Rechflot
38 reviews
September 21
Муж купил билеты онлайн (не посмотрел рейтинг компании организатора к сожалению и отзывы). Поездка была 21.09.2024.Начала ходить девушка фотограф и всех фотографировать. Фотографироваться мы отказались, муж пошутил, что улыбаться не умеет. Девушка фотограф была милая и потом пыталась замять конфликт, видно было, что ей не удобно за поведение капитана. Тут начал капитан в рацию грубить, чтобы муж повернулся и стал фотографироваться и еще улыбаться( это что такое вообще!!)А то он высадит на на следующей остановке, муж не стал ему отвечать, дети испугались, другие пассажиры тоже были видно в шоке. На следующей остановке мы сами вышли, так как такое хамство за свои же деньги терпеть не собираемся.
Написала жалобу с просьбой вернуть деньги за испорченную поездку. Мне ответили, что капитан сам позвонил и другую версию рассказал ( ага прям он сознается, что сам виноват). И поэтому деньги не вернут. Я конечно посмотрела рейтинг компании и все поняла.
Катались на корабле «Советский Союз». Корабль к слову соответствует своему названию.
1
September 28
Купили прогулочный тур от Патриарших. Теплоход подошел возрастом, соответсвущий своему названию "Советский союз". Ладно теплоход. Какие-то мамаши набросали вещей на места и определили что они заняты. В итоге пришлось сидеть на стульях. При обращении к работникам компании, реакции на то что места заняты, не последовали от слова "никакой". Еле еле вытерпили и вышли на ближайшей остановке. Стоимость в 1000 руб не соответствует сервису и потраченному времени. Оценка "-1"
1
June 1, 2023
Купила мужу в качестве подарка на юбилей, круиз на теплоходе Григорий Пирогов, на 4дня.Посадка была хорошо организована, была очередь, но двигались быстро, без суеты по пути всё рассказывали и отвечали на вопросы. Каюты, музыкальный и концертный залы уютные. В каюте состояние средние, чисто, аккуратно. Туалет маленький было не очень удобно принемать душ. Плохо работал слив. Еда на высшем уровне. Отдельное спасибо повару, профессионал.Досуг организован грамотно и не навязчиво. Отдельное спасибо методисту Александру Николаевичу приятный бархатный голос завораживает. Были в круизе первый раз и влюбились в этот вид отдыха сразу. С удовольствием поедем ещё раз.
6
July 14
Прогулка от Северного Речного Вокзала не понравилась совсем! Организация на нуле - на палубе нижней нет посадочных мест для всех, не пустили на борт опоздавшего пассажира ( билет оплачен онлайн ) - было время до отплытия ещё 5 минут! Ездили 11 июля 2024. Не советую!
1
1
July 13
Вчера плавали от Храма Христа Спасителя по Москве-реке. На старом теплоходе наставлена куча кресел, через которые местами не пройти. Звуковая экскурсия идет быстрее, чем сам кораблик и поэтому вообще непонятно про что разговор. Потратьте лучше чуть больше и прокатитесь на Рэдиссон, если будут билеты.
1
1
February 6, 2022
РечФлот замечательная компания как результат добросовестного, продуктивного многолетнего труда. Всегда чисто, вкусно, качественно. Можно отпраздновать любое событие на красивом теплоходе. Мы почти все праздники отмечаем на теплоходе в компании Речфлот так как в основном у всех родных и близких дни рождения летом. Мы были на всех теплоходах, отмечали и дни рождения и свадьбы и просто вечеринки с друзьями всё было прекрасно. На каждом теплоходе есть каюты при необходимости можно ими воспользоваться без проблем и это очень удобно. Никогда не было проблем с подачей теплохода, всегда всё во время. Всегда можно выбрать любой удобный для вас причал и время для посадки и высадки.
Хороший , большой, красивый теплоход внимательный, отзывчивый и вежливый персонал, всегда улыбающийся.Красивое оформление и подача блюд , очень вкусно и всегда всё свежее, всё на высшем уровне. Качество используемых продуктов на высоте!
Короче говоря всё очень понравилось!!! Всем рекомендую, вы не пожалеете. Главный менеджер компании РЕЧФЛОТ Анна Викторовна поможет вам достойно и красиво организовать ваш праздник. Вы останетесь довольны гарантирую...!!!
