Здравствуйте, недавно посетила студию "Ручки да ножки".Студия очень понравилась, уютно, чисто, работники все приветливые и вежливые.Обслуживала меня мастер Диляра, ОТЛИЧНЫЙ МАСТЕР!!! Очень вежливая, душевная, а главное, знаю по себе какой я капризный клиент,Диляра сделала всё на 100%👍, всё так как я хотела, спасибо ей большое!!! На следующий мой маникюр💅, запишусь именно к ней!!! Спасибо студии "Ручки да ножки" за хороших мастеров и обслуживание!!!!
Удобное расположение салона, куда можно добраться на любом виде транспорта. Обслуживание на высоте, предлагают чай, кофе, есть зона ожидания с диванчиками, играет приятная музыка. Большое разнообразие палитр на выбор. Мастера очень компетентны и ответственны, прислушиваются и учитывают мнение по поводу работы.
Много сменила мастеров и наконец-то нашла своё именно здесь. Мастера своего дела, качественный маникюр и педикюр, отличный материал, широкий спектр палитры, комфортная обстановка, доброжелательный персонал. Всё на уровне, 5 из 5!!!
Очень классный салон, мастера девочки все умнички! Ноготочки всегда а идеальном состоянии, администраторы девочки тоже умнички, всегда предлагают чай или кофе. В студии уютно и прохладно. Спасибо большое ❤
Салон очень понравился, атмосфера доброжелательная, а главное услуги маникюра оказали качественно и по приятной цене, несомненно приду ещё. Расположение тоже очень удобное, вежливый администратор.
Я пришла в салон с надеждой на приятное времяпрепровождение и качественный маникюр. Но, к сожалению, мои ожидания не оправдались. С самого начала обслуживание было хаотичным и некомпетентным. Мастер, на вид неопытная девушка, работала с такой скоростью, будто бы у нее на руках горит. Слой лака был неровным, кутикула очень болит после обработки, а форма ногтей далека от желаемой.
Когда я попыталась сделать замечание, мастер стала оправдываться и перекладывать вину на гель. К тому же, на протяжении всего процесса, я чувствовала себя некомфортно из-за того что мастер не считалась с моим мнением. Кофе пришлось выпрашивать потому что мастер сама не предложила. Сидела вся в пыли что очень не приятно.
В итоге, я получила не просто испорченный маникюр, а массу негативных эмоций. Вместо расслабления и удовольствия, я переживала за качество работы и пыталась донести свои пожелания до некомпетентного мастера.
Такое отношение к клиентам недопустимо. Я очень разочарована и не рекомендую данный салон никому. Качество работы, сервис и общее впечатление от посещения - отвратительные.
НЕ ПРОСИТЕ ОТЗЫВ НЕ УДАЛЮ! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЭТА РАБОТА НЕ СТОИТЬ 3500!!!!
Добавляю отзыв, этот ужас мне сняли и вернули деньги. Но как его сняли это ужастики ногти очень сильно испорчены, жутко болит пластина. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ САЛОН ДЛЯ ПОСЕЩЕНИЯ !
Для меня очень удобное расположение. Мастера всегда вовремя принимают без задержек. Внимательно выслушают пожелания и предлагают лучший вариант. Девочкам бровистам поставила бы 6*.
Удобный сервис онлайн записи.
Из минусов для меня назвала бы:
- просьбу оплаты по QR-коду хотя есть терминал (подключиться к WiFi, зарегистрироваться в сети - с моим древним телефоном это совсем неудобно)
- быстро смывается краска с бровей. Может это качество краски? Делала в другом месте у другого мастера краска держится 2 мес, а здесь через 3-4 недели можно снова идти. Но можно и плюсом это назвать если не понравился оттенок или захотелось чего-то новенького (мы же девочки такие!)
Хожу в данную студию уже года два. Администраторы вежливое красивые девушки. Каких-то неприятных ситуаций с ними ни разу не было. Всегда предложат кофе, чай или воды. Но вот конфеты редко бывают хорошие) Обычно какие-то посредственного качества из Фикс Прайса.
Касательно мастеров - здесь нужно быть внимательнее и обращать внимание на отзывы и именно свежие. Первое время приходилось "набивать шишки" потому что с мастерами раньше было трудно угадать, тут как повезет. Так как раньше горячая линия быстро реагировала на отзывы ниже 5, уточняли что произошло и могут ли они УДАЛИТЬ ВАШ ОТЗЫВ. Это самый негативный момент. Если вы отказались удалить отзыв, вам будут звонить каждый месяц и снова пытаться спросить у вас насчет удаления отзывы. Сейчас, к счастью, таких звонков не поступает, но и если вы оставите негативный отзыв и опишите ситуацию, то звонить и предлагать скидку за некачественную услугу не станут. Либо мне перестали звонить, потому что я принципиально не разрешаю удалять мною оставленные отзывы, если работа была выполнена плохо.
