Saturn-Service
114 reviews
August 17
Хороший мастер Александр, был 15.08. Починил стиралку, все супер. Будем иметь ввиду на будущее при выборе компании. Рекомендуем однозначно! Комфортное общение, классные рекомендации!
August 3
Отличная работа! Ремонт стиральной машинки был выполнен профессионально и качественно.
Теперь моя стиральная машина работает как новая. Очень доволен результатом. Всем рекомендую.
July 11
Сломалась посудомойка, приехали, послушали, сказали требуется замена циркуляционного мотора, покупайте новую посудомойку. С вас 1000 р. Ни диагностики, ни ремонта, ни каталожного номера детали… ничего абсолютно не сделали, а 1000 р. просто за то, что приехал человек который ничего не умеет и даже разбираться в проблеме не хочет.
P.S. Еще раз:
1. Как выявлена неисправность? Мастер не сделал абсолютно ничего.
2. «Необходимая оригинальная деталь» которая «снята с производства и не поставляется в Россию уже несколько лет» как ни странно найдена в профильном магазине и уже установлена на мою посудомоечную машину. Так что своим заявлением как «официальный сервисный центр» вы в очередной раз подтверждаете некомпетентность в вопросах поставки запасных частей и ремонта бытовой техники.
3. Вы знаете, что такое судебная экспертиза? Проконсультируйтесь с юристом, чтобы не выглядеть глупо.
4. Касаемо стоимости «услуги» - не важно сколько она стоит, важно, что вы ее не оказали и взяли 1000 руб. чтобы выписать квитанцию.
5. «Скандалить и мстить в интернете» — это называется оставить отзыв о вашей работе в сети интернет чтобы и другие люди знали, что в ваш сервисный центр обращаться не стоит по причине не компетентных специалистов, не умения и не желания решать проблемы клиента, за которые вы беретесь.
6. Нет интереса подавать на вас в суд. Мое время дороже, чем ваша и без суда испорченная репутация.
4
November 18
Я могу с удовольствием рекомендовать данную компанию. Мастер профессионал. Позвонила,договорились о дате и времени. Подъехал вовремя. Быстро выявил причину поломки. Ремонт стиральной машинки был произведен качественно,оперативно и по приемлемой цене. Спасибо вам огромное!
August 22
Не рекомендую данный сервисный центр, обслуживающий магазин Эльдорадо. Не прошло и 6 месяцев, холодильник приобретенный в магазине сломан. Ни заводоизготовитель, ни магазин, ни сервисный центр оперативно не работают. Все 3 организации ссылаются друг на друга. На компромисс не идут!
1
February 27
Реально крутой сервис. Сдавал в гарантийный ремонт телевизор Хайер не маленький 65". Сервис расположен в центре ,но парковка своя под шлагбаум бесплатная! Заехал ,вышел работник сервиса и помог занести, приняли в ремонт и выдали квитанцию. Через два дня позвонили сказали что он готов! Приехал , забрал , смотрю и радуюсь. Все как по часам. Единственный минус - не напоили кофе))).Категорически рекомендую!
1
1
April 4
Никому не рекомендую сюда обращаться! Сервис заявлен как официальный по ремонту телевизоров Филлипс. Лет семь назад у меня сломался телевизор этого бренда. А конкретно полетела майн плата. При обращении в сервис Сатурн мне было отказано в ремонте( не ремонтируют подобное). Я обратился в сторонний сервис. Майн плату сняли, отправили в Москву на ремонт и потом мне вернули исправный телевизор. Спустя семь лет эта плата снова накрылась и так как сторонний сервис перестал существовать, то я решил узнать по телефону в Сатурн сервисе научились ли они ремонтировать эти телевизоры. Сотрудник сервиса ( не представился) выслушав симптомы , ответил что проблема знакомая и ремонт возможен, но нужна диагностика стоимостью 800 рублей. Когда я привез телевизор в сервис, специалист приемки Анатолий Хроматко сказал что стоимость диагностики 1500 рублей. На мои попытки выяснить кто же мне тогда озвучил стоимость 800 рублей, отсылал изучать прайс. В акте приемки были заявлены царапины и потертости. Я попросил указать где на телевизоре царапины и потертости и господин Хроматко только тогда пошел осматривать телевизор чтоб их найти. Дальше как только я уехал из сервиса, мне пришел звонок что у моего телевизора сломана задняя крышка ( трещина). Что обнаружили это только сейчас и прислали фото. Я решил что трещина образовалась при транспортировке и попросил заклеить( запаять ) эту трещину. На этом договорились. Диагностика обещана в течении 3 раб дней. Через пять рабочих дней я сам уже набрал сервис по телефону, долго переключали и выясняли и выдали резюме - неисправна майн плата и не ремонтируют. Напомню что ранее было сказано что проблема известная, привозите. Когда я приехал забирать телевизор, мне вынесли устройство с многочисленными трещинами на задней крышке и уже отдельными ее кусками. На мой вопрос - это что такое? Получил ответ что при демонтаже сломалась дальше. Спрашиваю почему не приклеили ( запаяли) как просил - тишина в ответ. Первое фото при сдаче, второе при возвращении.
