Provans
818 reviews
August 4
Очень нравится этот отель, замечательный персонал,хорошие номера, уютные удобные. Обалденный ресторан, всё что заказывали, очень вкусно,поварам низкий поклон! И бесподобно красивая подача блюд,просто восторг! Официанты все большие молодцы! Интерер ресторана очень понравился,приятно там находится, атмосферно ! В очень красивом месте расположение отеля. Были проездом с 31 июля по 2 августа. У мужа 1 августа день рождения, нам в номер принесли шампанское и фрукты, открыточку поздравительную,было очень приятно. Обязательно будем приезжать в отель "Прованс". Успехов и процветания вам!!!!!
4
1
July 25
Часто останавливаемся на ночь в «Провансе» по дороге на юг. Из плюсов отеля: удобное расположение, хороший ресторан, просторные номера, приличные завтраки, возможность проживания с собакой. В этот раз посещение расстроило. Над дверью висел кондиционер, из которого конденсат капал прямо вниз, видимо, требуется прочистка трубки, которая отводит воду. Соответственно, при входе внутри номера на ковролине большое мокрое пятно. Поняли, что это пятно от кондиционера только наутро, когда кондер работал всю ночь и мы были разбудены капелью. В ванной видели пару живых тараканов! Такое впервые у нас здесь… Про эти «нюансы» я сообщила администратору, которая только удивленно покачала головой и поблагодарила, что мы сообщили об этом. При этом отель не из бюджетного сегмента. Пожелания к администрации: обратить внимание, в целом номер 202 явно требует обновления- почистить ковролин (много пятен), починить входную дверь- она отходила. Любим «Прованс» давно, хотелось бы, чтобы отель держал марку.
6
August 29
Ресторан на первом этаже выше всяких похвал. Недешево, но красиво , гармонично и вкусно.
Гостиница, видно, что работает. Не изношенная, но рабочая. Номер чистый, белье и кровать отличные. Смарт-тв нет (24год, август). Обои чуть потертые в одном месте. Вся гигиена присутствует, халаты, обилие полотенец.
Полы в ванной теплые.
Уборка по запросу на следующий же день.
Парковка есть, небольшая.
Завтрак такой: по меню одно блюдо на выбор + весь шведский стол. Удобно, сытно, очень качественно. С 8 до 10 утра.
1
August 19
ресторан находится на первом этаже отеля за ресепшн, но есть столики на улице. мы были внутри. в зале уютно, чисто и просторно. персонал, начиная с ресепшн и заканчивая официантами, доброжелательно-приветливый, кроткий и своевременный. меню разнообразно настолько, что хотелось бы попробовать многое. всё что мы ели было вкусно и красиво. ценник мне показался выше среднего, но за вкус, подачу и отношение того стоит
August 31
Еда очень вкусная , очень удобно ресторан при отеле , завтраки 700 руб, в будни есть комплексные обеды за 490 руб , повару респект. Обслуживание на высоте, атмосфера дружелюбная, номер был супер, чисто , все в номере есть от зубной щетки до ниток с иголкой. Очень уютный номер с двухспальной кроватью. Рядом парк с санаторием , вход свободный , питьевая галерея с минеральной водой.Рекомендую данный отель, если придется ещё приехать , остановлюсь в этом отеле.
August 9
Останавливалась на время командировки, а номере было чисто, все необходимое в наличии. Расположение прям в центре города, рядом отличный парк, в котором можно провести время, прогулочная улица. Завтрак шведский стол+блюдо на заказ. Довольно вкусно и сытно. На ресепшен очень милые и приятные администраторы, всегда помогут и ответят на вопросы. Если еще раз приеду, точно остановлюсь здесь.
June 28
Чудесный отель, недалеко от основных достопримечательностей. Проживали в студии - номер большой, балкон с симпатичным видом, в номере есть все необходимое, приличных размеров санузел. Вкусный завтрак, состоящий из шведского стола и одного блюда на выбор. Очень вежливый и приветливый персонал, огромное спасибо за то, что оперативно отправили забытые вещи.
