Service center Samsung
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
535 reviews
October 14
Была произведена замена экрана телефона Самсунг S23 ultra. Работы были выполнены качественно и в срок. Персонал вежливый и все очень доступно объясняет. Цены очень приятные, ниже, чем в других сервисах
October 4
Офицалы. Ремонтировал тут разбитый женой s22 ultra. Быстро пришла запчасть, отремонтировали за полтора часа, меняли дисплей с рамой. Работа выполнена с ювелирной точностью, спасибо большое. Качеством работы очень доволен. Рекомендую ремонтировать сложные устройства здесь. Обслуживание очень вежливое, спасибо менеджеру, которая подробно рассказывала как происходит подбор детали.
August 1
Классный честный сервис, несколько раз менял дисплей, цена была сравнимая со всякими шараж монтаж. Сейчас зашел с проблемой, мне просто сразу на входе на ресепшене помогли решить, не раскручивали, не тянули, ни кому не передавали, просто девушка на ресепшене сразу помогла, это клёво, спасибо! (Перед этим заходил в соседний шараж монтаж, говорят три рубля за замену разъёма, а оказывается просто почистить надо было 😝😋) Вроде помогли по мелочи, а в сравнении с другими очень приятно!
2
2
August 16
Отличный сервис, качественно были оказаны услуги, все запчасти оригинал. Было сделано все в кратчайшие сроки. Был приятный и вежливый персонал, все подробно рассказали. Большое спасибо!
2
2
June 18
Если бы можно было поставить 0, то я бы поставила. Если вам интересно увидеть реальные отзывы, то посмотрите отзывы на 2гис, там они больше похожи на реальные.
27 мая мы принесли телефон в этот сервис, чтобы заменить аккумулятор. Модель - Samsung S20 FE. Перед тем, как взять телефон в работу, был проведен осмотр сотрудником. В результате девушка, которая его проводила, сказала, что на дисплее нашего телефона образовывается (еще нет, но в процессе! как она это поняла, непонятно) полоса. Она попыталась нам продемонстрировать её, мы ничего не увидели, она подтвердила, что сейчас её не видно, но она там когда-то появилась, когда она смотрела телефон. В общем, мы сказали сотруднице, что никакой полосы не наблюдаем. При этом она для чего-то включила этот дефект в квитанцию, которую я подписала. Я действительно невнимательно прочитала квитанцию в силу того, что у меня плохое зрение, а шрифт был очень мелкий. Мы оставили телефон и ушли. Через полтора часа нам звонят и говорят о том, что телефон готов. Приходим за телефоном, а на нем гигантская яркая зеленая полоса на весь экран. Мы начинаем разбираться, а нам утверждают, что так уже было. Но ведь не было такого, мы-то знаем! И удивительно, что девушка, которая телефон принимала, куда-то вдруг исчезла, хотя рабочий день на тот момент еще не был закончен. Мы долго проясняли с администратором эту ситуацию, доказывали, что никакой полосы и правда не было. Ну вот какой смысл нам придумывать, если бы мы реально принесли уже телефон с таким дефектом? Никакого. Никаких бы вопросов и претензий не было. Так, мы решаем писать письменную претензию руководству, которую должны были отправить (в чём я очень сомневаюсь). При этом во время написания претензии администратор позволяла себе смешки в нашу сторону, очень красиво, конечно, с её стороны. На нашу просьбу предоставить запись с камеры видеонаблюдения, которая висит прям над столом приема техники, нам отказали, сказав, что у них здесь нет доступа к ней. Претензию написали, отправили, сказали, что ждать 10 дней ответа на электронную почту.
Сегодня прошло 10 дней. Ответа нет. Звоню в центр, а мне говорят, что ответа письменного не будет (причину не знают как будто бы), что нам отказано в претензии (причину тоже, конечно же, не оглашают), записи с видеокамер тоже почему-то не прислали. Я прошу связаться с руководством, мне говорят, что оно в Воронеже. Я звоню в главный сервисный центр в Воронеже, мне там рассказывают, что ничего о нашей претензии не слышали, а если бы она была, то на нее естественно поступил бы ответ на почту в самые ближайшие дни или пригласили бы в офис для выяснения обстоятельств. А вообще сказали, что в Екатеринбурге должны мне дать объяснения, почему нет ответа на почту. В общем, никто ничего мне так и не ответил.
