Sportmaster
156 reviews
September 5
Никогда ни при каких условиях не покупайте в интернет магазине Спортмастер, в случае чего запаритесь товар возвращать.
История началась в 20 числах июля, заказал гидрокостюм, полный, прислали безрукавку - (т.е. просто не тот товар который заказывал) ну бывает, пошел возвращать в магазин физический так сказать. Там меняя отфутболивают, товар партнерский возвращайте через интернет магазин по тел горячей линии.
И началось, операторы вообще похоже могут отвечать только одну фразу, на рассмотрении и с вами свяжутся, никакой конкретики не добьетесь. Через 2! недели мне сказали что к заявки надо добавить фото, тогда мол начнут разбираться, еще через неделю сказали что заявка без движения потому что я не заполнил заявление на возврат, Первый раз мне об этом ничего не сказали почему!?
Ок, заполнил, отправил. Никто не связывается ни в назначенный срок, ни после него. Звоню, доператор говорит, да сроки ответа просрочены, я вижу, как работники склада освободятся, вам перезвонят. Опять никакой конкретики.
Я привык к сервису Оз и ВБ, там с обменом все четко, никогда проблем не возникало, тут же вроде известная федеральная компания а сервис интернет магазина просто никакой. Банальный вопрос по ИХ вине решается два месяца, ну это не в какие ворота.
Больше в ИМ спортмастер никогда ничего не куплю, и вам не советую.
February 1
Купила сегодня протеиновый шоколадный батончик, он оказался испорченный , вкус мыла! Я хорошо знаю вкус свежего батончика, поэтому сегодня сразу поняла, что этот испорчен ... вернулась в магазин, чтобы его вернуть, мне отказали. Срок годности батончика заканчивается через 2 месяца, он лежит на полке , в магазине жарко, плохая вентиляция, поэтому, видимо, он и испортился. Раньше покупала батончики, были нормальные, сегодня разочаровалась, продавцы отказались решать этот вопрос. Не советую здесь покупать протеиновые батончики, если покупаете - смотрите внимательно срок годности и если срок годности подходит к окончанию - лучше не покупайте здесь батончики, будут испорченные
1
2
March 18, 2023
Очень люблю спортивную одежду так как она самая удобная, Спортмастер один из самых любимых спортивных магазинов. Качество товаров отличное начиная от самых дешёвых до самых дорогих. Часто бывают скидки и акции. Больше всего здесь нравится спортивная обувь
1
September 19
Кроссовки Puma. Доволен: дизайн- 5, эргономика-5, цена приемлемая. Для города пойдет.
November 3, 2023
Здравствуйте. У меня сложилось впечатление, что все ваши акции направлены на обогащение сотрудников, а не выгода для клиента. Потому что на текущий момент, я без денег, без вещей, и без какого-либо ответа, где мой товар, кто его отменил, где мои деньги. 3.11 я пришел в магазин, выбрал вещи, консультант уверил меня оформить доставку на 4.11 домой, тк так скидка 25%. Я прислушался, кое какие вещи купил сразу, так как оказывается другой сказал что и на самовывоз тоже действует эта же скидка. По огромному магазину ходит 1 консультант, на полках беспредел, на кассе пакетов нет. После уезда из магазина мне приходит уведомление, что одной позиции нет, хотя я на сайте уже ее оплатил, ок, ждите возврат до 5 дней, это уже -6 тысяч и нет штанов. Далее предлагают забрать эти штаны, но в другом ТЦ, ок еду туда и снова плачу 6 тысяч. После мне приходит уведомление, что курьер везет мой заказ, я еще даже не успел вернуться из ТЦ домой, договаривались на 4.11, сегодня 3.11 как так. Звоню на горячую линию, ничем помочь не могут, я срываюсь еду домой, время позднее, мне по пути нужно забрать ребёнка, так как я его оставил, что съездить в ваш магазин!!! Мчу, чтобы не заставлять курьера ждать, а мой заказ отменяют!!!! Никто ничего не спросил, просто отменили заказ, и это -16 тысяч, и снова ни товаров, никаких ответов, ни предупреждений. Я за вечер потратил больше 30 тысяч, и остался ни с чем, потому что выбрал ваш магазин. Оператор уверяет ни чем помочь не может, но говорит оплатите еще 2500₽ и вам все завтра привезут. Я устал разбираться, я планировал кататься на лыжах на предстоящих выходных, я плачу снова деньги вам в надежде, что я получу свой товар. Прошу разобраться в моей ситуации, дать обратную связь компетентных ответственных сотрудников, за что я заплатил еще 2500₽? Кому? Что с обещанными бонусами? Что с возвратом за штаны, которых не оказалось в наличии, но ваш сайт с радостью списал все деньги. У меня нет настроения, у меня нет денег, у меня нет одежды, в чем мне ехать в воскресенье на лыжи? Снова идти в магазин и оставлять 30 тысяч? Если на это обращение также будет поверхностно всем …, я буду вынужден обратиться в вышестоящие органы, вы дезинформируете своих покупателей и вымогаете деньги, обогащаясь за счёт своих покупателей.
