Sobol
91 review
November 8
Никому не советую ходить в эту химчистку и доверять свои вещи. Они их не отдают!! Сдавала куртку 30.10. Оплатить чистку нужно было сразу, дали квитанцию-договор, где стоит дата 04.11, что куртка будет готова, и ее можно забирать. Я пришла за курткой 5.11 вечером, на что мне ответила администратор, что моей куртки нигде нет, она не может ее найти. Что-то бегала, искала, мой договор у них на столе был почему-то отдельно от всех. В итоге сказали, что все уладят и позвонят. Я ушла. Через 20 минут звонят говорят, что куртка точно будет готова 07.11 вечером. Больше ни звонка, ничего. Звоню сама 08.11 и мне говорят, что куртка не готова, и они опять не знают где она! Вы там совсем что ли?? В итоге администратор отвечала по-хамски, хотела от меня быстрей избавиться. Сказала, что вечером куртка будет готова. Ну посмотрим.
April 28
Я бы хотел поделиться своим положительным опытом с химчисткой "Соболь". Я принес свое пальто сюда для чистки и был приятно удивлен результатом. Пальто выглядит как новое - чистое, свежее и безупречное. Обслуживание было быстрым и профессиональным, персонал был дружелюбным и внимательным. Я остался очень доволен качеством работы химчистки "Соболь" и рекомендую ее всем, кто ценит безупречный сервис и качество услуг.
1
May 15
Приходила туда постирать шубу, наволочки и плед, качество супер, я довольна. Здание приятное глазам, синие стены, достаточно места, все делается быстро и качественно. Сотрудники добрые и милые, салон находится в удобном положении.
1
May 14
Сдавала в химчистку пуховик и свадебное платье. Обслуживание хорошее, приветливый персонал, играет ненавязчивая музыка. Качество работы тоже порадовало. Повезу еще подушки. Обещали сделать скидку, как постоянному клиенту. Буду постоянным клиентом,спасибо.
1
April 22
Отличная химчистка! Сдал своё пальто с большим количеством пятен, за быстрый срок всё было готово, пальто как новое. Приятный интерьер с музыкой на фоне. Получил скидку 10% за Единую Карту Петербуржца. Крайне рекомендую это место!
April 29
Обслуживание шикарное, очень хорошая химчистка, отдал свой пиджак, нужно было сделать в ближайшее время для важной встречи, данная химчистка отлично справилась с этой задачей, могу смело советовать
1
June 28
Оочень доброжелательные сотрудники, вежливые, улыбчивые, такие хорошие:),я удивлен работают оперативно. Короче профессионалы. Спасибо вам большое!!
November 10
Регулярно пользуюсь этой химчисткой. Очень качественная работа. Пуховик без комков и потертостей. Цвета, как новый. Буду и дальше пользоваться ею. Спасибо.
May 17
Я недавно воспользовался услугами химчистки и прачечной Соболь, и был очень впечатлен уровнем сервиса и качеством уборки. Моя одежда выглядела безупречно после химчистки. Ткани были освежены, а пятна удалены без следа. Постельное белье вернулось пушистым, мягким и свежим.
1
October 1
Обслуживание на ресепшене хотелось бы более активное, пальто после химчистки чистое, катышки остались, запаха химии нет, оплата за вещи вперёд. В целом нормально.
June 19
На своем опыте не посоветую никому туда обращаться. Высокие цены, никто ни за что не отвечает,клиентоориентированность отсутствует. Брюки из покраски мой муж ждал 20 дней, они просто забыли их сдать в покраску. Мое платье
за 2000 рублей покрасили неудачно, предложили перекрасить за полную стоимость в черный цвет т.е. еще за 2000 рублей, скидку за повторное окрашивание делать отказались в категоричной форме, сказали что это мои проблемы и ответственности они никакой не несут.При таком отношении к клиентам цены выше чем в других химчистках.
1
1
May 15
Сдавала в химчистку детское пальто, которое сильно было выпачкано. Получив вещь обратно, я приятно удивилась, что пальто оказалось как новое, несмотря на сильное загрязнение. Также была сделано дополнительная скидка за детскую вещь, что не может не радовать! Само помещение было чистым и приятным глазу. Обязательно воспользуюсь услугами еще раз!!
