Через так называемую " поддержку" невозможно решить быстро и качественно вопросы. Сначала по кредиту не могли ответить внятно и понятно на мои вопросы, постоянно в диалоге новые менеджеры , рассказываешь одно и тоже, либо бросают диалог, чтобы подключился новый менеджер, либо назначают звонок, где такой же некомпетентный менеджер не может ответить на вопросы
Оформление страховки- еще одна эпопея. На сайте одна стоимость, в тп при обращении через личный кабинет, на 1000 руб больше, на вопрос чем эти два полиса отличаются, час менеджеры не могут ответить, создают обращения, что бы кто- то другой занимался. Вывод такой: сотрудники не компетентны, не знают продукты, не стремятся решить вопрос, а просто " отписываются". Банк не рекомендую, очень с ними сложно найти коммуникацию, и детально разобрать вопрос
Делал страховку на два предыдущих авто,все прекрасно
Но когда хотел застраховать третью машину они отказывают
Перекидывают на сравни ру и все
В поддержке морочат голову разберемся в течении 4х дней,через 4дня прислали смс что им нужно еще 5 дней.Потом 100% напишут что сайт работает нормально)))
Короче разочарование
Больше не буду принципиально пользоваться этим банком
Закрыл все их карты
Досвиданья…
Вот так и теряют клеентов.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!
Очень плохой банк с подлыми условиями!!!! С ними лучше не связываться!!!! Кредит не берите!!!! Это попадаете в рабство пожизненное !!!! Кабальные условия досрочного платежа!!!! Непонятные списания ТИПА УСЛУГ БАНКА!!!! В общем оценки ниже нет 👎
Имели неосторожность оформить рассрочку на абонемент в фитнес-клуб S class, от услуг которого отказались через пару дней.
Продавец перечисляет деньги за рассрочку обратно, НО!!! Банк их возвращает, придумывает отмазы, что якобы неправильно указаны реквизиты, которые сами же и прислали.
Даже невозможно через Сбербанк онлайн перечислить.
Им невыгодно, когда вы раньше закрываете рассрочку и они вставляют палки в колеса!
Не связывайтесь с этим банком! Они будут вам названивать, предлагать кредиты и передадут ваши данные сторонними организациям.
Мне теперь кто только не названивает после того, как у ним попал мой номер телефона. Обращаемся в прокуратуру!
Карту тинькофф блек невозможно оформить.. Я пытаюсь уже третий раз, на что мне на следующий день приходить сообщение "Отменили встречу - - августа, т.к. не дозвонились вам по заявке. Пожалуйста, напишите в чат или 88005551010". При этом никаких звонков, сообщений, голубей с письмами мне не поступало. В чёрном списке тоже ничего. Почему тинькофф так спустя рукава все делает - черт знает. При чем у банка хватает наглости еще брать рекламу у популярных ютуберов, мол оформляйте нашу карточку. Я бы выразилась поподробнее в своих эмоциях, но яндекс не пропустит такой комментарий. Я в шоке☺️
Любимый банк, всё для клиента. Если у тебя платная подписка, то ты как боженька для сотрудников🐱 чат постоянно на связи все вопросы закрывают. Самое радостное перевод в любых количествах на разные банки по реквизитам бесплатно.
Только крупные купюры выдает и принимает. Если вам нужно точная сумма, то нужно вносить больше или брать больше. Не удобно находится, надо искать и не просто найти
Пользуюсь Тинькофф уже 7 лет. Очень доволен дистанционным обслуживанием. Несколько раз попадал то на комиссию, то на просрочку платежа. Банк всегда был лоялен и решал вопрос в мою пользу.
Самый ужасный банк в России! Не советую вообще с ними никаким образом связываться. Если возможно вам при оформлении рассрочки одобряет банк Тинькофф, то лучше не берите рассрочки потому что потом вы будете должны в 10 раз больше! Ситуация значит такая. Моя мама взяла в рассрочку телефон на 1 год, телефон стоил что-то около 8000-8500 тыс. руб. платила несколько месяцев по графику далее по СОСТОЯНИЮ ЗДОРОВЬЯ платить не смогла, лежала в больнице на лечении. Банк не получив оплаты просто передал её дело коллекторам. И началось. Постоянные звонки, сообщения, угрозы из организации ООО МФК Т-ФИНАНС. Остаток долга составлял 5631.37 р. об этом позвонили сообщили моей маме и мне так как мой номер был указан как дополнительный . Далее дали номер договора и сказали оплатить. Мама в этот же день пошла оплачивать в салон связи «Билайн» где обычно и проводила платежи , но там сотрудник сказал, что по данному договору не может провести оплату. Коллекторы из ООО МФК Т-ФИНАНС стали объяснять, что оплата проводится только по карте Тинькофф, но данной карты у моей мамы нет, на регистрирование и создание заявки на получение карты нужно время.Она стала заниматься этим вопросом, чтобы решить проблему с образовавшимся долгом, но коллекторы не дали время на погашение долга и передали дело в суд! Теперь на Госуслугах долг составляет 56 940 тыс. р. ранее он составлял 5631 р. Это что за беспредел?
