t2
41 reviews
June 5
Заблокировали номер,приехал подтверждать данные,на госуслугах официальный аккаунт с возможностью предъявления qr кода для подтверждения документов. По итогу девушка сказала,что без бумажного паспорта она ничего сделать не может. Потерял время,решил менять оператора,с более современными технологиями обслуживания.
1
February 13
Много лет я был абонентом Теле 2 ,но в последнее время связь была не очень,много раз обращался в офис но ничего не менялось.Тариф которым я пользовался меня устраивал,но оператора не устраивало что я нахожусь на этом тарифе и не собираюсь ничего менять.И вот однажды я вдруг узнаю что Теле 2 требует с меня 3500 рублей оплаты за какой то тариф,который я не подключал,после звонка на горячую линию выяснилось,что я якобы сам себе подключил новый тариф со всеми примочками ,которые только есть.Так мне было сказано оператором,я платил в месяц 250 рублей,а стало у меня почти 900 рублей.Да ещё было сказано ,что это я сам сделал.После чего я принял решение уйти к другому оператору. Мое предположение в этом случае, сам оператор мобильной связи,переподключил меня на другой тариф,без уведомления и согласия с моей стороны,т.е.по сути сделал противоправные действия,которые по сути недоказуемые.Поэтому хочу всех поставить об этом факте в известность,может кому то это поможет,не попасть к безсовестным операторам мобильной связи
2
October 25
Уже 10 лет абонент теле2, и становится очень неприятно видя такое обслуживание, пришёл за новыми сим картами - на весь салон один консультант, как не зайди очередь, ну, значит другой оператор, у них нет очередей
July 28
Хорошая и приятная девушка обслужила меня и уточняла для каких целей беру смартфон, спокойный тон и вопросы по тему моего запроса отлиная консультация
February 25
Обращался в данный салон Теле2 для корректировки ошибочного платежа 2 раза - 23 и 25 февраля 2024 года. Ситуация стандартная - супруга по незнанию пополнила номер Теле2 родственника, которым уже давно не пользуются, узнала она об этом естественно только после пополнения. 23 февраля я обратился, чтобы узнать есть ли деньги на этом номере и как их можно вернуть обратно или перевести. Девушка сотрудник ответила мне, что вернуть обратно нельзя, можно только перевести на другой номер Теле2, для этого нужно распечатать квитанцию и прийти с паспортом. Я так и сделал и снова обратился в этот же офис для переноса ошибочного платежа. Всё та же девушка сказала мне, что в этом случае должен обратиться только владелец номера, так как по-другому она не может оставить такое обращение. Я объяснил ей, что владелец номера живёт в области и до ближайшего офиса Теле2 ему ехать минимум 40 км. На мой прямой вопрос - можно ли оставить обращение от анонимного абонента? - она ответила нет, только от владельца номера. То, что номером давно не пользуются и его могли уже несколько раз перепродать новым абонентам, её не смутило. Поняв, что сотруднице лень со мной заниматься или она некомпетентна в своей должности, я решил обратиться в другой салон связи Теле2, где объяснив ситуацию сотрудникам и предъявив всё те же документы мне распечатали нужный бланк заявления, я его заполнил и вместе с квитанцией об оплате его отправили в службу поддержки, оставив обращение на анонимном клиенте, за что им огромное спасибо! Буквально через час деньги уже перенесли на нужный номер. Для чего нужно было устраивать такую бюрократию из простой процедуры мне не понятно, в другом офисе мою проблему решили за 10 минут. Теперь я понимаю почему в большом офисе в самом центре города в выходной день почти нет клиентов, с таким отношением сотрудников клиентов точно не прибавляется. Самое неприятное - это то, что эта сотрудница ещё обучает стажёра. Чему она может его научить с таким отношением к работе и клиентам?
Мой совет клиентам - работайте с профессионалами, как в известном анекдоте, а в этом офисе профессионалами и не пахнет.
