Smile
177 reviews
November 18, 2024
Бываем часто, очень нравится и кухня и обслуживание. Отличный плов, пицца, отличные десерты. Удобно и всей семьей посидеть, и просто с друзьями встретится, место комфортное, рекомендую.
1
February 3
Расскажу вам историю о том, как персонал может полностью испортить впечатление об уютном местечке и вполне себе вкусной пицце (просто ничего другого больше там не пробовала).
Дело было 28 января, зашла в это милое заведение, чтобы купить пиццу..опрелеленную... с креветками и цукини (племянник заказал).
За стойкой была девушка с тёмными длинными волосами и совершенно недоброжелательным лицом, она кинула мне что-то типа "меню вот..", особо не обращая на меня внимания, как будто я НЕ стою перед ней с другой стороны стойки, я попыталась заговорить, мол.. "где тут пицца в меню"..она нервно ткнула пальцем в разворот книжки и снова окаменела!
Я нашла нужную пиццу, но таких в меню оказалось ДВЕ, одна - обычная, другая - на римском тесте. Я, естественно, задала "хозяйке" вопрос: "Что такое римское тесто, и чем оно отличается от обычного?" На что получила совершенно идеальный ответ: "Оно ДРУГОЕ"!!!)))))
Это просто "высочайший уровень" профессионализма!)))) Я заказала обычную, расплатилась картой... Как раз в это время появилась за стойкой ещё одна работница..в фартуке и с телефоном, она села на стульчик и очень увлечённо смотрела в свой мобильный телефон, видимо, играя в какую-то игру.
Я подумала, что ожидать заказ мне будет приятнее с кофе и попросила сварить мне Американо..темноволосая "хозяйка" ушла с моим заказом и крикнула девушке в фартуке и телефоном, чтоб та взяла с меня плату за кофе, та ответила "да"... и подошла к стойке, не отрываясь от телефона.. я стою, держу в руках карту и жду, когда мне скажут расплатиться)))...но работница, видимо забыла, зачем она подошла ко мне, чуток постояла, посмотрела на стойку и отошла обратно.. 🤷♀️. Потом она подала мне на стойку кофе, я взяла чашку и пошла за столик, а девушка так и продолжала играть в свой телефон...видимо, это подарок от заведения за омерзительное обслуживание, подумала я...Хочу заметить, что в кафе всё это время, практически никого больше и не было, так что оправдать такое нервное поведение одной и совершенное безразличие другой тут нечем...Больше в это заведение, я ни ногой, даже за бесплатным кофе😂😂😂
February 25
Что с вами стало, ребята? Когда вы только открылись, все было здорово и вкусно. Все радовались, что появилось такое место . Но со временем качество еды становилось все хуже и хуже. Мы стали заказывать и заходить все реже, каждый раз в надежде, что может быть стало лучше.. но нет. Сегодня я поняла , что последний раз делала заказ у вас. Пицца стала просто отвратительная, как и картофель.. Накидать сомнительных овощей и несвежей курицы, когда все это стекает с теста.. приготовить картофель так, что он уничтожает зубы и желудок..
Стоимость вашей "высокой" кухни растет, а качество оставляет гадкое послевкусие.
Персонал отдельная песня, но уже давно избегаю посещения.
Успехов вам конечно) с такими темпами не удивлюсь, если вскоре вы закроетесь.
June 7, 2024
Душевное место, хорошая энергетика пространства.
Обслужили быстро, креветки замечательные, тирамису и коктейль вкусный. Спасибо.
!!!!Спустя год посетила вновь это заведение и разочаровалась...
Многие блюда в стопе. Что заказала, гастрономического удовольствия не получила. Официант в грязных кроссовках, над столиком фановая труба на чёрном потолке гонит холодный воздух, после чего получила простуду.
Короче, впечатление испорчено
2
October 24, 2024
Решили мы сегодня 24.10.2024 позавтракать в смайле г.Сертолово. Пришли к открытию, были первые гости и единственные. Заказали чай,ролы и муж себе решил заказать яичницу с беконом. Первый принесли чай,вкусный. Потом ролы,не плохие. Яичницу ждали минут 15. Принесли долгожданный завтрак мужу значит. Бекон холодный,глазунья тоже холодная. Муж попросил официанта поменять на свеже приготовленную яичницу и чтобы она была горячая.Официант согласился и унес блюдо. После этого прошло минут 5 и он принес туже самую яичницу,но погретую в микроволновке 🤯
На что муж сказал ему об этом,но официант уверенно стал врать в лицо,что это новая. Муж указал на одну глазунью,которую он в тот раз порвал вилкой,и утвердил что это та же яичница,которую официант уносил на замену. Да и не может быть сама тарелка горяченнаяот яичницы. Явно погрели в микроволновке.
