Я недавно посетил магазин “Спортмастер” на шоссе Энтузиастов, 12, и остался очень доволен. Это большой магазин с широким ассортиментом товаров для спорта и активного отдыха. Здесь можно найти одежду, обувь, аксессуары и спортивное оборудование от ведущих мировых производителей.В магазине царит приятная атмосфера, персонал вежливый и внимательный. Консультанты помогли мне подобрать подходящую экипировку и ответили на все мои вопросы.Цены в “Спортмастере” вполне доступные, особенно если следить за акциями и скидками. Я рекомендую этот магазин всем, кто ищет качественные спортивные товары по разумным ценам.
Магазин отличный, ассортимент огромный, персонал очень вежливый и приветливый. В магазине всегда чистота и порядок. Люблю спортмастер и закупаюсь только в нем
19.05.2024 Покупал тут на не маленькую сумму товары (заказ № 2703524-997778). Девушка консультант на месте предложила с её помощью оформить все покупки, обещала что получу за это в ближайшее время 4000 бонусов, с таким условием я оплатил все товары в заказе. Подождал почти 10 дней, 4000 бонусов нет, позвонил в спортмастер парень сказал жди - вижу точно будут 4000 бонусов 03.06.2024. Снова жду бонусов - нет. Снова звоню после 03.06.2024 уже - девушка почти час не могла понять, что к чему, потом бросила трубку, пришлось перезванивать, вроде как поняла ситуацию, составили обращение № 270-24194563 от 07.06.2024, срок рассмотрения 5 раб дней, сегодня уже 19.06.2024 все сроки прошли с перебором и тут издевательство! Крайне возмущён, считаю себя обманутым, клиентоориентированность на нуле! Прошу принять отреагировать, компенсировать все тяготы начислить обещанные за покупку 4000 бонусов!
Очень удачно купили комплект защиты для самокатных трюков ребёнку. Нам всё посоветовали и объеяснили. Он выбрал себе "шлем мечты". Правда, на шлеме не было штрих-кода 😆 но консультанты очень оперативно опознали , и мы купили . 5ка!
В первые в жизни встречаюсь с тем что магазин не продает товар, забавно. Но сегодня таким магазином стал этот спортмастер. Сделал заказ на брюки через сайт для того что бы забронировать их и убил кучу времени на то что бы добраться до этого магазина. На кассе мне объявляют что я не могу забрать их по не понятным причинам. Никто даже не удосужился объяснить причину и элементарно извиниться за подобную нелепость.
Приобрел в этом магазине кроссовки Reebok, вроде оригинал, хотя.., на третий месяц разъехался шов, о к, прошил в ателье, а через год просто сквозная дырка в районе указательного пальца. По рекомендации Технической поддержки Спортмастера обратился в магазин, там в гарантии было отказано без каких либо экспертиз госпожой Семеновой Натальей, по всей видимости управляющая, на рабочем месте этого персонажа пытался застать ТРИ раза, попытки не увенчались успехом. Отношение конечно свинское к клиенту! Зачем компания говорит обращайтесь в магазин, когда в магазине руководство работает от своих желаний?!!!
Коллеги на работе подарили карту номиналом 5000. Набрал корзину на 2000 и оказалось что с подарочной карты спишут все 5000₽.
Расстроило , что такая крупная федеральная сеть как спортмастер нарушает Закон о защите прав потребителей в этой части .
Давно уже даны комментарии роспотребнадзора на этот счет.
Деньги с подарочных сертификатов возвратны и неиспользованная сумма должна быть возвращена покупателю.
В моем случае , можно было бы просто оставить ее на следующие покупки.
Как так , Спортмастер?
Очень маленький магазин. Я уже привык, что Спортмастер занимает большую площадь и там можно найти много спортивной одежды и снаряжения. В этом же был отдел с зимним снаряжением, отдел с брендом пума, детский отдел, отдел с различными куртками и отдел для женского фитнеса. Хотел купить обычные спортивные шорты от demix, но не срослось (были неплохие от kappa, но мне их лейбл не нравится).
Все равно ставлю пять звёзд, поскольку удобное расположение, вежливые и не навязчивые консультанты, а доступный ассортимент можно заранее посмотреть в приложении, просто на тот момент я об этом не подумал.
магазин около дома, постоянно закупаюсь тут, ну на самом деле что можно сказать про спортмастер, стандартный спортмастер, они по всей россии такие, ничего плохого сказать про него не могу
Хороший магазин, часто заходим, что-то покупаем. Большой ассортимент. Бывают скидки, акции, на дисконтную карту приходят дополнительные баллы, которыми можно расплатиться на кассе. Сотрудники вежливые, всегда помогут.