3
3
September 8, 2023
Огромный выбор спортматериалов , покупаю тут брендовые кроссовки , жене покупали форму для фитнеса . Грамотные консультанты подбирают по нужным запросам
2
September 3, 2023
Пришли забрать онлайн заказ. Увидели перед кассой вывеску «выдача онлайн заказа» встали в очередь. Пришел начальник отдела. Я поздоровалась и сказала код. Он не поднимая головы сказал, что мне на кассу. Про поздороваться речи и не шло. На кассе девушка отменяла покупку мужчины и помогала ему оформить онлайн заказ. Начальник Игорь сидел и не чего не делал, мы спросили можно ли нам забрать заказ. На что Игорь начал хамить, что его сотрудник занят. А на что тогда начальник?
Отвратительное впечатление от сотрудников магазина
2
1
October 14, 2023
К сожалению, но факт...
Куплена палатка. Летом 1 раз довелось её использовать. 1 день шёл периодически небольшой дождь, не сильно интенсивный.
Новая палатка показала 2 протечки - в тамбуре и в спальной зоне.
Вернувшись с путешествия решил обратиться в магазин. Сказали принести, сдать на проверку, что я и сделал.
Далее диалоги проходили только с представителями сервис центра.
На этом адекватность со стороны представителей Спортмастера закончилась.
Позвонил мне парень, представился от сервис центра (без имени) и сообщил, что мне надо приехать в магазин по поводу палатки. Я уточнил, какой результат проверки? Парень мне ответил, что у него только телефоны на обзвон и он комментарии не даёт. И это сервис центр... СЕРВИС!!! Приехав, ко мне вышел молодой человек и на стойку положил бумагу для изучения. Спрашиваю - расскажите в двух словах о заключении. Гениальный ответ - там в Акте всё написано. Читаю - стандартные формулировки, типа согласно закона, проверено, не обнаружено, притензия не принимается... Подпись и.о. руководителя сервис центра. Я уточняю у молодого человека - как проводилась проверка? Ответ меня даже улыбнул - мы собрали палатку, вылили стакан воды. Всё.
Вы серьёзно?? Он отвечает - да. Хотите - можете идти делать независимую экспертизу.
Голос этого парня был крайне похож на тот, что звонил и трусливо отказался от комментариев) Тоже самое и при личном контакте - сунув бумагу без комментариев. Компетенция прям через край блещет! С - сервис.
И всё это не срастается с ванильными сообщениями - будут проблемы, приходите и наш сервис всё решит! Да и золотой статус карты здесь тоже ничтожен и никакого смысла в ней нет...
Ну что ж, пришлось время прощаться. Прощай Спортмастер. Дальше нам не по пути.
P.s. Палатку вернули в чехле, но просто скомкав, не стремясь к аккуратности сложить её. Даже в этом действии заложено всё свое отношение к клиентам. Молодцы! Так держать!
1
January 1, 2023
В части одежды очень разнообразный выбор. По спортивному снаряжению - лучше ехать в гипермаркет на Каменской магистрали.
1
December 28, 2021
Хороший магазин. Можно купить хорошую , качественную одежду, принадлежности для спорта и активного отдыха. Лучше скачать приложение или взять карту , тогда вещи выходят реально подешевле. Сам несколько раз приобретал у них вещи фирм Columbia, Fila остался доволен.
1
1
November 20, 2022
Ужасный сервис . Зачем вообще касса отдельная для онлайн заказов, если работает одна касса , совсем одна и для того, чтобы забрать свой заказ нужно отстоять километровую очередь за заказом, вместе со всеми , потом примерить и снова километровая очередь до самого выхода в одну кассу. Онлайн для тех кто не готов столько времени тратить в магазине, гулять мерить -выбрали товар онлайн, забрать, померить, оплатить. По итогу стоишь по часу со всеми в перемешку, просто забрать заказ, ужас какой то.
3
February 14, 2023
Отличный магазин, хорошие консультанты, можно подобрать любые спорттовары, демократичные цены!
November 15, 2023
Большой выбор именно по спорт одежде и на разынй рост что для меня например важно.
1
November 8
Магазин хороший , но много чего нету
October 9, 2021
Отличный магазин, приветливый персонал, большой выбор, удобная система скидок! Так же хочется отметить удобное расположение магазина, захожу туда частенько! Не расслабляйтесь и двигайтесь только вперед!
