Promsvyazbank
110 reviews
August 24
Без паспорта отказали в обслуживании, паспорт из госуслуг отказались принять, в вопросе по счету отказались помогать. Клиентоортентированность=0,0. Зашел на следующий день с паспортом и закрыл историю отношений с этим банком. При повторном визите оказалось что сотрудник банка не знает откуда в выписке по дебетовой карте указано списание сверх баланса 48000. На вопрос почему была списана без предупреждения комиссия за снятие своих денег 1435, ответили, что банк снимает комиссию без предупреждения согласно договору. Боже упаси работать с таким банком.
1
3
August 3
Вопрос не решили. Работает один человек. После того, как за мной образовалась очередь, встрял клиент, на что оператор в моем присутствии ответил ,что вот когда он( этот клиент) скажет мне отойти (это во время попытки решения моего вопроса!), то он его сможет обслуживать. Это просто верх культуры работника банка, где их такому учат? До этого приезжали на работу с банковскими картами, общаться с клиентом не умеют, принципиально получать не стала, проще удалённо потом оформить самой. 7 лет назад было совершенно другое отношение к клиенту.
2
October 18
Обратилась за получением выписки. После вызова сотрудник минуты 2 игнорировал , доделывал свои дела, не поздоровался. Выписки распечатал, но не подписал, не поставил печати. И тут выяснилось, что давно закрытые кредитные карты продолжают «обслуживаться» и за них капает долг, о котором можно только догадываться и пытаться понять, как так получилось, что обращаясь к сотрудникам банка по поводу закрытия кредитных карт, они оставляют возможность банку собирать средства. Оч плохо у вас все.
June 1
По выходным один сотрудник работает, просидела там больше часа, учитывая, что была четвертая в очереди
Сам сотрудник невежливый, 1.06.2024 смена
Задала пару вопросов, на что услышала неохотно ответы, да еще с закатыванием глаз
Совершенно отвратительное отношение и отделение
1
April 26
Если честно то в этом банке одни минусы. Чтобы узнать состояние счета, я провела в банке 30 минут ! 30 минут !
Работает один человек , в очереди 5 человек. Через 10 минут вышла какая-то мадам в фиолетовом пиджаке , спросила какие у нас операции и снова ушла. В итоге за 30 минут проведенных в банке , сотрудники ходили туда сюда курить , одна сходила в магазин и принесла пакет с продуктами, остальные смеялись на втором этаже. Какое-то движение началось , когда мужчина в очереди начал возмущаться и потребовал ответственного
Книгу жалоб предоставлять отказались , аргументируя тем что жаловаться нужно на горячую линию👍🏻 отвратительно
3
1
June 4
Три раза пыталась снять деньги - звонила, приезжала, все делала по инструкции специалиста каждый раз нового. И каждый раз как снова - все было не так и не работало . Не профессионально!
1
August 4
Хорошее обслуживание, время ожидание минимальное. Персонал вежливый и компетентный. Воспользоваться банкоматом можно даже в не рабочее время банка.
1
August 15
Это самый ужасный филиал банка в городе . Максимум, два сотрудника в деле, остальные 9 окошек пусты. Всё очень долго, сотрудники заняты пустыми разговорами, перекурами, но не работой.
1
October 26, 2023
В банке хорошие уборщицы,чисто,уютно,есть аппарат брать талоны, обслуживание персонала медленно,работники одни как сонные мухи работают,другие ходят курят по пол дня,а третьи флиртуют с клиентами, особенно работницы две которые скраю возле двери управляющего,одна из них Анастасия вела себя вульгарно,при том что очередь людей сидит и ждёт когда она на флиртуеться, Обслуживание очень долгое,ждали часа два что бы сделать карту.Тинькоф банк намного лучше,просто нужен был именно этот банк.
3
2
May 30
Вечером работает только 1 оператор, а людей после работы много. Приходится долго ждать в очереди. В остальном ок, ообычное отделение банка.