1
November 10
Всё очень понравилось! Отличный номер. Приемлемая цена. В номере всё есть: халаты, тапки, мыльно-рыльные и швейные. Звукоизоляция приемлемая! Парковка под балконом! Вобщем всё супер👍. Однако как же без ложки дёгтя😁? Раньше (пару лет назад) визитной карточкой этого отеля был ресторан. Сейчас наверное сменили повара и ресторан стал вообще ниочем🤷♂️. Благо, что рядом есть где вкусно покушать и интересно провести время 😁
September 19
Отель, как и город, произвел отличное впечатление! Очень жалеем, что раньше не были здесь, думаем обязательно приехать целенаправлено, а не проездом, как сейчас. От ресепшен, номера и до ресторана- всё на высшем уровне! Обслуживание везде 5*! Приятно удивил завтрак, который представляет из себя шведский стол с хорошим выбором блюд, а дополнительно для вас приготовят одно блюдо на выбор из утреннего меню ресторана. Такое видели впервые, хоть мы и путешественники с большим стажем.
И ещё очень понравилось расположение отеля- в самой душевной части города! Обязательно вернемся к вам! Так держать!
1
1
July 22
Лучший отель в Горячем Ключе. Выдержан стиль во всем. Чистота и комфорт. Приветливый персонал. Полотенца меняют каждый день. В ванной комнате есть весь набор личной гигиены. В номере чай, кофе. На этаже кулер. В холе зонты. О ресторане можно говорить много и без преувеличений. Кухня и обслуживание на высоте. И завтраки, и обеды, и ужины- все великолепно. И публика ресторана приятная. И место расположения-всегда удобно для прогулки в любое время. Рекомендую всем!
August 23
Вообще в Горячем ключе останавливались всегда только в основном на обед, чисто проездом … но в этот раз решили переночевать на пути на красную поляну… Честно говоря были весьма удивлены и сервисом, и качеством еды и чистотой в номере и хорошей шумоизоляцией … да и вообще городок произвел на нас очень приятные ощущения и оставил позитивные эмоции! Все чисто, культурно, спокойно, ухоженно … это вообще какой-то уровень классный… многие европейские города и городки сейчас точно нервно курят в сторонке… ))) очень рад, что хоть где то и хоть что то в нашей стране делается во благо нас всех! С благородностью ко всем причастным в этом !!! 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
July 21
Гостиница стоит в отличном месте, до всего близко, рядом с аллеей сосен. На первом этаже хороший ресторан, обедали и ужинали в нем. Номер немного уставший, в целом нас устроил. Чайник в номере, что очень удобно. Халат, тапочки все есть. Балкон вполне приличный, но шум от кондиционера немного мешает насладиться видом. Отель рекомендую!
July 29
Останавливались по дороге в Сочи. Очень симпатичный отель. В номерах есть всё необходимое, звукоизоляция отличная. Парковка небольшая, но в 30 метрах от входа есть ещё. Ресторан на 1 этаже- очень вкусно и обслуживание отличное. Рядом парк с прогулочной зоной.
Мы довольны, на будущее однозначно будем рассчитывать на Прованс в дальней дороге
September 16
Останавливались на две ночи. Номер чистый,уютный. В номере всё есть,что необходимо. Завтраки обалденные. Качество блюд отличное. Огромное спасибо всему обслуживающему персоналу. Будем рекомендовать. Обязательно будем останавливаться здесь.
1
September 7
Отличный отель, твердые 4*:стильный холл, чистые номера, вкусная кухня , прекрасные администраторы. Парковка небольшая( на 8 машин), но поставить всегда можно.Очень удобная локация- на главной улице, рядом парк, аптека, супермаркет.
