В Отделение Банка приехал как юридическое лицо 5 июля 2024 года, что находится на Сиреневом в
г. Троицк. Взял талон и ждал своей очереди, информационное табло расположено так, что оно не всем видно в зале.
Звук по громкой связи очень тихий, при всех разговорах в зале ожидания совсем ничего не слышно кого вызывают. В общем очередь прошла, я обратился к сотрудникам зала, но они все смеются и не реагируют на критику, чтобы улучшить обслуживание.
Отвратительное обслуживание и персонал не соответствует статусу Банка. Следом за мной с другим человеком произошла аналогичная ситуация, а персонал реагирует также смеется, типа вы сами все глухие.
Как можно так обращаться с посетителям!
В 2024 году в Москве работа с клиентами банка на уровне 90-х готов. Ни какого уважения, а про сервис обслуживания можно сказать, что он на самом низком уровне. Такое обращение отбивает всё желание приезжать в такой офис.
Повышайте, улучшайте компетенцию всех ваших сотрудников.
Сегодня 17.09.2024 г были в сбебанке.Нам помогла решить серьезный вопрос и помогла составить обращение сотрудник сбербанка Сар Дарян Алла.Она доброжелательная,отзывчивая,профессионал своего дела.
Если бы было можно поставить десять звёзд, то поставила бы. Ребята грамотные, быстро работают, вежливые, решают любые вопросы. Уважительно относятся к пожилым людям, сто не часто встретишь.
Отделение очень нравится, рядом с домом, сотрудники доброжелательные, на вопросы дают полные ответы, всегда есть помощь в зале, если возникают затруднения с терминалом. Желаю всему коллективу здоровья и всего доброго.
Довели родственника до гипертонического криза! Спокойно пришел сделать свои дела, очень навязчивый сотрудник зала предлагал кредитную карту. Ему дважды вежливо отказали, но сотрудник перешел на прямые угрозы, намекая, что вот с ВАМИ ЧТО-ТО СЛУЧИТСЯ и срочно нужны будут деньги! Как можно такое говорить посетителям! В 2024 году в Москве работа с клиентами банка на уровне черкизовского рынка 90х!
Удобное расположение, быстрое обслуживание, специалисты хорошо подготовлены, мне помогли решить сложный вопрос и это заняло 10 минут, в другом отделении эту же проблему просто не смогли решить
16февраля в Сбербанке на Сиреневом нужно было положить деньги в банкомате,ячейка в банкомате не закрывалась,попросила помощи у консультанта,молодой человек не подходя к посетителям говорил,чтобы мы читали лучше,что написано,в зале из пожилых людей была не я одна,и он вообще не ко одному человеку не подошёл,а выкрикивал стоя у своей стойке,стоял как прилепленный к стойке,я считаю это БЕЗОБРАЗИЕ по отношению к клиентам!!!!!!!!!!!!!!!
Банк то хороший, но вот сотрудники иногда не соответствуют статусу банка. Закрыли кредитную "золотую" карту, пообещав новую - более прдвинутую. Дрлжны были позвонить , где то в районе 23 февраля и вручить новую карту. Но до сих пор ни звонка, ни карты не имею. А желают высшую оценку их работы. Щвонит аж сама заведующая отделением на Сиреневом бульваре. Оценка нужна высшая, а обещания выполнять не спешат. Как их назвать после таких действий, подскажите.
Сбербанком пользуюсь постоянно много лет. Сейчас очередей практически нет и можно быстро получить помощь от менеджеров. Они помогают оплачивать в банкоматах. Терпеливы и вежливы. Я всегда решаю свои вопросы без проблем.
2
Михаил
Level 25 Local Expert
September 3, 2023
Единственный банк в районе. По многим параметрам уступает аналогичным отделениям, расположенным в Москве. Например, банкомат захватил мою карту ночью, поэтому я рано утром пришёл к открытию. Всё нормально, девушка быстро его открыла и извлекла целый веер банковских карт. Чуть не дюжину. Т.е. банкомат не только мою карту захватил.
По-видимому, руководство отделения знает о проблеме банкомата, но до обслуживания или замены банкомата руки не доходят. Или мы для Москвы "люди второго сорта", и нас обслуживают по остаточному принципу? Как то так.
Но в целом, работа отделения организована нормально.
Очень добрый и отзывчивый персонал. В премьер все услуги оказывают качественно и быстро, приятный руководитель. Помогли решить мою проблему с картой, а так же положил деньги под хороший %
На втором этаже в этом сбербанке сотрудники создают только видимость своей работы. Работает всего 2 окна, 2 работника просто взяли и ушли по своим делам, 20 минут уже сижу жду очереди, а они даже не торопятся видимо
Терпеливые сотрудники. Время ожидания больше часа. Мало места для ожидания. В целом сервис безобразный. Прибыль банка не на пользу людям. Очень медленное обслуживание.
Удобное, большое отделение. Круглосуточные банкоматы. Не далеко от парковки. Почти без очередей, больше 8ми банкоматов. Туалет и кофе машина присутсв и работают)
В Троицке 2 отделения Сбербанка, в каждом из них очень доброжелательный и профессиональный коллектив, иногда приходится долго ждать своей очереди, но это происходит, видимо, из-за того, что 2 отделения все-таки мало для Троицка.
Сотрудники (не все ) могут чем угодно заниматься , но на посетителей внимания никакого , если попросишь помочь тебе еще и на хамят .. Приходиться самой учиться ..
Столкнулась с тем, что сотрудники не компетентный в вопросах по поводу наследства (кредиты). Три месяца хождения в отделение Сбербанка и только предлагалось писание претензий. А на вопросы по поводу кредитов отвечали, что всё должны заморозить до вступления в наследство. При этом несколько раз спрашивала, я должна платить и не будут ли мне начисляться пени и долги, мне отвечали нет. Когда приходила снова в отделение, т.к.мне звонили и говорили, что проценты продолжают начисляться, сотрудники удивлялись и говорили, что такого не должно быть, должны всё заморозить. И снова писали претензию. В результате просрочка три месяца и проценты начислили. И ещё не предоставляли никаких сведений (счёт, куда платить) до вступления в наследство. Но платить нужно было. ПРОСЬБА!!! Обучать сотрудников, чтобы были компетентны во всех вопросах. Или чтобы был человек, который может по этому поводу ответить. Такого человека, к сожалению, нет в отделении.
Услугами СБЕРБАНКА пользуюсь очень давно, более 30 лет. Ну а когда на работе ввели пластиковые карты из всех предложенных банков, я выбрала СБЕРБАНК. Очень хороший и отзывчивый персонал. Отличное отношение к клиентам. Обслуживание на высшем уровне. Банкоматы работают круглосуточно 👍👌😀
Я давно пользуюсь услугами этого банка. Хорошее обслуживание и отношение к клиентам. Персонал вежливый и внимательный. Удобный график работы, а банкомат работает круглосуточно.