На сайте Спортмастера увидели, что интересующий нас товар есть в этой точке. Приехали, а товара нет. Потратили час из жизни зря. Все таки формат оффлайна вымер
Кажется, для меня Спортмастер окончательно закончился. Ценовая политика у него всегда была негуманной: либо СТМ с зашитой рентабельностью в три-четыре «конца» и соответствующим качеством, либо «бренды», которые в интернете можно было купить процентов на 30-40 дешевле. Раньше ситуацию как-то спасали баллы, но постепенное ухудшение бонусной программы свело на нет ее привлекательность: уже давно можно списать только 30% стоимости, а теперь и баллы не работают для желтых ценников.
Не нравится и не нравилась ассортиментная политика. На сайте есть все, в магазине как правило нет размеров, а если размеры есть, то в основном на СТМ. По «брендам» складывается впечатление, что Спортмастер заказывает их специально для себя: покупал товары Pumа в Спортмастере и за границей, из Спортмастера вещи разваливались в разы быстрее. Еще хочется отметить жадность при производстве СТМ, например, найти в магазине футболку со 100% содержанием хлопка практически невозможно. Правильно, себестоимость тканей со смешанным составом ниже, а рентабельность выше. Кто-то скажет, что это же «спортивная» одежда в ней должна быть синтетика, но не 50-70% же?! и почему тогда в иностранных магазинах большая часть футболок именно со 100% содержанием хлопка.
Апофеозом жадности являются платные бумажные пакеты. Я должен заплатить магазину за рекламу магазина? Серьезно? Уберите логотип с пакета и все будет по-честному. Я заплачу за noname пакет.
Решили купить ролики на всю семью. Почитали отзывы и все же рискнули поехать в ТЦ Город, о чем ни пожалели ни разу. Выбрали подходящие модели, консультант Константин дал дельные советы, что и куда. В итоге ролики были куплены. Сегодня с дочкой прокатились в Парк Лефортово, покупкой остались все довольны) Спасибо и кассирше с кудрявыми тёмными волосами, имя не запомнил) В целом, ожидал увидеть небольшой площади магазин, а тут приличная площадь оказалась. Ассортимент норм. Единственное, показалось, что не хватает консультантов в зале. Осталось впечатление, что экономит начальство. Может, мы попали в то время, когда кто-то на обеде был, хз..
Обычный спортмастер. Большой выбор спорт товаров. Приобретал в этом магазине различные кроссовки и спорт инвентарь, все отлично работает устроило. Сотрудники всегда вежливые и внимательные.
Это конечно не СпортмастерПРО - но когда надо быстро что-то купить - вполне сойдет Неназойливые продавцы.. хотя иногда их даже нужно искать.
Пользуюсь их бонусами - до 30% выходит дешевле.. рекомендую также скачать их приложение и пользоваться бонусной системой.
Магазин хороший.,но......обслуживание ПРОСТО-ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ.
ЖДАЛ ОКОЛО 30 минут,когда ко мне подойдёт продавец.Но так и не дождался, пришлось уйти,и сделать покупку в другом месте.
В зале категорически не хватает продавцов, зато на кассе.... больше чем нужно, человек 6.
Руководство видно плевать хотело на посетителей. Больше не пойду в этот магазин.
Все есть. Персонал разный. Качество хорошее. Скидки зависят об обслуживающего персонала
Первая покупка была на девять, персонал на кассе скидку не сделал, вторая покупка была через день , обслуживающий персонал в зале сделал скидку, я ему благодарна. И считаю кто в зале так работает их надо поощрять финансовой премией. Очень приятно когда персонал в зале работает. Хочется еще посетить ваш магазин.
На кассе при оформлении покупки подошел некий Максим, грубо и с хамской издевкой намекнул что я украл плавки, хотя такие же мне пробивали на кассе. Обосновал тем что после меня в примерочной остались бирки от других плавок. При этом вместо корректного обоснования ситуации был именно наезд, издевательство и грубое обвинение. После обыска моих сумок, сумок моей девушки и моих штанов даже не извинился, хотя изначально говорил "если я ошибся - извинюсь перед вами". Вообще никак не признал ни своей ошибки, ни тем более грубости. После моего комментария на этот счет девушка на кассе принесла чисто формальные извинения, хотя явно было что она скорее раздражена на нас же, хотя в данном случае не понимаю претензий к нам. В итоге у девушки после выхода из магазина истерика, в этот паршивый магазин больше ни ногой, и вам не советую. Выглядим мы весьма прилично, на бомжей ворующих плавки явно не похожи, так что такое обращение может встретить в этом магазине любой покупатель
Магазин хороший, выбор есть а вот персонала я не видел только на кассе, и то на кассе когда я спросил что здесь самообслуживания, в ответ мне нагло в лицо заявили что консультантов в зале много, я лично сам ходил переберал коробки искал кроссовки и не кто не разу ко мне не подошёл, бордак ужасный в коробках которые лежат могу быть другие кроссовки или в обще только один кроссовок, не подходят не интересуются нужна ли помощь или подсказать мне что нибудь, может магазин и нормальный но именно в этот магазин реально больше не ногой после такого обслуживания ужас
Обратился с возвратом носков. Купил по акции 3 пары, оказались очень плохого качества Puma. Принес одну неношенную пару. Начали искать сто причин, хотя пара новая в упаковке. Знаю, что носки могут не принимать, но в другом Спортмастере приняли без проблем. Тут же как на врага народа посмотрели. Являюсь постоянным покупателем, покупок более чем 250т.р. и вот как Спортмастер идёт на встречу своим клиентам. В данном случае могу сказать о нежелании персонала данного магазина пойти на встречу покупателю с историей.
