Являюсь клиентом ПСБ
Ползуюсь разными услугами данного банка, уже более 5-ти лет. Очень доволен обслуживанием. Персонал всегда вежлив и приветлив. Хочется выразить свое признательность.
Особенно хочется отметить менеджера Булдакову Викторию за вежливое отношение клиентам.
Успехов вашему коллетиву.
Посетила данное отделение банка дважды: первый раз - для открытия счета в банке, второй раз для снятия суммы. Оба раза обслуживала операционист по имени Наталья: при открытии счета выполнила задачу быстро, но с ошибкой - неверно написала мою фамилию, перепутав буквы местами(я тоже не заметила, хотя вроде читала и проверяла прежде чем подписывать) - пришлось обращаться в другое отделение, чтобы корректно внесли информацию в базу. Второй раз обратилась, когда решила снять деньги со счета и узнать, как это можно сделать без комиссии. Оказалось, что снимать не нужно, и сотрудница помогла оформить перевод без комиссии через личный кабинет с использованием СБП.
Оба раза никого в отделении кроме меня не было - в первый раз приходила в пятницу в 18:00, второй раз была в понедельник после 11:00. Посещение небольшое, уютное, стильное. Было прохладно - после жары на улице побыть в прохладе было самое то!) Располагается рядом с метро, что очень удобно.
Благодарю за помощь в решении вопроса, пусть и с ошибкой небольшой, но все мы не идеальны, и бывает глаз замыливается. Побольше благодарных клиентов желаю!)
Погорячился я видимо с первым отзывом...
Зашел еще раз, да и в этот раз людей не было.
Взял талон в кассу и начал ожидать. Через некоторое время у меня поинтересовались что мне надо, на мой ответ в кассу с нескрываемым удовольствием мне сообщили, что касса работает с 17-00. Информации об этом нет нигде, талоны выдают без ограничений. За день до этого заходил еще раз чуть после 18 часов, в кассе уже было ограничение на проведение операций и кассир сказала, что я поздно пришел)). Получается до 17 часов рано, а после 18 уже поздно. Бардак больше ни ногой, удачи.
К сожалению не понравилось обслуживание. Непрофессионально и долго. В итоге после долгих мытарств так и не удалось получить банковскую услугу. Не рекомендую(
из-за своей невнимательности в мобильном приложении попал в сложную ситуацию.
Отзывчивые сотрудники банка из отделения м. Южная помогли выйти из положения, за что им огромное спасибо!
Отельный лайк за их позитивное настроение 😊
При большом скоплении людей очень мало специалистов, что в свою очередь затягивает процесс ожидания на длительный период. А так, говоря о специалистах, достаточно грамотные и приветливые сотрудники.
Помещение банка не большое. К сожалению пришла открывать счёт после праздников, поэтому народу было очень много. Сотрудники старались, но ждала чуть больше часа. Когда подошла очередь, то обслуживание заняло несколько минут.
Я премиум пользователь 2 года и когда впервые потребовался личный менеджер, он был на выходном
Хотел отправить большую сумму застройщику, принёс реквизиты в банк, а мне сказали сам заполняй в приложении банка
В общем сервис на высоте (нет)
Вообще не доволен обслуживанием клиентов сотрудники банка с не довольными лица вообще не хотят двигаться элементарное получение готовой карты было максимально не приятным
Отвратительное обслуживание. Максимально некомпетентные сотрудники. Невозможно снять свои же деньги. Попытался закрыть вклад, без проблем, только сумму нужно заказать. Заказали. Приезжаю в назначенный день - "у вас за закрытие вклада комиссия 20т., либо сможете снять без комиссии через месяц!!!" На вопрос почему об этом не сказали когда заказывали сумму отвечают, что они просто не посмотрели. Зато пол дня названивали с вопросом когда приеду. Итог зря потраченное время и нервы.
