Post office № 115184
327 reviews
June 18
Доставка 1 класса шла более чем в два раза дольше заявленного, на пути из СПБ в Москву приехала в Москву, и уехала в Ростов-на-Дону. Во время ожидания зашёл узнать как так получилось и о том, где же всё-таки посылка, сотрудник сказал "Ну что вы от меня хотите, вот вам бланк розыска, идите и пишите, его месяц будут рассматривать". На мой вопрос, почему мне дают криво откопированный пустой бланк, а не заполненный из программы, ведь все мои данные и отправителя есть в системе от меня просто отмахнулись, демонстративно позвав следующего посетителя.
4
1
October 21
Отделение связи 115184 - образцовое отделение! За конторкой - квалифицированные, вежливые и ответственные работники. На их рабочих местах всегда порядок. Посылки разобраны и аккуратно лежат на стелажах. Каталоги периодических изданий, почтовые бланки - всё есть в зале. Стол, стулья, ручки!!! - тоже имеются. В отделении чисто. Приятное впечатление. Спасибо за ваш труд!
November 11
Ужасное почтовое отделение, всегда куча народа, очереди, темное и мрачное помещение, но самое главное, это очень грубый персонал.
Сколько бы раз не приходила сюда, всегда из трех окон работает одно, со стороны персонала грубое неприветливое отношение.
Сегодня мне и клиентка передо мной отказали в обслуживании, сославшись на то, что оператор Светлана работает одна, очень занята, посылки не принимает на отправку, работает лишь на выдачу. А все, кому отправлять что то «идите в другое отделение и лучше вообще сюда никогда не приходите».
Отвратительный сервис!
Почта России, вы уже или закройте это отделение вообще, или приведите в порядок, и сам офис, и людей нормальных возьмите на работу! Иначе, это позорище для вашего бренда!
3
July 15
В будний день место пользуется большим спросом для отправки писем. Но сотрудник один - очевидно, работники в отпусках, или какие-то другие причины. Дама очень старалась работать быстро, но предупреждала , что больше двух писем от одного человека принимать не будет. Может, почта России как-то должна регулировать число сотрудников, направлять кого-то в местную командировку в точки, где требуются сотрудники???
1
August 6
как сказала один из моих любимых опреаторов : К нам люди со всей России приезжают отправлять (с)
Старое-доброе отделение почты в сердце столицы России. Вежливые сотрудники,если их не взбесили до Вас. Относитесь с пониманием - люди делают тяжелую работу за весьма НЕ большую зарплату. Важную работу - для НАС! Цените и не поднимайте давление друг-другу!
1
October 7
Одно из самых ужасных и мерзких почтовых отделений, которое я встречал в своей жизни. Во-первых, из трёх окон работает одно. На вопрос посетителей - почему? - пассивно-агрессивная женщина за стойкой отвечает - потому что никто не хочет здесь работать. Во-вторых, нарушаются сами правила, которые установили во всех отделениях. Дело было так: я после работы в 19.15 пошел в отделение Почты, в 19.20 я взял талончик а77 и, увидев количество посетителей, отошёл позвонить по телефону ко входу на почту (стоял у лестницы). Вернулся в отделение в 19.25. терпеливо ждал свой номер. Услышал, как женщина за стойкой попросила не занимать очередь дальше и всем новоприбывшим говорил об этом. Внезапно после номера о76 электронная почта перестала работать, женщина за стойкой обратилась ко мне и сказала, что меня не помнит. Я сообщил, что мой номер 77. Она обслужила по своему выбору людей с талончиками, которые пришли после меня, а потом торжественно заявила, что больше посылки не отправляет. Я вынужден был уйти. Прождал в общей сложности на почте около 40 минут впустую. Не надеюсь, что мой комментарий повлияет как-то на работу данного отделения, но хочу предупредить своим опытом тех, кто как и я, хотел бы зайти после работы отправить посылку. Персоналом не доволен категорически.
1
July 26
Уже вторую неделю работает одно окно! Что бы отправить одно письмо нужно стоять как минимум час !
А проблемы с оплатой и интернетом, это вообще отдельная тема.
Уважаемые руководители, наладьте работу отделения, юрлица хорошие деньги вам приносят
Хочу дополнить свой отзыв.
Прошло три недели, стало ещё хуже, работает один оператор, не берет заказные письма, в окне теперь только первый класс. Это что за правила такие ? Все работаем, все заняты, мы платим деньги, стоим очереди что бы получать услуги !!!
Будем переходить на другое отделение, кошмарный сервис, если это можно назвать так.