January 20
Отличная гостиница "Прованс". Все чисто, уютно , сделано со вкусом.👍 Персонал вежливый в ресторане, на ресепшене и на этаже. Мы жили в 404 номере😁. Выражаем отдельную благодарность всем организатором новогодней ночи 2024 года. Приятно были удивлены качеством и количеством новогоднего банкета.👏 Выше всех похвал новогодняя развлекательная программа: обворожительная ведущая Жанна и зажигательный DJ Максим не давали ни минуты заскучать🎉. Хочется отметить шоу-балет "Самюука" , которые украсили своими фееричными номерами нашу новогоднюю ночь. 💃Желаем вам процветания. Очень хотим к вам еще попасть на любой другой праздник😊
4
October 26
Очень хороший отель! 👍🏻 Чисто, аккуратно, уютно. Отличный завтрак! Все выдержанно в стиле Прованс! (См.фото). Отель находится не далеко от прогулочной зоны и Дантова ущелья, есть где погулять!
Пожелание поменяйте халаты в номерах 😉
September 9
Очень хороший отель! Расположение - самый центр курортной зоны, рядом парк, аллея 1000 сосен. Очень красиво, чисто, уютно. Сервис великолепный. Ресторан в отеле замечательный. Завтраки рекомендую.
November 25
Отличный отель! Все чисто, уютно! Девушки на ресепшене очень гостеприимные и отзывчивые! Завтрак очень вкусный и разнообразный. Ресторан тоже на уровне. Много морепродуктов отличного качества
September 3
Очень понравилось! Удачное расположение, прекрасный номер! Атмосфера домашняя, приятный персонал! Все рассказали, показали. Отдохнули от дальной дороги на 100%! А кухня в ресторане просто шедевр! Насколько все вкусно!
1
March 29
В данном отеле останавливались с супругой с 23.03.2024 по 26.03.2024 . Хорошее месторасположение, парковка есть при отеле и рядом. Номера чистые, все необходимое для комфортного проживания имеется ( ванные принадлежности, чайные принадлежности и т.д.) Очень вежливый и внимательный весь персонал без исключения. Отдельная благодарность повару ! Необыкновенно свежие и вкусные блюда, имеется постное меню и также вкусно! Очень приятное место!
4
1
June 21
Хорошее спокойное место кому за 50-ть.
Очень сильно навеяло гостиницы из СССР. Приятный обслуживающий персонал, все было относительно чисто.
Некоторые номера и сам коридор требует ремонта.
В целом место рекомендую тем кто любит тихий и спокойный отдых. Это огромный плюс.
September 29
Отличная гостиница за свои деньги, еда потрясающе вкусная, выглядит отель суперски, всё чисто. Удобное расположение, напротив есть пятёрочка, кофейня, разные магазины с техникой и прочим
2
September 22
Хорошее обслуживание в ресторане,еда приготовлена изумительно,блюда из мяса-тающе,готовят замечательно👍🏻👍🏻👍🏻заказывали тельчьи щечки,бефстроганов,оладьи из цыпленка и салат с баклажанами- очень очень вкусно!!!
April 15
Отель очень удачно расположен, прясо рядом с парком, в котором гулять одно удовольствие! Проживала с 09.04.24 по 15.04.24 в одноместном номере с балконом. Номер очень большой, комфортный. Все необходимое в номере есть - чайник, чашка, чай-кофе, сахар. В ванной тоже полное наполнение необходимых предметов. Какждый лень докладывали. Девочки на ресепшене очень вежливые! Спасибо за сервис!!!
5
1
October 7, 2023
Отличное место. Вкусно очень. Девушка Яна, официант, просто молодец. Сервировка, подача блюд, обслуживание, кухня на отлично. Обязательно вернемся, как будем в Горячем.
Дополнение 07.10.2023:
Снимаю пару звезд за обслуживание.
Ежегодно осенью отдыхаем в Горячем и всегда посещаем ресторан"Прованс", сегодня очередной раз посетили ресторан. По кухне вопросов нет. Все очень вкусно. Но, обслуживание😭
Сегодня нашим другом была Елена, как оказалось, менеджер ресторана!🤦
В прошлом году, нас она тоже обслуживала, не стал портить настроение и просто сделал замечание Елене, что подача блюд не равномерная.
