Service Pro
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
531 reviews
August 1
Оценки и отзывы явно накручены.
Отдавал IPhone на авторизованную проверку. Вернули на следующий день с заключением: «По результатам проведённой диагностики заявленная неисправность подтверждена. Устройство имеет следы стороннего вмешательства» - хотя телефон ни разу не вскрывался. Я поэтому и отнёс в авторизованный центр apple (этот центр есть в списке рекомендованных на горячей линии поддержки apple). Саму неисправность также сообщил я. Фактически неясно за что взяли деньги. Зато тысячу раз успели предложить обслужиться у них неофициально. Цена за неоф. Ремонт по моей проблеме была выше в 3,5 раза, чем у других также неоф.мастерских.
Из плюсов цена за диагностику 1500 руб, что я нашёл только в двух из 6ти авторизованных центрах.
August 19
Меняла слабую батарею на своем 11 про макс. Получилось так, что замена осуществлялась два раза. Первый раз я пришла к ним с жалобой, что ничего не поменялось, и телефон разряжается с такой же скоростью, как и раньше. Мне пришлось сбрасывать телефон до заводских настроек (якобы причина может быть в том, что какие-то приложения съедают весь заряд). Потом поменяли батарею ещё раз, сказали, что проводили какие то там тесты и теперь то точно ничего не разряжается. По итогу, все осталось как прежде, телефон разряжается за пол дня как при старой батарее. Самая бесполезная трата денег (при чем не малых!) в моей жизни.
И кстати говоря, прошло месяца два со времени замены, и емкость аккумулятора уже сейчас упала до 92%.
2
August 24
Поменял аккумулятор на Iphone11 27 июня с уровнем износа 82%. Поскольку в РФ не поставляют оригинальные аккумуляторы, то поставили альтернативный, уверяя что с такими же характеристиками. Стоило это около 9000 рублей, то есть как и для замены на оригинальный. Прошло чуть меньше 2 месяцев, а износ аккумулятора уже 91% на сегодня 24 августа. В среднем активное время использования телефона не более 6-8 часов в день. Использую технику Apple уже почти 10 лет и покупаю близким, впервые столкнулся с таким быстрым изнашиванием аккумулятора!
April 11
Замечательное место, здесь мне очень помогли! Получил из Китая с алика палёный-препалёный Apple iPhone Battery Pack, за который мне отказывались возвращать средства без заключения авторизованного сервиса. И здесь мне это заключение любезно выдали, проконсультировали по истории обращений к серийнику моего левака. Специалист, с которым у меня и в целом была исключительно интересная беседа, был очень доброжелателен и отзывчив. В итоге с заключением из этого сервиса мне удалось вернуть свои средства в полном объёме. За что я очень признателен!
2
May 13
Принёс свои наушники, так как один из них трещал. Неожиданно для меня, мне сообщили, что могу их поменять бесплатно по ЗоЗПП, потому что не прошло 2 года с момента покупки. Через 2 недели получил новые работающие наушники. Огромное спасибо сервису!
1
May 2
Единсивенный яблочный сервис, которому я доверяю. В ноуте заменили аккум, почистили вентиляцию, обновили термопасту. Все сделано в кратчайшие сроки. Индивидуальный подход. Я очень довольна.
1
April 4
Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам Сервис-Про (Красносельская)
Вы одни (!!) среди всех авторизованных сервисных центров Apple в Москве очень выручили меня и спасли макбук. За адекватную цену и сверх-оперативную перепрошивку и установку ПО и неоценимую помощь во взаимодействии с официальной поддержкой Apple.
Отдельное спасибо администратору Татьяне Серебряковой (терпеливая волшебница и просто красавица!) за оперативную обратную связь, идеально разъясненную инструкцию к действию, и респект парню, который молниеносно переустановил мой мак (к сожалению, имя не уточнила).
Процветания Вам и благодарных спасенных клиентов.
С уважением и благодарностью
2
March 25
Пожалуй это лучший сервис по продукции Apple в Москве на март 2024 года!
Обратился - все сделали в полном объеме.
Приемка устройства занимает не более 5 минут.
Позже привезу им Imac на тюнинг.