1
October 23, 2023
Отличный салон. Отзывчивый персонал со знанием своего дела . Помогут, разъяснят и т.д и т.п. Супер девчёнки
1
1
July 4
Спасибо сотруднику Николаю за компетентность, доброжелательность и оперативное решение вопросов. Лучшая точка Теле2 в городе.
July 31, 2022
И я и супруга используем сотовую связь ТЕЛЕ2. Однако за последнее время мои попытки дозвониться до супруги, в рабочее время, натыкаются на сообщение «Телефон выключен или абонент не абонент…». Приходится перезванивать на городской проводной номер. Уточняю, что с сотовым? А она отвечает, что сети нет, так же как и у коллег использующих связь того же оператора. Необходимо уточнить, что на работе нельзя пользоваться телефонами имеющими слот для карт памяти и фото/видеокамеру. Это телефон типа Nokia-105 или его аналоги для сетей 2G. Позвонил в «Техническую поддержку» ТЕЛЕ2 в надежде на поддержку техническую. А в ответ молодой человек сообщает, что он все проверил — связь по этому адресу должна быть отличной. Я сразу представил как он, молодой человек, на скорости близкой к скорости света метнулся, проверил работу базовой станции, уровень сигнала и т.д. и т.п. Оказываться он проверил по карте покрытия на сайте. И ведь кто-то научил так говорить. Наверное школа виновата. В конце разговора прошу сообщить номер обращения. Но таковые не предусмотрены. Удалось получить только следующее сообщение в СМС «23,07,2022 20:58» (синтаксис с запятыми сохранен). Видимо обращения не предполагают фиксацию и соответственно обратную связь. А при отсутствии обратной связи система не может работать нормально. Как быть дальше ума не приложу. А вдруг на базовой станции короткое замыкание или антенну ветром развернуло…, а на нарисованной карте на сайте по прежнему всё хорошо. Правда за связь непонятно кто отвечает, а вдруг что-то срочное и важное.
P.S. Продавцы в салонах связи ТЕЛЕ2, по моему, как «варёные», ни какого интереса к потребителям/посетителям и к работе.
1
October 21, 2023
Была сегодня с мужем в теле 2 , продавец консультант Олеся, продержала нас очень долго и так не смогла нам помочь, а в другом салоне Теле2 всё нам сделали
1
January 17, 2023
Как не приду,очередь с километр,и вот сегодня пришел, нужно заменить было сим на есим,отстоял пол часа, а пластика для есим не оказалось,хотя на столе у сотрудников была рекламка делаем еСим,на мой вопрос так вот же есть реклама и оповещение,оператора просто убрал её))вот это обслуживание!!!
Я вот только одного не пойму,зачем пластик,почему не гранит например или сталь???в мтс делают на бумаге)))и проблем нет.
2
2
March 24, 2023
Работает ожин сотрудник и при том некомпетентный! Очень долгое обслуживание, вопрос так и не решен! Провела в офисе полчаса! Девушка посоветовала обратиться в другой салон связи, так как она не может ничего сделать а точнее не знает
3
July 6
Быстро и ничего лишнего.
March 14
Забежала переделать симку. Отличные ребята, быстро всё слелали в четыре руки!!!
1
September 20, 2022
Девушка менеджер очень вежливая, готова помочь, подсказать. Большой респект.
August 26, 2021
Ужасное место, продавец молодая блондинка, выдает себя за директора, хамит... Я спросила про свой тариф, сказала что ничего не знает, акция закончилась, ничего не обязана мне говорить. Спросила у нее повторно, вы директор? Получила ответ. Да какая вам разница! Точка.
5
1
May 20, 2023
Отличный салон и вежливый персонал
July 3, 2021
Персонал не компетентен ни в чём, продвигают только выгодные им лично тарифные планы и смартфоны. Ни на один вопрос грамотно ответить не могут. Молодой человек вообще общается "ну короче, типа того, ээ..." и т.п.