2
May 8
Симпотичный небольшой офис, вежливое обслуживание, ответили на все вопросы.
Единственное, видимо, был выходной день и работал лишь один сотрудник, что очень увеличило время ожидания.
November 9
Это ужас правда . Сотрудники не кампитентные толком не чего не знают и помочь даже не пытаются . В проблеме разбираться не хотят
February 26
Непонятное отделение, или банк такой, такое ощущение что на клиентов им всё равно, из 4-ех рабочих окошек в опер.зале работает только одно, при том что в зале человек семь в очереди стоят. Сотрудники как сонные мухи. Пожалуй поищу другой банк для обслуживания моих финансов)
3
1
June 21, 2023
Персонал приветлив. Всё объясняет. Мне повезло, почти не ждал, но после меня народ набрал, операторы не справлялись. Обещали льготный кредит по сниженной ставке(акция для врачей, учителей и ITшников)3.5%, но как выяснилось, такой процент только при оформлении страховки. Если к примеру берёшь 1.5млн, страховка почти 300 тыс.р и страховка входит в тело кредита. И получается платишь за 1.8 млн, процент по кредиту 3.5% а на руки получаешь 1.5млн. Хотя даже так выгоднее, чем в других банках.
1
3
October 18, 2023
Вежливо и быстро обслуживают. Доброжелательный и квалифицированный персонал. Почти без очереди , что экономит время. Деньги можно снять как с банкомата, так и в кассе. Рекомендую
2
October 10
Все быстро, понятно. Персонал приветливый. Не хватает мусорных урн
February 13
Очень хороший банк 👍Была первый раз, всё понравилось, персонал просто душка, всё объясняет, помогут.
1
3
March 10, 2023
Был днём. Очередей нет. Чисто, аккуратно, светло. Очень вежливое обслуживание и без проволочек, что выгодно отличает это подразделение от других банков.
January 17
Столкнулся с нежелание работать от девушки, проще сказать, что " они такие справки не дают" нежели хорошо посмотреть, после некоторых минут прериканий все нашлось
1
1
August 6
Обращался несколько раз на счет выпуска карт, всегда с задержкой.
August 3
Был 03.08.2024.сидит абсолютно некомпетентный сотрудник.Он не поздоровался,а сразу отправил на миллионную,не выслушав суть моего вопроса.Таких гнать надо.Вопрос остался не решён!!!
July 20, 2023
Сотрудники банка на пр.Просвещения,33 не предупреждают при открытии вклада "Финансовая подушка", что при снятии процента вычитают 13% от суммы...Разочаровались в этом банке...
1
2
March 26, 2023
Один из самых жульнических банков в городе(самовольно меняют условия вкладов и обслуживания банковских карт и т. п.).лично Я отказался от услуг этого заведения и не мошу порекомендовать другим велодчикам.
1
1
July 13, 2023
Отличный банк. Профессиональные сотрудники. Все быстро, четко.
1
2
June 4, 2023
Сотрудники курят у входа в банк и там же на асфальт бросают окурки 😂 Если здесь элементарно такое невоспитание, я представляю какое отношение к клиентам.
4
1
August 13
Замечательный филиал!
July 11, 2022
Ходили с дочкой в это отделение, чтобы выпустить новую карту. Находится достаточно близко от метро-дошли минут за 7. Филиал небольшой, но и народу почти нет-места хватает. Сотрудники вежливые, вопрос решили быстро.
2
1
April 24, 2023
Очень вежливый персонал, всё подробно объясняют и подсказывают, как лучше сделать. Без длительного ожидания и проволочек.
July 29
Обычное отделение банка.
October 3
Открывала в данном банке вклад, все быстро оформили, осталась довольна
July 7, 2023
Отличный банк!!!!! Очень компетентные сотрудники!!!!! Спасибо!!!!
1
1
February 11, 2023
Ещё ни разу банк не открылся вовремя, то в 10.10,а то и в 10.40.Менеджеры ничего не знают, перекидывают от одного к другому... Нигде такого безобразия не встречала.