PS: очень вкусные конфетки на стойке)
1
October 16, 2023
Мне в целом понравился работа специалиста, быстро и качественно. Благодарю за профессионально выполненную рмботу, по цене - нормально
Буду совртовать
July 13, 2023
Качественный сервис и очень приятное обслуживание. Мужчина в сервисе все подробно рассказал и помог решить проблему.
Нашел этот сервис через поддержку Apple, получилось по гарантии получить новые Apple Watch. Всем буду рекомендовать именно этот сервис! Спасибо!)
2
April 19
Отличный сервис для физ.лиц и юр.лиц. Все быстро починили, качественно решили проблему с 14 айфоном
February 8
Отличный сервис, вежливое общение, оперативная помощь, обьемная по информации консультация.
Рекомендую!!
May 27
Ребята сделали ремонт качественно и в срок, больше писать особо нечего.
September 9, 2023
Очень вежливые, тактичные сотрудники! Пришел с аирподсами, у которых два месяца назад кончилась гарантия, но они трещат. Без лишних слов оформили, через неделю выдали новые. Рад, что сервис держит марку высокого качества, надеюсь Вы будете развиваться и расти) очень рекомендую!
April 20, 2023
Отличный сервис! замечательный специалист, который ве разьяснил грамотно, от возможных последствий предупредил, отремонтировал за 2 часа Айфон. Я была в восторге. Всем рекомендую!!!
1
December 20, 2022
Отличный сервис, советую. Обратился с проблемой часов (AW7)-после нескольких месяцев эксплуатации нового устройства, после одной из прошивок полного заряда аккумулятора стало еле хватать на один день эксплуатации. Обратился к ним с ожиданием заменить часы на новые. Но получил часы из сервиса (все заняло 8-10 дней) с заключением, что они рабочие и полностью исправны. При получении мне сообщили, что инженеры поработали с ними программно и они в полном порядке. И действительно, на мое удивление, теперь полного заряда часов хватает на 2,5-3 дня эксплуатации (с их отключением на ночь). Молодцы, отличный результат, профессионалы своего дела, безусловно хорошие спецы, рекомендую однозначно!
1
January 17
Бесплатная программная диагностика сертифицированным оборудованием Apple, в нынешнее время максимально официальный сервис, но современные устройства дешевле чинить в другом месте
August 14, 2023
После отпуска перестал включаться Iphone. Пришел в Сервис Про, подключили к компьютеру, сказали что умерла материнская плата, в данный момент такие случаи не ремонтируются. Расстроился (на телефоне осталось много фотографий, которые не успели загрузиться в облако)
Поскольку терять было нечего пошел в неавторизованный сервис. Там в первую очередь спросили сколько лет телефону, были ли жалобы на аккумулятор. Я сказал были, мне поменяли аккумулятор и телефон включился как новый. Неужели для авторизованного сервисного центра так сложно было диагностировать смерть аккумулятора и предложить замену? Некомпетентные сотрудники.
4
July 28, 2023
У меня airpods pro 1го поколения. Зашипел правый наушник. Через приложение поддержка apple нашел на карте авторизованные центры и сначала выбрал на колодезном переулке сервис CEPCO( не советую), но потом выбрал Сервис Про, и нисколько не пожалел.
Я поехал сюда 20.07.23 на машине, приехал на место по адресу в 19:25 и 25 минут кружился чтобы припарковаться, в итоге в сервис про я зашел в 19:50, а они до 20:00. Не люблю приходить в последний момент перед закрытием, но так вышло и девушка с улыбкой встретила и приняла мои наушники на проверку качества. И в итоге через неделю 27.07.23 пришла смс что мне произведена замена обоих наушников.
Вчера приехал и забрал! Все быстро, четко и профессионально!
Лично для меня это был позитивный опыт о котором я хотел рассказать.
И если у вас что то с техникой apple, то рекомендую обращаться точно к ним😎🤟🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
1
March 15, 2023
Обращался 2 раза, давно - 2018-19 года. Диагностика на высочайшем уровне. По гарантии поменяли 6s. Были вопросы по 6s+. Решены на месте. Без полезных и необходимых советов по обслуживанию не остался. Отлично!!!
January 21, 2023
Сервисный центр по обслуживанию гаджетов Apple.
Менял в этом сервисе аккумулятор в iPhone 6.
Работу выполнили качественно и раньше срока.
