Ожидание доставки 1.30 с момента появления статуса «в пути» (ехать до дома от заведения ~12 минут) !! Привезли все холодное. Не доложили имбирь… спасибо за испорченный вечер.
Когда звонила уточняла про доставку поговорил со мной только голосовой помощник, очень удобно, что бы не общаться с недовольными клиентами😉
Начну с минусов. Многие тут пишут что доставка хромает. Возможно, но меня сразу предупредили что время ожидания более 2 часов, так как праздник. Заказала том ям. Ну просто вода со специями. 2 криветки обычные мелкие, 1 помидорка черри и половинка шампиньона мелко нарубленного. Эээ... Собственно, а рис где? Ну хотя б рис... За 440р... Еще в заказе лапша вок была "по китайски острая". По факту не острая вообще.
Теперь плюсы. Еда горячая. Действительно недавно приготовили и везли в термосумке. Лапша вок вкусная. И кстати вторая лапша вок " Том ям острая" тоже вкусная. Дали в подарок морс, приятно и очень вкусный, не кислый.
Буду ли заказывать дальше? Да, но только лапшу вок. Как то пару месяцев назад заказывали пиццу и ролы, не запомнились. А вот лапша вкусная!
Хамское отношение к гостям,хрящи вместо курицы в лапше,заказали еще роллы,ужасные,разваливаются и дикий вкус дешевой речной рыбы
Так же заказали удое с курицей,лапшу пересолили,попросили заменить,еду забрали и через минуту принесли обратно тоже самое,под предлогом того,что заменили и приготовили новое,
Ужасный сервис,поберегите свои желудки !
Не предоставляют фискальные чеки(выдали пречек что не является документом), товарный чек заполнять не умеют, не знают как, печатей у данного юр объекта нет, подтвердить транзакцию официально не в состоянии. Все вкусно, но явное не соблюдение налоговых требований РФ.
Ужасные несъедобные суши и розы, обсалютно не соответствуют предлагаемого ассортименту, есть невозможно придётся выбросить, заказ на 1544 рубля, время доставки 2 часа 25 минут!!! Обязательно подадим претензию в роспотребнадзор!!!
Ничего вкусного не вижу. Сегодня первый и последний раз заказывали там.
Один рис и всё. Оооочень много риса, лосося совсем нет и мягкого сыра не чувствуется ужас, пол сета выкинули!!!! И сами роллы очень маленькие. Не стоит Ваших денег. Да, персонал вежливый, но сами роллы ужасные! Хотели детей порадывать на 1 сентября!
Не берите никогда такие роллы в этом заведении , испортили весь вечер , все холодное , заказали роллы с креветкой , их в роллах вообще нет .Хотели попробовать разнообразие , но нет , не в этом заведении . МОККАНО самые лучшие .Сверху паштет
Не советую эти суши. Начинки мало,риса много. Не вкусные вообще.
1
Show business's response
🙂
Level 12 Local Expert
July 17
Они даже рис для роллов сварить уже не могут, это было просто сухое безвкусное месиво за 1500р и чтоб окончательно добить не положили оплаченный васаби. Ещё думала где заказать тут или у конкурентов, теперь это точно был последний раз.
Сделал заказ в 15:00 самовывозом на 16:15, всё было по скидке.
При получении заказа в 16:15 чек пробили без скидок. Сотрудники не знают что ответить и говорят что нужно звонить в службу поддержки. Позвонил в службу поддержки, а те отвечают что акция в 16:00 закончилась
Заказала роллы на две персоны , положили все в один контейнер . Соус , васаби , имбирь был на одну персону ! Это нормально ? Оператор ответила что да 🤷♀️
Оформление оставляет желать лучшего!
По вкусу нареканий нет, но эти косые роллы…
Сушист спешил домой и делал как попало?
Суши wok уже не тот, что был раньше!
