Promsvyazbank
127 reviews
July 26
Отзыв составлен на почве полного разочарования и негативного впечатления от данного банка ПСБ-Промсвязьбанк.
Находящегося по адресу в. г Волжский, улица Дружбы, 85а, 404105, 23-й м-н, 1 этаж. Цель визита, заключение первичного договора, получение зарплатной карты.
Суть проблемы: Только переступив порог, этой ведьменской избушки на меня смотрели две молодые кикиморы, на вопрос обслуживания, как воды в рот набрали, никто из них не хотел заниматься мной, поэтому выбор я предоставила себе сама. Третья в возрасте видимо наставник т.к сложилось мнение что без нее они кашу не сварят.Обслуживание прошло молча, конечно с обязательным предложением кредитной карты на 50000т. р. вопросов у меня было много, ответов мало с определённым направлением в сторону банкомата, так как дело было вечером, видимо пора торопиться на шабаш. По этому меня культурно послали в сторону банкоматов. Производить все операции которые мне необходимы.В итоге три дня я ковыряла свой счет и мамин так как мой номер был привязан к ее карте. В силу определённой вынужденной меры. Помогли опытные специалисты, знакомые Сбербанка в итоге ..... Респект 👍 им за это. В ПСБ за три дня даже и мысли не возникало вернуться. Так хорошо приняли и обслужили девочки.
Разочарование в обслуживании данного банка просто полнейшее!
Опыт сотрудничества через года со многими банками нашего города, подталкивает к сожалению на самые критичные выводы👎.
Р. S. В данной мной описанной ситуации, в контексте описания персонажей несет только образное описание вымышленных персонажей, не имеет смысловой нагрузки оскорбительного характера в сторону сотрудников банка.
"С благодарностью к сотрудникам банка ПСБ г.Волжского, как в сказке побывала."
3
1
August 27
Забегал когда-то в офис этого банка, узнавал условия.
Чистое помещение, персонал освобождается быстро, работает быстро, вежлив и приветлив.
На улице есть, где припарковаться.
1
June 15
Хороший банк, сообщили когда была готова,пришла, обслужили быстро и качественно,несколько человек в перейди меня, оператор Юлия работает быстро,да работает одна, но я не думаю, что там такой большой наплыв людей.
3
3
October 2
Это банк с самым долгим обслуживанием. Создается такое впечатление что сотрудники банка всю ночь пьют тормозную жидкость,а утром на работу идут
Наверное пора кровати в банке устанавливать четыре окна два оператора.весь день просидишь в очереди
1
February 17
Появилась задача обменять валюту. Пришел в ближайший банк . В общем помещении сказали что это им не интерестно и возможно они этим заниматься не будут , но направили меня в кассу уточнить данный вопрос . После прибытия в соседнюю комнату и дойдя до окошка кассы , какаято женщина , на которой я не увидел бЕйджИка даже, была в недоумении , зачем я приперся к ней в ее перекус и отвлек ее от просмотра тиктока, честно, в ее руки даже денег передавать не хотелось , но она меня опередила и сказала что мои деньги ей не нравятся и она их даже брать не будет и смотреть на них тоже не хочет. На этом все закончилась она мне предложила просто уйти куда подальше мягко говоря.
5
August 29
К банку претензий нет , а обслуживание ужасное , очередь из 5 человек , одна девушка обслуживает , уже полчаса оно физ лицо обслуживается , как будто не кому не куда не надо
2
1
August 14
Очередь 5 человек жду уже 40 минут, и это еще не конец…. Я в смешанных чувствах ….передо мной прошли все ! Кто был после … это невыносимо! Просто ноль внимания к клиентам банка
2
1
May 25
Просто, фигня. Не за что не отвечают, одна отговорка, обращайтесь Волгоград или звоните в Москву. Или бы, не зарплатная карта, никогда бы, не выбрала ваш банк
4
1
October 31, 2023
Так. Ситуация: Требовалось оформить карту для открытия накопительного счета в банке. Что на горячей линии, что в телеграмме, меня отправили в офис банка. И что в итоге? Да, я нашел время и поехал туда. Лучше бы не ездил, эффект такой же. Обслуживался у Федоровой Ольги Борисовной в офисе.
Желание работать у человека, аналогичное моему желанию ехать туда, то есть никакого. То ли утро сказалось, то ли это политика работы у них, не знаю.
Проблема вашего банка: УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ-идеальные для хранения средств,накопления. НО ваш персонал-просто мерзкий. Отбило все желание вообще им пользоваться.
"Карта вам зачем?" В смысле зачем? какая вообще разница, я у ВАС беру услугу, чтобы оформить еще одну услугу и принести в ваш банк СВОИ деньги. Людям вообще глубоко "нас**ать" на прибыль для компании, на человеческое отношение и желание помочь в вопросе.