Сотрудники разбираются в проблемах техники данного бренда. Знающие и вежливые.
Смартфон работает, как и раньше. Спасибо специалистам этого сервиса.
September 9, 2023
Отличная работа по ремонту телефона! Мастера быстро и точно определили проблему, качественно исправили и вернули телефон в идеальное состояние
July 8, 2023
Оставил заявку на сайте. Мне позвонил представитель компании для уточнения даты и времени визита. Мне требовалась замена аккумулятора, сказали предварительно нужна диагностика, я сказал, что приеду в субботу около 17:00 и еще раз уточнил успеют провести диагностику до 18:00 или нет. Мне сказали, что если до 17:30 приеду, все будет ок. По итогу час пути и слова работника мы в субботу не проводим диагностику, простите.
5
November 21, 2022
Обращал в данный сервис не первый раз, всегда обслуживал молодой человек(к сожалению имя не подскажу), но видно человек мастер своего дела и на все вопросы знает ответ. На неделе сново пришлось обратится в этот сервис, где сидела молодая девушка без знаний в данной сфере, не разобравшись в проблеме, мне просто озвучили цену и на вопрос в чем проблема, ответа не было. Если вы хотите сохранить время и деньги, обращайтесь к молодым парням!
2
4
July 30, 2022
Огромное спасибо сотрудникам Сервис про! Отдала сначала свой IPhone 13 pro max на гарантийный ремонт в Современный сервис на беговой, не работал Face ID. Телефон приняли и через 2 дня вернули со словами, что обновили ПО, и всё работает. Также предложили не восстанавливать резервную копию, так как проблема может быть в ней. Спасибо, мне как раз в телефоне совсем не важна вся содержащаяся в нем информация) Но естественно, ничего не работало, проблема осталась нерешённой. Везти ещё раз не стала, начитавшись схожих с моей проблемой отзывов о том центре. В сервисе Сервис Про на новой дмитровке за 4 дня заменили обе камеры и вернули рабочий телефон.
May 13, 2022
Абсолютно потрясающий сервис! Кратко: мои наушники Airpods Pro выпущены до октября 2020 года (покупал в марте 2020), и у Apple есть сервисная замена в течение 3 лет, если обнаружится брак (потрескивание в левом наушнике + плохая работа шумодава).
Прошло более 2 лет, после чего у меня появилась данная проблема, и я уже думал, что придется платно заменять один наушник (либо вообще оба), но я сперва решил попытать удачу, написал на оф. сайт Apple, потом мне дали контакт этого АСЦ, обратился к ним между майских праздников, и вот уже после вторых майских праздников мне выдали два новехоньких наушника без каких-либо проблем! Свежий запах пластика, новые амбушюры... Только кейс оставили тот же. С учетом наличия не русского, а китайского серийника, я думал, что мне откажут. Но у Apple работает мировая гарантия без привязки к серийнику, и спустя неделю я получил новые ушки! Это волшебно!
С учетом нынешней ситуации и непоняток с Apple считаю, что сервис заслуживает наивысшую похвалу. А я радостный и довольный на велике мчал домой, слушая любимую музыку в новой паре Airpods Pro :) Спасибо!
5
August 9, 2023
Замечательный сервис. Очень отзывчивые люди в нем работают. Выражаю огромную благодарность!
April 30, 2023
Очень позитивная и творческая атмосфера! Внимательные администраторы и квалифицированные специалисты!
November 1, 2022
На мой взгляд лучший сервис Apple в Москве, очень обстоятельно объясняют по телефону, отвечая на не всегда умные вопросы, гарантийный ремонт и замену производили достаточно быстро. Один случай признали в не их компетенции, но такова жизнь техники)
August 27, 2023
Отказ от ремонта. Якобы по новым правилам гарантия с даты продажи, а не с даты замены. При этом при звонке девушка сказала, приезжайте вам поменяли наушники забирайте. По факту приехали ОТКАЗ!!!
May 16, 2022
Ремонтировал здесь смартфон, по качеству ремонта нареканий нет, хоть и цены конечно дороговатые. Но ладно, это каждый выбирает по своему кошельку. Не очень понравилось, что со мной никто не связывался, хотя мне надо было быстро забрать телефон, и как то очень холодно общались в целом.