Ужасный банк. Обслуживание на 0. Потеряли карту - перевыпуск платный. Закрыть счёт? А без карты вы деньги не снимите. Заказывайте карту и ждите пока выпустят, что бы получить деньги.... Первый раз в отделении два консультанта было, второй раз вообще один. Карту заказали платно, пусть богатеют. Закрыть счёт, выдайте деньги... А касса не работает после 20:00... Зашибись.... Хорошо карта была премиальная можно без комиссии большую сумму снять. Вообщем всё сняли, копейки перевели в другой банк, закрыли счёт и перекрестилась.... Никому не советую данный банк. У всех банков косяки бывают, но такое...
Большое спасибо сотруднику Бурутиной Марии, за профессионализм и вежливое отношение. Времени пришлось потратить, но свой вопрос решила. Отделение в целом хорошее
Доброго времени суток.Хотя и отказали в кредитовании но ушел с позитивным настроением от очень хорошего общения с персаналом. Особенно понравилься высокий молодой человек с красивой прической.К сажалению не запомнил его имя. Всего сомого хорошего всему колективу . С/у.Джанхотов С.С.
Отличный небольшой офис ПСБ , всё внутри аккуратненько и грамотный персонал.
В субботу очередей нет
4
1
Show business's response
А
Александра
Level 7 Local Expert
July 3
Пришла закрыть счет который высветился в налоговой выписке. Счет от 2008 года - час сотрудники катали вату и не знали что делать.
Плюсов нету от слова совсем!
Одно из отделений банка. Находится рядом с метро южная в 3-5 минутах ходьбы в ТЦ Глобал -сити на первом этаже. Работает уже давно. Вроде все нормально, вежливые операционисты, есть банкоматы а так же обменник. Очереди бывают после 18 часов
Женщина в кассе наверное минут 15 общалась с мужчиной по вопросам небанковского характера, когда подошла моя очередь мне просто сказали что валюты нет
Касса всего одна, нигде не написано что валюты нет
Время потрачено зря
Я являюсь клиентом Промсвязьбанка.Сотрудники очень внимательные и вежливые.Все вопросы решаются в банке сообща .Команда сотрудников банка профисиональные ,знают своё дело.Рекомендую всем Промсвязьбанк на ул.Днепропетровской
Работа с клиентами никакущая. Час двадцать минут ждал, тупо, ответа оператора. Если бы не срочность, забил бы. Но! Час двадцать нет ответа на звонок. Час двадцать, КАРЛ!
Крайне не рекомендую к обслуживанию в этом банке.
Мне очень понравилось это отделение банка. Меня там встретили, как дорогого гостя, спрасили какой у меня вопрос и посоветовали хорошее решение моей проблеме. Я осталась очень довольна общением с сотрудницами банка.
Ужасный банк, постоянно ждёшь очередь по 25 мин, а народу в банке нет, чем операторы занимаются, непонятно! Хдно хамство, ни какой компетенции к своим клиентам, не рекомендую!
В этом отделении не был. Сам банк ужасный. Есть и чат боты и интернет банк и все что угодно, только это все не удобно. 2 года назад хотели закрыть счет в этом продвинутом банке. Менеджер сказал вы оставьте, на всякий случай. Вот всякий случай произошёл неделю назад. Клиент пошёл оплачивать счет, оператор вбила ИНН, ей вылез наш счет в этом банке и туда отправили деньги. Счет открыт в одном городе в этом банке, живем сейчас в другом. И для того чтобы отправить эти деньги поставщику, нужно поехать в город где открыт счет заплатить им 400 рублей за платёжку и уехать обратно. Потратить целый день просто так. Спасибо Вам за прекрасное обслуживание!!!! Вы ТОП!!!!!
Отличный банк. Отделение Южное г.Москва менеджеры все замечательные, работают быстро. Обслуживаюсь в отделении уже больше 10 лет. Никакого мошеничества по телефону (в отличии от СБЕРА).