С трудом удалось отвязаться от кредитной карты. Даже если погасишь полностью сумму задолженности, в следующем месяце она снова появится. "Такие условия". Сайт запутан, видимо специально, что труднее было найти информацию по закрытию услуг. Служба поддержки откровенно путает клиента, особенно, если тот не сильно продвинут.
Отличный банк, взял автокредит под 13.9% после активации превратилось 22.9%, появились новые условия, которых раньше в договоре не было, закрыл на следующий день, как узнаю о таком обмане
Позвонили с банка и в грубой форме предложили оплатить кредит за коллегу, хотя я не поручитель. Просто мой телефон был указан в справке о доходах заемщика. Самый отстойный интернет банк для компьютера. Чтоб зайти- надо завести кучу паролей и кодов. Очень неудобно.
Постоянно технические проблемы, едешь деньги на один счет зачисляют на другой! Производишь оплату напрямую по номеру договора, зачисляются на счет!!! Никому не рекомендую!!! Ужасный банк!
Банк испортился. Я просрочила платеж по кредиту наличными на одну неделю,и они мне насчитали комиссию 100 процентов за неделю! На мой вопрос сотрудница банка ответила,что вы же читали договор,когда брали кредит? В нем написано,что за один день просрочки банк начисляет 20 процентов!))) учитывая,что по закону банки не имеют права начислять комиссию больше 0.1 процента в день. Та их теория про 20 процентов явно идет к тому,чтобы судиться и посадить того,кто такие проценты сам по себе на свое усмотрение рисует.
банк и правда отвратительный так как очень долго рассматривают карту второе мобильная связь у них ужасная 3тье навязывание доп услуг по типу инвестиций кредита
Внимание!!!!! В банке возможно утечка данных !!!!! По карте Джуниор осуществлён перевод денег . Я этот перевод не осуществляла. В результате разбирательства банк принял решение, что это я лично сделала перевод. На мой вопрос кому же я все таки сделала перевод, ответ не найден. Люди, будьте внимательны, а лучше закрывайте карты этого банка
Какие-то сумасшедшие в комментариях. "Я просрочил кредит" банк плохой...
Замечательный банк, а вот люди, глупые. Пользуюсь услугами банка много лет и кредиты были и кредитная карта.
Ни с чем и Никогда, проблем не было!
Вообще очень плохой банк все сидят на жирной ложке и думают что цари земли за просрочку выплаты звонят и угрожают ещё и трубки сбрасывают Особенно деспетчер Анна вообще не возможно разговаривать с ней ни какова уважения к людям брасает трубки названивает с разных номеров через день!!!!
Отличный банк. Доверяю. Хотя и сомневалась в надёжности. Много плюшек можно получить с банком. Кэшбек,остаток на счёте с хорошим процентом. Какой ещё банк подобное предложит?
Обманщики. Создал заявку на получение карты Тинькофф драйв , а вместо неё привезли обычную доп карту, не предупредив . ( без кэшбэк).
Так же не соблюдают условия кэшбэк по начислению с осаго . Нужно постоянно с чем то разбираться.
Банк воркует денежные средства!!! Приравниваете безналичные операции к наличных и снимает комиссии. На жалобы не реагирует никто! Обещают разобраться в ситуации и в итоге неделю ответа нет! Написала в Роспотребнадзор на них и в суд подала!
15
1
Show business's response
Александра Максимова
Level 7 Local Expert
October 14, 2022
тут несколько банкоматов тинькоф, что этот что другой мне очень нравятся. Надо же самый красивый дизайн и быстрое управление и реакция, все понятно.безконтактно можно начать.
Очень нравился этот банк до ввода комиссии по валютным счетам. Это дно, господа. Если бы дали возможность снять наличкой - другой вопрос. А так - дно и желание увидеть народ нищим.
Банк украл деньги, дозвониться и разобраться не могу отвечает автоответчик, а после обещания подключения сотрудника через две минуты играет бесконечная
назойливая дурацкая музыка
10
1
Show business's response
Юлия Степанова
Level 7 Local Expert
June 17, 2022
Часто здесь бываем, поэтому и банкоматoм пользуемся периодически - работает хорошо, не тoрмозит, приятный дизайн и интерфейс
ставлю твердую 4 , именно потому что происходят ошибки по вине человеческого фактора! стараемся решать !
1
6
Show business's response
василий
Level 11 Local Expert
September 27, 2023
Один из самых плохих банков. Громко говорят а на деле пшик. Безосновательно отказывают в кредитах, дурят на процентах.
2
1
Show business's response
Элика Зоря
Level 4 Local Expert
March 14, 2021
Ужасное отношение к клиентам со стороны операторов и курьеров. 4 дня ждала встречи с курьером. Утром позвонил курьер и отказался привозить карту так как ему не по пути. Только спустя 5 часов переназнали курьера, он так же отказался привозить карту, так как это ее входило в его планы. Операторы сказали ожидать по указанному мной адресу целый день. По итогу спустя 9 часов оказалось, что никто ничего не сделал. Встречу перенесли. В следствии чего теряется время огромное количество. Ужасная работа всех сотрудников!!!!!!!!!!!