1
November 24, 2022
Отличный сервис, отличные ребята. Помогли, все объяснили, рассказали. Особенно хочу отметить парня высокого в очках и девушку, очень приятные, доброжелательные ребята. Спасибо вам. все 10 баллов из 10
July 4, 2022
Дочитайте до конца, и посмотрите фото перед тем как сдавать своё устройство в этот сервис. Отзыв с сокращениями.
Сдавал свой iMac 27 2020 на гарантийный ремонт дистанционным способом, приехал курьер, забрал компьютер. Компьютер был в идеальном состоянии, без каких-либо сколов, царапин и потёртостей, в состоянии нового, и в идеальной коробке. В чистом виде.
Брак подтвердили, на время ожидания детали компьютер вернули так же курьером.
Вернули в порванной коробке, с выкрошенными кусками пенопласта внутри. Сам компьютер выглядел крайне неопрятно - на экране были отпечатки пальцев, и разводы как от грязной тряпки. На ножке были грязные чёрные полоски. Стёр их, под ними оказались царапины. Так же присутствовали притертости в направлении царапин, и несколько сколов на одной из граней ножки.
В акте приёмки было указано "сколы по корпусу, царапины на экране и на корпусе" (подробнее об этом в конце).
Отправил фотографии в сервис, позвонил. Сразу сказали написать претензию (это насторожило, т.к. в нормальных компаниях претензия - это последняя стадия, после того, как все варианты решения проблемы исчерпаны). Написал, так же приложил все имеющиеся у меня фото до / после. Через неделю позвонил узнать статус - через 15 минут прислали ответ вида
"мы проверили, опросили - нарушений не было" "большой текст про условия заявки" "мы проверили, повреждений у нас не было" и при этом в конце "чтобы мы провели проверку - предоставьте материалы".
То есть проверки не было.
Несколько дней пишу им о том, что фотографии я приложил. Отвечают воду, со своей стороны ничего не присылают. В итоге решили посмотреть мои фотографии и представили свои. На фотографии с приёмки так же компьютер в идеальном состоянии.
Привожу на личный осмотр, чтобы они убедились, что это не грязь, предварительно сообщив, что "если повреждения подтвердятся - заменим ножку".
По приезду все сами увидели, увидели сколы, так же сказали, что давайте заменим ножку. И ушли совещаться к директору. Через 10 минут пришли - и начался разговор заложенными фразами - это внезапно просто "косметические недочёты", что "ваши требования изложите в претензии", и "вы не можете доказать, что это сделано у нас".
Спросил почему эти сколы не были сфотографированны, если они считают, что они были до. И почему при этом написано, что "сколы по корпусу, царапины на экране и на корпусе". Ответ -" наученные опытом мы теперь прописываем все возможные повреждения, чтобы не было претензий от клиентов". То есть просто снимают с себя полную ответственность за что-либо произошедшее в сервисе. Ну и к тому же это подлог. Спросил почему не осмотрели компьютер нормально и не сфотографировали сколы -" тогда бы на приёмку уходил час". По факту - максимум две минуты на осмотр всего компьютера на повреждения.
Спросил что написать в дополнении к претензии, чтобы получить окончательный ответ - ответ Марии "вы хотите, чтобы я сказала что написать, чтобы нас нагнуть?"
Друзья, это официальный сервис с общением как на зоне?
Спасибо одному из сотрудников сервиса, который в момент разговора подтвердил, что "этого скола точно не было". Жаль не спросил у него дальше, что он помнит, т. к. от этого вряд ли что-то изменилось. Имя называть не буду, чтобы не ему не прилетело. Парень спасибо тебе за честность.
Ну и разумеется ответ "эти косметические повреждения у вас были, доказать иное вы не можете"
Как вы поняли - сервис будет делать всё, чтобы отвести от себя вину.
От гарантийного ремонта в этом сервисе я естественно отказался.
Вообщем
1. Привозите устройства сами и ни в коем случае не подписывайте их акт приёмки - передачи "со всеми возможными повреждениями" . Осматривайте настолько долго, насколько это нужно.
