Блины всегда восхитительны, сотрудники мега вежливые и оперативные. Но снимаю звезду за долгое ожидание. Я не против подождать, так как понимаю, что блины готовятся по заказу, но сделайте вы уже в заведении эти пультики для ожидания, которые звенят когда заказ готов ( не знаю как они называются по правильному), чтоб не бегать по 100 раз не узнавать статус своего заказа.
Пс: хотелось бы чтоб в блинчике морской богатырь распределяли начинку по-человечески, а не клали комком
Раздражает ждать по 40 минут заказы. Ну вымораживает, особенно в перерывы на работе. Добавьте на кухню еще людей.
Хоть все и вкусно, но обслуживание треш
Ожидал в очереди, передо мной было 4 человека. Ожидание продлилось 20 минут. Кассир просто оставила кассу и начала собирать заказы, люди стоят и просто ждут кассу. Получение заказа минут 15 ожидания. Такое ощущение что сотрудникам просто плевать на покупателей. Происходило 14 октября 2023 года, в 15:45 в теремке в ТЦ Мега Химки. Фото прикладываю что люди просто стоят и ждут кассира. Покупал 6 блинчиков и 2 сырника. 2 сырника в итоге не доложили…
Ужасно, похоже менеджмент ничего не делает, чтобы исправить эту ситуацию. Очень медленная работа, очень долго получают блины. Передо мной также люди очень были недовольны, тем что пока ждали одно блины уже остыли. Ситуация такая давно, столько раз уже отказались от Теремка, в пользу других из за огромной недвижущийся очереди.
Очень долгое обслуживание. Ждал в очереди чтобы сделать заказ и потом еще в очереди чтобы его получить почти 30 мин. Очень долго. Считаю, что проблемами в организации рабочего процесса. К сотрудникам претензий нет - выполняют работу согласно установленному регламенту. Еда вкусная - 5 из 5.
Заказала суп и блин с грибами, заказ был оформлен в 15:03
В 15:06 на поднос положили блин, а суп только в 15:20 и то чуть тёплый. Следовательно, и блин холодный и суп
Сделали заказ в приложении. Приложение не просило подтвердить адрес, он стоял автоматически. В итоге заказ был оформлен на самовывоз в химках , а мы находились в другом месте. В приложении возможности отменить заказ не было , даже ДО ТОГО как его приготовили. Связаться с рестораном практически невозможно , номера нет нигде. Еле еле удалось связаться с управляющей , которая была абсолютно не заинтересована решить вопрос , ещё и трубку скидывает. В итоге заказ отменить не дали , деньги не вернули , даже никакого бонусы и извинений не принесли. Крайне не клиентоориентированная компания. По закону клиент имеет право отменить заказ до того как его приготовили. Раньше ходили в теремок часто, больше не пойдём. Ужасное отношение к клиенту.