This business moved to:
Korolyov, Yubileyniy Microdistrict, Lesnaya Street, 14А
Set' Smile
Directions
Поликлиника
269 m
Features
Credit card payment
Staff call button
Additional providers services:static ip, internal network, sms notification, promised payment
Providers services:union office, leased access, backup channel, ip tv, ip telephony, mobile access, phone numbers, radio channel, delivery of equipment, ip video surveillance
Internet locations:apartment, office, country house
Wheelchair accessible:Not available
1099 reviews
June 10
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Юлии из клиентского отдела. Являюсь клиентом данного провайдера более двадцати лет, общался с многими специалистами, есть с чем сравнить. У Юлии доброе и приветливое общение, искреннее желание помочь и решить возникшую проблему. Она хороший специалист, объясняет простыми словами, всё предельно кратко и понятно, предлагает все возможные варианты решения возникшей проблемы. Приятно общаться с таким сотрудником, побольше бы таких в вашей поддержке. К Смайл как к провайдеру у меня много вопросов, в плане отношения к клиентам, и в плане тарифов, потому данный отзыв именно про конкретного сотрудника. Повторюсь, побольше бы таких сотрудников, которые могут приветливо общаться, и так решать возникающие проблемы.
1
27
June 27
Довольно посредственный провайдер, так, перекантоваться!
На звонки в тех. поддержку никто не отвечает, скриншот прилагаю, это всё 10 и 4 минуты просто ожиданий, так и не дождались когда трубку возьмут. Интернет стабильно не реже одного раза в неделю перестаёт работать или работает отвратно. По началу терпел, потом начал пытаться им дозвониться но безуспешно. До выявления закономерности сбоев получилось им дозвониться днём, тогда меня интересовали тарифы с более высокой скоростью чем 100мб и статическим ip, и выяснилось, что к сожалению, в Мытищи на ул. Юбилейной 24а, больше 100 они не могут предложить. Каково было моё удивление, что в каком-то задрыпаном селе в Крыму, у нас спокойно вводили оптоволокно и предоставляли скорость 1000мб+, а тут в городе под Москвой, такая шляпа. Особенно поразило, что оператор не смог ответить, стоит ли у него ИБП на стойке в доме, и сколько он выдерживает автономной работы. Но теперь то всё встало на свои места.
Не хотелось искать другого провайдера, но придётся.
Только не нужно мне отвечать касаемо моего роутера или чего-то подобного, я сам работал монтажником в интернет провайдере и у меня роутер спокойно работал в аптайме 390+ дней, так как стоял ИБП на 6 часов автономки, просто нужно быть хорошим провайдером.
Я уже не говорю о тарифах и повышении цен, на скриншоте видно, что в наименовании тарифа в скобочках его цена 450р, но в этом месяце интернет перестал вдруг работь, и всё из-за того, что они подняли стоимость до 500, но об этом не уведомили, а мы пополнили как обычно, на 450.
P. S. Дочитал отзывы, до отзыва Алексея, и увидел на него оф ответ от 10 июня, понял, что официалы ещё те троли, и решил снизить оценку с 2 звёзд на одну, понимая что в решении моей проблемы ни чего не светит, не говоря уже о возврате ранее уплаченной суммы.
15
2
July 12
Только положительные слова и эмоции у меня, чтобы высказать всё за оперативность и понимание и решения моего вопроса. Юлия четко и граммотно отреагировала. Главное с человеческим понимание. Больше бы таких сотрудников. Руководство вам с ней повезло. Ну и мне тоже, коль решила мой вопрос. До этого приходили три настройшика и не могли. Ещё и денег слупили.
19