого профиля