Это не отделение, а тихий ужас...как и целом похоже банк. 15 декабря заблокировали карту, из-за того что я со своей карты сделала перевод по СБП на другую свою карту(!). Сразу поехала в ближайшее отделение, 40 минут мне говорили что я должна оформи ИП, тогда меня блокировать не будут, так ещё чтобы разблокировать счёт, я должна была написать объяснительную что больше не буду переводить деньги на свои другие карты. В итоге решив закрыть все счета и просто забрать деньги и больше не связываться с ПСБ, написала 4 заявления. Молодой человек сказал что перезвонит и скажет когда прийти, написать ещё одно заявление (не смог объяснить зачем). Звонка не было до НГ. 15.01 поехала опять к ним в отделение, а мне там говорят что не было от меня никаких заявлений, вообще я все придумала. Написала ещё раз заявление на получение денег с заблокированного счета, сказали ждать 45 дней(ок, стандартная процедура) спустя 45 дней, 4 Марта приехала забрать деньги, а мне говорят, нужно ещё одно заявление (которое они сами напишут в ЦО), чтобы блокировку сняли и опять нужно ждать, но уже неизвестно сколько... обещали перезвонить на следующий день, но телефон молчит.... НИКОГДА больше не буду связываться с вашим банком, это просто дно. Все три раза что приезжала, слышала как у посетителей различные проблемы с этим банком, сотрудники не компетентны ни в ЦО, ни в отделениях.
6
С
Светлана
Level 9 Local Expert
March 12, 2022
Ужасное отделение у метро Южная! Решила сделать вклад (и по глупости принесла свои сбережения), т.к. живу неподалёку.
Ребята, не ходите туда... Отношение безобразное к клиентам. Такого хамства давно не встречала нигде. Мы же несём к ним СВОИ деньги, из которых и им ЗП начисляются... и работники этого не понимают, видимо.
В кассе сидит некая Паршина.... Господа руководители банка "ПСБ"! Ну нельзя так относиться к выбору своих сотрудников! Надо хоть немного заботиться о "лице фирмы" и потенциальных клиентах. Это ж так можно всех распугать! С такой отпугивающей внешностью еще и орёт на клиентов! Хамит и не останавливается! Меня чуть кондратий не хватил: в окошке кассы, в маленьком закрытом помещении, такое отпугивающее, просто страшное "лицо" с оскалом и повышает голос на клиента, ПРИНЕСШЕГО СВОИ ДЕНЬГИ! Это ж страшно.... Очень жалею, что связалась с этим банком. Заберу вклад по истечении срока и больше НИКОГДА.
Некомпетентные работники... Во главе с начальником отдела продаж Майоровой О.В.!
Три (!) раза ездила (из Подмосковья), чтобы внести досрочное частичное погашение, но в день списания снималась с карты только сумма ежемесячного платежа.. В итоге Майорова перевела мои деньги на такой счет, что даже ежемесячный платеж не списался! Я чуть не влетела на проценты просрочки!!! Хорошо вовремя увидела и уже около полуночи с помощью посторонних людей смогла оплатить. Но досрочка так и не списалась...
Ужасное отделение, всегда очереди, сотрудники ходят туда-сюда, шепчутся между собой, заняты чем угодно, только не посетителями... Теперь ищу другое отделение, к сожалению, все находятся еще дальше от дома и ехать придется не с одной пересадкой, но в этот офис больше ни ногой!..
Отвратительное отношение к посетителям. Сотрудник банка Косарева Марина. С самого начала была не настроена обслуживать клиентов. Скривила недовольную физиономию, а дальше началось «шоу» «сделаю все чтобы не работать». Хамоватое поведение и абсолютная некомпетентность. Сказала, что доверенность выданная нотариусом недействительна, хотя это не соответсвует действительности. Проще просто не обращаться в это отделение чтобы не портить себе настроение.