1
August 27
Принесли пиджак в химчистку в убитом школой состоянии. Всё сделали быстро и качественно. Теперь пиджак как новый!
April 16
Обслуживание мне понравилось, отдавала пальто, всё отлично.Само помещение было комфортным было приятно там находится, обычно ходила в другую химчистку, там пахло ужасно, а в этой пахнет приятным порошком что-ли. Буду ходить только сюда, вообщем мне всё понравилось, спасибо!
1
April 26
Я испачкал очень сильно пиджак, и мне пришлось отдать в химчистку. И ещё сделали скидка 10 по карте Лента. Пиджак был как новый. Я доволен. Советую. Персонал очень дружелюбный и приветливый
June 27
В химчистку обратилась по рекомендации знакомых! Девушка на приеме (не спросила как зовут, к сожалению) проконсультировала. Сдала свадебное платье. Почти как новое! Очень рекомендую данный пункт!
December 4
Отличная химчистка, сдавал куртку пух-перо, сделали быстро и качественно.
April 29
Все было хорошо, в заведении чисто и вежливая администрация, ходил отдавать зимнее пальто так как после зимы оно стало грязное, после химчистки пальто как новое
1
June 26
чудесная химчистка! всегда сдаю вещи именно сюда. персонал приветливый, чистят хорошо и оперативно
December 12, 2023
Заказ был исполнен в указанные в чеке сроки. Это плюс. Сдавала пуховик в химчистку. При получении обнаружила черную точку, которой не было. Сообщила об этом вашей сотруднице Наталье. На что получила хамоватый и саркастичный ответ « да, это мы вам тут нарисовали» . После она предложила оставить пуховик, но о сроках исполнения повторного заказа теперь она не знает, да и пуховик у меня с плохим наполнением и не стоит оно этого. Это вообще как?! С клиентами общаться умеют только когда все хорошо? К этой точке на куртке претензий не имею. А вот к сотруднику есть вопросы.
1
April 24
Скажу сразу-я доволен работой.Заказал химчистку на одеяло,на котором было жирно пятно.Обслуживание приятно удивило.Химчистка выполнена качественно.Всем советую.
October 19, 2023
Отдала вещи в химчистку на окрашивание. Срок исполнения услуги был 17 октября. Никто не из химчистки не предупредил ,что заказ задерживается. Звонила накануне и ответили ,что все по плану. О том, что вещи не поступили на пункт выдачи, узнала только тогда, когда приехала на место. Администратор не смогла ничего толкового сказать по статусу заказа, кроме "позвоните завтра". Затем по телефону начали говорить ,что скоро все будет, завтра позвоните, в четверг доставка должны привезти. Итого 19 октября вечером заказ не доставлен потому, что на "другом пункте выдачи работает молоденькая девочка, которая не знает, что делать и что-то напутала". То есть в открытую признались в некомпетентности своих сотрудников. Опять заказ "должны привезти завтра"
Что не понравилось:
- никто не предупредил о том, что заказ задерживается
- никто не может сказать точно, когда заказ будет готов
- сами говорят, что у них работают некомпетентные сотрудники
- "кормление завтраками"
Не рекомендую обращаться в эту химчистку. очень надеюсь ,что свои вещи все-таки получу назад
2
April 21
Отличное заведение, всем советую. Решил дать туда свою мебель и всё вернули в лучшем виде. Очень благодарен что обратился именно сюда
May 17
Почистили шубу,быстро и качественно.Персонал вежливый и приятный в общении.Цены не дорогие.Советую всем
1
April 21
Пришел сюда сдал кофту своей сестры , очень дружелюбные сотрудники , сделали все быстро и качественно
April 19
Хорошая химчистка, всё понравилось. Относила туда рубашку, так как испачкала её в какой-то грязи. Сделали мне её идеально белой и достаточно быстро.
November 3, 2022
Спасибо за вашу работу долгие годы с отличным качеством. Если нужна чистка, то только в соболь. На праздники и в периоды сезона можно сэкономить на скидках. Также, скидка по карте "лента" стала приятной новостью. После последнего визита и чистки пальто, готовности пойти навстречу и войти в положение, чтобы почистить до отъезда в другой город, моя лояльность стала еще выше. Очень приятно.