1
March 11, 2023
Неплохой маркет спортивной одежды и экипировки для любого пола и детей. Вежливое обслуживание.
1
June 10
Ужасно маленький. Выбор отсутствует.
October 16
Обещали бесплатную доставку при заказе от определенной суммы, а на кассе все-таки взяли деньги за доставку.
August 20, 2021
Одноразовое китайское спортивное и туристическое снаряжение. Как и всё китайское, есть и вполне приличные вещи и не очень. Зато много, есть всё и недорого. А на пару раз вам вполне хватит.
January 5, 2023
Ассортимент после новогодних распродаж видимо не успевают подтаивать на прилавки. Но в целом хорошие цены и приятный персонал.
September 1, 2022
Хороший магазин, широкий ассортимент, скидки отличные бывают, марки разные на любой кошелёк
1
January 8
Всегда можно найти товар на любой вкус
February 8, 2023
Выбор большой, качество хорошее. Дороговато. Продавцы не хамят. Всё устраивает.
1
2
June 7, 2022
Нравится выбор, всегда можно найти что-то по подходящей цене, консультанты работают отлично!
2
1
April 26, 2022
Скудноватенько по сравнению с другими магазинами, а вот персонал такой же, как и в других магазинах. Так же технично прячется и не помогает клиентам с подбором. Думал это я так только один предвзято считаю, а нннет..)))
1
September 6, 2021
Качественный специализированный спортивный магазин расположенный в удобном торговом центре Аура. Немного тесновато, но не критично.
April 22, 2023
Продавать стали невесть что, а цены как за бренди!!! На рынке точно в точ купил в 5 раз дешевле!!!!!
5
August 21, 2022
Отличный магазин! Взял себе здесь спортивные вещи своего размера, которые никак не мог найти дома в Московских магазинах )))
March 18, 2023
Сегодня купила мяч сыну,всегда берем в этом магазине все отлично!
December 22, 2020
Магазин понравился благодаря отзывчим сотрудникам, а именно Софья, которая помогла выбрать хорошие коньки при покупке, рассказала все плюсы и минусы данной модели, ей огромное спасибо, побольше бы таких консультантов!!!
3
3
October 31, 2021
Отличный ассортимент, всегда нахожу что нужно. От шахмат до палатки. Ну и плюс собственный бренд магазина всегда радует по цена/качества.
3
2
May 10, 2022
Спортивный магазин всё есть огонь большой магазин спортивный магазин большой представитель возможно всю слова есть
3
2
January 30, 2020
магазин удобно расположен в большом тц, большая площадь позволяет показать богатый ассортимент от нишевых до люксовых брендов, много акций, есть бонусная система. можно найти практически все для любого вида спорта.
5
1
April 14, 2022
Привлекательные акции. Одежда вся спортивной направленности. Для повседневки разве что обувь годится.
3
November 4, 2023
Цены завышены продавцов не видно ,охрана слабая..
1
1
October 22, 2022
Цены-просто ужас!!!!! В магазине всегда беспорядок, продавцов не найти.... Не нравится!!!!
3
January 13, 2022
Не самый большой магазин Спортмастер в городе, но ассортимент приличный. Качество товаров нормальное. Персонал не навязчив, но если обратиться пытаются подсказать и выбрать товар.
1
August 13, 2023
Проблемы со сроками доставки, путают заказы, последний раз получала интернет заказ 40 минут - не смогли найти, в какую ячейку убрали
June 5, 2023
Отличный магазин для спорта
1
1
October 11, 2023
Хороший выбор для всех
June 28, 2022
Отлично, когда есть Спортмастер в пешей доступности.
April 29, 2023
Большой выбор,на любой вкус
1
2
December 4, 2022
ужасный персонал, запрещали смотреть товар, ругались матом. никому не советую.
2
3
March 11, 2021
Пришел за заказом, кассир отказала в обслуживании, т.к по ее мнению моя маска "не проходит сертификацию", директор так же отказал. Он же отказал показать сертификат на свой синий намордник. Жалоба 6-5483720 без ответа в течении месяца.
3
December 3, 2023
Качество супер
December 16, 2022
Неплохой магазин! Но ценный улетают в космос..
3
November 25, 2023
Отличный магазин
November 13, 2019
Современная сеть магазинов мультибрендовых спортивных товаров. Кто придерживается спортивного стиля одежды и занимается спортом, то вам сюда. На мой взгляд цены высоковаты на товары, хотя, как везде.
3
September 13, 2022
Большой выбор,можно найти не плохую вещь,если поискать
2
July 29, 2023
Обычный спортмастер
1