Мы попросили вычесть эту сумму из счета. Он согласился. И после предложил нам до заказать на эту сумму чего-нибудь ещё 🤦🏼♀️
Такой сервис я встречаю впервые.
Мало того так обосраться перед гостями,так ещё и предложить ещё чего-то заказать!
Обычно предлагают комплимент например. Но нам он не нужен и я не к этому. Просто такой наглости я не видела ни в одном ресторане!
6
December 8, 2024
Который раз заказываем у вас роллы, с каждым разом убеждаюсь, что сервис оставляет желать лучшего. Думал, может сейчас все нормально будет? Нет, с каждым разом ситуации только хуже. Взять даже ситуацию с прилипшей пиццей к верху коробки, постоянно заваленные роллы в боксах, супы холодные.
Ладно бы цена соответствовала качеству, но взять даже острый набор, который раньше стоил вроде бы 700₽ и с ним все было хорошо, то сейчас он стал стоить 1000₽, при этом шапка - просто запечённый майонез, из начинки чисто тонкий слой из морепродуктов. Сербская Шаверма, которую я постоянно заказываю, постоянно разная, то разваливается, то соуса больше чем говядины раза в 4, то размеры всегда разные. Единственное, что хорошо получается - это чай. Советую в таком случае переформатировать заведение в чайную, может хоть тут проблем не будет.
Очень разочарован, более не стану заказывать здесь.
November 23, 2024
Смайл? Ооо, там очень вкусные суши, пицца, коктейли, салаты и мясо с салатом (например, свинина). Еда там фантастически вкусная! Но есть один недостаток: цены на суши в этом году сильно выросли . Итак, я советую вам посетить Smiley. И чтоб секономить на еду,советую заказать что то дешевле что вы хотите.
January 27
Уже давно посещаем данный ресторан. В первое время еда и обслуживание были достойные. В последнее время… тихий ужас. Учитывая не самые дешевые цены на блюда грустно :(
При двух последних посещениях были волосы в блюдах, сейчас испорченный лист базилика. Ни в одном из данных случаев никто не принес извинения. Просто сказали «Ну мы можем переделать». Уже пустые тарелки забрали только тогда, когда я сходила попросила счет и оплатила заказ. Над обслуживанием нужно поработать.
October 31, 2024
Заказав бефстроганов его принесли холодым, чай тоже холодный, я попросила переделать, бефстоганов погрели, чай так и принесли холодный. Острые крылышки оказались внутри сырые. Я подошла к администратору Татьяна Чебан, спросила где у вас уголок потребителя, она сказала у нас его нет, я сказала это не законно, она ответила звоните руководству, я попросила его телефон, она сказала, что не даст, я попросила книгу жалоб, она её вытащила из под стола, книга не прошита. И сказала чтобы я сама искала данные организации и руководства в ВК. Или оставить отзыв на яндексе и тогда мне ответит именно руководство. Я сказала что буду писать в Роспотребнадзор, администратор сказала хорошо. Я такого хамского отношения администратора давно не видела. Ну что ж, жду ответа от руководства)
3
September 2, 2024
Хорошее семейное кафе... Есть небольшая детская комната.
Разнообразное меню... Есть детское меню, не только наггетсы и картошка, но и супы пельмени.
Летом открыта веранда.
1
November 25, 2024
Еда вроде как норм, а вот внутрь заходить имеет смысл только если вы одеты как бомж или с детьми, которые до этого в лужах прыгали. Зелёные кресла все грязные - аж стыдно на них смотреть, не то, что садиться.
Под столами наклеены жвачки, в которую я благополучно вляпался. Ну всякое бывает, за всеми столами не уследишь. Но после этого отношения было хамское. Когда подошёл попросить лёд для удаления – сказали, сюда не надо заходить. Это вы мне новые 5.11 Icon pant купите или химчистку оплатите? Льда не было по итогу. Попросил счёт за то, что было уже принесено, хоть и не съедено. И мне – а что пиццу отменять? Да никакая пицца задаром не нужна - когда ни извинений, ни какой либо помощи – только улыбки 20 летних официанток - типа хаха, в жвачку вляпался. Треш.