1
2
April 25
Порвал трико, отнес сюда. Зашили быстро, незаметно, очень прочно. При всем этом очень дешево. Персонал явно профессиональный.
December 5, 2023
Отличная химчистка, отдавал пуховик, добрая женщина приемщица пришила пуговицу, чтобы пух не вышел через отверстие! По цене все приемлемо, по срокам на 3 дня быстрее, чем обещали! В общем 5 -ка.
January 31
Химчистка прекрасно работает. Качество обслуживания на высоте! Чистка всегда отвечает требованиям клиента! Спасибо!
February 1, 2023
Очень довольна и качеством работы, и внимательным и добрым отношением персонала. Пользуюсь услугами химчистки регулярно, с радостью рекомендую её своим знакомым. Большое спасибо за ваш труд!
3
2
April 23
Отдаю туда не первый раз пуховик. Свою работу сделали хорошо. Добрые сотрудники, сделали скидку 10%,как постоянному клиенту!
January 3
Цены капец и ноль логики в приёме вещей на стирку
Одну и ту же ткань (спортивная форма - костюм) делить на брюки и футболку
Одну загрузку повседневных вещей не берут, только постельное белье у них не делится на наволочки, простынь и пододеяльник, а че нет? Пусть тоже отдельно ценник на всё будет
November 20, 2023
Обращался уже второй раз. Пуховик дочин почистили быстро, качественно Сдал, забрал. Сервис отличный. Благодарю!
3
February 7, 2023
Сдал зимнюю куртку по-срочному. Через сутки получил отлично вычищенную вещь, по приемлемой цене .Порадовал профессионализм начальства и приемщицы. С местом для парковки вообще без вопросов-много. Одно слово-спасибо. До следующих встреч.
2
2
April 19
Очень доброжелательные сотрудники! Сдавала вечернее платье в эту хим.чистку и очень переживала, что его испортят, но сотрудница успокоила и заверила, что с платьем все будет впорядке. Она оказалась права - я забрала платье в идеальном состоянии и в кротчайшие сроки!
Так же хочу отметить, что атмосфера втнури очень уютная и приятная!
October 25, 2022
Обращаюсь в Соболь уже второй раз и в полном восторге.
Ковер и жилетку очистили очень хорошо, все как новое!
Быстро, качественно и не дорого! По карте лента дополнительная скидка.
С удовольствием вернусь!
1
2
March 14
5 лет сдаю в эту химчистку вещи, всегда все вежливо, качественно, в срок. Спасли мне тут дорогой пиджак, на котором было масляное пятно.
Удивлен количеству негативных отзывов, никогда не было проблем. Вещи ни разу не портили. Думаю, что их пишут конкуренты.
1
April 23
Очень хорошо работают вещи всë отстирали персонал очень вежливый
January 9, 2023
Впервые обратилась в эту химчистку, и пожалела. Мне испортили ковёр ручной работы. Хотя я принесла его спросить, могут ли его почистить? У меня его приняли, взяли аванс 450 рублей, сказали вам позвонят. Прошло почти 3 недели, звонка не было. Я сама зашла в химчистку, мне отдали мой ковёр, сказали он готов, доплатите ещё до 990 рублей. Подпишите здесь и все, до свидания. Когда дома я развернула ковёр ахнула. Он был в зацепках! Прям нити вылезли с одной стороны бородой(. Я позвонила, мне сказали привозите и пишите претензию. Написала, жду. Ковёр уникален, в 1-м экз, делала покойная бабушка мужа. Не представляю, как он расстроится, когда узнает. Главное, деньги взять. Не важно, что вещь испорчена! Как вообще можно было молча вернуть клиенту в таком состоянии ковёр, взять деньги, ничего не сказав?!
4
3
October 19, 2022
Очень хорошо почистили костюм и пуховик! Я довольна! Приятный администратор. Все подробно объяснили о возможных рисках. Сама химчистка очень красивая, интерьер сделан со вкусом. Рекомендую!
3
2
October 18, 2022
Здравствуйте. Меня зовут Ольга. Я очень хочу поблагодарить колоектив хтмчистки " Соьоль" за прекрасную работу. Я сдавала пуховик,и мне вернули его после чистки,как- будто новую покупку из магазина. Очень довольна. Также огромное спасибо девоскам- работницам ща внимательное и вежливое отношение. Рекомнндую всем!