3
November 13
Отвратительное место. Приехала туда с огромной коробкой, которую собиралась отправить. Только там внутри уже увидела табличку что сегодня не принимают отправления. Ближайшая почта на Павелецкой. Мне огромную и тяжелую коробку в руках чтоли тащить?)))) В приложении или на картах об этом никакой информации не было. Так еще и единственный работник говорил по телефону, громко и как-будто специально говоря что она тут работает последний день и ей вообще плевать у кого тут какие проблемы, плевать ей кто на что жалуется, ее это уже не коснется. Использовала и более грубые формы. Отличное отношение работников к людям, сразу показывает отношение и самой организации.
1
1
October 25
Стояла в очереди около 40 минут, чтобы отправить простые письма. Когда меня вызвали, сотрудница отделения с наездом спросила почему отправляю не в отделении, указанному на конверте, а потом и вовсе отказала мне в отправлении писем, сославшись на то, что много людей в очереди😡 В других отделениях всегда отправляла и никогда с таким не сталкивалась, даже если работало только одно окно, всегда всё без проблем делали, а тут послали. Только потеряла время.
2
1
October 7
Худшее отделение в Москве. Самое ужасное, что два входа и каждый раз получить посылку или письмо не понятно куда входить. Всегда огромные очереди, в закутке с входа из переулка даже нет стула. Персонал хороший, а все остальное это разруха как и само это здание. Пора давно закрыть это отделение, которое без ремонта более 30 лет работает.
June 14
Небольшое отделение почты, очень вежливые сотрудники, особенно в отделе получения писем. Улыбка, внимание, отношение. Я пришла, очереди не было, быстрое обслуживание - всё что нужно!
1
August 27
27 числа пришел в 19:25, отделение работает до 20:00. Сотрудница сказала, что отправить нельзя, у нее много работы и работает только на выдачу. Сервис почты россии как обычно, сколько лет, но ничего не меняется. Голубями легче отправить
2
2
October 25
Работает ОДИН!!!! сотрудник!!!! Людей много. Сказали больше нет сотрудников.. Недорогая почта России , у вас прибыль в 10000000% , может пересмотрите вашу политику зп, сама сотрудница приветливая , доброжелательная. Пришлось сюда идти , потому что направили письмо. Надеюсь я не буду иметь с вами дело в будущем.
June 26
Приходила несколько раз в отделение, из 3-х окон работают только одно, электронная очередь не работает, но информации об этом нет. Была в отделении раза четыре и каждый раз требовался час времени чтобы оформить отправку.
1
October 2
Постоянно работает всего одно окно в котором сидит крайне хамовитая Сергеенко Галина .
Не важно 2-3 человека или 10-15 ты все равно проведешь в ожидании не меньше 40мин .Почта России как отдельный вид издевательства над гражданами .
1
2
July 11
Хамское обращение сотрудника! 15 раз переспросила как пишется фамилия, не только у меня , но и у всех впереди стоящих отправителей. Научите ее читать! Работает как черепаха в спячке! Отстояла в очереди целый час, чтобы отправить одно письмо, т.к. работало одно окно в режиме спящей черепахи. Примите меры . Открывайте несколько окон в часы пик.
February 5
Из Плюсов хочу отметить работящий персонал, который при большом потоке клиентов сохраняет спокойствие!
Из минусов: большое количество офисов в этом районе, а отделение крошечное и бывает 2 окна работает, а народу целая очередь (и многие несут пачки конвертов на отправку).
Но если попал не в час пик, или лучше в субботу 😁 - всё идеально! Хорошо иметь отделение связи рядом с домом, очень выручает и почту отправить и посылки авито!
Благодарю сотрудников за их нелёгкий труд 🙏
3
December 31, 2023
Здесь всегда народ.
Отделение небольшое,даже маленькое.
Но здесь помещается всё:и стол для упаковки и написания писем,и стул,и полки с товарами, и большой почтовый ящик.
Почта находится на оживленной улице.
Вокруг много домов, офисов и учреждений.
Но каждый раз удивляюсь профессионализму работников этого отделения.
Всегда спокойно,чётко,готовы помочь и подсказать.
Очередь идёт быстро,хотя всего три окошка.
Часто пользуюсь этим отделением.
Хочу отдельно отметить оператора
Лисицину Светлану за помощь в упаковке,доброжелательное отношение и удивительное отношение к своему делу .
Благодарю,и снова приду на эту почту.
1
1
September 17
Самое худшее отделение почты.
Так как не успевал отправить с своей почты на районе документы зашёл в эту, на что мне сотрудница ответили что она не может переклеить трек номера на конверте, в других отделениях могут переклеить а тут нет, обсурд.