Брала 'с собой'. Суши вкусные, приготовили быстро. Приветливый и понятливый кассир. Огромный плюс, я считаю, - светлый и просторный зал где можно подождать заказ или полноценно (с комфортом) поесть.
Сегодня обычный понедельник и у нас у ребёнка День Рождения. Сделали небольшой заказ на троих. Сказали, что ждать в течение часа, хотя до нас ехать около 5-7 минут. В итоге проходит час и никто ничего не привозит. Я начинаю звонить в доставку, говорят ещё 15 мин. На данный момент прошло уже 1,50. Роллы до сих пор не привезли. Это г. Павловский Посад
Сделала заказ 23.02.2023. В 20:00. Везли его 3часа 40минут. Звонила 8 раз и каждый раз мне говорили, что заказ привезут в течение 30-40 минут.
30-40 минут по 8 раз.
3-й скриншот в 22:53 оператор звонил 3 разв и сбрасывал. В 23:40 когда заказ наконец был получен, позвонил оператор и сказала, Что курьер будет через 2 минуты. При получение заказа курьер сказал, что заказ был готов 20минут назад. WOK был холодный, хотя по телефону уверяли, что еда будет горячей тк. еду доставляют в специальной сумке.
Сегодня 22 декабря 2023 года забирал заказ Ужасное у вас обслуживание попросил проверить заказ менеджер продолжала разговаривать по телефону да ещё и на громкой связи!!!
Осторожно, ***. Суши вок ворует деньги. Эта контора, приняла заказ, получила 100% оплаты, не привезла заказ, деньги не вернула, прошло 32 дня. Теперь будут выплачивать через суд, за пользование моими деньгами, оплатят штраф, пошлины, и работу моего юриста. Интересно зачем им это надо, и на что они рассчитывают?
Ужасное отношение ,ставят время и не привозят,задержали на 40 мин,не дозвониться узнать,что с заказом номера нету. Курьеры говоришь грубить,была постоянным клиентом,очень разочаровали своим отношением
Заказала в суши вок, быстро привезли. Вкусные роллы, не разваливаются и много начинки. В филадельфии спелое авокадо и свежий лосось.
Том ям вкусный, я заказывала дополнительно рис, он не входит в том ям. в целом все понравилось, цены приемлемые.
Роллы отвратительные. Если хотите поесть огурца с перцем то это сюда. Заказ задержали больше чем на 40 минут и никто не предупредил . Хотя изначально было другое время. Ожидание и реальность представлены на фото.
Всё было бы хорошо,если бы уже в третий раз не задерживали заказ на два часа. В итоге три часа от создания заказа надо ждать. Скорее всего, мы заказали там в последний раз.
Разговаривают грубо!!!! Уже второй раз заказываю большой сет, отдают только половину сета еще и дерзят когда им говоришь что не все дали!!!!! Не советую тут заказывать!!!
Сделали заказ на дом 18 марта 2023г. В заказ был включен имбирь маринованный и васаби (в чеке имбирь даже двумя позициями - на 42 руб. и 45 руб.). Но в доставке не было ни имбиря, ни васаби. Больше заказывать здесь не будем и другим посоветуем этого не делать.
Хочу поделиться мнением. Сделали заказ в 16.52, на 19.00 попросили доставку. Время 21.40 - сидим ждём. Мне бы очень хотелось связаться с руководством данного заведения- они знают о подобном уровне обслуживания. Детский день рождения, на минуточку. И 10 детей остались голодные. Требую как минимум сделать 100% скидку на следующий заказ. Если мы дождемся вообще этот.
Очень мало осталось хороших мест у нас, Суши вок выручает в нашем городе, цена качество на высшем уровне! Брала фунчозу Ютай, это лучшее, что я пробовала, пицца тоже сочная и очень вкусная, спасибо большое поварам, за из старание! Я ваш фанат!
Заказываю в течение 2 лет нареканий нет, меня каждый раз меняется . Цены так же приемлемы . При большой заказе дают в подарок морс, или роллы . Рекомендую.