SPb Gku Organizator perevozok
410 reviews
November 9
Две звезды ставлю за то, что трамваи в городе вообще ходят, в остальном эта оценка сильно завышена. Я ежедневно пользуюсь трамваем 7 маршрута Проспект Солидарности - Малая Охта. Оповещение горожан об изменении маршрутов - ниже нуля. О том, что трамваи летом не будут пересекать Неву, и о том, что в половину октября не будут доезжать до въезда в Кудрово, никогда не сообщали в самом трамвае, где едут потребители транспортных услуг. В конце рабочего дня, в 17:00, трамвай ходит с интервалом 20 минут, нарушая расписание. Пишу не для того, чтобы пассажиры перестали пользоваться трамваями, а чтобы городские власти обратили внимание на проблему. На мою жалобу в данную организацию получил шаблонную отписку.
1
September 27
Здравствуйте. Новый район Цветной город. Автобусы идут по Муринской дороге и сворачивают на Васнецовский проспект. Очень тяжело идти до уже сданых домов, далеко. Мне идти целый км. Стоят указатели у дома номер 10, что здесь остановка автобуса, но 193-й, 124-й, 61-й не идут сюдаа. Почему и когда нас будут забирать на автобусы?! Светлана Караваева.
3
1
October 2
Обращалась сегодня на Рубинштейна,32 для продления проездного одному ребенку и оформления дубликата другому( категория МС). Только положительные эмоции! Вся процедура заняла буквально 3 минуты. Девушки -специалисты очень внимательные, приветливые и доброжелательные. Прекрасное обслуживание и организация работы! Спасибо большое!
6
October 2
Водитель маршрута 179 за 2 остановки до Ленсоветовского сообщил ,что он поедет по Софийской выехал из Пушкина в 18 часов 15 минут 02 10 2024 Мы заключили договор поездки ,оплатили проезд. Нарушил договор .Так как я из больницы в тяжёлом состоянии не могу прыгать по остановкам и без денег .Кто же меня дальше повезёт? Об изменении маршрута надо предупреждать заблаговременно. Мы живём не в ауле ,а в Санкт Петербурге! Просим принять строгие меры! Борт 6587 фамилия водителя на фотографии бейджа
1
September 20
Очень давно хотелось написать отзыв о компании, которая сама о себе ничего не знает. На протяжении последнего года только расстраивают, хотя я думаю, что там так было всегда. У них вечно меняются условия продления и оформления проездных документов, они не собираются их вывешивать, половина сотрудников говорит на абсолютно хамском, возвышенном языке. Место абсолютно неприятное. Также полгода назад переоформлял проездной всвязи с утратой на нем информации, вместо нормальной услуги, работники попросту отключили от пользования льготным проездным документом.
7
1
September 9
Я была с ребенком у меня м... Было. и голова и спину невозможно было и ребенок Капризничаль. Я смотрела сумку там денги, карта не видела .и не хотела искать. думала если придет кондуктор деньги дам, пришла женщина и не брала денги начила акт писать. Я начала карта искать . Я тогда платила но она серовно написала акт. она мне не понравилась если у неё есть дети понимала бы. Я всегда помогла другим я каждый день автобусе, теперь я жду звонка и смс каждый день. Мне сказали , что если протокол смотирит у меня будет проблемы я не гражданка
2
12
September 12
Даже одной звезды много.
