Всем добрый день. С большим удовольствием хочу порекомендовать сделать хорошие покупки и влажить свои деньги в этом магазине Соколов. Хорошие скидочные программы, возможность дорого сдать старое ломоное золото в счёт покупки нового изделия. Товар высокого качества знаменитых заводов России. Персонал высоко квалифицированный. Конкретно в нашем приобретении помогала продавец Светлана. О дрогаценном металле мы узнали от неё много полезной информации. Даже где и как изготовлены изделия. Причём на повышение квалификации персонал командируется на заводы производители изделий из драг металлов.
Все положительные отзывы куплены)
Я говорю именно о точке в ТЦ Мармелад. Тебе может повезти, и ты не столкнешься с высокомерием продавцов, если пришел просто забрать свой онлайн заказ, и то сотрудники физически не способны улыбаться искренне! Самомнение продавцов просто удивляет!
Хамское, змеиное, лицемерное поведение. Будучи взрослым человеком, все равно впадаешь в ступор от их тона.
Ходили выбирать цепочку мужскую в подарок, хотели подумать, присмотреться, сравнить в конце концов с другими магазинами. В ход пошла агрессивная тупая продажа, как-будто тебя заставляют взять здесь и сейчас.
Как только поняли, что в данный момент, мы брать товар не намерены, начались закатывания глаз и фразы типа (прямая цитата), ну вы тогда сначала определитесь, потом приходите.
Хотя мы вообще не мучали их, и не просили достать и показать 1000 цепочек, примерили всего две.
Я не понимаю, как такие сотрудники могу быть в такой популярной сетке ювелирных магазинов.
Сразу можно сделать выводы и о руководстве.
09.12.2024 приехали в данный отдел совершить покупку кольца. Консультант при оформлении покупки насчитала стоимость почти на 10000 р. больше, чем при оформлении этого же изделия через приложение Sokolov. Так же включила в чек ПЛАТНО пакет и картонную коробочку, не предупредив и не спросив о необходимости их приобретения (на 400 р).
Отличный магазин. Приятный персонал, быстро и без лишних задержек оформили и выдали заказ, никаких нареканий. Насчёт товаров то выбор по настоящему царский, можно подобрать украшение абсолютно на любой вкус и ни разу не пожалеть об этом, 5/5 заслуженно.
Люблю Соколова за разнообразие стилей. Всегда можно найти что-то новое и необычное. Моя последняя обновка — кулон в форме листа. Часть покупки оплатила бонусами Спасибо, поэтому получилось даже чуть дешевле
Ни думал что когда-либо буду писать отзыв на ювелирный магазин.Выглядит прилично,по началу все улыбаются.Но когда узнали что я пришёл за кулоном тот что по промокоду бесплатно.Со мной начали общаться как с отбросом общества.Я такого хамства не встречал давно конечно.Я сразу сказал что меня попросили забрать,это не мне.Все шло более менее ,но всё равно общались как-будто она не продавец консультант ,а это ее личные ювелирные изделия.На вопрос у меня два промокода,можно ли за оба получить?Ответ был-Ага может тебе 10 еще дать?Прям в такой форме.Разговаривали со мной на ты,в итоге в конце всего этого цирка Просто не предложив ,а уверенно сказав что покупай еще браслет в подарок за 600 рублей(напомню меня попросили забрать),я говорю меня попросили ,это не мне я ни чего не буду покупать,она просто швырнула пакетик с кулоном на витрину и сказала(цитирую слова от которых я обомлел)Я вообще ТЕБЕ не обязанна ни чего давать,у нас тут камеры везде и звук пишут.Я сказал как у вас всё тут сложно ушел.
Так вот руководство магазина ,если у вас действительно идет запись со звуком,не поленитесь послушайте как ваши сотрудники общаются с людьми .Забрал я кулон 12.05.2023 примерно в 12:00.
Спасибо за то что прочитали ,и надеюсь это поможет потенциальным покупателем выбрать правильный магазин.
Уже второй раз забираю заказ именно из этого магазина. Остаюсь очень довольна. Девушки очень доброжелательные, и очень простые в общении. Да, согласна, что в других местах украшения sokolov бывают дешевле. Но когда за первую покупку мне начислили баллы, то на сайте сразу стали самые выгодные цены. Очень нравятся приобретённые украшения, рекомендую👍🏻
Цена соответствует качеству. Покупала в этом магазине пару сережек еще лет 6 назад, все выглядит как новое. Вчера покупали с женихом тут же обручальные кольца. Вот такая история:)
Некоторые их артикулы дешевле примерно на 35% в других интернет магазинах партнерах. Хотя по всем правилам в фирменном магазине должна быть лучшая цена. Акция на лом не применяется к товарам со скидкой - считай просто даришь им лом. Горячая линия не способна пояснить причины такого ценообразования.
Купили бракованный товар, принесли обратно, в магазине приняли сказали пишите притензию. Притензию написали, больше месяца ответа нет, телефон не берут, деньги не возвращают. Сервис откровенно говоря говно, да и магазин такой же. Будем обращаться в суд.
Очень красивые кольца, милые девушки-консультантки, качественный товар. Спасибо)
2
Show business's response
Настя
Level 8 Local Expert
May 9, 2022
Очень нехорошее обслуживание! С кислыми минами отвечают на вопросы, совсем не заинтересованы в клиентах. Иногда, чтобы подбить клиента на покупку, ему достаточно просто улыбнуться и что-то предложить, когда он не знает, чего хочет. А тут мы просто вышли и так ничего и не выбрали