Пользовался банком как обычный смертный человек. Занимаюсь перепродажей, работаю официально. Есть подработки. Продавал аккаунт от одной мобильной игры. Продавал за крипту, начал выводить крипту, вывод производит за обмен, я человеку USDT он мне деньги на карту.
После чего через пару часов мне прилетел бан на все счета, типо подозрительные операции. Я предоставил данные этой продажи но они все равно решили оставить мои счета в блоке. Пользовался еще картами 120 дней без процентов, пришлось срочно гасить.
В итоге я заблокирован у них пожизненно, за что, так и не сказали.
Не советую пользоваться этим банком, в нужный момент пошлют куда подальше
Заказала карту банка , указав все свои данные . Приехал курьер , выдал карту ,все хорошо , попросили оценить работу . Но активировать карту так и не смогла , тк не прошла проверку сб. Позвонила в поддержку , сказали, что могу уничтожить карту 🤣Вопрос : зачем тратить мое и свое время , если паспортные данные были отправлены еще до выпуска карты ? Просто, чтобы повысить число выданных карт ? Ужас , ни в одном банке такого не встречала .
Не даёт войти в онлайн-банк, тк нужно обновить. Но для этого нужно обновить ОС минимум до 15. У меня 14.4. Я не хочу обновлять, тк с каждым обновлением айфоны работают хуже! В чате мне предложили пользоваться версией на сайте, но сами знаете, что это жутко неудобно! И мне печально, что такой крупный банк просто забил на своих клиентов.
Являюсь зарплатным клиентом банка с момента его открытия. В настоящее время самый низкий уровень обслуживания с момента открытия банка. Отказавшись уходить из России под давлением санкций, банк от души демонстрирует влияние санкций своим клиентам и свою полную незаинтересованность в этих клиентах.
Заказала карту , курьер опоздал на 2?5 часа. Я смогла ответить только через 20 минут после того как он приехал. В итоге карту мне не выдали. Ожидание было 4 дня и еще не по моей вине я не получила карту. Нужна была срочно. Такая клиентоориентированность
Банк становится с каждым годом все хуже и хуже. Раньше дорожили клиентами, сейчас просто наплевательское отношение. Благо банков большой выбор и есть более интересные предложения. С 20 декабря не могут ответить (про решить я молчу) мне в чате на мой вопрос, к тому же у меня золотой тариф (приоритетное обслуживание). Вместо этого вчера "специалист" Дарья в мобильном приложении предложила отключить пакет "золотой". Типо зачем он вам. Срок исполнения заявки 25.12.2023г., сегодня 27 декабря, а заявка не выполнена. Оплатить квартиру в банке невозможно, если сумма более 15000 рублей. Это смешно!!!! У меня ЕПД в месяц больше этой суммы. Их специалисты предложили делить сумму, что категорически нельзя делать, иначе ваши деньги будут потеряны для МФЦ. Поменять сумму кстати и месяц, чтобы они совпадали при оплате тоже нельзя. В общем банк скатился совсем и не рекомендую его. P.S. для банка: подтверждение моих слов есть в переписке со "специалистами" банка в приложении.
Пыталась оформить дебетовую карту. Должны были привезти с 16:00 до 20:00, но почему то рабочий день курьера был до 6, от чего тот не привёз карту, со вторым курьером тоже самое. Далее продолжительные звонки на горячую линию, где «якобы» пытаются что то сделать, но в итоге ничего. И вот время 19:25, я сижу на звонках по 20 минут, пытаясь решить вопрос, а карты так и нет. Зачем мне после такого пользоваться услугами банка, если он так халатно относится к своим клиентам? Если карта не приедет сегодня, то не вижу смысла. Это безобразно
Крайне не компетентный банк на текущий момент. Сделали перевод на карту в 11.39, деньги моментально не пришли, но так бывает… переводы до 5 дней в сторонние банки. Проблема не в этом… чек о переводе до ночи не формировался в приложении… пришли в 15.00 в офис в тц метрополис. Сотрудник говорит, ну да, деньги мы списали с вас в 11.39, но операция в обработке и чек на операцию мы вам дать не можем… платежное поручение с отметкой банка о том, что операция в обработке тоже дать не можем. Позвали ответственного смены, пришла девушка Марта, которая стала повторять тоже самое, повышая голос на мою маму, что мол : Вы меня слышите??
Ужас, в банке тысяча сотрудников и никто не может ответить где вообще зависли деньги , что с ними на данный момент, и подтвердить списание документально никто не может.
Крайне не рекомендую данный банк, люди, поберегите свои нервы… Как вам кредит выдать, так вас и оближут и расскажут много добрых историй, а как столкнетесь с проблемой, так они вам скажут , что помочь мы вам ничем не можем, а отзывы или жалобы свои пишите на сайте…
Не знаю кто пишет негативные отзывы но у меня опыт общения с этим банком положительный, был кредит на машину и была просрочка небольшая (два месяца) но никто ничего не сказал, один раз позвонили спросили что да как, я ответил что небольшие проблемы и больше ничего. По итогу я доволен. Все было честно и прозрачно. Было конечно давно и может все поменялось но впечатления остались положительными.
Долгое время была клиентом этого банка, но из-за ужасных условий по вкладам практически все средства из банка перевела в другие банки, которые предлагают гораздо более выгодные условия.
Как с учётом текущей КС ЦБ можно предлагать такие ставки по вкладам, когда в других банках 15-16%.
Единственный плюс банка-поддержка работает более менее
Подал заявку на кредитную карту через личный кабинет в единственный банк, а на следующий день мне сорвали телефон с предложениями по кредитам. Даже не думал, что райфайзен опустится до этого! Жаль, когда-то хорошим банком был.
Крайне не лояльное отношение к клиенту, карту открыли, но на основании каких-то общих условий, не понятно каких, вечером ее заблокировали без возможности восстановления. Очень странное отношение. Возможно и хорошо, что не сложилось сотрудничество, с таким отношением
Худший банк, которым мне когда нибо приходилось пользоваться. Невыгодные курсы валюты - банк независимо ни от чего устанавливает внутренний курс невыгодный для клиента.
Уведомление о том что есть штраф за досрочное расторжение вы не увидите. Поймете что вам обманули, чтобы заработать "любой ценой" только тогда когда увидите, что сработали в минус с этими ребятами. Однозначный дизлайк это конторе
При небольшой просрочке по кредиту я сам позвонил в банк с объяснением ситуации. Одноко в ответ получил унижения, грязь и угрозы в свой адрес. Это просто неприемлемо! Это самое ужасное и унизительное отношение банка к своим Клиентам!
Повелся на рекламу вклада и продукта под названием «уверенный доход». В итоге: из 21 тысячи начисленных процентов доступно к снятию только 6 тысяч. Хорошо хоть не в минусе. Будте бдительны!!!