Положила на подорожник 520 р. ( единый трое суток) На Ладожском вокзале, вошла в метро вышла пересела на автобус 105 и красный крестик. Оплатила со Сбера 65 р. Доехала до Охтинской, поехала обратно разбираться с картой опять+ 65 р. До ближайшего метро Новочеркасская, кассир говорит у вас о - баланс карты, езжайте на Ладожская где покупали, поехала + 70 р. Метро. Ладожское кассиры мне говорят карта слетела на неземном транспорте езжайте на Достоевского разбирайтесь. Что за отношение!!!!!! Чек на руках. Вычеты в Сбернлайн есть. Ничем мне никто не помог, это ужас.....сказали покажите чек и карту и вам разрешать ехать, это не нарушение, я так и сделала когда ехала на Порошинское кладбище с ПАРНАСа на 148 автобусе. На меня составили акт и явно через госуслуги а штрафуют. Приехала на кладбище к племяннику. Ужасное отношение. Было бы время жалобу бы на всех написала. Этим и пользуются перевозчики... 1200 + 65х 4 + 2х70 прекрасная поездка на подорожнике. 👎👎👎👎👎👎💯
4
1
November 6
Просто бордак! Проблема с маршрутом автобуса 93, то не дождаться, то идут один за другим!!! На остановках расписание вывешены, но ни один автобус не совпадает с расписанием!!! Маршрут 40 автобуса, создалось такое впечатление, что на маршруте всего 2-3 машины, чтобы его дождаться, это вообще катастрофа!!!! С Удельный ст.метро до Гражданского пр. раньше ходили маршрутки, очень удобно было, а как сделали транспортную реформу, так вообще ужас! Но всё же делается для людей, для их удобства!!! Как то маршруты распределили вообще не удобно!!!!!!!!!!!
September 21
Здравствуйте! Уважаемые господа руководители помогите людям добраться до дома после работы .Автобус 476 от ст.м.Ломоносовсеая ;;еду когда хочу;;.Пропускают рейсы.едут по 2 автобуса подряд.потом приходится ждать на остановке по 30-40 мин.На остановках следующих после метро люди не могут войти в автобус т.к. он заподнен и пропускают 2-3 рейса.В автобусе давка,кондиционер не включают,сиденья часто с утра мокрые(сама ехала с мокроц ж...)Можетможно кской-пор,док уже навести?,
1
1
September 29, 2023
Приходила сюда неоднократно то по оформлению льготного пооезлного школьнику, то по утере. Специалисты доброжелательные, всё хорошо объяснят.
Всем рекомендую максимально стараться через учебное заведение продлевать и оформлять льготные проездные. Ну и стараться ехать не в сентябре, так как тут такооой ажиотаж. Или хотя бы в первой половине дня в будни.
Если продлеваете проездной (или приходите по утере пооезлного) , то нести фото не надо. У них в базе данных всё есть.
Если ребенок получил паспорт, то приходить надо с копией паспорта.
Замена проездного стоит 150 р. Лучше принести наличкой, так проще.
27
4
August 20
Ровно 28 дней ждала ответа. Ну,как ,ответа- отписки где copy/past изменили номер обращения и ФИО :"мы вам ничегошеньки не должны, проблемы ваши.Подпись: господа Крылова и Маркина".
По указанному номеру не дозвониться ни в 10.00,ни в 11.00 и так далее во всё рабочее время. Чудесная работа! Наверное,не покладая рта и чресел трудятся на благо пользователей СПб ГКУ ОП . От всей души желаю, чтобы вас и ваших родственников учили-лечили -ремонтировали клозет-меняли проводку- так же как вы "работаете"-для галочки, с имитацией бурной деятельности.
6
1
July 5
Маршрут 690. Не принимает карты Подорожник!!!
Пользуюсь маршрутом часто, езжу на дачу от Пр. Просвещения до Лемболовской твердыни. Не единожды, а уже систематически, в разных транспортных средствах на этом маршруте моя карта подорожник "не читается валидатором" ( со слов водителя).
Картой пользуюсь часто, она всегда и везде служит мне исправно, кроме именно этого маршрута.
Не хочу наговаривать, но, возникает ощущение, что водители данного маршрута пытаются таким образом нажиться на пассажирах. Проезд стоит не дешево, 140рублей.
Надеюсь парк примет меры!!!!!
1
August 18
Третьего августа списали 540 рублей за одну поездку на автобусе 198 маршрута . Что-то выяснить нереально, до одних не дозвониться, а другие-езжай к чёрту на рога, становись в очередь, если выживешь будет тебе счастье, но это не точно. Писала на сайте, оставляла электронный адрес,никто ничего не ответил. Жаль, нельзя поставить 0,потому что даже 1 это слишком жирно. Вы очень плохо организовали свои перевозки. Слишком дорого платить пятьсот с лишним рублей за одну поездку на автобусе. Лучше бы на такси поехала.