3
October 22, 2024
Заказала домой крылья и картофель, хуже просто невозможно приготовить, вот правда. Крылья в жирной панировке с полным отсутствием какого либо вкуса,с картошкой то же самое. Это по доставке, в самом заведении пару тройку раз настойчиво заказывали свиные медальоны в надежде, что что то изменится, но нет, медальоны с ужасным привкусом перегоревшего масла, и опять же не имеют никакого вкуса. Роллы запечённые вполне съедобно, понравились. Вообщем повару есть над чем поработать.
1
January 19
Там очень уютно и очень даже недорого. Реально хорошо поесть за очень недорого. Прям какого-то эффекта вау от еды нет. Просто вкусно, но не прям восторг.
К кофе рекомендую брать ещё молоко - он достаточно горький, даже если это капучино. Мне не зашёл.
Десерт с брусникой слишком сладкий для меня, но возможно я придираюсь.
Там очень уютно и недорого. Это всё что я могу сказать. Эти зелёные диваны... Эх, ну где вы ещё так посидите?
November 12, 2024
Как можно в домашний обед делать острый суп?. Этот обед самый бюджетный, его берут огромное количество людей, в том числе с детьми, беременные, люди с заболеваниями, пенсионеры. Если бы можно было посмотреть состав обеда , тогда вопросов бы не было, но у вас же он каждый день разный, состава в приложении не написано,это целая лотерея получается.
Или вам все равно что подавать к столу?
1
December 10, 2024
Очень люблю ваше заведение, милые сотрудники и вкусно готовят, пицца выше всяких похвал. Чистенько, комфортно, скоро снова зайду.
June 10, 2024
Мне тут очень нравится, приятный дизайн, уютная атмосфера. Роллы и пицца вкусные, по довольно демократичным ценам. Есть игровой уголок для детей. Сотрудники вежливые, готовят всё относительно быстро.
November 21, 2024
Место хорошеее и уютное, но явно что-то произошло именно с кухней. В конце мая кушали роллы понравились, но сегодня 21.11.2024 это просто худшие роллы, которые когда либо ели, одни огурцы, мало сыра и рыбы. В наборе был один острый ролл, официант сказала, что там только острая "шапочка" , как итог у всех запеченых роллов были острые шапочки, которые всё перебивали. Вечер был испорчен.
Место и интерьер 4 звезды, кухня 1 звезда с натягом.
October 19, 2024
Уютно и чисто, были с детьми, заказывали пиццу куриную и бургеры. Очень вкусно, быстрая подача, все остались очень довольны.
January 18
Обычно очень хорошо все было, но вчера 17.01.25, брали самовывозом домой, посадка в зале была полная но явно что-то не задалось, рис не доварен, вкус не тот, удовольствия нет и у всей семьи расстройство пищеварения если простыми словами. То ли повар поменялся, то ли с потоком людей не справляются, в итоге больше не будем там заказывать. Не рекомендую
1
November 17, 2024
Огромный минус заведения, администратор, совсем не клиентоориентированная личность.
Несмотря на то, что в зал был заполнен наполовину, за 30 минут до закрытия нам было отказано выпить кофе за столиком, даже в стаканчике на вынос.
Очень глупо отказывать клиенту, который довольно часто заказывает довольно вкусные блюда вашего заведения.
Было очень не приятно, настроение испорчено.
1
January 24
Часто бываем тут с детьми во время прогулки.Вкусная, горячая пицца, уютная обстановка, вежливый персонал, дети всегда довольны!
September 24, 2024
Очень разочаровало. Пришли с ребёнком в выходной день, почти пустое кафе. И заказ из детского меню принесли через 40минут !!! Взрослые поели, а ребёнок очень был голоден. Оказывается в приоритете не гости зала, а доставка!!! Официант вообще ушёл куда-то по своим делам. Никто не извинился, всем работникам пофиг.
1
March 9, 2024
Приятное хорошее заведение, еда вкусно приготовленная, суши наше любимое семейное блюдо,вкусные свежие прям пальчики оближешь,
с тех пор как открылись мы частые гости ,очень удобно есть доставка ,обслуживание на высшем уровне,спасибо!
1
August 20, 2024
В первую неделю-две после открытия дело было ясным, что права на ошибку просто НЕТ. Так как необходимо собрать базу и удержать гостя. Но, что-то быстро начали сдавать позиции.
Плотность роллов для удержания его частей между палочек просто развалилась, как и он сам.
Инородные предметы - фиаско!
Пусть даже и волокно вафельного полотна (быть может).
Сегодня (20.08) решил взять крем-суп с собой — безвкусная вода! Даже без соли. Неужели даже заготовку никак нельзя толково довести до «ума»?!
