On April 23, I visited the department, came 30 minutes before closing and waited for 40 minutes (this is not a problem, I understand everything, there were a lot of people). I want to thank the two guys who were at the info desk, they were very polite and attentive to each person and tried to help and prompt to the best of their abilities, and also controlled so that each person could get to a specialist. It was also nice to see that they helped a woman with a stroller on their own initiative. And I want to thank the man who gave me the card and answered all my questions, calmly and without haste, despite the end of the working day.
Of the advantages, the bank is located in the center and the opening time is acceptable. Of the minuses, the staff works as if they are asleep and in no hurry, therefore the waiting time stretches much longer, the attitude towards customers is good, you can work faster.
Not competent staff. I came at 18:35, took a coupon, they said that the waiting time is 35 minutes, I ask if I will be in time if the closure is at 19:00, which they tell me we work until the last client. I come at 19:02 the door is closed, they say it doesn't matter that you have a ticket that hasn't even come up yet. We're not going to serve you. It's just brilliant😕
There are very few employees in the hall and a lot of visitors, long queues ((
saving on customer service ((and once there was a favorite bank ... alas...
From 17.00 to 19.00, when there is the most influx of people, 2 windows are open. Waiting 1.5 hours. It's horrible. Is it really not clear that after 17.00 people go after work and need to increase the number of employees.
Long queues, only two specialists work. At 19.00, all customers sitting in line were asked to leave the bank. People wrote complaints to the Book of Comments.
Всегда круглосуточный доступ. Очень выручает, особенно ночью. Чисто, тепло, есть все необходимые банкоматы. инфокиоски, есть доступ к компьютеру. Спасибо большое за качественный сервис.
The information kiosk took the bill but did not transfer it to the account, when making the application they said that this was not the first time! Applications are examined from 10 working days! So maybe you need to repair or install new payment terminals!
Everything is just disgusting, they work as they want, according to the schedule there is a working day, you arrive and it is closed. They want to and will close an hour earlier
I went to the bank branch since I am a customer of the bank, my social card expires in January, I decided to find out how to extend it, and the girl greeted me very friendly and explained everything in detail very grateful to them.
Responsible employees explain clearly and in detail, but it's better not to come here during lunch, the queue is large. For nothing that registration .
Обращалась в само отделение пару раз,но в инфокиоск и банкомат частенько захожу . Удобно,что пополнить карту или снять наличные можно в любое время суток,в закрытом помещении, куда может зайти только владелец карты.Рекомендую
Красиво и комфортное отделение. Сохранены элементы старого города. Приятный и услужливый персонал, хопошо разговаривают на английском, всегда есть где присесть, время ожидания проходит в комфорте, отдельный зал с банкоматами в который есть доступ для держателей карт 24/7
Позвонили в справку, уточнить о наличии денежных средств в отделении банка для снятия с виртуальной карты. Специалист сориентировала о наличии денежных средств, и о рабочем времени банка (до 19.00) и сказала, что на момент нашего прибытия денежных средств может не быть, так как клиенты до нашего прихода могут эти деньги забрать. Но, не предупредила, что кассы (непосредственно выдающие наличные средства) работают до шести вечера (узнали об этом, когда приехали в банк, после шести). Итог: час времени потрачен впустую. Почта работает лучше, чем этот банк!)
Отличный банк. Только с помощью его карты можно оплачивать рекламу в Instagram. Девушки работницы видно что знающие умненькие. В кассе специалисты подскажут добрые. Специалист по страхованию тоже нормальная всё рассказала
У отделения есть два больших минуса:
1. Припарковаться просто нереально! Нужно всю немигу объехать два-три раза, чтобы найти парковочное место. И так каждый раз. Больше в это отделение не поеду!
2. Работает 1-2 специалиста, из-за чего ждать свою очередь можно 20-40 минут. Очень раздражает, особенно учитывая, что едешь банк в своё обеденное время. В субботу и воскресенье отделение не работает.
Ещё могу дополнить отзыв назойливой девушкой-администратором, которая подходит и спрашивает, по какому поводу я пришла (когда я уже взяла нужный мне талон и просидела 10 минут). Я же не идиотка, если бы не знала чего-то, обратилась бы сразу за помощью.
Буду обращаться в другие отделения банка!
На весь банк один молодой парень с немытыми длинными волосами. Он и консультант, и финансовый специалист.
Но не в этом дело. Ребята поняли, что у россиян спрос на карты Виза и Мастер Кард. Поэтому ввели залог в $4000. Закрываешь счет - тебе их вернут. Такое беспроцентное кредитование себе придумали.
Были посланы. Есть способы без таких жертв.
Дорогие руководители Приорбанка, сделайте что-нибудь с тем, чтобы операции, которые невозможно сделать онлайн, стало доступным сделать вечерами будней в рамках города, в удобное время
По моему заявлению Приорбанк должен был вернуть деньги отправителю на физ.лицо Сбербанка России. 25.07.22 деньги списались, а на 26.08.22 получателю не зачислены, не возвращены! Звонила и обращалась в отделение несметное количество раз. Написала заявление с просьбой предоставить выписку по данным операциям и направить по указанным адресам: по месту проживания (такие у них правила) и на электронный адрес. Указала электронный адрес!!! Не направили!!!!😡 Так случилось, не могу быстро по почте забрать ответ. Что за припоны и игра в пин-понг с клиентами, а не решение вопроса?!