7
1
November 17, 2023
Оформляли проезд для школьников из многодетной семьи в ноябре. Приехала к 12. Очереди не было. Все очень быстро, внимательный персонал, все чётко "разжевал".
Будьте внимательны!!!!! Если у вас есть действующий льготный проездной у школьника, вам проездной многодетной семьи не оформят!!!!!! Надо приезжать максимум за неделю до его окончания!!!!!!! (Двойная льгота)
6
2
September 27
Добрый вечер! И снова про 61-й маршрут автобуса. Это становится невыносимо! Сегодня опять ждали 45 минут автобус на Академической. При этом, 2 машины привезли народ и уехали в парк.
Почему нельзя градуировать начало рабочего дня для водителей? Понятно, что те, кто начал работу в 8 утра, в 20 часов ее заканчивают. Но интервал движения как- то надо соблюдать?
1
August 5
Живу в Петергофе. Месяц назад пополнила Подорожник на 200 руб. Но каким-то волшебным образом с карты сняли 600 руб вместо 200!
Написала заявление в организацию, приложила выписку с банковской карты, но деньги так и не вернули. Как такое может быть в наше время? Научитесь исправлять свои ошибки и возвращать чужие деньги.
Возмущена нерадивостью сотрудников.
6
August 8
Систематически пишу о несоблюдении перевозчиком Домтрансавто расписания движения автобусов по рейсу 252 в ранние утренние часы, соблюдении мер безопасности водителями. А воз и ныне там. Контроль никто не осуществляет. Вывод - работаете для галочки, а не для горожан. Для чего тогда такая структура, финансируемая из бюджета города?
1
September 6
Приобрёл три карты подорожник, пополнял через приложение GorodPay на одинаковые суммы, активировал в автобусе на валидаторе методом тыка. Написать приложение с полным циклом пополнения и указать валидатор в автобусе для пополнения - ведь сложно.
Стоило одну карту из трёх приложить к турникету до активации, так она попала в чёрный список и возврату не подлежит.
August 20
На каком основании изменили интервал движения 185 автобуса в утреннее время???.Вместо заявленных 6 минут - 26 ,и это в самое горячее время -с 7 до 8.Мало того ,что ремонт на кантемировской,так ещё автобуса не дождаться на Буренина.Опаздываем который день на работу.
September 6
Сегодня была для оформления проездного для ребенка, все четко и быстро, сотрудник все объяснила и сделала все быстро время посещения 8-20 утра.
February 29
Вы бы вначале научили ваших водителей быть вежливыми как на дороге, так и при общении с пассажирами. Сегодня попросил то всего водителя 207 автобуса в 17:20 номер в салоне 32524 включить USB розетки в салоне, зарядить телефон. В ответ услышал только хамство и хлопок двери в кабину. Я конечно не националист, но мне кажется у данного персонажа явное не уважение к гражданам России. А учитывая, что и президент и правительство Санкт-Петербурга вкладывают огромные средства в восстановление Кронштадта и приглашают сюда туристов, то данные водители ни как не украшают ни вашу организацию, ни город и район в целом. У вас очень много хороших и отзывчивых водителей, но такой тип просто портит все отношение позитивное к данной профессии.
24
5
July 6
Не соблюдается интервал движения. Жду автобус 220 уже более часа! В расписании указан интервал движения - 18 минут. Дороги свободны, пробок нет. Наведите, пожалуйста, порядок в движении транспорта и расписании, чтобы не дезинфицировать людей.
October 2
Очень странная организация. За что отвечает и что организовывает не известно. Если жалуешься на нерегулярность движения общественного транспорта отправляют к транспортным компаниям, если не проходит электронная оплата "Подорожника", то виноват только банк, а не их оборудование.
April 5
Здравствуйте, давно хотела написать отзыв по поводу кнопок открывания дверей самостоятельно в троллейбусе. Это очень не удобно, у нас 9 месяцев грязь, и приходится прикасаться к грязной кнопке, что бы двери открылись. Многие вообще не могут сообразить, что делать!!!!
