restore:
Address
Moscow, Avtozavodskaya Street, 18ТРЦ Ривьера, этаж 1
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
ZIL
1.07 km
Технологический колледж
167 m
Information verified by owner
55 reviews
April 6
Пришли выбрать айфон и самое главное ЦВЕТ. Сотрудник (к сожалению не посмотрела имя) ОЧЕНЬ АГРЕССИВНО общался. По 100 раз «какой цвет, какая модель, у нас не все модели есть» мы просто выбираем цвет и Макс или про.. «Вы такие странные, хотите в другом магазине купить телефон, а ходите к нам, я вам подскажу адрес наших сервисных магазинов, потом к нам придете», те. Таким агрессивным маркетингом человек навязывает взять в РЕСТОР. Ребята, на минуточку сейчас вы возите такие же серые телефоны и мы не обязаны у вас брать, мы на стадии выбора. Зачем нас засыпать негативом и вопросами
1
1
September 30
Отличный магазин, большой выбор одежды и нижнего белья, сезонные распродажи! Всегда с покупками!
August 28
23 августа 2024 года я приобрел сотовый телефон Айфон 15 Про с двумя SIM-картами. При этом я четко проговаривал, что мне необходима функция виртуальной SIM-карты (eSIM) для путешествий. Продавец, управляющий магазином, Лашин Максим Вячеславович, не уведомил меня о том, что данная функция отсутствует в данном устройстве.
После активации телефона я обнаружил, что:
1. Отсутствует eSIM.
2. Не могу воспользоваться полной функцией FaceTime.
Эти моменты не были озвучены продавцом при покупке, что является нарушением моих прав как потребителя. Я готов предоставить доказательства, включая возможность запроса видео с вашего магазина, где четко видно, что я запрашивал eSIM.
24 августа 2024 года я вернулся в магазин для возврата телефона. Мне было предложено вернуть деньги, и мне прислали карту, с которой была произведена покупка. Однако, когда я пришел в магазин, продавец Мурат сообщил, что возврат невозможен. После этого я связался с горячей линией, где мне пытались объяснить ситуацию, но окончательно вопрос не был решен.
По словам продавца Мурат, управляющий посчитал, что телефон был продан новым сотрудником, который не имел достаточного опыта. Это создает дополнительные вопросы о компетентности вашего персонала и принципах работы вашей компании.
Согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", я имею право на получение полной и достоверной информации о товаре. Также в соответствии со ст. 18 того же закона я вправе вернуть товар ненадлежащего качества или обменять его на аналогичный.
Прошу вас разъяснить причины отказа в возврате и почему управляющий принимает решения, которые негативно сказываются на имидже вашей компании. Я настаиваю на обмене устройства на необходимое.
Так же прошу вас провести работу со своими сотрудниками пока я стоял и пытался решить свою ситуации при мне покупатель покупал телефон но ему не объяснили, что у аппарата Айфон 15 Про с двумя сим-картами есть некоторые особенности! Следовательно ваши коллеги провоцируют сами ситуации в которых вы заведомо не правы.
В противном случае я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и другие компетентные органы для защиты своих прав.
**Ссылки на законы о правах потребителей:
1. **Закон РФ "О защите прав потребителей2.
2. **Статья 10** - Право потребителя на информацию о товаре.
3. **Статья 18** - Право потребителя на обмен товара.
Обязуюсь получить письменный ответ на претензию в салоне, где она была предъявлена
1