2. Лучше не обращайтесь к ним, а обращайтесь в крупные сервисы, или маленькие, но открытые сервисы, которые не скрывают свою структуру, лица, подход. Я попался, сайт, минимум информации, отсутствие адекватной обратной связи, отсутствие вежливости, клиентоориентированности. Друзья, если думаете - НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ СЮДА. Правда. Всё это тянулось две недели. Не ведитесь на оценку. Отзывы пять звезд крайне похожи друг на друга.
9
3
August 29, 2022
Отличный сервис🙏
Меняла планшет. Замена произошла за 3 дня.
Ребята очень внимательные и отзывчивые.
Самый лучший сервис обслуживания у samsung и apple💜💙
September 21, 2021
Официальный сервисный центр Apple, поэтому всё сетко по стандартам Apple. Вежливо. Подробно. Удобное расположение недалеко от м. Дмитровская.
Из недостатков - долгий сам ремонт. Но это уже вопросы к самой Apple. 5 дней менять аккумулятор :(
3
June 21, 2022
Сегодня была в данном Сервисном Центре и Не смотря на такие положительные отзывы, вынуждена написать свой. Во- первых, мне Заменили здесь телефон по гарантии всего Два Года назад и вот я опять здесь, вначале телефон стал Очень Сильно Нагреваться, и вскоре при минимальном пользовании разряжается до Нуля! При первичной диагностике показало, что заряжен он на все 100 процентов, а сам телефон разряжен почти до Нуля. Предложили или заменить аккумулятор, хотя скорее всего это Ничего Не даст, или за 26 тысяч приобрести у них еще один тоже, якобы новый телефон, которого скорее всего тоже хватит на Два Года! Меня обслуживала девушка - Нечаева Марина, которая, когда я запуталась в своем пароле выговорила мне, Что Зачем было мне Покупать такой телефон, раз я Не умею им пользоваться! А вот это уже, Совсем уже Никак не ее ума дело, кто, что и зачем Покупает??? А она, Простите меня, Зачем там стоит??? Чтобы Упрекать и Судить Клиентов??!! Ее дело- Помочь Клиенту и если ее Не устраивает эта работа, то это уже Вопросы к Администрации: Зачем держать такого горе- сотрудника, при такой нынешней безработице??? Пусть идет и ищет себе работу по интересам, а Не Обижает и Не Унижает Клиентов, которые На Очень много лет старше ее. Даже Не извинилась Ваша Нечаева за свою Бестактность и Невоспитанность, хотя человека довела до слез!! Таким Нечаевым Не место работать в Вашем Сервисном Центре!!! Очень Прошу Руководство Принять соответствующие меры!!
11
2
June 29, 2022
Возникли проблемы с левым наушником Apple AirPods Pro. При шумоподавлении наушник жутко трещал даже про лёгком движении головы. Нацшники получила в подарок и через 5 месяцев начались эти проблемы. Расстроилась, т.к. у дарителя затерялась квитанция. Поехала в частный ремонт и в этот центр меня направили ребята из того самого ремонта hardworkers, похвалили именно эту точку за хорошую работу и адекватность. Сдала в субботу 25.06.2022 на диагностику. Девушка менеджер предупредила, что из-за проблем с логистикой не смогут дать точных сроков, вероятно будет долго. Но уже 29.06.2022 сегодня утром пришло смс, что я могу забрать свою заявку 147583. Приехала, мне сделали замену левого наушника. Спасибо, ребята! Особенно в нынешней ситуации благодарю за оперативность. Надеюсь, что больше мои наушники меня не подведут.
February 25
Улучшаю свою оценку! Дважды довелось обратиться в сервис Про за последние полгода: персонал приветливый, обязательства свои выполнили, хотя изначально была задержка замены со стороны Apple более 45 дней, во второй раз все решилось оперативнее. Могу рекомендовать
October 17, 2021
Отличный сервис с вежливым персоналом. Всё подскажут, проконсультируют, а также очень качественно выполнят ремонт. Сдавал по гарантии эирподсы и макбук на ремонт, остался доволен всем.
3
May 3
Отличный сервис, заменили Апл ватч 7 по гарантии
November 12, 2022
Сдавал мак на чистку от пыли и смену термопасты. Озвучили срок 4 часа, но справились чуть больше, чем за 2. Поток воздуха из куллеров после чистки стал заметно сильнее, почистили хорошо.