P.S.Телевизор отремонтирован уже в другом сервисе, на родных деталях и крышка запаяна.
3
November 6
31 октября отдали технику на осмотр, сказали, что в течении 3 дней дадут ответ.
Сегодня 6 ноября, ответа нет. Только после самостоятельного звонка сообщили, что отдадут технику лишь завтра, причины поломки не нашли, но за осмотр заплатили 1000.
Не рекомендую
November 15
Искренне не рекомендую этот сервис, если хотите сберечь свои нервы и время, пришла по договоренности на диагностику, на которой я имею право присутствовать по закону, на что мне вынесли мой товар и сказали диагностировать его самой, уровень…
После того как я зафиксировала несколько дефектов, один из которых сняла на камеру, я обратилась к сотруднику с данной проблемой, на что мне сказали что повторно прогонят товар на диагностике, но уже без меня, в итоге на следующий день мне поступает сообщение о том что мой товар уже прибыл в магазин обратно из Сервиса. Не знаю как они его диагностировали, ведь заключение - дефекты не выявлены, я, получается, видимо слепая и мне они причудились. Хочу еще отметить, что общение с клиентами не особо доброжелательное)
По результатам диагностики никакого заключения не выдали, что делали с моим товаром я понятия не имею)
February 12
Если б можно было совсем не поставить звезд - сделала бы именно так.
Вызвала мастера по гарантии - стиральная машина Haier на 6 кг, выдаёт ошибку F4, требуется замена тена.
Сразу объяснили, что если есть на нагревателе минеральные отложения - ремонт за мой счет. У меня скважина - отложений не избежать.
Приехали сегодня - посмотрели, сделали замену.
Убрали тен и поставили новый.
Взяли 5500!!! За тен и работу на 20 минут.
Как мне выразились тен "оригинальный".
Посмотрела сколько стоят такие "оригинальные тены" 800-1000₽.
Большое спасибо, но в ваш сервисный центр больше ни ногой.
Лучше закажите тен - подождите 2 дня и поменяйте его самостоятельно.
Сбережете свои финансы.
3
2
February 27
Великолепное обслуживание! Я сам мастер и покупаю редкие детали только у ребят в Сатурне. Цена ( для меня))всегда ниже даже чем через интернет из Москвы. Оперативно , цены хорошие, приветливо , в центре. Рекомендую!
1
February 21
Отличное обслуживание . Обращаюсь сюда постоянно ( живу неподалеку) . Вот сегодня вызывала мастера по ремонту стиральной машины LG ( не сливала воду)Все сделал в течении быстро- 40 минут- достал машину из кладовки, отремонтировал, поставил машину на место , проверил, выписал квитанцию ,улыбнулся! Я довольна!
November 15, 2023
Обратился в эту компанию с проблемой в робота пылесоса с батареей. Изначально отказали сославшись на проблемы с запчастями, однако, я предварительно написал письмо на завод с вопросом где купить запчасть. Завод производитель и сослал меня в этот сервис, однако после отказа сервиса я обратился с жалобой на завод, после этого мне этот сервис выкатил заоблачный ценник на батарею, указав что она будет б/у, которую пришлют с завода! Ваще прикольный такой колхозный сервис. Удачи Вам ребята и процветания, я без Вас. Спасибо
3
1
July 23
Сдавал в данную организацию пылесос Полярис по гарантии. Ремонт был сделан в срок. Меня всё устроило. Спасибо.
February 16
В эту компанию обращаться не кому не посоветую, не добросовестные, так и не отдали детали и не предоставляют ни каких чеков ссылаясь на внутриние порядки, дают только квитанции с выполеннной работой, решили что будем отдавать телевизор на экспертизу,
Панель телевизора не проработала и 2 месяца, за которую заплатили 30+тыс.