Оценка не банку, а отделению банка и этому менеджеру твердая ДВА.
+ ко всему. Из-за ситуации, что якобы есть продукты этого банка, решили оформить карту на супругу с доставкой. Да конечно))) Мы ее не привезем, езжайте за ней сами)))
8
2
December 17, 2022
Отлично. Получал зарплатная карта. Очень понравилось. Профессиональный и вежливый персонал. Очень быстрое и качественное обслуживание. Чисто . Просторное помещение. Ждать не пришлось но для ожидания есть все. Подробно всё рассказали и объяснили. Есть несколько парковок для Автомобиля. Удобное месторасположение.
1
5
March 14
Какое - то жуткое учреждение. Не знаю с какой целью часть бюджетников перевели из сбербанка в эту организацию, но думаю вернуться опять. Когда бы не обратился ,
в ПСБ реально работает один человек в офисе и к нему громадная очередь. У остальных или обед или завтрак. Либо заняты они чем угодно, кроме посетителей. Вопросы решить нереально.
6
1
May 17, 2023
Обслуживание быстрое, вежливое. Очередей никогда нет. Специалисты внимательные, во всем идут навстречу, все объясняют по любым возникшим вопросам. Что самое приятное, в отличие от того же Сбера - при замене данных по карте сразу вносят в базу и картой можно продолжать пользоваться, а не ждать перевыпуск
3
4
May 6
Была там лишь единожды, не знаю так попало, или у них так всегда, честно не знаю, но своей очереди я ждала целый час, давно такого не было. Но к самому обслуживанию претензий нет.
3
1
February 9
у меня сегодня 09.02.24 г. кто то пытался снять деньги с зарплатной карты, хорошо баланс 0, пыталась 5 часов дозвониться на горячую линию ответа нет,отвечает робот , просто достал .какая это горячая линия она просто уже лёд.
6
June 30
Не понравилось обслуживание
Не приняли валюту на обмен в другом банке обменяли без проблем
4
April 8, 2023
Отвратительный банк. Всего один офис, банкоматов практически нет. Поменяла паспорт, в приложении данные поменять невозможно. Живу в старой части города, надо специально переться к черту на кулички в новую часть . В будние дни работает до 19.00, я работаю до 18.00 в старой части, как успеть, отпрашиваться с работы? В субботу работает до трех, толпа народу. Ужас , а не банк. По бонусной программе каждый месяц группы товаров надо менять, а у меня они не меняются, если не меняешь, сами меняют, причём на то, чем не пользуешься, а потом доказывают, что ты сам поменял.
9
1
November 27, 2023
При въезде с малой Оломоуцкой имеется автостоянка, банк оказывает услуги как юр.лицам так и физ.лицам, электронная очередь, профессиональное обслуживание.
4
3
June 25
Мало сотрудников, долгое ожидание, руководство не клиентоориентированно
5
June 6, 2023
Хуже банка нет вор почем зря списывает с зарплатной и сругой карты хотя все оповещение отключено и не куда не деться нам навезали в другой банк уйти не дают все школы получают в вашем банке персрнал не может толком помочь просто издевательство над нородом закрыла счет куда приходила пенсия так сняли больше чем должны куда смотритпровительство
5
3
December 30, 2022
Не компетентный персонал, ответы заучены по"шаблону", вопрос не "шаблонный" вводит в ступор персонал. Не удобно оформлять кредит, стоишь на ногах мин 20-30, везде шум и гам, прочитать документ "нормально" не можешь. Мест для ожидания мало , стоишь ждешь. Не рекомендую. Ни чего не меняется! 30.12.2022 хотели снять наличных денег, а банкоматов работающих только 1 и с него можно снять только сумму 5100р! Это как ? Ответ персонала удивил, а мы банкоматы не заправили, идите в кассу! Возле банкомата очередь 10 человек, в кассу очередь тоже человек 15. И это центральный офис банка! Жалко в оценке"минус" поставить нельзя... не рекомендую.
8
2
June 5
Вежливые сотрудники, очередей практически нет.
2
3
November 18, 2023
Странный проход в кассу, помещение захламлено видимо ненужной мебелью и другим оборудованием, но кассир обслужил быстро, очереди не было.
3
1
July 8, 2023
Очень мне помогли ,быстро решили проблему, отдельное спасибо девушке ,которая все объяснила пошагово!!!😀
2
4
March 8, 2023
Найти сложновато,тем более ,если не с того района,остался один в городе,операторов не достаточно и они не совсем компетентны,не знают в достаточной мере,что предлагают,а может просто пытаютсяразвести клиентов
5
1
June 22, 2023
"Интересные" ребята. График работы в определённые дни не соответствует, телефоны всегда заняты, на обслуживании 1 человек, а второй мерещится где-то. И в городе 1 офис.