Какая трудность открывать двери водителю!!! Мы пачкаем руки ,и вообще это не гигиенично.Понятно,что в транспорте поручни грязные, но...
Вот каждый раз наблюдаю картину, люди не могут выйти и зайти , тыкая эту кнопку.А кондуктору приходится 100000000 раз говорит ,что надо делать с этой кнопкой !!!!!
Очень плохая выдумка .
Прошу отключить эту " удобность"
22
3
February 22
Я под впечатлением! Приехала оформлять льготные проездные для детей. Нет очередей, комфортная обстановка, доброжелательные и компетентные сотрудники. Быстро и четко объяснили по документам и заполнению заявлений. Через 20 минут я вышла с готовыми проездными. Спасибо!
4
2
March 20
Положил деньги на подорожник, карта заблокировалась, направили с кассы метрополитена на Рубинштейна 32, простоял в очереди специалист обрадовал ,ну заблокировалась, купите новую 80 р, ладно говорю у меня на данной карте деньги рублей 800- 900, можно их перевести как то ?
Ответ обескуражил, напишите заявление, и недели через две или три вам их переведут..... ... Что же так долго?? В ответ никакой информации.... то есть карта метрополитена зависла, восстановлению не подлежит, деньги которые на ней зависли ждать почти три недели, 😮😱, деньги получается плати а коснись что случится никто ни за что не отвечает, и жди три недели 😡😡а что не год???? Потрясающее отношение к клиентам..... Я в шоке.... Всё через одно место в данной организации, никому не посоветую туда обращаться....
17
2
September 12
Сидеть в очереди для восстановления подорожника час. Из 5 окон, для восстановления только 1 и 2, туда же идут инвалиды (ДИ), они без очереди. Карта не восстанавливается, деньги переносят на другую карту.
September 6
Автобусы маршрута #1 регулярно не отображаются на картах Яндекс . Что там такое? Работают ли у них транспондеры? Зафиксировал официально жалобу. Будут фиксировать каждый случай с номером автобуса. Полное безобразие!
October 27
Взял проездной на 3 суток за 520 рублей. Поехал на двух автобусах- надпись на валидаторе, что карта не годна. Поехал на метро- "ресурс исчерпан". Хотя в системе видно, что я вчера пополнял. В итоге я должен тратить время и деньги, чтобы разобраться с ситуацией
2
February 9
Голубые автобусы не подходят для города - миллионник. Автобусы переполнены, их не хватает по определенным маршрутам, особенно это касается маршрута №6,№22, №181 Ожидать автобус 30 минут на холоде в минус 20, а потом попробовать туда войти целое испытание. Половина автобусов без возможности дополнительного пространства, для кого такая "модель" существует..?! Очень холодно в самих автобусах, буквально пар выходит при выдохе, словно в морозильнике. Те же водители, что и в маршрутках и в коммерческих автобусах, но раньше было больше транспорта. У меня насущный вопрос, что транспортная реформа привнесла? Где обещанный дополнительный транспорт, почему люди мерзнут на улицах, дожидаясь автобуса № 6 (это мой личный пример) по 30-45 минут? Кто руководит данной организацией, где транспорт?