3
1
September 22, 2021
Очень доволен работой сотрудницы отделения Промсвязьбанка по адресу: Санкт-Петербург, Купчино, ул. Ярослава Гашека 9, Рожковой Натальи Андреевны. Молодой специалист очень грамотно ведёт работу, на высоком уровне, внимательно к людям. Большое спасибо. Самые положительные впечатления.
3
1
December 20, 2022
Некомпетентность менеджеров и руководства, а именно Зам.Управляющего ДО"Проспект Просвещения"Вдовина Д.А.который не желает решать проблемы,тем самым вызывает желание перейти в другой банк
5
December 14, 2021
Отделение вполне хорошее, пользуюсь много лет, бывают очереди, но больше чем на час никогда там не застревал (время с учётом оказания услуг). От метро полторы остановки найти легко есть свой банкомат с улицы что плюс. Обслуживание хорошее вменяемое всегда. Негативных впечатлений от посещения не возникало никогда.
3
May 25
Если была бы оценка 0, то поставила бы
March 15
Обслуживание в этом офисе желает лучшего
February 2
само место не очень, и пропало уважение к клиентам.
December 8, 2023
Грамотное и быстрое обслуживание.
June 27, 2023
В выходные дверь заблокирована. Вход только по карте и не обязательно с ПСБ
January 29, 2023
Лет 7 обслуживаюсь в этом банке Уровень сервиса и обслуживание физических лиц стабильно растёте
1
December 8, 2021
Не пользуйтесь услугами этого банка, и особенно отделения на Просвещения 33. За 3 дня я не смог положить деньги на счет. в результате просрочки по взаиморасчётам аренде и тд. Аппараты по приему наличности не работают ВСЕ. Хамовитые сотрудники отказываются принять наличность ссылаясь на время после 18. Такое впечатление, что банкаматы не их. Администратора нет, или говорят что нет. Зачем они тогда открыты не понятно. Не говоря о потраченном времени в пробках, бензине и введении всех реквизитов при температуре - 20С на улице, и в конце "приём наличности невозможен" . Это при -20С пальцами по экрану который слабо реагирует. Буду менять банк.
3
March 11, 2023
Такое себе банк ,с нагрузками не справляются ,так еще умудряются на военный наживаться .
1
1
July 14, 2021
В 2018 году забирала ,вклад 6%годовых. Девушка (сотрудник банка)проконсультировала по
инвестиционному вкладу в компанию Макс жизнь совместно с банком Промсвязьбанк. от12%до 18%годовых.Первое деньги ждала от компани месяц с лишним ,Второе по факту получила за 3 года 2,5 % годовых.В банке мне никто ничего не объяснил просто мошенники самые настоящие.
3
1
September 25, 2021
В субботу в отделелении сидит один сотрудник ! Очень медленное обслуживание! В итоге потерян в ожидании час выходного дня, чтобы услышать в итоге, что по паспорту, без карты которая выпущена на другом конце города и ещё не получена , нельзя снять наличные!? Отвратительнее обслуживания ни в одном банке не встречала!
2
1
May 26, 2021
Хорошее отделение, никогда не было проблем. Всегда помогут, объяснят. Работает несколько окон. Очереди были только в пиковое время. В банкомат периодически 1 человек стоит. Мелкие деньги есть не всегда.
2
2
November 11, 2022
Отличное обслуживание и красивые девушки. Всем туда
1
December 27, 2021
Постоянно проблемы с банкоматом на выдачу денег! Ужасный пользовательский интерфейс! А при обращении в кассу будешь в очереди первый сидеть минимум 20 минут. Так что - "вэлком" в неудобства!
3
1
November 28, 2022
Качественное обслуживание, быстро без лишних вопросов.
1
January 12, 2022
Хорошо, что на Восстания не надо тащиться, если надо справку о расходах по-карте или ещё чего-нибудь. А вот в Озерках офис почему-то закрыли.
1
1