Обратились за услугой электронной регистрации сделки с недвижимостью в ваш банк после многочисленных консультаций, как со стороны покупателя, так и со стороны продавца, полученных в отделениях сбербанка на Никулинской и Марксистской улицах. Учитывая особенностей нашей сделки, специалисты банка во время консультаций говорили, что после получения в стороннем банке справки о погашении задолженности по ипотеке продавец предоставит эту справку в сбербанк для отправки ее в Россреестр с целью снятия обременения и завершения госрегистрации (которая будет приостановлена) перехода права собственности на объект недвижимости. Ту же самую информацию специалист подтвердила во время оформления нашей сделки. Но после получения справки о погашении ипотеки и попытки предоставить ее в сбербанк, последний отказался от взятых на себя обязательств, предлагая участникам сделки самим отнести справку в мфц и предоставить сбербанку выписку без обременения. Пытались решить вопрос с начальником отделения, которая отказалась отправлять справку в Россреестр, а при дальнейшем общении менеджер, сопровождающий сделку, так же отказалась от своих слов. Хотелось бы понять где в вашем банке работают некомпетентные сотрудники? В какой момент мы получили неверную информацию? В момент консультаций или после оформления электронной регистрации через сервис дом клик? Хотелось бы разобраться в ситуации, выявить сотрудников, которые не соответствуют качеству обслуживания клиентов вашего банка. В заключении хочу сказать, что при необходимости носить документы в мфц ваши услуги по электронной регистрации сделок с недвижимостью теряют смысл для клиентов, а банку в любом случае бонус - 11900 руб. На этом работу строите?

Ольга

Level 7 Local Expert

Ипотечный менеджер Алина выполнила свою работу на все 250%. Все четко, быстро, ответила на все вопросы! Ей 5 звезд! Но все впечатление испортили другие сотрудники которые даже между собой не смогли договориться, где можно, а где нельзя находится клиентам! Вопрос отделению банка: вы для чего ставите кресла в коридоре, зачем делаете переговорку? Почему один сотрудник подходит и говорит: тут говорить нельзя, можете пройти в 19 кабинет и там переговорить, другой сотрудник подходит и говорит кто вас сюда впустил…. Вы определитесь куда можно ходить, а куда нельзя ходить клиентам и поставьте таблички ‘только для персонала’, а главное научите сотрудников правильной навигации в отделении. Отношение к клиентам это лицо банка, тут оно явно испорчено и не урегулировано.

Аня Казанская

Level 9 Local Expert

Кулагина Алина топ менеджер! Очень грамотный , быстрый специалист, внимательная, доброжелательная с прекрасным отношением к клиентам) было одно удовольствие проводить сделку с ней

Sberbank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

447 reviews