Являюсь клиентом данной сети лет уже 15, но с таким сервисом сталкиваюсь впервые, была проездом в данном отделе торгового центра «атриум» , с таким хамским и не клиентоориентированным , а главное некомпетентным персоналом столкнулась впервые , консультант Оксана поразила до глубины души, мало того что размеры покупок перепутала на кассе пришлось ждать пока найдутся верные размеры , ожидание размеров было столь велико что я опоздала везде где могла, а причиной тому попытки Оксаны обслужить всех покупателей разом , хотя в магазине было достаточно персонала свободного , не давая работать остальным , она не выполняла свои обязанности, потеряла на полках магазина пару которую я покупала , переход на личности, хамское отношение , после напоминания о том что нужно принести нужный размер в 3 раз , о чем Оксана благополучно забывала или специально игнорировала . Моей подруге не доложили «тапочек» продали в итоге один из двух , что обнаружилось только дома .Ощущение сложилось что я пришла к ней домой и что то требую , а не в любимый магазин, в который приходить приятно в основном из-за дружелюбного отношения персонала . Покупала в разных городах России от малых до больших , но такое ужасное отношение встретила впервые .
Пишу редко отзывы но хочу здесь обратить руководства к политике компании и особенно к ремонту обуви. Вопрос не магазину а гарантийному сервису. Покупаю, точней покупал много обуви в сети. И альбоне и офичины. Купил туфли Эрнесто Долани. Заявленно как премиум. Через неделю отошла подошва и каблук. Отдал в ремонт, как получил после ремонта через месяц вновь отошла подошва в том же месте. Снова сдал в ремонт обратил внимание что плохо починили, нет времени тратить на поездки по магазинам. В результате получаю обувь которая через пару месяцев опять отходит в месте проклейки. Ребята что с вами? Уточнил по поводу очередного ремонта, сказали что я использовал все свои сервисы. Отвратительный ремонт вы называете сервисом?
Я давно покупаю обувь в этой сети,в разных магазинах. Но какое обслуживание в этом я не восторге. Как только заходишь смотрят, мол ещё одну нужно обслужит. Показала через сайт что мне нужно было. Посмотрели и отошли, смотрят друг на друга кто пойдёт обслуживать. В других сетях, например белая дача, на щёлковском предложили бы тысяча вариантов и ещё бы сумку подходящую. Не давно была в одном из магазинов на белой даче ,купила что нужно было и ещё доп. осталась очень довольна.