4
2
April 22, 2023
Обслуживание отличное, но сесть негде возле менеджера.. Стоять не очень удобно долго. Не 5 минут занимает часто вопрос.
4
1
February 5
Пока сказать толком ничего не могу был там всего один раз. В помещении до сих пор идёт ремонт
3
1
February 27, 2023
Не банк а издевательство над людьми! Не дозвониться! Сначала слушаешь тупого бота, потом пол часа музыку. С оператором так и не соединили. Я клиент банка, почему должна тратить свое время, что бы заказать деньги?
4
August 24, 2023
Средневековой, скорость обслуживания надо увеличить (не допускать очередей), а процент по вкладам повысить до 15 процентов!
4
1
March 26
Отличный офис промсвязь банка работают профессионалы
2
4
December 7, 2022
Очень давно являюсь клиентом данного банка. Считаю , что для частого предпринимателя это самый удобный и прогрессивный в плане обслуживания банк. Банкоматов бы побольше!
5
May 6, 2023
Худший банк в городе по обслуживанию клиентов. Персонал не компетентный, в офисе всегда очередь. Если-бы не зарплатная карта не стала бы с ними связываться.
4
1
May 9, 2023
До мая 2023 года приложение работало хорошо, а сейчас прямо напрягает.Что происходит?Дайте людям нормальное мобильное приложение.
3
3
September 20, 2023
Отличный банк, хороший сервис,операторы всегда придут на помощь.
3
4
March 16
Отделение после ремонта, но персонала не хватает очереди
3
November 21, 2022
Вечные очереди…из 4-5 окон работают в лучшем случае всего 2 окна, парковка вечно забита машинами, не припарковаться… в общем хочешь потерять время езжай в псб
4
May 19, 2023
Находится в неудобно расположении. Работает всего 2 окна. Обслуживание в норме. Ожидание минут 10
4
July 2, 2022
Оформил на сайте дебетовую карту, пришло смс о том что надо прийти забрать. Взял талон в 14:09 время 14:49 сижу в очереди. Почему работает один сотрудник и больше никого? Думаю карта мне ваша больше не нужна. Ужасное отношение к клиентам.
7
November 27, 2021
В данном офисе в субботу в зале работает одно окно. Менеджеры предоставляют неполную информацию, из-за чего всегда имеют место подвохи (как, например, с низким процентами по кредитам (низкая ставка только при условии включения в сумму кредита страховки, из-за чего сумма увеличивается многократно)). Банкоматов несколько штук на 300-тысячный город, к тому же не всегда могут выдать нужную сумму (нет нужной суммы денег в банкомате).
7
4
August 8, 2022
Очень терпеливый и отзывчивый персонал. Обслуживала девушка Оля, помогла во всех вопросах, спасибо ей!
2
3
May 17, 2023
Очень долгие очереди, консультации ноль, помещение чисто - это единственный плюс
4
October 5, 2022
Ужасный банк. Никто ничего не знает. Не заинтересованы в своей работе от слова совсем. Хотела проконсультироваться по поводу ипотеки, ничего толком не рассказали.
5
June 26, 2023
Хочу вам поставить -5 за отношения к клиентам те 15 минут висеть на линии для решения моего вопроса
3
May 3, 2023
Вежливый персонал, всегда подскажут нужную информацию.
3
July 16, 2023
Прекрасный банк Никому не советую пользоваться этим банком, доверия подорвано…..
2
4
February 18
Персонал самый лучший. Всегда помогут и подскажут
3
3
November 29, 2023
Ожидание специалиста более 20 минут. Недождался.
3
4
May 5, 2022
Вечные очередя , чтобы взять элементарную справку нужно ждать 10 дней, как в других банках дают сразу. Обещают позвонить как будет готова, только звонка не дождёшься пока сам опять не поедешь. И так из года в год.
2
2
March 24, 2021
Нормальный банк. В этом отделение конечно бывают очереди. Возвращал комиссию банка за добровольное страхования, сначала сопротивлялись. А потом поняли, что обмануть и запугать расторжением договора не получиться. Верну деньги на карту, я даже выйти из отделения не успел. Руководитель отделения классная хоть и говорила мне, что я могу ласты склеить и тогда кредит кому нибудь другому выплачивать прийдется. Я сказал, что когда буду мертв мне будет по барабану))).
4
3
November 13, 2023
Очень вежливо обслужили объяснили
3
2