5
4
August 1, 2023
Купили экскурсию по Москве-реке. Дама, которая зазывала на "уникальную экскурсию" заверила, что аудиогид прекрасно будет слышно. Ну, слышно его иногда и было, но вот только он вещел вовсе не про те достопримечательности, которые мы проплывали. Понятие синхронность, видимо, организаторам неведомо.
Самая отвратительная экскурсия из тех, которые мы за неделю посетили.
Не советую.
2
May 17, 2023
Уже много лет отдыхаю речными круизами. Большой выбор круизов на любой кошелёк. В офисе всегда подскажут и помогут с выбором путевки, ответят на любые вопросы.
2
December 14, 2022
Мне очень понравилась работа сотрудника турфирмы Ольги Минаевой, которая помогла мне подобрать каюту на теплоходе по моему бюджету, всё подробно рассказала о круизе. Спасибо ей огромное! Рекомендую обращаться в турфирму Речфлот, здесь работают профессионалы!
5
1
September 30, 2021
Какое прекрасное путешествие! Все службы корабля работали слаженно, аккуратно. Нет ни каких претензий Каюты убирались вовремя, быстро и чисто. Везде чистота и порядок. Никаких неудобств , как дома. Молодцы. А кухня – это сказка. Откуда только такие прекрасные повара? Им готовить на президента надо. Девочки – желаю вам счастья. Руководитель ресторана прекрасно производство. Наш экскурсовод сделал все, чтобы наше путешествие было интересным. Талантливый человек и любит свое дело. Спасибо! Не скучали, много пели. Теплоход , ведомый таким великолепным капитаном – отличный корабль
5
2
January 7, 2023
Уже не первый раз пользуемся услугами турагенства. Вежливые менеджеры, помогают определится с выбором кают и есть приятный бонус постоянным клиентам. Нас не забывают хотя отдыхаем не каждый год.
3
February 2, 2022
Все лето 2021 года пользовалась этой компанией для организации своего досуга! Прогулки по Москва-реке и Химкинскому водохранилищу, покупка путевки на круиз выходного дня и, даже банкет на свой День рождения заказывала у этой компании, на теплоходе «Император». Могу сказать только много добрых и нежных слов персоналу компании, начиная от менеджеров и заканчивая сотрудниками теплоходов! Рекомендую всем! 🥰👍🏻
1
2
July 19, 2022
На самом деле минус 5 звёзд. Просто не могу поставить 0. Ни в коем случае не омрачайте себе отдых. Все рассчитано, что вы один раз подарите им деньги или будете сражаться за их возврат и больше никогда не вспомните об их существовании. Купили билеты на рейс гранд тур Новоспасский мост - Воробьёвы горы. За 500 руб ничего особенного не ожидали, хотя за 60 мин не такая уж и символическая сумма. Рейса дождались, пришел, даже вовремя, но битком забитый народом, хотя рейс был не круговой, по крайней мере так было заявлено в расписании. Заходить с толпой в 50 чел с нашей остановки даже не стали, уже было понятно, что при прогулке как в час пик в метро много удовольствия не получить. Замечу, что речь о вторнике, рейс в 12.24, то есть даже не выходной. Перегруз страшный, если что то пойдёт не так, далеко не каждый может спастись. Совет: забудьте о Речфлоте, изучите другие предложения и отзывы пользователей. Лучше поискать другой вариант развлечения и отдыха.
11
4
June 21, 2022
Ужасная компания!
Купили билеты, на определенную дату и время на !10! человек. Приехав на причал за 10 минут до отправления, подойдя к теплоходу, нам обьявили что места на теплоходе закончились!
Позвонив по телефону указанному на билетах нам сказали, что это обычное явление и всё в порядке вещей, типо живая очередь.
А то что мы оплатили по 100% стоимости всё за сутки до отправления, никого не волнует.
Отвечающий оператор по телефону, два раза скидывала звонок. Назвать имя отказалась. 19.06.2022г. в 17:30.
Отвратительное обслуживание и никакой клиентоориентированности.
5
2
September 1, 2021
29.08.21 я с мужем и 4летним ребёнком путешествовали на прогулочном теплоходе Персей, рейс с отбытием от Северного речного вокзала в 12.10.
