Имею плохой опыт в использование услуг данного проката. За дня 4 до cъемок забронировал видеорекордер Atomos ninja 5, с уточняющим вопросом, точно ли он обновлен до последний версии, так как только в ней поддерживается RAW для камер panasonic GH5S. Обновление вышло в июне, я бронировал уже в июле. Мне сообщили что да, его недавно обновили. По факту, когда я приехал забирать рекордер перед съемками, оказалось, что стоит обновление февраля 2021 года, то есть ему уже 5 месяцев. На мои уточняющие вопросы почему так произошло никто не ответил, так так, ни один из сотрудников находящихся в прокате не знал как вообще пользоваться данным рекордером, тем более не имели компетенции ответить мне хоть что-то про обновление и поддерживаемые кодеки.
Конечно, я мог бы и сам обновить этот рекордер, так как это дело 10 минут. Но в случае каких-либо проблем мне пришлось нести бы ответственность за это оборудование, а так же, я более чем уверен, что этим не должен заниматься клиент.
Я написал жалобу, мне дали просто листок а4, так как книги жалоб в данном заведении нет. Сказали, что передадут куда-то этот листочек. Прошло уже 5 дней, но никто так и не написал и не перезвонил.
Все мои коллеги уже давно перестали пользоваться услугами данного заведения и перешли в соседний, всеми известный, прокат на петроградской. Я постоянно спорил с ними, говоря, но в FotoVideo KUB же удобнее локация, круглосуточный режим работы, и так далее. Но нет, по факту вы получаете не компетентную поддержку, возможность срыва ваших съемок, не лояльную систему по отношению к клиенту, а так же безумные очереди, которые могут достигать 40 минут.
Спасибо вам, за то, что мне пришлось оправдываться перед заказчиком, почему материал был снят в не том кодеке.
Юзер френдли. Как не профессиональный фотограф использую для тестирования дорого оборудования в своем фотохобби. Сервис не навязчивый и доброжелательный, объективы бывалые, но позволяют себя прочувствовать
Я не знаю как тут можно поставить только 5 звезд. Вы знаете говорят судья консультаций не дает, так а вот тут дают. Не смотря на то, что прокат — расскажут все подробно, пойдут на встречу. Всё для достижения общих результатов.
Крутые ребята, даже нет желания искать чтото лучше.
Брал в аренду экспериментальный кит на двух гоупро на мотоцикл; все потестил все хорошо, но батарея села. Так без кислой мины, а с пониманием дали адаптер, подождали пока скину на комп (хотя мое время вышло) в итоге я ушел в 23:15, а они еще были открыты. Вот что потрясло!
Работая с вами легче достигнуть успеха
Хороший прокат, но из-за всей этой ситуации, цены подняли ровно в три раза, на аренду оборудования,непонятно как-то.К сожалению больше не буду пользоваться услугами, теперь это просто невыгодно.
Приехали с супругой сдать свет в 11 дня. Сдаём его уже полчаса, сервиса никакого🤌 Все админы плотно заняты выдачей техники. На приём всё тухло. Сервис никакой. Ссылаться на схему загруженности не надо😀 усиливайте нагружённые часы доп персоналом.
Отвратительно и грустно за такой низкий по уровню сервис💩
Очень негативный опыт остался после аренды оборудования. Брал Canon 5D mark3 и два обьектива на 8 дней. Поехал в отпуск в горы Кавказа. И сюрприз меня ждал в виде не работающего при температуре +12 аккумулятора. Компенсировали всего лишь 20 процентов от потраченных 25 т.р.
Больше никогда не обращусь в эту несерьезную контору! И вам не советую!
Надежный сервис по аренде видео и фототехники. Не раз выручали в самых разных ситуациях. Лучше, конечно, планировать бронь заранее, но даже в экстренных ситуациях, что-нибудь да найдется
Приходил чтобы арендовать PlayStation 4 Pro. Сказали что для залога потребуется один документ, пришёл без налички. В итоге, спустя 30 минут заполнения анкет и сбора комплекта (сама приставка и 3 игры) сообщили что все таки потребуется 2 документа или 1 документ + 17к залога который можно оставить наличкой, или заморозкой средств на карте.
Заморозка средств на карте при этом происходит через заполнение ещё одной формы, где указывается CVC код карты.
В общем, возможно все было бы прекрасно, но стоит намного подробнее консультировать клиента перед визитом, чтобы в итоге не тратить час времени и своего и клиента.
Как обычно, операторов набрали у ларька по объявлению.
По телефону не говорят о необходимости залога, в качестве залога пытаются забрать паспорт и требуют все данные карты включая CVV код. Хотелось бы узнать вы в своём уме? Поставьте банкомат. Научите бухгалтерию возвращать деньги на карты. Научите менеджеров сообщать всю информацию в полном объёме.
Show business's response
EnglishMag журнал
Level 13 Local Expert
August 2, 2022
Спасибо большое персоналу за отзывчивость и понимание! Настоящие профессионалы и добрые люди
Еще со студенчества часто брал технику в Фотовидеокубе, тут всегда проходят разные акции, есть скидки, цены нормальные.
Но главное - это персонал, всегда приятные люди за стойкой, помогут/подскажут, проявят лояльность.
Новый офис на Грибоедова нравится, стало больше очередей, но и выбор куда больше, компания растет, это радует.
Необычайно гибкий подход к клиентам. Оперативно обработали заявку при первоначальном обращении.
Show business's response
Christina
Level 5 Local Expert
December 28, 2021
Вежливый персонал, первый раз брала микрофон, мне все объяснили, по телефону подсказали как ускорить процесс при первом посещении. Друзья предпочитают тоже эту аренду, буду обращаться еще. Бывают очереди, но тут не угадаешь.
Идеальное место для того, если не хочешь покупать то или иное оборудование за полную стоимость и интересно как оно работает. По данному вопросу - Вам именно сюда!