Когда я отдавала телефон сюда, то почитала отзывы, которые практически все были положительными. Я никак не могла подумать, что такое может произойти. Нам нет смысл врать, что телефон не был с испорченным дисплеем до ремонта. Это глупо, ну неужели мне нечем заняться, кроме как звонить по 10 раз и разбираться в этой ситуации. Конечно, я бы не стала этого делать. Практически уверена, что наша претензия не была отправлена руководству, так как ответ бы поступил на почту, а его нет. Ведут в центре себя не очень-то воспитанно, никто не пытается вам помочь или объяснить, что делать в таких случаях. Да, возможно, многим здесь хорошо сделали ремонт телефона, но мы столкнулись вот с таким инцидентом. И нам очень обидно, что теперь мы тупо вынуждены ходить со сломанным дисплеем, потому что никто в этом месте не может дать нормальные ответы на наши вопросы и признать, что они испортили абсолютно нормальный дисплей телефона. Подумайте несколько раз, прежде чем отдать сюда свою технику на ремонтные работы.
7
5
September 27
Сервисный центр отличный. Приехали , описали проблему , девушка сразу же сказала, что нужно починить и сориентировала по стоимости , цены очень приятные . Моих запчастей не было в наличии , сразу же оформили на них заказ , очень быстро сообщили , что запчасти на месте и очень быстро произвели ремонт ❤ Очень понравился сервис данного центра и скорость работы на высоте , большое спасибо
July 7
Прекрасный сервис. Жаль, что предавала и ходила ремонтировать не в оригинальные. Здесь как всегда все качественно и быстро. А ещё очень чуткие, внимательные администраторы. Гарантия, диагностика, качество.
1
August 20
Сервисный центр однозначно рекомендую. Выполнили замену дисплея на S23FE. Качественно, быстро и надёжно.
Обещали выполнить работу в течение 4 часов, по итогу телефон был готов через 3 часа. Очень порадовало, что телефон перевели в режим сервисного обслуживания и никакие личные данные не понадобились.
Оговоренная заранее цена не изменилась в процессе работы.
1
1
July 11
Люди, не сдавайте сюда свои телефоны в ремонт, если вам нужны все ваши фоточки в нем!
Здесь вам не помогут, но все потрут. У меня заглючил телефон, подзавис, решил обратиться в этот сервис якобы официальный самсунг. Девушка приемщица настойчиво предлагала взять телефон и полностью удалить все данные при прошивке, я конечно, отказывался, просил не делать этого, но она как не слышала меня настаивала на удалении данных и возврате к заводским настройкам и за все это просила приличную такую сумму. В итоге я просто отказался и забрал у них телефон.
Внимание! Они не пытаются что-то починить и сохранить данные, они просто сбрасывают телефон к заводским настройкам с полной потерей данных. Не верьте им и не ведитесь! Ищите спецов, просите сохранить информацию на сотовом.
А что мой телефон в итоге? - полежал пока батарея не разрядилась и после этого он нормально запустился, как воткнул зарядку.
3
5
July 11
Отдал 5к за замену АКБ на samsung note 8. Сказали, что оригинал, а по факту в приложении samsung member "новый оригинальный АКБ" не проходит проверку на оригинальность. АКБ хватило буквально на год. Ставят копию АКБ (заключение приложения). Номер заявки 1806252 от 11.03.23
Как ответили в офф представительстве - samsung member не может определить оригинальность АКБ. Ну хорошо, но она определяет, что и замененный АКБ не пригоден.
Вывод: либо программа лжет, либо официалы где заменили АКБ лгут. В любом случае samsung сам себя дескридитирует. Обращался с этой проблеммой на горячую линию и там только разводят руками, говоря о том, что АКБ они ставят оригинал и программе верить нельзя. Тогда возникает логический вопрос, а зачем samsung выпустила эту программу с тестом АКБ и тогда вводит в заблуждение пользователей? Правду Вы не найдете и никто её не решит, а "офф. сервис" пишет только отписки под данным отзывом, так и будет в этот раз. Samsung если Вы хотитет решить данную проблему так решите её, а не пишите отписки под данным отзывом. Дату замены АКБ я написал и номер заявки тоже, в заявке есть номер телефона.
4
3
July 25
Естественно все качественно и оригинально, официальный сервис же, сделали все за часик ±, если не ошибаюсь, естественно, сдавая телефон в оф. Сервис, понимайте, что цена будет на оригинальные запчасти и тд, те довольно высокой, но это просто примечание, а так все супер.
1. Хороший персонал
2. Оперативное обслуживание
3. Уютный офис
4. Отличное отношение к покупателям
1
2
May 2
Посетила сервисный центр samsung впервые, осталась очень довольна. Девочки администраторы очень приветливые, доброжелательные, все объяснили понятно и доступно. Вопрос с которым обратилась, был решен и даны рекомендации. При необходимости обращусь в данный сервисный центр и очень рекомендую, если возникнут вопросы. Есть зона ожидания, очень комфортная
3
1
September 5
Не в первый раз обращаюсь в данный сервисный центр. Всегда вежливые и приятные люди. Качественно заменили дисплей на телефоне, нареканий никаких нет. Если чинить технику Samsung, то обязательно в данном сервисном центре!