Сегодня девушка превзошла себя!
Менеджер ресторана так обслуживать не может, или все все так плохо с персоналом?
Первое: не представилась;
Второе: не повторила заказ;
Третье: не внимательное обслуживание:
-подача блюд не равномерная, мне подали стейк, а через 20 минут, горячее остальным!!!
- пустая бутылка пива стояла, пока не сказал замечание
-грязная посуда не убирается
- после замечания, девушка нас просто игнорировала, ходила мимо и не обращала внимания, хотя еще заказан десерт.
С таким персоналом, посетителей станет намного меньше .
Елена, как официант никакая, как менеджер тем более.
За все время не услышали извините ни разу.
Если в прошлые посещения, Яна качественно выполняла свою работу и мы шли опять получить качественное обслуживание, то Елена не умеет обслужить 3 стола гостей, стоит подумать, а зачем такой официант, а тем более менеджер.
1
4
September 7
Отель понравился, чисто, атмосферно, любезный персонал. А вот ресторан не особо, там уютная обстановка, но огромное количество мух весьма портит впечатление, кроме того ценник явно высоковат для таких скромных порций, качество приготовления и подачи блюд восторга не вызвало. Есть к чему стремиться.
November 15
Хорошая гостиница, но они не меняются много лет. Номерной фонд приличный, сантехника рабочая, укладка годная, но ребят... Интернет 2мб/с на человека?))) Мы ж не в 2010. В остальном судить не берусь ибо ночую максимум сутки и оценить полностью не могу. Могу отметить персонал, вот в чем стоит брать с них пример так это подбор и обучение персонала, на них приятно смотреть, приятно общаться. Руководство, если увидите этот отзыв, подумайте как обновить систему биллинга по бумажкам и увеличить ширину канала на клиента - это же не мало важный аспект при отдыхе, особенно в наше время. Люблю, целую
July 18
Всё понравилось. Номера просторные, всё есть, в ресторане вкусно готовят. Наверно единственный недостаток - неудобный матрас на раскладном диване в номере Люкс. Однозначно, остановимся там ещё.
July 24
Хороший уютный отель,очень вежливый и отзывчивый персонал. Чистый номер, в номере есть все необходимое. Рекомендую. Если буду ещё в Горячем ключе не задумываясь выберу этот отель.
April 17
Очень хорошая гостиница, чистые номера, укомплектованы всем необходимым. Каждый день уборка и пополнение запасов воды, чая, средств для душа. Вкусные завтраки- шведский плюс одно из блюд дополнительно по меню с ресторанной подачей. Приветливый и внимательный персонал. Гостиница расположена в непосредственной близости от курортного парка и аллеи тысячи сосен, удобно выйти и сразу прогуляться по пешеходной зоне.
2
June 29
Останавливались там только на 1 одну ночь, по дороге до Сочи. Но это ночь была супер! Номер уютный и чистый, завтрак вкусный, персонал вежливый. Рядом есть классный парк. Рекомендую!
March 12
Шикарная гостиница, уютная атмосфера!!!
В гостинице есть свой ресторан который работает до 12 ночи, есть шикарные завтраки по системе шведского стола + 1 блюдо на выбор, компоты и кофемашина. Заехали почти ночью, на ресепшне нас быстро приняли, выделили номер, дали два электронных ключа и индивидуальные пароли к сети вай фай. Кухня и ресторан выглядят шикарно, обслуживание на высоте! В номере идеально чисто, единственный минус - темновато....а так в целом идеальное место для отдыха!!!!
February 22
Всё понравилось! Приветливый персонал, отношение к гостям - на высоком уровне. Учли все наши пожелания и хотелки) В номере чисто, уютно, есть всё необходимое и даже больше! Ресторан - неплохой. Завтрак шведский стол и блюдо на выбор. Единственное пожелание - добавить в меню детские блюда. Ребенку в обед сложно было что+то подобрать. Вход в лечебный парк в 50 метрах, далеко ходить не надо)
September 23, 2023
Отдыхали с семьёй в этом отеле второй раз. Отличная локация - в шаговой доступности Целебный парк, Дантово ущелье, Питьевая галлерея, Аллея тысячи сосен, также хорошая пиццерия и магазины.
