Пришли с братом в спорт мастер, моего брата стали девочки сразу обрабатывать и навязывать все, хотя ему этого не нужно, я уже подошла и попросила чтобы ушли от нас и не подходили, подошли на кассу, нас там встретили не вежливо, особенно рыжий барадатый парень (я не кассир а начальство, им па я вас не должен расчитывать, вы блин серьезно 😖 если все кассиры заняты можно и помочь, и при этом не грубить клиентам)
Еще там был молодой мужчина высокий худой (вроде бы как он старший там, но не компетентный, не смог решить проблему с заказом моим)
Я заказывала на доставку, мне не привезли да еще сделали так что типа я не ответила на звонок и типа не правильно в вила адрес, хотя все верно было указанно)
Уважаемые сотрудники цените гостей и прислушивайтесь а самое главное помогайте, и не обманывайте клиентов и не будте навязчивыми, прислушивайтесь к костям.
09.03 пришел заказ ко мне, и меня 1400 приблизительно обманули, будет выходной я обязательно зайду и надеюсь что решат проблему!
В общем не рекомендую данный магазин, просто будьте осторожны!!!!
Посетили с супругом магазин в ТЦ Реутов парк 22.11.2023г. В торговом зале супруг обратился к консультанту-продавцу Мушулову Артуру с просьбой помочь с целью уточнения роста брюк. Консультант не понимает разницы между размером и ростом (длиной) швейного изделия. После повторно заданного вопроса Мушулов А. начал общаться повышенном тоном, пренебрежительно, с явным намёком, что клиент-дурак. Хамил, говоря: "Я что буду бесконечно отвечать на Ваши вопросы". На вопрос: "Есть ли консультант, который может помочь с подбором одежды?". Ответ: "Где я Вам возьму такого консультанта? Я по лыжам могу проконсультировать." Несдержанный, лишнего вопроса ему не задай, покупатель должен дважды подумать, как с ним пообщаться, чтобы не нарваться на недовольство продавца и не получить хамские ответы.
Мушулов Артур предложил супругу взять рулетку на кассе и самому измерить длину брюк. На вопрос, как обратиться к администратору, сказал, что он администратор, хотя потом выяснилось, что он таковым в этом магазине не является. Полное отсутствие клиентоориентированности и отсутствие желания помочь покупателю, отсутствие базовых знаний по товару. Впечатление, что взяли человека с улицы, неподготовленного и пустили в торговый зал без элементарных навыков общения и базовых знаний товара.
При том, что мы с супругом вежливые люди, много общаемся с людьми (оба к.м.н. врачи, психологи), не смогли пройти мимо вопиющего хамства и непрофессионализма Мушулова Артура.
Как мы поняли, Мушулов Артур планируется на должность администратора в магазин. Если Вы это допустите, однозначно пострадает ваш бизнес. Какая же атмосфера будет царить в трудовом коллективе, которым он будет руководить. Жалко персонал и покупателей. Таких самоуверенных хамов нельзя допускать в профессию "человек-человек", тем более в торговлю.
Покупала лыжи в магазине ТЦ Реутов-парк. Ботинок не оказалось, и продавец Артур предложил от другой фирмы ботинки, но с доставкой на дом, не было такого размера. Я согласилась на доставку ботинок для лыж. Пока мне делали крепления на лыжи, я вышла из магазина. Мне через 5 минут позвонили из этого Спортмастера и сказали, что сейчас к вам пришла смс-ка от нас, назовите числа, которые пришли. Я назвала, не читая этой смс-ки. Ведь от них-же пришла смс. Только дома я прочитала, что там написано, точность смс этой уже не помню, а суть такова: если вы хотите отказаться от доставки, позвоните и назовите эти числа. Я ее удалила сразу от возмущения, и точный текст не помню.
Я в шоке от такого действия продавца Артура. Его голос я узнала. Неохота делать доставку, так и не надо !!! Я поехала в другой магазин, и конечно не в Спорт-мастер, и там меня шикарно обслужили. И купила еще там себе спортивный зимний костюм, который мне Артур отказался помочь выбрать. Рукой показал где они висят: выбирайте сами, примеряйте. ))))
Отвратительный продавец, и позор тому, кто таких работничков держит. Москва же это, а не сельпо и аул, что так ведет себя этот Артур.
После этой покупки я в этот магаз- НИ ногой !!!
Не буду я вам свои данные давать, у вас все равно ничего годами не меняется. Даже одну звезду ставить жалко.
Удоьныйвыбор практически любого спортивного инвентаря, не всегда есть выбор, но что то всегда найдется. Очень качественно изменился подход к спортивной одежде и обуви, действительно стало значительно лучше, и ассортимент и цены, и главное дизайн очень даже ничего!!
При покупке продавец требует карту лояльности, без неё отказывается продавать товар, аргументируя вычетом в премию. Карту искали 10 минут, ужасный сервис.
Хочу выразить благодарность мастеру Игорю, который собрал, изначально хотели приобрести другой велосипед дочке, а потом подобрал велосипед по возрасту, помог сделать первый заезд!))) Остались довольны покупкой и магазином на Носовихинском шоссе, ребенок в восторге!
Нет ценников на мелкие товары. Никаких нет( ни на полках под товаром, ни на товарах. Шапки, шарфы, носки и пр. Это очень и очень не удобно! Продавец надменно посоветовала скачать приложение и проверять по штрихкоду. Или бегать проверять цену на кассе. Такое новшество навсегда, серьезно?!
