Менеджер отказалась убирать усложняющие элементы, под предлогом отсутствия технической возможности в программе. Бед какой-то, добавить можно, убрать нельзя. То терминал не работает, только наличные принимают. Ощущение что тебя постоянно хотят обмануть
Я бы поставила ноль звёзд, будь такая опция. Три недели изготавливают окна, никак не сделают, наверное в ручную замешивают смесь для стёкл, а потом на своих двоих эту конструкцию в город доставляют. Отвратительное отношение персонала. Надеюсь, эта шарашкина контора скоро прикроется.
Никому не рекомендую данную контору. Отношение к клиентам наплевательское, много дефектов в изделиях. При заказе директор спросил: «вам нужно дёшево или качественно», выбрали качество. На замер пришёл САМ директор, наобещал, что всё будет «хорошо и красиво». На самом деле оказалось далеко не так. На двух стеклопакетах имелись длинные царапины, на балконном блоке трещина в профиле, на кухонной двери отсутствовал магнит-фиксатор двери в закрытом положении. Помимо этого ещё по мелочи: щели между рамами и добором, отсутствие части накладок на петли.
На претензии по царапинам лишь разводили руками, что мол, отправили запрос заводу-изготовителю, но завод не все царапины считает царапинами и по ГОСТу это вообще допускается. На просьбу указать по какому пункту, какого ГОСТа царапины длинной 50см допустимы на стекле, менеджер ответила, что не знает, и вообще она не по этим вопросам. Интересно, по каким тогда? Регулярно договаривались, что она нам позвонит и сообщит о решении по нашим претензиям, ни одного звонка не было, приходилось самим звонить и приезжать в офис.
А ответ по отсутствию фиксатора двери вообще шедевр: «Не предусмотрено конструкцией этого типа дверей, закрывайте её ручкой» Которая ОТСУТСТВУЕТ со стороны балкона и, выйдя на него, дверь нельзя прикрыть, она открывается!
На монтаж пришлось отпрашиваться с работы на два дня. На устранение дефектов и установку откосов снова пришлось брать неоплачиваемый день, запланировали на 10:00. В день проведения работ, менеджер сообщила, что ребята «немного задержатся», давайте перенесем на 12:00. Я уточнил, успеют ли они всё выполнить за полдня, и меня заверили, что успеют. Монтажники приехали к 14:00 и сказали, что они, конечно, не успеют выполнить весь объем работ за оставшееся время. В выходные они не работают, и потребуется еще один рабочий день!
Это было последней каплей, так работать и относиться к своим клиентам нельзя!
Претензии устранили, но только после месяца нервотрёпки и уймы потраченного на эту контору времени.
Заказывал балконный блок и окно, фирмы рехау, качество вау, консультации по электронке, быстрый расчёт.
Минусы: сроки не соблюдают, за монтажниками глаз да глаз
Show business's response
A
Anonymous review
February 14, 2021
Хорошие цены и сервис! Быстро оформили заказ, сделали скидку и монтаж.
Отвратительное обслуживание, как будто не мы им деньги платим, а они нам. Просили порезать профили, так их во первых резали при нас ножницами да ещё и криво.