Svyaznoy
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
Business hours unknown
Directions
ТРК Мега-Парнас
209 m
14 reviews
November 9, 2022
Зашел отзыв написать🤣а тут смотрю все довольны🤣🤣рейтинг 1.5 🤣
Ужасный сервис, сотрудники с таким видом сидят, как будто их в плену держат…
Скорее бы эта шарага Связной закрылась((( дно
Больше ни ногой…
August 29, 2021
Я не знаю что за катастрофа случилась с стандартами обслуживания в сети Связной с момента моего ухода в 2019 году. Судя по тому, как работают содрудники на этой точке - это был зомби-апокалипсис.
Ну обовсем по порядку. Мой муж оформил на сайне рассрочку на телефон, чехол и аккумулятор. Оформил без проблем, но забрать товар возможность была только с точки, находящейся в Мега Парнас. Поехал туда в четверг 26 августа. Девушка в салоне (кстати сидела без бейджа), нашла заказ сразу (это важный момент, в дальнейшем с ним будет связана интересная ситуация). Но, увидев что заказ с рассрочкой, выдавать его отказалась, так как она типа стажёр и прав на оформление рассрочки не имеет. Попросила прийти на следующий день. В пятницу пришли с мужем вдвоём. Сидела другая девушка, уже с бейджем. Назвали ей номер заказа. И тут начался цирк с конями. Мол Вашего заказа у нас нет. Как нет? Говорим. Вчера всё нашли. Потом девушка стала плакаться, мол она тоже стажёр, и прав на оформление у неё нет. Как так? Зачем тогда было просить нас приехать в этот день? Просим книгу жалоб и предложений. Она говорит, что книги нет. Осматриваюсь. Искомая книга на стенде с информацией для покупателей. Ещё раз просим дать её нам. Девушка отказывается, просит звонить на горячую линию. Фоткаем книгу, на ней номер регионала. Пиши ему в вацап и звоним на горячую линию. Нас просят прийти в субботу, мол будет сотрудник с доступом к кредитованию. Выдают промокод на 500р, в качестве извинений. Приходим в субботу. Сотрудник, парень, вышел в свой выходной, чем явно был опечален и переживал, что тратит на нас свое время. Задала ему простой вопрос по яндекс-станции. Товар он не знает. Обратила внимание на то, что перепутаны ценники - реакция была из серии "ну и по фиг". Пока стояли ждали оформления рассрочки, заходили люди. Продавцы, коих в салоне было трое, на них почти не реагировали и вообще большую часть времени залипали в телефонах. В салоне много ценников от уже проданного товара, просто не убирают. В мою бытность за это гоняли несчадно. Сотрудники в клиентах вообще не заинтересованы, товар не знают. Когда подходят не соблюдают стандарт (приветствие-приорететная акция), это если вообще подходят. Был момент, что в салоне находилось человек пять, запросто могла произойти кража. А сотрудники даже попы от стульев не оторвали!!! Что тут можно сказать. Очень много вопросов и так мало ответов. Надеюсь мой отзыв поможет обратить внимание на ситуацию на точке и повысить качество обслуживания. Обидно, что сеть так скатывается.
1
November 9, 2022
Девушка на кассе «сама любезность»!Не научили здороваться с покупателями, видимо не принято . Занята перекладыванием бумажек , а не продажами и покупателями 🔥