Работали Снегурками, срочно нужны были лыжи под уже существующие купленные ранее ботинки. Нас спас продавец по имени Владислав(надеюсь мы не перепутали имя).. Сам предложил помощь двум потерянным девицам в большом зале:)) подобрал по фото лыжи, организовал на них крепления, сам и установил. Даже оплату сам принял :)) без очередей. Спасибо огромное! Также поздравляем всех работников магазина Спортмастер в Реутов парк с Наступающим Новым годом! Если вам нужен отзывчивый продавец - Вам туда!! :)) всем удачи!
По ассортименту магазин не очень, да понятно что это из сети не самый крупный фелиал. Не всегда есть нужный размер, наличие. Сложно найти консультанта.
Сами рекомендовали доставку когда я приехал за товаром и потеряли мой заказ. Оператор на горячей линии ничем помочь не смогла. Такое чувство что это было сделано специально, чтобы я не забрал свой велосипед.
Никакого адекватного отношения к клиентам. Абсолютно халатное поведение продавцов. Продавать все равно что. Даже не удосуживаются проверять товар перед продажей.
Мною покупался самокат 14.03.2022. Стоимость 12500. Продавец не проверил самокат в процессе продажи. А показал демонстративный образец. Быстренько побежал на кассу с довольным видом. Самокат продался.
Я приобретала вещь для своего ребёнка. Спустя пару дней мы открыли покупку. Ребёнок начал на нем кататься. Подошёл ко мне и сказал, что заднее колесо шумит. Мы решили позвонить на горячую линию и узнать в чем можно быть проблема. Нам сказали, что диск трется о тормоз и нужно просто раскататься.
На следующий день ребёнок взял самокат на прогулку и вернулся спустя час. Заднее колесо самоката заблокировало и ребёнку пришлось тащить самокат на себе весь путь до дома.
На данный момент, мы выходим из ТЦ Реутов Парк, где раннее самокат и приобретался. Хотели оформить возврат, но нам отказали. Работники просто настроили тормоза и сказали, что «катанный» самокат вернуть не получится. Я хотела пообщаться с директором, мне сказали, что он на совещании и нужно будет прождать его 30 минут. Я подождала. Вернулась в магазин, в итоге администратор сказал, что директор ещё не освободился и неизвестно, когда и сколько его ждать.
Просто отвратительное отношение к клиентам, 0 клиентоориентированности.
8
2
ИВ____/
Level 7 Local Expert
January 4, 2023
Квалифицированный персонал, информируют об акциях, скидках. Одел ребёнка на спортивные сборы полностью. Отличный выбор детской одежды. Мои ожидания удовлетворены полностью.
Решил дочке на ДР подарить подарок - палатку и две пенки. Палатку простенькую, только что бы на даче было удобно с подружкой в "домик" играть. Время 21:12. Оформляю заказ. Время 21:20 - заказ собран, можете забирать. Время 21:30, забираю заказ. Скорость сборки заказа - просто потрясла, и это в конце дня. Все быстро, вежливо, качественно, с юмором. Спасибо девчонкам которые собирали и оформляли заказ. Вы - лучшие!
Спасибо большое консультанте Ирине!!! Очень доброжелательная и компетентная!!!!
3
Show business's response
A
Anonymous review
March 22, 2021
сервис испортил все впечатление. Давно не было такого неприятного шоппинга. Консультанты ходили по пятам, как на рынке, и после трёх отказов в помощи настойчиво продолжали дышать в затылок. Было настолько некомфортно, что я на секунду поверила в то, что меня в чем-то подозревают. Затем, когда я присматривала себе обувь в детском отделе (у меня 35 размер ноги), подошла консультант Полина и сказала, что это детский отдел, женский находится в другой стороне. Хотя я элементарно не успела даже рассмотреть обувь. Пересмотрите обучение сотрудников, пожалуйста. Мы в 21 веке, где ценится личное пространство.
Хороший магазин. Часто можно найти все необходимое, по приемлемым ценам. Обслуживание, как в любом гипермаркете, в основном кассовое, но если нужна консультация, сотрудники обязательно помогут! Мне нравится неторопливая обстановка. Внешне магазин чистый. Ценники и акции соответствуют.
В зале мало консультантов. В раздевалках груда одежды не развешанной. На кассе огромная очередь: заказы и текущие покупки в общей очереди. И не важно, ты покупаешь 1 вещь или 100500
Но удобно от парковки расположен. Я стояла тут
Обычный сетевой магаз, они все примерно одинаковые. И минус всех лично для меня один,- на мой рост и размер трудно что-либо найти из одежды и обуви. А так неплохо, чисто, светло, просторно.
Широкий ассортимент для детей и взрослых!Есть баллы,хоть немного но приятно!Считаю,надо "встрепенуться" руководству магазина,точнее всей сети.Приглашать маститых и молодых спортсменов,устраивать шоу,распродажи,Дни физкультурника,Дни любителей спорта пенсионеров!!!Дерзайте!!! 5!
Для спорта и туризма все есть, что нужно. Часто сыну покупаем одежду и обувь, размеры нужные всегда есть. Особенно с бонусами по карте хорошие скидки. Мы частые гости в магазине)
Хороший персонал. Менял кроссовки по браку, все очень быстро и вежливо, спасибо Администратору магазина. Дополнительно консультанты грамотно проконсультировали по пуховику. Рекомендую!
Хорош только когда действуют скидки, в целом цены не из весёлых...
3
1
ЛК
Level 7 Local Expert
April 24, 2021
Покупали мужу кроссовки Columbia.Вся радость от покупки была испорчена продавцами, вернее принципом "личные продажи".Парень продавец не стесняясь покупателей " отобрал" продажу у девушки продавца , плюс к этому у нас не прошла скидка при регистрации в приложении по вине продавца(парня).Отвратительная ситуация.Не в одном из магазинов такой ситуации не было.