Спортмастер ранее был одним из любимых магазинов. НО! За последний год качество работы скатывается до самого низкого уровня. Примеров масса. Расскажу один из них. Заказ № 27016924-993709 от 04.10.2024 . Прислали спортивные наушники. Абсолютно не такие как в описании на сайте, так ещё и нерабочие. В тот же день создал обращение и планировал вернуть товар. Спустя три недели (сегодня уже 25.10.24) магазин отказывается принимать наушники, ссылается на то, что это товар их партнёра, а он им не отвечает. Деньги мне не вернули до сих пор. Звонилки ничего внятного сказать не могут, только приносят свои бесполезные извинения. Сроки рассмотрения сначала несколько раз назначали, потом несколько раз их нарушили, потом вообще стали говорить, что сроков нет. Уже несколько раз по кругу. На вопрос - почему нарушают законы РФ о защите прав потребителей "специалист службы контроля качества Анжела" сегодня (25.10.24) ответила - все вопросы через юристов и суд. И подобных случаев лично у меня уже несколько успело произойти. И это при том, что я потратил в их магазине более четверти миллиона рублей, а стоимость этих наушников - меньше 1500р. Никакой клиентоориентированности тут нет!
Магазин хороший, прибранный, консультанты в зале активные и приятно общаются, здороваются. Но на кассе столкнулась с кассиром Юлией, тёмные волосы, высокая. Очень неприятное обслуживание, резко разговаривает и поторапливала, как будто бы ей нужно было что бы мы ушли. Остался неприятный осадок, настолько что решила написать отзыв. Хотелось бы что бы в магазине все продавцы вежливо общались.