Отель красиво оформлен в стиле "Прованс", качественный ремонт. Номера просторные, светлые. Один раз взяли двухкомнатный номер на двоих взрослых и двоих детей. Было крайне удобно. В другой раз - просторный номер - студию для двоих.
В номере большая кровать с хорошим удобным матрасом (у нас был с детьми спор, кому спать на кровати, а кто идёт на диван:)), также дизайнерская мебель, ковролин. В ванной - мраморная столешница с раковиной и душевая кабинка. Ежедневно в номерах проводят уборку.
При заезде в номере: вода, чаи на выбор, кофе, чайный набор; шампунь, гель для душа, щётка с пастой, губка-мочалка, халат, тапочки.
Номер брали с завтраком.
Завтрак в ресторане при отеле. Здесь же можно также обедать и ужинать.
На завтрак каждый раз был шведский стол и дополнительное блюдо на выбор. Кормят очень вкусно и сытно.
Девочки на ресепшене доброжелательные и всегда отзывчивые (в один из дождливых дней отдыхающим давали зонтики :)).
Заказывали номера напрямую через сайт отеля и по телефону, т.к. при бронировании через операторов номера отсутствовали. Ещё при длительном заезде нам оформили скидку. Спасибо за замечательный отдых!
1
January 8
Останавливались с супругой в этом отеле в январе 2024г. Очень понравилось.
Уютная атмосфера, комфортный номер, отзывчивый персонал.
Ресторан выше всяких похвал! Уютно, вкусно, относительно недорого. Подача и оформление блюд просто шикарные)
Спасибо огромное за полученное удовольствие от пребывания в отеле!
Мы остались очень довольны. Замечательно отдохнули.
Обязательно приедем ещё!)
3
2
February 4
С 03.02 по 04.02. останавливались в этом отеле. У нас был 3 местный Люкс, у старших детей-2 местный. Оба номера оснащены всем необходимым, чистенькие и уютные. Персонал очень доброжелательный. Вид из окон прикольный. Отель рекомендую. Чего не могу сказать про ресторан при отеле. Его прям не советую. Ибо подпорчен отдых будет ужасно. Мы сходили в наш любимый "Старый замок" поужинали. А на обратном пути решили заказать горячего шашлыка в ресторане при отеле Прованс. Так как дело было в канун моего дня рождения, решали где будем праздновать.
В общем, никогда не знала что шашлык из шеи можно испортить. Огромный респект официанту, так как только благодаря его выдержке не произошел скандал. Мне повара хотелось просто задушить. Сначала подняли в номер полу сырое мясо, а потом, когда я сделала замечание, принесли вообще "пипец".
Так что отель и персонал 5 баллов, ресторан минус 10 баллов, персонал ресторана 5 баллов.
3
August 29
Отличный отель, хорошее и тихое место, большие номера, удобные кровати. Останавливались здесь по пути к морю, чтобы финальный участок преодолеть рано с утра. Всем остались довольны!!!
October 30
Очень уютный отель. Персонал приветливый и доброжелательный, сервис на "отлично". Утром замечательно пройтись по парку или городской аллее, надышаться хвоей.
June 6, 2023
Отличный и уютный отель в Горячем Ключе.
Особо рекомендую двухкомнатные номера - чисто, много места.
Очень рекомендую ресторан отеля, отличная кухня и вежливый персонал. Часто приезжали в Горячий Ключ просто поесть в ресторане без заселения в отель.
Хотя завтраки довольно скудные, но в целом, голодными утром не уйдете.
Удобное расположение - в начале основной курортно-променадной зоны.
Что не понравилось:
Часто бывают проблемы с парковкой.