3
2
August 19
Всё отлично. Заявку приняли, на следующей день приехал мастер. Сразу видно профессионал! Работы выполнил качественно, дал рекомендации. Претензий нет. Рекомендую.
March 31, 2023
Очень всё хорошо. Быстро отремонтировали кофемашину. На звонки отвечают. Персонал обучен, вежлив. Чисто, уютно . Хоть и не так просто добираться; но можно заехать на территорию. Понравилось.
1
February 22
Если честно, то сервис класный. Понравилось всё. Оперативно отремонтировали холодильник, запчасти в наличии. Холодильник работает как новый
1
July 10, 2023
Часто покупаю здесь запчасти. Очень нравился, что всегда в наличии много, ну и под заказ быстро доставляют. Цены очень часто ниже рынка. Пока всем доволен
1
1
March 11
У нас гарантийный случай! На что нам ответили что мастер на больничном. Если хотим отремонтировать надо заплатить 10 тысяч! Я просто в шоке! По гарантии не хотят работать вообще!!!
3
1
January 13
Как они ремонтируют технику. Вот я зашёл и... ДИАГНОСТИКА 600рублей. Ремонт 1700рублей. И мы ничего не ОБЕЩАем... Пришел домой. Полазил в интернете и исправил за 20 минут. Как вам? 2300 сберёг в семейный бюджет
4
3
August 2, 2022
Отличные сервисный центр. Ремонт хлебопечки прошёл быстро и качественно. Персонал немного не разговорчивый, но это не главное! Главное что все очень четко и грамотно. По итогу ремонта, пришла смс с уведомлением. Это тоже большой плюс.
3
October 18, 2023
Делают быстро и нормально. Стараются сделать всё возможное. Без проблем отвечают на звонки, либо перезванивают сами в кратчайшие сроки. Единственное долгая поставка запчастей, но это от них не зависит.
1
November 14, 2023
Отличное место, хорошие цены. Надо было запчасть к стиральной машине, была в наличии и по хорошей цене.
March 11
Отличный сервис. Хороший персонал. Евгений просто супер.
2
December 24, 2023
Пришлось поменять уплотнительную резинку на духовой шкаф, так все супер! Всё подошло, размер к моей модели нашли, я сама поменяла
1
October 13, 2023
Крайне мутная контора, не рекомендую сюда обращаться. Задача у "мастера" одна - получить деньжат, а результат его не интересует. Жаль отзывы сразу не посмотрел.
3
1
July 10, 2023
Сломалась стиральная машина lg. Позвонил и после этого приехал мастер. На месте все про диагностировал и отремонтировал (запчасти у него были с собой). Уже все исправно работает больше года
1
July 5, 2023
Специалисты не компетентные. Мало того что двое не смогли разобраться как заказать и найти деталь, третий вышел и говорит «Ты за запчасть заплати, но не факт что она приедет»
Одним словом колхоз.
4
November 11, 2023
Обращаюсь только сюда,ремонтируют быстро и качественно,кто то пишет дорого,да,дороговато,но оно того стоит,без проблем и нервов👍👍👍
October 6, 2023
Отдал самокат по гарантии, очень долго делают, никаких оповещений и статуса ремонта по телефону не узнать, через сайт тоже не все понятно
September 22, 2023
Всë просто, позвонил, деталь нашлась.
Приехал купил. Персонал внимательный, вежливый.
1
June 28, 2022
Отличный сервис, качество работы на высоте. Вежливый персонал. Всегда обращаюсь только к этим ребятам. Спасибо за качественно выполненную работу.
2
October 2
Быстро, качественно
November 3, 2021
Обращался за гарантийным ремонтом. Доставка крупной бытовой техники - ваша проблема (не доставляют, не забирают). Принимают холодильное оборудование только в д. Песьянка (ул. Молодежная), везите сами, ваши проблемы. Говорят одно: что техника будет отремонтирована и заказали плату на замену, держат недели 2. Затем говорят, что все готово - все отремонтировано, можно забирать. Приезжаешь, а тебе суют акт о ремонтонепригодности техники и вези ее сам дальше в магазин для возврата средств. И что самое интересное, в акте указано, что он согласован с продавцом ООО"Селдом" (они так решили), который не является производителем данной техники. Производитель Gemlux. Работает это "чудо сервис" на момент обращения понедельник, среда, четверг. Итого транспортные расходы и потеря времени.