За последнее время хороших мастеров стало меньше (по моему мнению). Периодически хожу только к трем мастерам и одна из них уже не работает, к сожалению.
Так же хотелось бы добавить от себя, что нельзя посмотреть работы мастеров, вместо этого вы лишь видите имя и первую букву фамилии, то есть даже представления иметь не будете к кому идете. Хотелось бы знать все-таки к какому мастеру идет человек и за что деньги будет отдавать.
Нет никаких скидок и карт лояльности. Мне как клиенту, который ходит уже долгое время, хотелось бы видеть что-то еще помимо роста цен на услуги и новых мастеров (которых якобы нет в студии), которые только начинают работать в данной сфере.
Хожу сюда только из-за того, что есть пара отличных мастеров и, как ни крути, если сравнивать цены по городу, то тут сравнительно недорого.
Была проездом из Москвы на пару дней. Осталась в восторге от цен и качества сервиса. Коррекцию и педикюр провели настолько оперативно, что я удивилась -в Москве пока так быстро с этих процедур не освобождалась.
Особо важное внимание уделяют инструментам, хотя я сама как клиент обычно на этом не акцентирую. Крутой подход!
В салоне была первый раз, только приятные впечатления. Инструменты упакованы в стерильные пакеты, все аккуратно, администратор, мастера предельно вежливы. Сам маникюр сделали быстро, аккуратно и красиво. Большая палитра цветов. Рекомендую!
Я крайне удивлена ненадлежащим качеством качетвом услуг.
Данный салон посещала в течение трех лет, обслуживание было неплохим, но последние 5 визитов вынудили меня на написание данного отзыва и на смену салона.
В данном заведении я пользовалась услугами маникюр с покрытием гель-лак и педикюр полный ( с обработкой стоп) + покрытие гель-лак+ спа.
Педикюр : покрытие носится без каких-либо претензий, но обработка стоп и пальчиков - на следующий день видны необработанные места, мохриться; процедура спа - т.к. данная манипуляция в этом салоне включает отмачивание ног в тазике с водой, стоит сказать, что вода всегда ледяная, иногда мастера за это извиняются с фразой " Отключили горячую ", при холодной воде, я всегда отказываюсь от данной процедуры, но меня всегда заставляли за нее платить.
Маникюр : обработка пальчиков - после обработки в этом салоне , я узнала что такое заусенцы, плюс мои ногти не отличаются наросшей кутикулой , которую всегда мне срезают до появления признаков крови и не всегда обрабатывают. Мои ногти и сами по себе крепкие, но всегда пытаются мастера навязать отдельно оплачиваемое укрепление. В крайний раз делала маникюр 19.07 , согласилась на укрепление, т.к. было наращивание, сегодня 25.07, пошла трещина по покрытию ( фото прикреплю).
Администраторы: дозвониться и записаться в данный салон, ну просто невозможно, берут и сразу же сбрасывают звонок; если не проверять за "девочками" Стоимость оказанной услуги - обсчитают, как на рынке( в крайний раз сумма обмана по первоначальной версии составляла 750 , снизили до 150 , чтобы неразводить шум, согласилась пожертвовать данному салону эту сумму и удалиться); ну и ,конечно, воспитание и клиентоориентированность сотрудников - точнее их отсутствие
Для себя я решила поменять салон и не рекомендовать его близким.
Хочу выразить отдельную благодарность мастеру Анне С. Хожу к ней уже 2 года и все просто великолепно. Все хвалят маникюр и спрашивают где такой сделать. Делает все очень аккуратно, не смотря на то, что у меня очень проблемные кутикулы. Никогда не было никаких проблем в работе с ней. Только за этого мастера готова поставить 5 звезд🫶
Записалась в данный салон на 16.30. Приехала чуть раньше, администратор сказала, что мастер скоро освободится и меня пригласит. Время 16.30- мастер не освободился! Время 16.45- мастер опять не освободился!!! Я, естественно, задаю вопрос, ну и долго я должна ждать? Администратор отвечает, что мастер задерживается, вас примет другой мастер!!! Прекрасно!!! Но запись то была к мастеру Александре??? Принимает меня мастер Нателла. Человек с признаками ОРВИ, причем другие мастера ее спрашивают, ну ты как, она отвечает, что таблетку выпила!!! Весь процесс во время маникюра я сидела и смотрела на то, что мастер шмыгает носом, сидит в спущенной медицинской маске. Причем со мной рядом и за мной все мастера сидят без масок!!! Администрация салона!!! Вы считаете это вообще нормально??? А мастер Александра, к слову сказать, так и не освободилась!!! Весь маникюр мне сделали за 30 минут!!! Не понравилось совсем!!! Отвратительно!!!