Забава в том, что по какой-то неведомой причине блюда в зал отдаются куда лучшего качества, нежели на доставку и ту гоу. И смешно и грустно! Мол, гостю, лень будет вернуться.
3
June 8, 2024
От кока многое зависит конечно 😁
Имели неосторожность совершить заказ суши и пицца с доставкой на адрес. В самом кафе присутствовали лично, девочки администраторы-кассиры молодцы, заказ оформили правильно, настроение создали отличное 👍, чек отдали, адрес записали верно - спасибо. Далее пришёл заказ: качество 0 без плюса, пицца заказана была с разным тестом одна на тонком, другая на толстом. Пицца на тонком тесте была сухарём, на толстом тесте сырая🤷 Суши набор наляпан просто треш, я без опыта приготовления суш ваяла бы аккуратнее точно. Не кусочек огурца, а брёвнышко от огурца - по исполнению было видно, что либо повару не доплачивают, либо ему вообще фиолетово на репутацию заведения, либо повара поменяли , может ещё причины были - остаётся только догадываться. Но удовольствия мы не получили, многое выкинули в "пропасть". НЕ ВКУСНО, НЕ АККУРАТНО, ТЯП-ЛЯП.
Выводы сделаны делаем заказы в другом месте.
2
May 6, 2024
Это было бы прекрасное место для семейного ужина/обеда, если бы не одно но. Может это мне так везет, но в 100% случаев наших приходов семьей, это заведение служит местом перевалочного пункта для подростков, со всеми вытекающими последствиями. Там вечно крик, какие-то флешмобы, толкания, матюки. При том, что в заведении имеется детский уголок. Детям приходится играть параллельно изучая необъятный и могучий русский язык во всех его проявлениях. Еда-прекрасно для своего ценового сегмента, обслуживание очень приятное. С этим одним единственным недостатком не сделать ничего, поэтому пришлось исключить это место для обедов семьей. Интересно, что в новом Сертолово такой тенденции не наблюдается
2
July 27, 2024
Постоянно заказываем у вас, и на работе и дома. И впервые ОЧЕНЬ НЕ ВКУСНО 🤢
Привезли заказ быстро, но мидии запеченные пресно-никакие и резиновые, ни лимон ни спайси шапка не спасли. А роллы это отдельная история . Калифорния скручена очень слабо, из нее всё выпадает, Филадельфия лайт была скручена хорошо. Но вкус горьких нори всё испортил, в том числе и запах в общей массе был просто отвратительный. Ни на вкус ни на запах есть это было невозможно.
Благодарю за прочтение , всем приятного аппетита 😋
2
February 21
Заказывали здесь не однократно, нареканий не было. Но в этот раз заказали тёплый ролл по королевски, и что мы увидели. Креветки порезаны по полам. Это ужас. Такое чувство, что нас обделили😂. Так уж не писали бы что по королевски , а то как-то не соответствует.
February 23, 2024
В целом все хорошо, вкусно, чисто, разнообразное меню. Есть неплохой домашний обед по будням.
Звезду снял за ужасный борщ, в котором нашлись только овощи (к слову далеко не один раз), и есть вопросы к персоналу, но это субъективное.
1
September 4, 2024
2 сентября забронировали стол в приложении. Пришли все с хорошим настроением, но нам сказали, что по приложению столы не бронируются, а зачем тогда эта опция в приложении существует?? И ведь даже не уведомили заранее, мы все ушли в плохом настроении, в том числе и наш ребенок!! Ужасное отношение!!
2
March 3, 2024
Заказывали пиццу и суши в Новом Сертолово. Заказ делали впервые на пробу. Из всех пиццерий в которых мы заказывали пиццу. Эта самая зачётная. Повар от Бога!!! Такую вкуснятину мы не ели никогда !
Девушка принимавшая заказ ,супер! Доброжелательная и вежливая. Теперь мы будем заказывать только у Вас!
Ребята! Спасибо за Вашу работу. Сразу понятно , что люди на своем месте 😉🤗❤️
1
February 1
Место уютное, чисто, но суши не очень нравятся, особенно с красной рыбой, прям очень отдают рыбиной
December 22, 2024
Самые ужасные суши в Сертолово которые я ел.Филадельфия почти без сыра и настолько прозрачно нарезана рыба 🐟.
Запечённые ролы пустые внутри ,не жалеют только риса и авокадо 🥑.
Больше покупать не будем и вам не советуем.