May 16, 2022
Мне только что поцарапали дисплей айфона при замене защитного стекла и послали писать претензию😳😳😳
Подробнее: прошу заменить защитное стекло, меня отправляют посидеть на диван. Жду я не менее 30мин, за высокой стойкой не видела что происходит, но продавец зовёт на помощь коллегу и они вдвоём долго колдуют над телефоном.
Зовут меня и второй говорит:
-вы 1,5 часа телефоном не пользуйтесь и положите его в пакет
-что за новости?
-чтобы гель взялся
-какой ещё гель?
-которым мы царапину на экране замазали
-какую ещё царапину?😳😳😳
После моего вопроса второй быстро убежал в подсобку и начался долгий разговор с человеком попугаем
На мои вопросы откуда царапина, почему при мне не сняли стекло, почему мне оказали услугу о которой я не просила (нанесение геля) ответы были только такие: царапина уже была, это стандартная процедура, пишите претензию и отдайте телефон на 45 дней для разбирательства
Вроде ерунда, всего лишь царапина, но взбесило откровенное враньё в лицо, из меня делали прям дуру. Мог бы извиниться и не брать деньги за стекло, но нет, повторяет одно и то же…
Ну и для справки, телефон под чехлом и защитным стеклом с момента покупки, всегда стекла снимали при мне и я знаю свой дисплей))
Так я и ушла оплатив эту услугу 1000руб
Не советую, на пустом месте накосячили (из какого места должны расти руки, чтобы поцарапать дисплей…)
8
February 2, 2022
Столкнулся с очень мерзкой ситуацией. Принёс макбук по официальной программе замены клавиатуры. Очень долго мой мак проверяли и в итоге сказали, что все ок и взяли на замену.
Но! С одним интересным условием, если apple откажут, то мне придётся заплатить за диагностику 2000, если я не соглашусь делать ремонт у них за деньги (уже попахивает некоторым шантажом), но вам такое скорее всего не грозит у вас все подходит. Окей. Подписал, отдал, ушёл. Через пару дней звонок и что думаете? Разумеется, мой мак не подходит из-за того что на клавиатуре гравировка. Ладно я, юзер, в этом ничего не понимаю, ну а квалифицированный специалист, который принял у меня мак со словами, что все ок? И, разумеется, у меня вздулась батарея, но они могут все заменить всего за 18 тыс. руб.
Я отказался. В службе поддержки apple выяснил, что из-за гравировки действительно не возьмут. И вот я пришёл за компом и с меня благополучно содрали эти 2000р., перед этим долго шушукаясь всем составом за дверью.
Вот так вот. Приходя сюда, знайте, что вам обязательно навяжут диагностику, которая вам не нужна и обязательно возьмут за это обещанное. А ловко все придумать им не составит труда перед ничего непонимающим в этом человеком.
8
4
September 25, 2022
Не советую. Отдал в сервисный ремонт Macbook Air на гарантии, по договору в случае отказа от ремонта негарантированного случая должен был оплатить 3 тр. за диагностику. В результате почистили одну клавишу пробела от грязи и потребовали оплатить как негарантированный случай 3000 р. Неадекватно дорого. В результате проблему не устранили, кнопка так же заедает.
5
July 22, 2022
Починили ноутбук по гарантии. Приятный молодой человек всё подробно объяснил и рассказал. По готовности пришла смс о том, что можно забирать. Единственное, чинился он долго, но это, я так понял, общая проблема поставок запчастей.
January 15, 2022
Многократно обращался с различными устройствами, в основном по гарантии. Всегда все на уровне, быстро, вежливые сотрудники. Есть парковка, что важно.
2
September 24, 2022
Помогли починить мак
Все очень быстро, все объяснили, помогли разобраться, очень отзывчиво
March 14, 2022
Прекрасный сервис , отзывчивый персонал. Помогли решить проблему , быстро и качественно. Рекомендую.
2
May 5, 2022
Хочу особенно отметить работу Никиты - профессионально объяснил все про мои телефоны и МакБук, организовал бесплатную чистку "бабочки".
Стараются решить проблему, а не заработать денег. Моё почтение
1
January 31, 2022
Отличный Сервис , отличная работа сотрудников , все грамотно все четко , сдавал айфон 13 , перестал включаться , за 5 дней мне заменили аппарат на новый !
2