8
1
February 3
Приезжала в Спб в гости и приключилась такая ситуация. Сели в автобус с мужем, приложив ДВАЖДЫ карту сбербанка для оплаты, каждый раз загоралось окошко оплачено. Мы спокойно сели и поехали. Через пару остановок заходит КОНТРОЛЬ и говорит мне о том что проезд не оплачен так как ОДНОЙ картой можно оплатить ЕДИНОЖДЫ. На что я отвечаю, В ДАННОМ ТРАНСПОРТЕ НЕТ НИ ОДНОЙ ИНСТРУКЦИИ ОБ ОПЛАТЕ ПРОЕЗДА! Граждане контролеры согласились с этой информацией и сказали о том, что Я ОБЯЗАНО ознакомиться с правилами пользования транспортом как только приехала в город. Попросили оплатить проезд и мой паспорт для составления АКТА АДМИНИСТРАТИВНОГО нарушения, упомянув о ТОМ, что это НЕ ШТРАФ!!!! Далее началось судебное разбирательство и настойчивые СМС о том что я должна явиться и получить наказание! Но напомню что я не проживаю в этом городе! В день получения акта о правонарушении, в котором я написала что не согласна с данной информация так же обратилась на сайт транспортной компании и оставила обращение - на которое не получила ответ! Я обратилась по телефону и объяснила ситуацию, где мне сказали писать на сайт. Пришел ответ на почту ОТ СПб ГКУ "Организатор Перевозок" о том что я нарушила правила пользования наземным транспортом! И ни слова в ответ на то что правила не размещены в зоне видимости и пассажира! Через пару дней мне пришёл ШТРАФ на гос услуги и просьба оплатить его!
УВАЖАЕМАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, прежде чем судить ваших пассажиров, разберитесь со своими инструкциями!!!!
22
4
August 26
Автобус номер 83 уже вторую неделю не выходит на рейс в 5.51 на остановке пр. Кузнецова/ул. Маршала Захарова. Где автобус? Сильно опаздываю на работу из-за него. Или его просто сняли с маршрута?
October 25
Крайне весёлая организация. Сажают этих контролёров, которым надо доказывать, что оплата по карте прошла. Приборы ничего не показывают. И информирование об актуальных изменениях "на высоте"
August 12
12.08.24г автобус 239 гос ном 820 в 19, 47 водитель всю дорогу разговаривал по видеосвязи и отвлекайся от дороги, автобус полон, резкое торможение и перестроение, где безопасность и ответственность водителя
January 18
Восстанавливала льготный проездной ребенку. Очереди нет. С ходу подскажут в какое окршко обращаться. Оформление заняло 5 минут, понадобилось только свидетельсво ребенка, остальное в базе есть. И фото тоже есть. На руки сразу дали проездной. Оплата 150₽. Можно картой. Сотрудники очень приятные. Большое спасибо. Наднюсь , мы более не потеряем документ. Но в любом случае востановить очень просто удобно и быстро.
3
1
October 14
Пользуюсь льготным проездным билетом , прикреплен к карте петербуржца. Переодически приходят сис « с вашей карты не списана плпта за проезд « просят погасить задолженность . Куда обратиться за решением этой проблемы
August 25
Не могут или нет желания разобраться с 112 маршрутом, как хочет автобус ездить так и ездит, расписание не для данного маршрута. Увольтесь за не соответствие должностям.
May 15
Очень понравилось. Вежливые сотрудники. Приехала без фото ребёнка, подсказали, где сделать из любительской. Все быстро оформили. Очереди не было.
September 10
Иногда приходится пользоваться общественным транспортом и я хочу предупредить всех кто пользуется Подорожником .
В рамках часа , когда есть пересадки , смотрите сколько списывают с карты .
Сегодня 10.09.24 у меня дважды списалась полная сумму 44 рубля в течении этого интервала !
Кондуктор сама видела , проверяя карточку , что осталось еще 23 минуты до пересадки, те списать должны были 10 рублей !
И в этой ситуации помочь никто не может . Ответ : я не знаю !
А когда у человека оплата не проходит , тут же начинают штрафы выписывать !
Подорожник это и экономия и обман одновременно .
Если нет валидатора электронного , то вы не узнаете сколько у вас списалось!
Бессовестно обманывают и незаконно обогащаются !