В один из приездов, после ужина официант уведомил, что платежный терминал не работает и мы должны платить наличными. Перевод на свою карту приняла только после настойчивого нажима и с недовольным лицом.
И все же - это мой любимый отель в Горячем Ключе. Рекомендую!
6
March 10
Очень достойный сервис. Отель свежий. Недостаток отсутствие звукоизоляции в номерах. По крайней мере на 4ом этаже. Ресторан уютный, пользуется популярностью и у местых и у гостей. Живая музыка, очень быстрые оффицианты. Ценник довольно большой. Нет пробкового сбора, вино из винной карты с пятикратной накруткой. Завтрак довольно разнообразный , но не было овощей вообше. Горячее на завтрак есть , но без него млжно обойтись. Очень выгодное местоположение. Начало курортного парка.
May 29
Останавливались по дороге переночевать. Приятный отель. Пускают с собачкой. Рядом все в зелени, тишина. Отличный номер, спалось просто супер, хорошо отдохнули перед дорогой. Завтрак немного скудный, но мы наелись. Кофе очень неважный за это минус. Но в целом рекомендую. Местоположение отличное
December 7
Был в свой День рождения!
Кухня в ресторане - превосходно!!
Отель и обслуживание - превосходно!!!
Сделали подарок в виде хорошего игристого и фруктовой нарезки!!!
Рекомендую!!!
1
October 10, 2023
Отель прекрасный, чистые и удобные номера, все необходимое для проживание(гигиеннаборы,палатенца, халаты, тапочки, набор для шитья)
Персонал вежливый .
Завтраки простые- шведский стол, но с интересным блюдом из меню.
Ресторан в отеле уютный, теплый, при полной посадке если разговаривают все стоит приятный гул, как в Европе в заведениях, но ты не слышишь о чем говорят за соседним столом. Меню у ресторана обширное, вкусные блюда, но шашлык-это фиаско….
Официанты приветливые и доброжелательные.
2
October 21
Очень уютный райский уголок, ресторан поразил своей атмосферой и вкуснейшими блюдами, обязательно вернусь сюда, и буду советовать всем своим друзьям
May 2
Ресторан очень вкусный, вечером мест нет … мы туда ходим на завтраки и обеды ! Прекрасный персонал и спасибо Шефу - все на высшем уровне. Даже ребенку найдется что поесть ( котлета из индейки и пюре). В номерах чисто, но они небольшие если брать стандарт ( нас 4 человека). Есть у них люкс , но там цена для нас кусается. Но там прям класс ( друзья кидали фотки).
November 14
Очень достойные гостиница и ресторан. Полное соответствие заявленным трём звёздам.
Номера просторные, хорошая мебель - не "одноразовая". Как легко устранимый недостаток - слабовато освещение. По санузлу никаких нареканий.
Ресторан небольшой, но уютный.
Персонал доброжелательный, вежливый и улыбчивый.
Общее впечатление благоприятно.
September 1
Небольшой уютный отель имеют свою парикмахерскую, парную , комфортные номера и внимательный персонал. Очень приятная атмосфера. Рекомендую.
April 27
Отель расположен возле санатория "Предгорье кавказа".
Вкусные завтраки по типу "шведский стол" плюс одно блюдо на выбор из меню ресторана.
Дружелюбный вежливый персонал.
Заселили даже раньше времени.
Отличный номер.
Добротная мебель, удобные кровати, сантехника всё в идеале.
Тапочки, халаты, туалетные принадлежности всё есть.
September 2
Уютная гостиница. Хорошее расположение. Вкусный завтрак по меню. В номерах есть все необходимое. Приятная музыка на этаже. Приветливый персонал. Парковка была занята, но рядом с гостиницей нашлись места, где оставили машину. Провели две ночи в двухместном номер с двумя отдельными кроватями и балконом. До заезда позвонил администратор для уточнения количества кроватей и дополнительных пожеланий. Гостиница располагается рядом с курортным парком.