5
November 29, 2021
Ужас!!! Четыре работника, один компьютер, очередь огромная!!! Ощущение что четыре сотрудника обслуживают одного клиента, а на остальных положили...! Компьютер то ОДИН!
5
October 20, 2022
Отвратительно. Взяли за работу,выключить услугу на телефоне 525 руб,чек не дают.Прайса услуг нет.
1
1
April 9, 2022
Не дозвониться. Вообще. Был момент, когда перкзвонила девочка, и та обматетерила.звали МАРИЯ.. ПОМОЩИ НИКАКОЙ.
3
1
May 16, 2021
Быстрое и качественное обслуживание. Ребята хорошо работают. Не навязывают дополнительных услуг
7
December 12, 2021
Сотрудник Даниил нагло и неприкрыто отказывается выполнять свои обязанности и посылает для оказания услуг в соседние отделения.
4
February 17, 2020
Был вопрос, для решения которого требовалось обратиться в офис. В этом офисе смогли решить его только с третьего раза. Говорят, что всё сделали, а на деле проблема остаётся. То галочку не поставили, то менеджер новый не умеет... Пока в твиттере в официальный аккаунт теле2 не обратились, проблема не решалась. Месторасположение офиса удобное, а квалификация сотрудников под вопросом...
5
December 5, 2020
Здесь работала в Теле2 (макрорегиональный отдел Тульского региона, не салон) некая Александрова - непорядочная, неприятная особа.
Пообещала платное подключение трёх красивых номеров-не брала трубку, вешала про командировки, на 4 имейла не ответила. Потом (через 1,5 месяца) позвала к себе на Фрунзе пообщаться - не имейте с ней дел. Лжет и подводит. На Фрунзе сидела на втором этаже.
5
August 21, 2020
Некомпетентные сотрудники, отношение хамское, менеджер Катя в единственном лице своим неадекватным поведением распугала всех посетителей. Была дешевая связь по деньгам, а теперь просто " дешевка".
4
June 14, 2022
Прекрасный салон, хорошие сотрудники
3
April 25, 2020
ТЦ не о чем!!! Так, маленькие будики, "Градус", "Всё по 50".... Неуспеешь зайти в бутик, бенут к тебе с великим желанием предложить, показвть... Место хорошее, но.....
3
1
September 29, 2018
Год назад беоеменная обращаст в отделение для смены паспортных данных в связи с замужеством. Год жила с уверенностью, что не зря просидела с животом и терпела хамство персонала! Но сегодня триумф этих молодчиков продолжился!!! Появилась необходимость получить новую сим на новый телефон, но СДЕЛАТЬ ЭТОГО Я НЕ МОГУ!!!!! Эти ... не поменяли мне Н И Ч Е Г О!!!!!!!!!!!!!! И сейчас с малышом я должна ехать в паспортный стол, чтобы проставить заново штампы всех паспортов!!!!!!!!!! Горите вы там ясным пламенем все. Какая связь - такой и персонал
7
3
April 19, 2020
Обычный салончик, надо было поменять симку, быстро удобно.
1
2
May 4, 2021
Обслуживание на должном уровне! Рекомендую!
1
1
April 29, 2020
Персонал адекватный, но молодежь, не всегда активно решают проблемы
1
2
February 26, 2020
Просторное и светлое помещение, вежливое обращение с клиентами!
1
2
November 30, 2019
Главный офис в туле. Обслуживание на хорошем уровне менеджеры общительные и устивые.
1
6
April 22, 2022
Не большой выбор девайсов
1
September 18, 2019
Много саморекламы от продавцов, в целом норм!)
3
2
November 26, 2019
Самы лучши оператор в тульской области.
4
4
March 4, 2019
Мало персонала, много посетителей. Все долго и медленно.
4
November 8, 2019
Практически Центральная точка продаж
2
2
April 23, 2019
Ужасный персонал, оскорбляют клиентов! Ничего не объясняют! И не в чем помочь не могут!
8
January 31, 2019
Очередь, один специалист :(
6
January 4, 2019
Теле 2 стал дном.
10