Посетила ваш салон и осталась в восторге, мастер просто класс. Быстро, аккуратно и учла все мои пожелания в дизайне!Атмосфера уюта и чай с конфеткой ещё больше порадовали 🎉
Очень удобный график работы данного салона! Приветливые администраторы. Маникюр делают быстро и качественно. Так же очень нравится расположение, в пешей доступности от дома.
Каждый раз попадаю к разным мастерам и всегда ухожу довольной. Быстро, аккуратно. Сам сервис отличный. Девочки все классные. Желаю развития в старой части города 😅
Со мной произошла максимально неприятная ситуация в салоне на Ново-Вокзальной
Записывалась на услугу педикюра за месяц, выбирала определенную дату и время. Чуть позже записалась на маникюр - таким образом, должна была быть услуга в 4 руки.
27 июля ближе к 16-17 часам вечера звонит администратор и говорит, что они не могут меня принять, так как мастер по педикюру не выходит на связь. Так же у них нет окон на этот день и единственное, что они могут предложить - это извинения и запись на понедельник, 29.08 в 11 часов. Я объяснила, что записывалась на воскресенье за месяц специально, что понедельник - рабочий день плюс у меня вечером самолет. Но в итоге меня записали на понедельник.
С записью на маникюр еще интереснее - со слов администратора, она сама по себе отменилась. Вот так просто)))
Мне очень повезло и я нашла мастера в другом месте
В итоге салон оставил меня без одной услуги в целом (хотя нет. Мне написали утром воскресенья и предложили маникюр без покрытия))))) и предоставил другую услугу с записью в неудобную дату и время, поставив меня в безвыборочное положение. Как итог - потраченные нервы и потерянные деньги (ведь в свой рабочий день мне пришлось брать отгул на несколько часов, чтобы посетить салон). А процедуры нужны были перед важным мероприятием.
Я никогда не сталкивалась с таким отношением, с полным отсутствием лояльности и клиентоориентированности. Я больше не вернусь в этот салон и никому не посоветую его посещать.
Дополнение: Вчера позвонил представитель салона и предложил 1000 рублей скидки на услуги за удаление отзывов на площадках 2ГИС, Яндекс Карты и ВК :)
Получается, что салону плевать на отношения клиента к сервису, тк при посещении салона 29.08 мне не была предложена скидка (мне даже воды не предложили, о чем речь), но их волнует рейтинг салона на картах. Отвратительно.
Пусть другие девочки знают, что их могут кинуть с записью в любой момент и неважно - маникюр нужен перед свадьбой или планово.
Записалась за две недели на маникюр к мастеру Екатерине, 22.07.24 года, 13:00. Первое и последнее посещение данного салона. Отвратительное качество, "нарощенный" ноготь сломался на 5 день носки, кутикула полностью не убрана, все ногти разного размера. Мастер даже не проверила свою работу по её окончанию. Фото прикрепляю. Не хотела до последнего комментировать этот абсурд, но сломанный ноготь (хотя чему удивляться, этого и следовало ожидать) меня окончательно добил. Для некоторых девушек хороший качественный маникюр это маленькая радость в жизни и +10 к уверенности в себе) Готова была доплатить за качество, что озвучила мастеру в начале процедуры. Зачем на первичный визит отправлять неумелого мастера или человека без настроения (не знаю)? Итог: потраченное время, деньги, а главное уныние и досада на несколько дней вперед. Пришлось сразу после Вашего приёма искать другого мастера, чтобы быстрее снять этот позор. Спасибо!
Посещаю данную студию много лет и всегда оставалась довольна предоставленными услугами. Но 15.08 посетила студию (делали педикюр). Пришла домой, покрытие смазано (не просохло). Перезаписалась на следующий день. Пришла, а мастер мало того, что не вышла, так и просидела ЦЕЛЫЙ ЧАС в ожидании другого мастера. Сложилось впечатление, что если бы я не подошла уточнить, примут ли меня, так бы и сидела в ожидании. Как итог: работу так и не исправили в этот день, перезаписали на другой.
Посещала студию два раза по части маникюра и бровей, очень понравилась атмосфера, Регина и Ирина мастера своего дела, вежливый администратор, обязательно вернусь ещё!
Ольга С. супер специалист, всё сделала быстро и очень качественно! Ещё и рекомендации дала! Очень вежливпя, внимаиельная и приятная девушка! Спасибо! Теперь я Ваша постоянная клиентка, обязательно буду рекомендовать подругам и знакомым вашу студию!