November 7, 2023
Впервые в данном заведении и сразу хочется отметить, что место очень приятное и атмосферное для того, чтобы хорошо провести время и вкусно поесть. Хорошая локация позволила прийти в заведение без проблем и долгих поисков. Приятный персонал, хорошее и разнообразное меню.
May 19, 2024
Жалко одной звезды. Зачем тогда у вас сайты и приложения открыты для заказа, если вы не можете выполнить? Это новый вид издевательства над клиентом? Сделали сегодня заказ, через час только позвонили и сказали , что выполнят в течение 2,5 часов. Я то думала мне курьер звонит, чтобы я ворота открыла... А оказывается, его даже делать не начали!!!! Это очень отвратительный сервис, отвратительное общение с менеджером по телефону, видимо ей меньше всего нужны заказы.... Я, прям , себя виноватой почувствовала, что посмела сделать заказ. Не рекомендую тратить своё время и очень немалые деньги на эту контору. Номер заказа прилагаю.
1
August 26, 2024
Бываем тут часто, иногда и доставку заказываем. Самые вкусные роллы и отличная пицца.Ассортимент на любой вкус и предпочтения, есть и небольшой детский уголок, удобно, если заходишь после прогулки. Всегда чисто, удобно, в общем, рекомендую.
1
March 14, 2024
Вкусная еда. Хорошие цены. Большой ассортимент блюд. Есть бизнес ланч. Вкусный чай из фруктов. Достаточно быстро обслуживают. Есть доставка до квартиры. Рекомендую!
September 6, 2024
Качество обслуживания доставки хромает! Заказ не привозят вовремя, в выбранное время. Не предупреждают о задержке заказа, не извиняются, как будто все по плану!
2
1
April 14, 2024
Доставили довольно быстро, всё вкусное ,свежее.поке с тунцом брала ,порция большая всё свежее и вкусное.Будем заказывать ещё! качество пока на уровне,надеюсь так и останется.
1
August 31, 2024
Мне кажется не стоило на пиццу сверху ставить набор роллов и горячие блюда
Еда вкусная конечно, но курьеру стоит немного поработать в Яндекс еде и понять принцип размещения еды в термосумке
В качестве компенсации предложили чизкейк Нью-Йорк 👏
1
December 10, 2023
Там очень много вкусных позиций. МНЕ ОООООЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ. Хожу туда со дня открытия. Там есть мини суши , запечённые суши, суши в темпуре, суши ХХL, и очень много пиццы. Моя любимая деревенская с картошкой♡
3
October 21, 2023
Отличное заведение. Часто бываю после работы. Всегда вежливый и приветливый персонал. С подачей и интерьером тоже все достойно. По меню все довольно разнообразно и вкусно.
February 12
Очень вкусно и отличное качество блюд. Цены приятно радуют.
August 17, 2023
Зашли с сыном покушать. Ему брала пельмещки разноцветные, себе набор запечённые роллы и карбонара, морс клюква. Очень все понравилось,вкусно,быстро. Есть десткий уголок с бизибордом,ребенка был занят какое-то время.
Пожелала бы ещё что нибудь положить в уголок, чтоб с детками приходили больше посетителей.
5
2
March 8, 2024
Сделали заказ ко времени,за 2 чача,звоню узнать где заказ,т к уже на 30 мин задерживают,мы не успеваем,еще примерно час!!!! А позвонить ,а сказать ,это как!А если мне через 3 часа не надо уже! И оправдание-мы не успеваем! А поставить меня в курс,не извините ,и трубку бросают! Это как !!!Больше ни когда! И никому не посоветую! Работайте над сервисом!…Дополняю ,время 21.15..заказа нет! На звонки отвечает пьяный персонал и гордо говорит что нще с 16 часов заказы не отдали на доставку!!! Это просто…треш какой то!
4
November 14, 2024
Отвратительная паста болоньезе, безвкусный крем суп и странный официант, который посоветовал мне не расстраиваться, когда я сообщила ему об этом.
1
May 2, 2024
Одно из моих любимых заведений в шаговой доступности, но что касается этого адреса... не понравился персонал, грубоватые какие- то. В целом еда хорошая, всё вкусно, пицца зачётная)
1
April 2, 2024
Внутри кафе принято выглядит, комфортная обстановка. Суши не очень понравились, не самые вкусные, медовый соус очень разбавленый. Даже суши в "сушимаркет" понравились намного больше
1
1
May 21, 2024
Отличное кафе, ходили с дочкой, брали суши, вкусно, правда показалось немного не солёное всё, но в целом очень неплохо.
1
September 22, 2024
Хорошая атмосфера. Очень вкусно готовят. Не дорого. Рекомендую