На посадку собралась большая очередь. В составе очереди были люди с электронными билетами, с бумажными чеками и без билетов (желающие приобрести билет на борту).
Началась посадка. Женщина, контролирующая наличие билетов стала кричать, что первыми на борт проходят те, у кого билетов нет (!!), в связи с чем в толпе началась давка, люди без билетов стали пытаться пройти вперёд. Потом персонал стал кричать на людей, что на трапе стоять нельзя, "быстро все слезли с трапа". Затем стали кричать, что вперёд пусть проходят люди с электронными билетами. Снова давка. Напомню, в очереди много детей.
Вся толпа с билетами и без в итоге стала осуществлять посадку на теплоход. Когда мы сошли с трапа на борт, контролёр мне крикнула "БЫСТРО ДАЛИ МНЕ БИЛЕТЫ".
Прошу пояснения, как Ваш персонал себе позволяет общение в таком тоне, при этом вокруг дети и гости столицы.
Я попросила книгу жалоб, на что получила ответ, что её у них нет. При этом сообщили, что они относятся к Речфлоту. В конце поездки мне принесла фотограф по моей просьбе жалобную книгу, как я понимаю, из ресторана тх Персей. Я оставила заявление 6 от 29.08.21 на странице 13. Судя по уже оставленным записям, руководство книгу не читает и отчёт о проведённой работе не заполняет.
При выходе с теплохода стояли 3 бака для складывания пледов с надписью "Имейте совесть!!! Складывайте сюда пледы! Хорошего отдыха." Очень стыдно перед гостями столицы из-за ужасной организации, неквалифицированного персонала и подобных "посланий" клиентам прогулочные теплоходов.
4
May 3, 2023
Более 20 лет назад купил первую путевку в этой компании (географическое место бвло тогда другое). Если бы цены так не росли, плавал бы каждый год, а так через раз.
1
1
September 8, 2021
Теплоход Григорий Пирогов 27.08.21-29.08.21 в Калязин. Превосходно !!! Большое спасибо. Еда шикарная ( салаты, холодец,тортики,мясо,рыба,супы и мн.др. ,приветственный алкоголь, у каждого в Каюте бутыль с 5л.воды ) ,персонал отзывчивый, общительный. На протяжении всего пути ни дети, ни взрослые не скучали. Всё здорово.
6
2
October 1, 2021
Выходные на теплоходе Григорий Пирогов!!!!
Были на рейсе Италия. Ну это что то: шампанское при входе, пока ждали регистрацию и проверку температуры. Встречал мим, очень яркий, фотки получились огонь. Ресторан удивил. Меню на ужины тематические - прям объедение. Низкий поклон шеф-повару Наталье. Директор ресторана встречала каждый приём пищи. Мы подслушали, что даже вегетарианцам предлагается специальное меню. В каюте было чисто, специально заглянули под стол. Вечером, заказав коктейль мы с удовольствием подпевали шикарной певице Валерии. Некоторые танцевали. Выходные - вау. Рекомендуем Речфлот, поедем ещё, уверены.
Лана
3
2
September 3, 2021
Ужасная компания.
Мной были приобретены билеты на прогулочный теплоход Персей в количестве 9 шт.
Билеты приобрела днём на вечерний рейс.
Придя к времени отправления, мы узнали от сотрудников другой компании,что теплоход стоит в отстойнике и рейс не состоится.
Представители компании организатора прогулки об отмене рейса не сообщали...
На звонки по номерам телефонов указанным на сайте и в билетах ответили не сразу и сказали написать письмо на почту указанную на сайте.
Письмо написала 29 ИЮЛЯ!!!
приложила все документы подтверждающие оплату.
Позвонила, сказали что в течение недели вопрос решат и деньги вернут. На сегодняшний день, 3 сентября, деньги не вернули и даже никто не связался и не ответил на письмо.
Я звоню каждую неделю, но в ответ слышу одно и тоже: в течение недели вопрос решат и деньги вернут.
Я думаю, что это просто мошенничество.
Взять деньги, услуги не оказать и "кормить завтраками" .
Очень печальное, что такое существует в нашем современном мире.