July 28
По телефону грамотно проконсультировали, ответили на все интересующие меня вопросы, заказали запчасть по предоплате 50%, без посещения офиса. Произвели замену в течении часа с небольшим (менялся дисплей на самсунг s22 ultra), при том провели тест на герметичность, которую телефон прошел, что для меня важно. Рекомендую, ответственный сервис👍
1
2
August 21
Ранее это был отличный сервис. Обращаюсь не первый раз. Всегда были в наличии оригинальные запчасти для Samsung
Замена экрана за 1.5 часа.
Но! При очередном обращении некорректно провели диагностику и предложили заменить почти весь телефон, на сумму более его стоимости.
В другом сервисе мастер с прямыми руками за полчаса восстановил телефон без замены деталей.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
4
1
October 9
Центр замечательный. Заменили дисплей сразу, быстрее, чем было оговорено. Он был в наличии. Дополнительно провели диагностику, сделали скидку. Вышло дешевле, чем у конкурентов. Очень вежливо и доброжелательно. Без очередей. Рекомендую.
June 25
Обратилась в сервисный центр Самсунг на Вайнера 9а с девушка администратор все быстро и четко объяснила и рассказала, сделали замену дисплея за час (в других сервисах или не было деталей или стоимость была в 2 раза дороже) всем советую обращаться именно сюда!
1
November 4
Выполнял замену дисплея на смартфоне Samsung а54, запчасти только оригинальные, выполнили работу качественно, в течении 1 часа, дали гарантию 90 дней. Большое спасибо. Рекомендую данный сервисный центр.
October 16
Все отлично! Сделали быстро и качественно! Ребята молодцы. В салоне есть вай-фай, чтобы переждать ремонт. Очень удобно.
October 29
Сервис официальный, указаны на оф. сайте самсунг. Из магазинов так же направляют сюда. Очень быстрая доставка ориг. запчасти (дисплей для galaxy s23 ultra) - меньше двух суток. Цена под ключ отличная! Быстрее и дешевле чем предлагали другие сервисы. Замену произвели буквально за час.
July 28
Сервисный центр оправдывает ожидания. Быстро пригласили. Все работы выполняются на современном уровне. Обслуживают грамотные и компетентные специалисты.
1
2
August 29
Обратился с вопросом замены дисплея на Samsung s 23 ultra и замены батареи. Инженер продиогнастировал, уберёг от лишних расходов. Батарея оказалась нормальной. Дисплей заменили качественно, работой доволен, так же предоставили гарантию на 90 дней, отличный сервис. Рекомендую.
1
August 28
Отличный сервис
Не знал куда обратиться, что бы починитт телефон
Заметил сервис Samsung, решил отдать телефон сюда и не пожалел
Починили очень быстро, даже не заметил, как пролетело время
Рекомендую этот сервис, отдаёте свое устройство в надежные руки
1
October 8
Отличный сервис, важно, что летали всегда оригинал, сохраняется гарантия на устройство.
Обращаюсь только сюда.
Отдельно радует скорость и клиентоориентированность сотрудников.
June 2
Быстро и качественно сделали диагностику и ремонт! Спасибо большое! Однозначно рекомендую! Грамотные и вежливые сотрудники!
1
1
October 8
Пожалуй единственный в городе официальный сервисный центр Самсунг. Заменили экран на телефоне в течение трёх часов. Быстро, удобно, качественно и с гарантией 3 месяца!
February 29
Отличный сервис. Приветливый персонал. Золотые ручки у мастеров. Решают качественно и оперативно вопросы любой поломки техники. Удобная локация. В офисе чисто и комфортно для ожидания.
1
1
June 19
Случилась беда разбился экран S23Ultra позвонил в официальный сервис Samsung по улице Вайнера 9а администратор Валерия вежливо все объяснила и забронировала дисплей который был в наличии. Приехал и в течении 1,5часа телефон у меня в руках . Большое спасибо всем участникам!!!
1
October 14
Обратилась в Сервисный центр Самсунг , упал телефон и полетела матрица. За 2дня ребята привезли новый экран и за 2 часа сделали телефон !!! Я в восторге !!! Сотрудники вежливые и профессионалы своего дела! Советую !!!
August 6
Нужно было поменять дисплей, думал в фирменном сервисном центре будет дороже. Оказалось на 10 т.р. дешевле чем предлагали в других мастерских. По времени сделали за 2 часа, в других предлагали за 4 часа. Надеюсь качество так же будет соответствовать)
1
2
September 17
Нужно было заменить разбитый экран на Samsung s23 ultra, обратился в самсунг сервис, по телефону пояснили, что экран устанавливают оригинальный, пыле-влаго защиту восстанавливают, по цене меня устроило. Время ремонта заняло чуть больше 2х часов, аппарат вернули в пленках. Рекомендую сервис по замене дисплея.