Магазин может и неплох, товары хорошего качества, но с уходом с российского рынка Декатлона, цены в Спортмастере стали космическим. Не оправдано дорого стало. Покупки не выгодны. Ждём больше акций и более гибкой бонусной системы
Москва, Город Лефортово. 6 июня я совершила покупку в магазине Спортмастера, на кассе я про диктовала свой номер телефона, чтобы списать бонусы на покупку. Сотрудник магазина, который обслуживал меня на кассе, путем обмана заставил скачать мобильное приложения, объясняя это тем, что бонусы по номеру телефона он списать не может. И также упомянула, что у них план. Я считаю , что сотрудники не имеют право, что либо заставлять покупателей делать .
Отличный персонал! Помогли подобрать лыжи, перед закрытием поставили крепления! Константин консультант очень помог!! Вижу любовь к работе с людьми и отличные знания товара!!
Удобное расположение на 1ом этаже, широкий ассортимент, через приложение почти всегда есть скидки (по номеру телефона), качество товара тоже на уровне. Рекомендую!
Приобретал самокат на замену старого. При этом старый самокат сдал по гарантии, так как лопнула рама. Консультанты помогли подобрать новую модель. Покупкой доволен. Всем рекомендую!
3
1
Show business's response
Евгений Ильинский
Level 23 Local Expert
January 19
Отличный магазин высокого квалифицированный персонал все на очень хорошем уровне без всяких навязывание
Очень модный,актуальный и не заезженный лук подобрали на манекен. Только вот боюсь, что немного не подходит под текущий сезон, есть подозрения что будет прохладно))
Отличный персонал, еле успел забежать за 10 минут до закрытия вернуть кроссовки, купленные днем раньше и оформить их покупку заново, дабы списались бонусы(в прошлый день не вышло). Сотрудница отдела возвратов максимально оперативно решила вопрос!
Магазин хороший, но редко, что бывает "урвать" по акции . Ну и надо искать, т.к., хорошие вещи стоят дорого, а дешёвые не "живут" и месяца ( на моём опыте так было с кроссовками демикс). Моё мнение цены минимум вдвое завышены, будто всё из натуральных тканей ... а по факту синтетика, целлофан пусть и хорошего качества...
Ассортимент несмотря на размеры магазина ограничен - к примеру, вообще нет кроссовок для трейлраннинга
На огромный магазин с кучей посетителей всего 3 примерочных и то один закрыт
На кассе стоял минут 20-30
Очень отвратительные послевкусие после посещения магазина
Сервис средний, товар на 4. Цены выше средних. Расположение магазина удобное. Кто привык пользоваться, тем удобно ориентироваться в расположении товара.
Персонал не обучен, кроме как вопросу "чем помочь?". Заехал за кроссовками туда 28.08.2021, ходил по обувному отделу. Консультант девушка предложила помощь, но не смогла даже понять что мне нужно. Я искал кроссовки с гиперпронацией, и надеялся, что человек, который взялся консультировать в отделе спортивной обуви, хотя бы слышал про такое понятие. Ок, я понял, что она не слышала, и стал ей объяснять, что у них на стойке с поиском товара высвечивается такие модели. Она смотрела на меня тупым взглядом и даже не собиралась вникать, когда я сам ей стал объяснять, в чем особенность такой обуви. Е1 хотелось слиться, поэтому она несколько раз сказала, что не знает про такое, и наверное у них такого нет. Ок, я назвал ей конкретные модели, показал их на телефоне, но и этой ей не помогло. Потом она тупо переключилась на другого клиента, оставив меня наедине с самим собой.
Спортмастер, у вас там предусмотрено хоть какое-то обучение сотрудников, или все так плохо в наши времена?
Приобретала здесь спорт товары, одежду. Всегда большой выбор, приятные в общении консультанты, быстро помогут подобрать нужную вещь. Приятные бонусы и акции.