Пользуйтесь услугам других судоходных компаний. Хочется верить, что они более добросовестные.
9
February 13, 2023
Внимательный менеджер, удобное расположение офиса, учтены возможные скидки. Мне понравилось.
1
September 19, 2022
Достаточно дружелюбный коллектив. Терпеливо и подробно обьясняют в случае необходимости .
2
September 12, 2021
Григорий Пирогов круиз в Калязин с 27.08.21 по 29.08.отличное обслуживание, не не было ни минуты свободного времени, кухне респект- все по домашнему вкусно, очень хочется все повторить!
3
2
May 11, 2021
Тур на теплоходе Григорий Пирогов с 7 по 10 мая. Очень низкое качество оказания услуг. Во-первых, за 7 часов до окончания рейса капитан Матросов Владимир Михайлович отдал приказ начать покраску палубы. Почему это надо было делать именно в рейсе - непонятно. Гулять по палубе стало невозможно, запах краски преследовал нас до конца рейса. На вопросы и просьбы перестать, персонал реагировал по хамски. Во-вторых, сам этот быдло-капитан постоянно кричал матом в рупор на сотрудников. Нам, пассажирам, слышать это было неприятно. В-третьих, еда невкусная. Ее не мало, но она дешевая и совершенно не вкусная. Если можете себе позволить поездку на теплоходе, совет вам - выбирайте теплоход повыше уровнем или другую компанию.
8
4
August 19, 2022
Плыву на теплоходе «Две столицы» в Казань. В каюте страшная вибрация. Шлюпочная палуба, полулюкс. Не могу уснуть. Переселить меня некуда. Близка к панике. Завтра собираюсь из Углича вернуться автобусом домой.
4
4
May 25, 2021
работают отвратительные менеджеры нам достался некий Иван Александрович Савинов по телефону расписывал золотые горы, а на самом деле опустил ниже ватерлинии. Обещал верхнюю палубу, а опустил нас с детьми на нижнию. соответственно цена в два раза ниже. Заработал на нас в два раза больше чем написано на сайте. живет он в Орехово-Зуевском районе,в Нестерово.
6
3
September 11, 2021
Ужасная компания. Купили билеты заранее на прогулку с праздничным салютом на 11.09. На борт теплохода «советский союз» даже не попали. В связи тем ,что похоже ,было продано больше билетов чем мест. Не понятно вернут деньги или нет. Настроение испорчено
3
May 26, 2022
Офис находится в красивом месте. Нашла легко. Оформила поездку, после расскажу)
3
February 14, 2022
Отличные и интересные путешествия. Дорого, конечно, но здорово
1
3
January 13, 2022
Быстро оформили, помогли выбрать. Проблем никаких не возникло. Тур замечательный
1
2
August 25, 2020
Короче купил тур с 21.08.2020г по 23 08 2020г теплоход Григорий Пирогов каюта 58.Люди это жесть 1е везде паутина с огромными пауками резкий запах мочи в каюте не возможно находиться там. Кровати старые, металлические пружины пробивают простынь и втыкаються в бок(((
5
7
January 30, 2020
Оплачивала в офисе "Речфлота" теплоходный тур на майские праздники. Всё очень понравилось, оформление быстрое, девушка отвела на все вопросы, сделала скидку 5% и выдала скидочную карту на эту скидку, теперь могу сама оформлять теплоходные туры с сайта компании и применять скидку. 👍👍👍
4
4
August 29, 2021
Обслужили очень быстро.Жаль что отсутствует оперативная информация о круизе(сотрудники и маршрут).
1
2
February 9, 2022
Очень тесно и менеджер заинтересован только в дорогих клиентах
2
March 30, 2019
В старом Московском доме арендуется даже не комната, а рабочее место (стол). Сидит представитель какого-то турагентства и продаёт всё по немногу, в том числе и речфлот.
2
June 4, 2022
Лучшие просто!
1
2
August 17, 2021
Хорошая компания
3
2
October 21, 2015
Менеджер Кристина подобрала отличный круиз согласно мои запросам, заняло это совсем немного по времени, чувствуется профессионализм менеджера ;-) . В общем понравился ... сервис, расположение офиса. Надеюсь, не последний раз обращусь сюда.
6
September 7, 2021
Молодцы
1
1