1
2
June 5, 2022
Это самая некачественная и не клиентоориентированная организация, с которой я когда либо сталкивалась! Абсолютно не хотят работать над качеством услуг, плевать они хотели на всех недовольных клиентов, которым испортили вещи. Будьте осторожны, эта химчистка вносит вас в свой незаконный чёрный список и отказывает в услугах( так как вы для них проблемный клиент), так произошло со мной, так как в прошлые разы я не принимала их работу с 1го раза, возвращали грязные вещи с пятнами( которых не было даже перед приемом) , возвращали не перекрашенную вещь в указанный цвет(3 раза перекрашивали и так и не перекрасили) хотя хлопок 100%, как и указано в правилах приема, но и тут нашли что сказать , хлопок не такой для них…. В итоге так и забрала не перекрашенную вещь, оплаченную заранее. И после всего испорченного ранее пуховика(о котором я узнала только дома) в нарушение прав потребителя , решили, что проще, отказывать мне в услугах. Настолько наглая политика. Причём они фиксируют камерой ваше лицо и знают, кого не хотят обслуживать в дальнейшем. Надеюсь больше людей узнает о вашем отношении к клиентам, за счет которых ваш бизнес вообще существуете.
9
5
January 19, 2023
Неплохая химчистка, качественно работают, бывает увеличенный срок ожидания заказа из-за больших обьемов в период скидок
2
2
June 24, 2022
Самая отвратительная химчистка, начиная от персонала заканчивая качеством выполняемой работы. При получении, под видом пункта «заставляют подписать что нет претензий», чтоб потом не отвечать за своё качество. Типа вы подписали, значит согласились! Испортили мне кроссовки, сдала белые а подучила розовые 🤦♀️ сдавала несколько раз постельное белье, дополнительно заплатила за крахмал и кондиционер и доп глажку, по факту подучила белье такое же как и при стирке дома, где себестоимость одна капсула в 50₽ мах, я в данной химчистке я платила почти 2 тыс !!!!
4
2
July 23, 2022
Сервис на высоте! Отдал свои кроссовки на очистку и покраску, сделали из них конфетку. Отдельное спасибо, персоналу, выполнили свою работу быстрее чем нужно!
3
2
August 13, 2023
Очень приятная девушка отвечает на звонки, спасибо ей большое, работа с клиентами 10/10
1
1
October 18, 2021
Химчисткой недовольна, могут испортить вещи но приходится обращаться, так как рядом больше нет другой...
В прошлом году пересдавала по два раза подряд два пуховика. Один пришел с пятном огромным спереди, которого не было при сдачи,его и после второго раза не вывели до конца. Второй пуховик был дорогой и я очень боялась его сдавать и была права, во-первых пришел с теми же пятнами на которые я указывала и те же затертости на рукавах, как будто персонал вообще ничего не смотрят до и после, просто закидывают и вынимаю, во-вторых не соблюдают инструкцию, я при сдаче уточняла, что сушить в машинке его нельзя(меня об этом продавец при покупке предупреждал), в итоге пуховик постирали ещё раз, пришла забирать визуально осмотрела, пятен не было, но пришла домой расстегнула молнию и весь подклад был испорчен (мят настолько, как будто бумага смятая очень сильно) , а я ведь предупреждала, что нельзя сушить из-за подклада( были отдельные ярлычки на подклад) и химчистка скорее всего видела это конечно всё, но закрыла молнию с расчетом, что внутри не посмотрят....Я конечно дома аккуратно пятала прогладить основную массу, но заломы остались видны всё равно, в карманах не получилось погладить....Но это не все сюрпризы, из-за несоблюдения режима подклад сел и начал вырываться из швов. Пришлось еще в ателье сдавать.
В этом году уже пошла в проверенную химчистку на консультации мне всё подтвердили, что пуховик почистили не соблюдая инструкцию и в этот раз я получила хорошо почищенную и не испорченную вещь...
5
1
November 7, 2022
Хорошая химчиска, вежливый персонал, качественная работа. Рекомендую 100%!
2
3
July 23, 2022
Очень хорошая Химчистка! Не первый год сдаю вещи)Приветливое начальство и приемщицы.Убрали сложные пятна от кофе, которые в другой химчистке не смогли убрать.Спасибо!
2
2