Быстро, качественно, всё сделали, как хотела, оттенки подобрали, близкие к желаемым. Хотелось бы более насыщенную палитру оттенков лака, не все желания по цвету можно удовлетворить
В последнее время сильно изменилось отношение к клиентам. Отказываются ремонтировать ногти при явном косяке мастера. Через неделю после маникюра покрытие отошло от 3 ногтей. Связалась с администратором: ремонт предлагают только за свои деньги, так как делала без укрепления. Укрепление мастера даже не предлагают, так как ногти хорошие и длину полностью убираем. В данном случае это явно косяк мастера. Администратор никак не поспособствовал решению проблемы.
Всё очень понравилось :) Приятный мастер, сделала всё быстро и аккуратно. На ресепшене милый администратор, предложили чай, кофе, воду. Хороший сервис.
Прихожу на брови к Эмилии,делает как всегда шикарные, мастер на все руки.
Девочки администраторы всегда доброжелательные,всегда спрашивают про чай кофе,и с улыбкой,видно что любят работу свою,будем приходить еще раз!
Чистая красивая студия, вежливые администраторы, всегда перезванивают, хожу к разным мастерам уже 3 года, качество устраивает, все очень нравится.
Спасибо
Студия очень большая, очень много мастеров. В период предновогодних праздников очень сложно найти место для записи за день. Администратор нашла возможность записать меня не только на маникюр, но ещё и на педикюр. Встретили вежливо, предложили чай, кофе. Инструменты очень строго стерилизуют и маркируют,все вскрывают при вас. Педикюр мне понравился, мастер Ольга С, сделала все быстро и качественно. Маникюр делала у мастера Регина И, рекомендую, вежливая девушка, очень старательная, и аккуратная. Студия хорошая, очень много посетителей. Видно что руководство относится с душой к своему делу.
A
alina
Level 4 Local Expert
September 10
Первый раз посетила данный салон, записывалась через сайт
Внутри очень чисто, уютно, красивый интерьер, приветливая девушка на ресепшене, предложили чай, кофе, воду
Екатерина К сделала качественный маникюр, на протяжении процедуры спрашивала все ли в порядке, чувствовалось заботливое и чуткое отношение к клиенту)
Единственное, было немного долгое ожидание перед маникюром, если бы я торопилась, возможно это было бы для меня минусом, а так все супер! Ставлю 5 звезд 😌
Диляра!!! Вот кого я советую на все 100%!!! Внимательная девушка, делает все аккуратно!!! А результат.... Результат шикарен!!! Так красиво, так красиво, что даже добавить нечего!!!
Хожу в студию уже больше 4 лет, качество услуг всегда на очень высоком уровне вне зависимости от мастера. Администраторы и мастера очень вежливые и приветливые, всегда предлагают чай или кофе. При необходимости перенести запись подберут удобное окошко.
Давно хожу в эту студию, все делают качественно и быстро, маникюр делают так как я говорю, архитектура цвет и тд все очень радует, приветственный персонал, отличная атмосфера!
Замечательная работа мастера Екатерины Кр., Делает все максимально быстро, аккуратно и качественно. Встретила меня гостеприимно, предложила вкусный кофе. Так же хочу отметить, что мастер не досаждает надоедливыми разговорами и здорово подстраивается под клиента. Работала в маске и перчатках.Все оборудование у неё стерильно.Все было настолько аккуратно и нежно, что ни разу не почувствовала дискомфорта и тем более боли! Маникюр носится чудесно, ничего не трескается и не отваливается. Это была наша первая встреча, но точно не последняя! Очень рекомендую данного мастера.
Хожу на педикюр и на брови, приятное обслуживание, мастера нравятся, квалифицированные. Принимают согласно записаному времени. При входе администратор предлагает напиток или воду. Цены тоже приятные.
Приятная атмосфера, хочется возвращаться снова и снова. Вежливый персонал, мастера знают своë дело! Маникюр всегда качественный, мастера помогут с выбором ! На ресепшене приятные администраторы предложат кофе и подарят теплую улыбку!))
Была в салоне на маникюре-гель лак с укреплением полигелем. Идеальная работа! Очень аккуратно и качественно выполнена работа, идеальные блики!
Ни единого скола, без перепила.
Очень приятная атмосфера, вежливые администраторы и мастера, всегда предложат чай/кофе.
Огромные спасибо, теперь буду приходить только к вам!
Я посетил студию маникюра, и хочу выразить свою искреннюю благодарность мастеру Татьяне за ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Мой маникюр и педикюр были выполнены на высшем уровне. Атмосфера в студии была очень приятной и уютной.
Я обязательно буду рекомендовать эту студию моим друзьям и знакомым, и, безусловно, вернусь сюда снова. Спасибо, за отличную работу!
Замечательный салон ! Приятная атмосфера , общительный и услужливый персонал ! Мастер Светлана Д. просто умничка ! Помогла с выбором цвета и прекрасно выполнила свою работу ! Всем рекомендую🤗❤️