November 5
Лучшие и единственное место для ремонта самсунг! Всегда готовы придти на помощь. Приветливый и заботливый персонал. Рекомендую!
July 13
Два раза обращался в данный сервисный центр,оба-два работы были оперативно выполнены, в последний визит бесплатно почистили гнездо зарядки и слуховой динамик ,хотя в других сервисах могли навязать замену ,в общем всем рекомендую
1
2
July 3
Все быстро, отлично. Показали и рассказали. Гарантию даже на влагостойкость дали. Советую всем кто сталкнулся с такой печальной ситуацией. Менеджер очень симпатичная.
1
March 14
Очень приятный персонал, обслуживание на высоком уровне. Была замена дисплея, дисплей рабочий, поэтому сразу увели в режим разработчика, чтобы данные были скрыты от посторонних, что очень порадовало. Сделали быстро и качественно. Цена приятная относительно других сервисов + внушает полное доверие, поскольку является фирменным, сразу захотелось обратиться именно сюда. Всё сделали качественно и быстро,деталь была в наличии, детали оригинальные, очень порадовало обслуживание, внушает доверие с первого взгляда и сама фирма говорит само за себя и отвечает за своё качество в деле.
2
1
November 6
Меняла дисплей на самсунг ультра 23, сделали за час, цена приятная, дешевле, чем в других сервисах, все отлично работает, обслуживание на высоте
August 8
Сервис хороший, отзывчивый и приятный персонал. Замену экрана на s23ultra сделали оперативно. Отдали раньше заявленного срока. Рекомендую данный сервис
1
2
June 20
Отличный сервисный центр, где работают настоящие профессионалы! Замену дисплея на S23 Ultra выполнили за два часа!!! Еще и телефон теперь выглядит как новенький)) Спасибо!
1
July 16
Очень приятная девушка, обо всем рассказала. Работа мастером выполнена быстро и качественно, огромное спасибо!
2
January 10
Почему я раньше сюда не обращался?!!!! удобный доступ, режим работы, чисто, уютно, максимально вежливый, компетентный персонал. Реальная гарантийная поддержка, и цены на фирменный ремонт и запчасти дешевле, причём существенно, чем в других мастерских, в которых довелось побывать.
1
July 21
Замена дисплея была проведена в день обращения с течении менее 2ч. Телефон дополнительно был протестирован и выдана диагностическая карта, что все работает нормально.
Очень приятное обращение с клиентами, рекомендую этот сервис!
2
2
June 14
Быстро, качественно и вежливо. Восстановили телефон после варваров. Цены адекватные. Большое спасибо. Рекомендую.
1
June 17
Отличный сервисный центр. Отзывчивые,грамотные сотрудники. Особая благодарност менеджеруТатьяне. Огпомное спасибо.
1
July 17
Отлично сработали. Быстро заменили экран, сохранили герметичность и при этом цена была самой низкой из всех сервисов. Спасибо за работу!
2
June 2
Обращаюсь второй раз. Всё отремонтировали оперативно, качественно. Детали были в наличии. Замечательное место
1
1
September 1
Обращался по диагностике телефона, диагностировать проблему не смогли. Предложили переустановить ПО, проблема не разрешилась. По готовности телефона позвонить забыли.
Обратились в другой сервис
Плюсы:
Звезду за расположение
1
September 22
Сервисный центр посетила 22.09.24
Быстро и качественно все сделали. Персонал очень внимательный, получила ответы на все вопросы.
1
May 29
Все отлично. Обращаюсь не в первый раз. Замена дисплея и АКБ sgs22u 1.5 часа. Персонал вежливый. Пять звёзд однозначно.
1
1
May 13
обратился в сервис, т.к. не являюсь продвинутым пользователем телефона и многие, даже самые простые вещи, для меня достаточно сложны в понимании, приятные девушки на ресепшене быстро помогли мне в решении моего вопроса, отнеслись с пониманием и дали советы по использованию телефона
1
December 10, 2023
Приятно очень посещать такие места.
Крутой сервис!!! У меня телефон Samsung Galaxy s9 совсем перестал аккумулятор держать заряд. Быстро садился. Приехала в сервис оплатила диагностику телефона. Очень переживала вдруг дело не в аккумуляторе, а плата полетела. Замена платы это намного дороже аккумулятора. Диагностика показала, что нужна замена аккумулятора. Я была так рада. Доплатила деньги, чтоб заменили аккумулятор. Еххууу!!! Телефон работает, как новенький)))
Я очень довольна))) Качество на высоте! Спасибо ребятам! Спасибо администратору Валерии за терпеливость, всё подробно мне рассказала и объяснила! 🤗
1