Обслуживание на низком уровне.Отношение к клиентам плохое с стороны администратора по залу.Создаются очереди,которые могли бы и не быть.Но когда обращаешься к администратору, никаких мер не принимает.Талоны на очередь выдает молоденькая сотрудница, которая стоит у автомата.Молодым ребятам выдает талоны , как пенсионерам или с детьми.И они идут в первую очередь.В зале могут быть два оператора, но обслуживание ведет только один.Такая ситуация только в филиале на Немиге.На Комсомольской улице совсем другая организация по приему клиентов
Пожалуйста, помогите заказывать инкассацию банкоматов вовремя или хотя бы ознакомьте сотрудников с графиком инкассации либо спускайте на сотрудников информацию о ближайшей инкассации.
Спасибо
Так как я являюсь акционером этого банка, то возникла необходимость для получения дивидентов оформить дебетовую карту. Очередь немалая, двигается медленно, но главное,что возмущает это обслуживание некоторых клиентов по протекции консультанта мимо электронной очереди. Только за 30 минут таких клиентов через окно №3 прошло 2 чел., а через окно №5 -один. На мое замечание старшей смены было заявлено: "А может они по предварительной записи", а разобраться в сути не соизволила, даже с места не сдвинулась. На сайте вашего банка такой услуги,как запись на предварительное обслуживание я не обнаружил. Возмущает не потеря времени, а неуважительное отношение к клиентам. Ни в одном банке Минска я не встречал такого. Посещал банк 2.03.22г с 9.15 до 10.30
Долго приходилось ждать своей очереди, независимо от времени посещения, и в 11 утра, и в 6 вечера- почти час. но персонал безусловно вежливый и внимательный . ЗдОрово,что сохранили старые стены и не заштукатурили, а "упаковали" в стеклянные короба, интересное решение
В целом, как все пишут, так и есть. Вы должны иметь в запасе часик другой свободного времени, если идете сюда. Работает 3-4 окна из 10, при этом крааааааайне медленно. Получение карты прождал 1.5 часа (просто очередь, не сам процесс получения). В остальном - как и везде: кондей, водичка, диваны, стандартное обслуживание
Помещение не большое. В очереди на оформление банковских карт оказались 26. Персонал очень дружелюбен. Часа через два получили и оформили все необходимое. Цель приезда в Минск была частично выполнена.
Удобное расположение, вежливый персонал. После реконструкции появилось много банкоматов. Электронная очередь. Из минусов, иногда мало операционистов, особенно в пандемию.
2 часа обслуживать 9 человек - это нужно уметь. Почему в банке расположенном в самом центре работает 1-2 окна? Почему люди должны тратить свой обед на бесполезное времяпровождение в очереди?(а работает банк только по будням)
И что самое удивительное, через один отзыв пишут об этом же, но никто ничего с этим делать не хочет) Забавно
Из 6 доступных касс, работает то 1, то 2 кассы. Ждёшь очень долго, взял чек.. Перед мной 72 человека. Сижу уже более 2 часов... Когда сначала пришёл, народу не так много было, теперь стало довольно плотно. Но новые каассы не, открылись, или не стали работать хотя бы эти 2 несчастные кассы. Очень не комфортно...Просба грамотно распределять ресурсы, текущий персонал на рабочие места и оптимизировать работу. 14.03.2022
Полный кринж.
Изначально оформила в приорбанке самую дорогую их карту(вообще никаких реальных привилегий не дает). Думала может хоть относиться ко мне будут по-человечески, не, им на всех плевать одинаково :D
Короче, ситуация: в моей компании платят зп в неудобное для меня число. Моя подруга подсказала мне решение - кредитная карта. Она мол в своём банке оформила и ей хорошо.
Я все изучила, условия вроде ничего. Решила на первое время взять кредитную карту на маленькую сумму: 1500 рублей. Попробовать так сказать)
Пришла смс «Предварительно одобрено придите в банк». Иду в банк, сижу в огромной очереди, пока две сотрудницы перетирают между собой что-то и хихикают, вместо того чтобы принимать посетителей.
И тут мне говорят «ну кредит предварительно одобрен, надо ещё проверить кредитную историю». ЛОЛ, вы не могли проверить ее ДО того, как я сюда шла, обходя 1 км пешком сломанный мост на немиге?
Ладно, ок.
И тут сотрудница повышенным тоном на меня «у вас ЧТО ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО КРЕДИТУ???»
Я испугалась, говорю что в жизни своей кредитов не брала, денег хватает, просто иногда заканчиваются они в неудобный момент.
Она мне говорит «ну короче ниче сделать не могу система не пропускает, завтра вам позвоню когда все узнаю». Я так поняла, ей было чисто лень разбираться. Девушка за столом справа от нашего сидела с женщиной с похожей проблемой и разбиралась(пока я час сидела в очереди), а эта решила что мне в кайф кататься туда-сюда))
Я испуганная иду домой: какая задолженность? Откуда? Что? Всю жизнь свою вспомнила. Утром запросила свою кредитную историю в нац банке- все чисто.
А через пару часов мне никто не перезванивает, лишь кидают пафосную смс - в кредите отказано.
Вообще не поняла прикола))
Лень позвонить? Сказать «извините что я на вас вчера наорала, напугала вас, система заглючила», не, не судьба?
Это просто мрак)) К счастью, свою проблему я решила в другом банке. В приоре собираюсь поменять карту на самую беспонтовую и надеюсь найти работу в будущем, где не пользуются услугами этих невнимательных грубиянов.