1
December 7, 2023
Часто приходится тут бывать по работе. Коллектив отличный , работа кипит ! В целом все нравится. У меня всегда много писем , очень быстро все оформляют . людей всегда много в этом отделении .
May 7
Лучшее почтовое отделение на районе. Жаль, что некоторые сотрудники уволились в последнее время и работников не хватает (( обожаю это отделение тк всегда помогут решить любой вопрос, никогда ошибок не было , как в других отделениях. Работают очень быстро! Начальство супер! Лучшие :)
3
1
October 19, 2023
Ад на яву. Или - портал в прошлое.
Прошло 10 лет, как я хожу в это почтовое отделение. Все мои любимые сотрудники, адекватные и которые быстро работают ушли в отделение на Пятницкой.
А теперь все проблемы по полочкам:
- За 10 лет ничего кроме еды и смс кода здесь не добавили. (+ приложение) Но это все зависит не от самого отделения, прошу учесть.
- Сотрудники максимально медленные.
- Нет ленты в аппарате, на котором узнаешь номер в своей очереди
- Работает 2 окна. В очереди жду каждый раз более 30 минут.
- Очередь не соблюдается. Сотрудник почты России может пригласить кого-то без очереди, как это было сегодня. Только потому что девушка пришла с 7-9 летним ребёнком (не грудной, прошу отметить и не многодетка)
- Ни "здравствуйте", ни "до свидания" не услышал. Хоть лично поздоровался и попрощался.
- Не понятно куда заходить. В отделение со стороны крыльца или в главное, когда нужно получить посылку!!! Можно прождать более 30 минут зря. И нигде это не написано. На вопросы отвечают неохотно или молчат.
- Почтальон вообще будто не существует. Извещения приносит только тогда, когда посылку забрал!) Гениальный чувак.
К слову предыдущий, Евгений, делал все вовремя и работал лучше всех!
- НЕ ДАЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ ВСКРЫТЬ ПОСЫЛКУ АВИТО. Не предложили!!!
- Девушка которая постоянно сидит у окна - ничего не слышит и плохо видит. Самый медленный сотрудник.
- Отделение(!) спустя 10 лет ни на грамм не расширилось и ни на грамм не улучшилось.
8
June 30
Обычное отделение Почты России. Всё нормально, но скорость обслуживания и количество персонала стоит подтянуть.
1
November 15
Святые люди там работают!!! Бывает что на всë отделение принимает и отправляет письма ОДНА сотрудница! Рядом стройка. Условия работы приближены к боевым.
February 25
Всё хорошо, регулярно отправляю отсюда рассылки, только электронная очередь не всегда работает. Персонал адекватный, приветливый. В помещении всегда чисто.
2
1
July 25
Небольшая почта, но в первой половине дня ни разу не попадал на очереди при отправке корреспонденции. Всё быстро, четко и по делу. Рекомендую.
1
June 19
Сделали одно окно на получение и отправку с одним единственным оператором.сидеть уже час,что бы получить письмо-издевательство!!!
Сделали общую очередь,нажмите 3 операторов
1
1
July 20, 2023
Благодарю персонал отделения 115184 , переодически делаю отправки у Вас . Всегда помогут в упаковке, быстро и качественно, очень приятное клиентоориентированное отношение желаю Вам успехов в делах и крепкого здоровья , до новых встреч обязательна вернусь .)
5
1
June 17
17.06.24, сидит только одна женщина, которая ОЧЕНЬ ДОЛГО ОФОРМЛЯЕТ, и 10 человек стоят ждут, очень приятно, спасибо, почта россии!
January 23
Пришел получать посылку Авито в регламенте написано 15 минут можно делать проверку товара. Сотрудники так и не дали нормально осмотр товара сделать, всего пару минут, ещё и торопили постоянно куда то. И как я должен купить товар если тебе толком не дают возможности оценить качество товара.
Это был объектив. В руки не дают, хотя работают с маркетом, т е не выполняют условия регламента.
Объектив стоит кучу денег и покупать его в слепую это не адекват.
2
2
August 7
Отвратительное отделение!
Работает один сотрудник, ожидание в очереди час!
Ужасная система, которая с годами никак не улучшается.
1
July 10
Ужасно! Все время много людей, сотрудники работают медленно!
При заборе документов, заместитель болтает по телефону!
June 5
Это просто кошмар , работает одно окно ! Трех человек обслуживают час , примите уже меры ! Это на постоянной основе
May 1
Постоянные очереди, работает максимум 2 окна, и то редко. Все стоят в живой очереди, т.к. по номеркам вызов не идет (хотя просят их обязательно взять). Приходится стоять в очереди по пол часа
2
November 11
Вниманию руководства!!!