6
5
May 31, 2022
Отдавали в ремонт кофеварку. Заказа наряд № ПГ-30893 от 17.05.22. Прошло 10 дней ни одного звонка из сервиса. Позвонили сами. Сказали завтра скажем что с ней. На следующий день выставили счёт в 2500. После того как забрали проработала пол дня с горем пополам. Сложилось такое впечатление, что ни какого ремонта не было. Не советую этот сервис - потеря времени и денег.
4
2
January 12
Несколько раз пользовалась услугами этого сервиса, всегда успешно
1
November 28, 2022
серьёзной технике здесь не место, привез телевизор самсунг 70 дюймов, появились полосы и стал выключаться, заплатил за диагностику 3500, запросили 46000 предоплаты замена лсд панели. На следующий день забрал, отвез знакомому, работа + запчасть 8000, вечером забрал. Хлебопечка и утюг вот их уровень.
6
2
May 30, 2023
Обман.
Приезжают , делают не правельную деагностику , берут деньги, а потом говорят что снова нужно их вызывать и делать диагностику ещё раз.
5
1
September 7, 2022
Быстро и качественно заменили в акустической колонке заводской брак приемщик вежливый и четко все обьяснил и оформил
1
1
August 1, 2021
Заявка от 24.08.21 номер 103951 Вызвал мастера по ремонту стиральной машинки Samsung ecobubble с функцией add Wash изначально причиной поломки была визуальное смещение защелки. Приехал мастер посмотрел , подтвердил данную поломку взял 1000 рублей якобы за диагностику и выезд , сказал что эту неисправность отремонтировать не получится , так как дверка не разборная. Предложил поменять дверку полностью в сборе за 8000 т.р плюс работа ))) соответственно я отказался. Проблему пришлось решать самостоятельно). Сервис не соответствует заявленным стандартам, сотрудники не квалифицированные , завышают цены , меняют не обоснованно ресмонтноспособные детали на новые как по гарантии. Не рекомендую
10
4
March 5
Хороший сервис. Ремонтируют на выезде за один выезд
2
August 24, 2023
Приехал - купил нужную запчасть к холодильнику - уехал. Быстро и дешевле, чем думал
1
December 1, 2022
Хороший магазин. Девушка-продавец быстро нашла и принесла нужный мне товар (покупал ремень для стиральной машины).
1
1
December 12, 2021
Отличный сервис! До этого сдавал свой телевизор LG мастеру по номеру из газеты и нарвался на мошенников. Через две недели он сломался, звонил по номеру сначала сказал перезвонит, а потом и вовсе трубку перестал брать. И как оказалось подсветку он не менял а что-то там перепаял, о чём мне сообщили специалисты сатурна после диагностики! Сейчас мне поставили оригинальные запчасти и всё замечательно работает. Теперь ремонтировать всё буду только у официального сервисного центра, это сэкономит деньги, время и нервы.
3
2
November 21, 2021
Ужасный сервис!!! Гарантии никакой не несут! Если отдал свои деньги, обратно получить за не качественную работу или за не качественные запчасти очень сложно. Их задача - вытащить из вас максимум денег, а положительный результат никто не гарантирует и деньги вы не вернёте. Буду наказывать их через контролирующие органы и через суд. Мы не заслуживаем такого отношения к себе. Такие сервисы не должны работать
8
2
April 17, 2022
Привёз микроволновку которая стала плохо греть. Приемщик нагрел воду в кружке,сунул палец, сказал -'Тепленькая, сдавать в ремонт нет смысла'...
Подъезд очень неудобный, парковки даже днем нет от слова совсем. Вся клиентская зона завалена сломанной техникой под завязку. В общем уехал несолоно хлебавши.
3
4
September 24, 2021
Огромное спасибо сервисному центру сдавали телевизор LG, пропало изображение. Сделали очень быстро и сами привезли. Дети снова смотрят мультики. Так же год назад вызывали мастера по холодильнику, не морозила нижняя камера, как же быстро всё сделали. Рекомендую
4
2
May 30, 2023
Отвратительное обслуживание. Мастер взял вместо2 тыс, 3.5.Все течет. Установка водонагревателя.
4
May 30, 2023
Внимание .
Ужасный не профессионализм.
Обман и накрутка цен с пустого места.
Кантора полное дно.
4