2
July 17
В Кронштадте 16 и 17 июля 2024 не было автобуса на 7-34 на остановке Мартынова в связи с чем опаздывают люди на стыковочные рейсы на другие направления
1
July 19
Создай себе проблему!!! Оплатил картой пополнение подорожника. Результат!!! Деньги сняли. На Подорожнике их нет. Звоню, где деньги Зин? Оказывается их нужно активировать. Они виртуальные!!! Это как сняли реальные , превратились в виртуальные. То есть это уже кража , либо мошенничество. По факту платежа и получения чека товар либо услуга должны быть предоставлены. Хорошо, активировать можно в общественном транспорте. Только в Чижике терминалов таких нет!!! Ехать не могу. Да можно оплатить, но *** тогда подорожник? Все для людей, только не для пассажиров. Деньги поступают в банк. Пока лежат на виртуальном счёте капают проценты. Ещё нужно изготовить и установить киоски для активации, опять могу предположить с выгодой на изготовление и установку. В общем вариантов могу предположить бесконечность. Только НЕТ одного, ЗАБОТЫ о нас простых гражданах. Очень желаю познакомиться с гениальными до безумия программистами и руководителем и что бы они со мной рЯдом прошли весь алгоритм. И услышали что думают контроллеры в транспорте.
Забота о людях по факту как она есть. Выводы за Вами
2
3
February 28
Звонили,узнавали что надо ,по итогу приехала,надо другое. Отправляют делать ксероксы ,где хочешь. Такая организация,бумаги и краски нет для принтера, людей гоняют. Почитаешь новости,у всех одна база , информационные технологии,а по факту иди сделай то,принеси то. По итогу впустую потраченное время. Очень удобно отвечать по телефону и говорить что хочешь,где потом искать того сотрудника ,с которым говорил и что он говорил! Если бы можно было ноль поставить,поставила бы!
4
October 22
Офигенно. Из-за ошибки внесли подорожник в стоп лист, а срок рассмотрения обращений по этому поводу 30 дней. А на нем 1000 рублей висит, которые никак не вернуть теперь. Браво просто.
1
June 13
Почему на 252 маршруте всегда автобус забит под завязку, неужели нельзя пустить большой автобус, либо интервал уменьшить, маршрут по протяжённости большой
1
October 24
Очень доброжелательный персонал , все быстро оформили , проинформировали
August 19
После звонков в эту организацию обрушивается СМС-спам мошенников с предложением займов. Т.е. номера телефонов сливают и делает это или сама "Организация перевозок" или та транспортная компания, которой передают жалобу на транспорт. Кроме этого, непонятно, что делают с жалобой. Обещают, что будет ответный звонок, но ни разу никто не ответил на жалобы (например такие: зимой по 30-40 минут не бывает автобуса 93, 211-й автобус не остановился на остановке, хотя на ней стояли люди (в автобусе были пассажиры); другой автобус закрывал двери когда ещё выходили пассажиры и водитель вел себя по-хамски; в трамваях 48, 21 зимой часто не включены были печки и т.д ..)
September 24
От остановки Кузьмоловское кладбище невозможно уехать: три 205 и 619 проехали без остановки, хотя втолкнутся было можно! Безобразие!
August 26
Обслуживание персонала данного автобуса ниже надлежащего уровня, ехала 26.августа 2024 в автобусе номер маршрута 65 . Автобус 7113. Время 16.10. Оплатила как положено проезд банковской картой. Зашли два ревизора, я предъявила карту для проверки но у неё не отразилась оплата и она настоятельно в грубой форме требовала приложить к терминалу оплаты мою банковскую карту, обвинив меня в том что я еду не оплатив проезд. Я естественно отказалась во избежание снятия за проезд оплаты во второй раз. Для чего тогда у неё в руках терминал для проверки оплаты
3
October 6, 2023
Народу не много, очередь двигается быстро. Очень позитивные и отзывчивые сотрудницы, готовые помочь по возникающим вопросам. От посещения остались только положительные эмоции.
2
1
September 14, 2023
Хотелось бы уже понять, когда данная органзация начнет работать? В городе вечером с реформой транспорт организован так, что я доой приезжаю на 45 минут позднее с апреля 2022 года. Троллейбус 22 и автобус 253 мой транспорт. НА автобусе 253 было обещано 19 машин, у меня есть письмо, их вечером 10-11. На 14.09.2023 уже неделю не работает работает карта двжения транспорта по городу. Кто занимается в вашей организации данным вопросом? Дайте контактное лицо!!!! Или увольтесь всей организацией, если не можете вести работу в городе, чтобы пассажиры могли доезжать, а не добраться до дома ли работу.
16