11.11.2024 ваш оператор по личной инициативе решила не принимать посылки к отправке.
Клиентам она сообщала об этом в грубой форме, ссылаясь на то, что работает одна и у нее нет времени на отправки. При этом местами даже бравировала тем, скольким она сегодня отказала в приеме посылок.
Прошу принять дисциплинарные меры по отношению к этой сотруднице, которая взяла на себя полномочия решать - что входит в список услуг почты России а что нет и решила сократить этот список, чтобы меньше было работы.
1
2
November 29, 2023
Побывала в этом отделении сегодня в первый и, надеюсь, в последний раз - полное ошущение советской почты, начиная с обращения «Девушка» и заканчивая незнанием сотрудниками применяемых самой Почтой России способов идентификации клиентов. Двое сотрудников с выражением лица «Вас много, а я одна» умудрились создать очередь из двух посетителей, а мне не выдали заказ несмотря на то, что аж с Горячей линии Почты России им предлагали работающие варианты решения проблемы
1
3
July 31
Просто отвратительно, старая добрая Почта РФ, одно окно, тётушка в нем, один человек отправляет что-то час!!! 8 человек ждут
September 30
Очень любезный персонал.
Всегда помогут. Мне нравится.
August 5, 2023
Очень душное и маленькое помещение.Даже зимой там жарко.Почти всегда много народа.Видимо,рядом офисы и часто приходят отправлять целую кипу писем.А ты стоишь в очереди,хотя нужно что-то быстро получить с интернет заказа и на это уходит максимум 3-5 минут.Можно было бы разделить окошки для быстрого получения и для долгой отправки.Тогда и народа толпилось бы меньше.
2
4
October 25, 2022
Пользуюсь этим отделением больше 10 лет. Специалисты на почте хорошие, стараются сделать все быстро и качественно, но помещение небольшое, часто очереди, сесть негде. Кондиционер этим летом работал редко. В жару по 40 мин стоять. Люди приходят, видят очередь и уходят. Добавьте или перенесите отделение. Людям в подъезде наверное тоже такое соседство так себе удовольствие
February 28
В целом работа отделения нравится, очереди редко, обслуживают быстро. Тесновато и не очень уютно.
1
March 6
Т.к. офис находится рядом с этим отделением часто приходится пользоваться услугами. Почтовое отделение ужасное, не развернуться, устарело, не рассчитано на такое количество человек, окон мало. Работники замечательные и на этом отделение выезжает. Работа отделения держится на своих сотрудниках!
1
May 12
Господа работники!!
Вы мошенничаете?
Получила посылку наложенным платежом. Отдала за неё около 10тыс.
Но до адресата они не дошли,вторая неделя идёт.
Где деньги?????
Они так и значатся ,что взяли их вы и движения нет.
3
February 2
Отделение у дома. Хочу искренне поблагодарить персонал, который работают на почте. Спасибо. При большом потоке клиентов работники сохраняют доброжелательность к нам, клиентам. Спасибо!
3
1
April 9
Почта старого образца. Не тянет такое большое количества посетителей. Работники отличные, дышать нечем, помещение маленькое не преспособленно для ожидания
2
3
March 6
Отвратительное обслуживание.
Записалась ко времени по предварительной записи.
Пришла на 5 минут раньше предварительной записи.
Стояла в очереди минут 20. Передо мной пропустили еще человек 4, которые пришли после меня без предварительной записи.
3
September 1, 2023
Очереди не было, единственное неудобство это при входе с лева стоит устройство для выдачи талонов, талоны не выдает , но это мелочь, заходишь и на него не обращаешь внимание, так что пришлось пропустить парня, который зашел и подошел сразу к устройству, ну а после сам взял "талон", но как понимаете немного время потерял
3
May 11, 2023
Отделение 115184 отличное. Сотрудники всегда стараются помочь, и сделать все очень быстро, несмотря на то, что отделение в рабочие часы сильно загружено. Если приходить утром или вечером народу гораздо меньше и все происходит быстрее. Спасибо сотрудникам данного отделения!
3
2
August 16, 2023
К сожалению, работники почты, видимо, не проходят обучение по повышению квалификации ( в частном разговоре они признаются в этом), и поэтому некоторые нерутинные операции и процессы вызывают к них затруднения, они не знают, как помочь клиенту. Руководству ПОЧТЫ РОССИИ надо над этим серьезно поработать. Что же касается конкретных работников этого отделения, то могу отметить старание и желание качественно обслужить клиента( но, увы, не все зависит от них!)
Очень удобна электронная запись онлайн, которой следуют в этом отделении.
2
1
July 5
Очень приятный, вежливый, и компетентный сотрудник