Tez Tour
37 reviews
September 15
Уже второй отпуск мы решили доверить турагентству Тез тур на Проспекте мира. Нам есть с чем сравнить, так как уже обжигались с выбором менеджера и тур агентства... Мы как и все доверяем рекомендации, и не смотря на некоторые отзывы здесь- все равно решили самостоятельно построить впечатление лично приехав в офис. Выбрали тур сразу, потому что сотрудники отлично ориентируются в отелях и тонкостях, которые нам были критичны. Нам не навязывали то что нравится им, нас услышали и помогли сделать свой выбор. Отпуск прошел великолепно, за что благодарю ! Не буду писать про задержку рейса 🙈 или то, что время обратного рейса гид уточнил накануне - так как эти нормы давно знакомы и понятно всем адекватным и опытным путешественникам, а остальным пожелаю больше отдыхать и наслаждаться позитивными моментами , не растрачивая себя на раздутый негатив , не зависящий от какой-либо турфирмы. Девочкам терпения и больше хороших постоянных клиентов ! А мы приедем к вам с сувенирами и фотографиями, чтобы поделиться полезными материалами со следующими желающими отдохнуть в выбранном нами отеле!
June 5
Спасибо нашему агенту Маргарите. Первое, при бронировании тура посоветовала вылет в 0:30 утра. Запрос был, что 4 июня день рождения, и хотелось бы прибыть до обеда, чтоб насладиться праздником. К слову, за это мы заплатмли плюсом тысяч 15-20, примерно. Чтоб опять же, день не терять. Будьте готовы, что при бронировании подпишите бумагу, что все обязательства турагент выполнил. Второе, что в итоге он выполнил. Рейс перенесли на 13 часов! Изменили авиакомпанию.13! Это впервые в моей жизни и жизни моих друзей! Это самый дешёвый рейс, к слову сказать, в середине дня.
Третье, Туркиш 2 часа не выдавали наш багаж в Анталье! 2 часа, Карл! Мы сидели возле чёртовой транспортерной ленты!
Четвёртое! Прибыли в отдел между 22 и 23 вечера! Уставшие! Голодные! И никакой еды в это время. Вообще! Это самое трешевое начало отпуска в моей жизни!
1
1
April 19
Свой отзыв решила оставить , исключительно потому , что бы в дальнейшем люди понимали, что может быть приобретая тур в этой конторе .
1.Вам не будут отвечать на сообщения и звонки ,на вопросы будут отвечать в формате , ну сами посмотрите, сами проверьте .
2.Брала тур в Египет, почему то обратилась я сюда , а тур у меня был через Coral, ну ок .
при прилёту, представитель компании решил взять с меня не 25доларов , а 28 за визу , хотя везде написано 25, ну ок , после того как я сбилась с ног в поисках ручки ,обратилась к представителю с просьбой , на что получила ответ такой
- это что, мои проблемы что у тебя нет ручки ... , я возразила , мол , а разве я сказала , что это ваши проблемы, нет ... я просто попросила ручку , ну и в целом была послана куда и раньше искать ручку😅 но я конечно в шоке была от наглости этого ...
3.Отельный гид , за день сообщил о том , что у нас меняется рейс , я смотрю электронное табло , а его нет, нашего рейса до Москвы, я задаю вопрос почему на электронном табло нет нашего рейса представитель coral заверил , что беспокоится , не о чем , но забыл , а точнее не сказал , о том , что наш рейс полетит через анализ, а это + 4 часа , естественно я не была готова к этому и ничего даже перекусить не взяла .
я была взволнована заменой рейса и решила написать туроператору , уточнить так ли все это .... потому что их представители начтная с аэропорта не внушали доверия , ответа , конечно от Москвы я не получила прикрепляю скрин диалогов, где у меня точнее монолог😅где я задаю вопросы, а ответов не получаю ... вообщем контора очень странная ..
пару советов, берите ручки с собой , берите как можно больше воды на любую экскурсию , потому что это отдельный отзыв , опять таки очень много вопросов к представителям Coral , и если пропустят приложу скрин монологи.
2
1
November 17
Хотели сказать большое спасибо нашему менеджеру Дарье. Подобрла очень удачный тур в Турцию, ехали в ноябре, было много сомнений, но мы остались довольны отдыхом. Дарья оперативно отвечала на все вопросы и присылала запрашиваемую информацию. Отпуск удался! Спасибо!
August 2, 2023
Татьяна организовывает для нас не первый отпуск, и как всегда все идеально👌 И консультация при выборе места, а оперативность при бронировании билетов и отеля, рекомендации перед поездкой и готовность помочь решить вопросы, если они могут возникают уже в поездке. Татьяна действительно профессионал в своем деле, огромное спасибо!!))
1
1
February 5, 2023
Хочется поблагодарить сотрудницу офиса на Проспекте Мира Татьяну за прекрасные советы и организацию отдыха моей семьи. У нас были сложные запросы и Татьяне удалось найти нам идеальное предложение. Если бы мы выбрали отель в Дубае, то точно не понравилось. В гостинице double tree hilton очень хороший семейный отдых. Море было холодное 18С, но в бассейнах вода все дни 28-29. Отель прекрасный, нас поселили не в главном корпусе, чему мы были рады, с видом на небольшой бассейн. Еда вкусная, на завтрак всегда можно что то найти на любой вкус: от каши до свежих овощей, вафель, омлетов, фруктов. На ужин стараются показать разнообразие. Всегда свежие овощи, всегда мясо, курица и рыба. Арабские салаты, свежие фрукты, десерта. Станция где делают пиццу в печи и макароны с соусом или овощами. Нам все понравилось. Вылет из Москвы был flydubai чартером с опозданием на 2часа, что было трудно пережить.Вылет больше так рано брать не будем, очень тяжело, но хорошо, что сразу по приезду дали номер и мы смогли поспать с дороги. Отдых полностью удался и наши ожидания оправдались. Хорошо, что взяли завтрак/ужин, а то в местных ресторанах драконовские цены в местных ресторанах. Вечерами живая музыка. На территории 7бассейнов, аквацентр и батут для детей. Единственно, что расстроило это отсутствие комнат для переодевания купальника. При холодном море это большой минус. В остальном прекрасное место для отдыха! Спасибо Татьяне!
2
March 5, 2023
Хотела бы поблагодарить сотрудницу офиса на Проспекте Мира Татьяну за быстрый и удачный подбор тура для нашей семьи на Мальдивы. Отлично отдохнули, всё очень понравилось. Отель бюджетный (Lagoon View), но с удачным расположением с подветренной стороны и очень красивым рифом. Мы остались очень довольны отдыхом!
1
2
December 11, 2022
Обратились с подбором тура. Обозначили пожелания по отелю, перелету. Анастасия подобрала Египет, удачное время вылета и прилета, отель, по доступной цене. Хургада Альбатрос уайт бич. Четко все оформила, оперативно и подробно ответила на все вопросы. Заранее позвонила, напомнила про вылет, дала полезные советы. Вся команда Тез тура порадовала (встретили, сопровождали, проводили, на экскурсии тоже). Очень довольны и благодарны за заботу, внимание! Рекомендую! Буду в дальнейшем пользоваться заботливыми руками команды, а номер Анастасии сохранен в контактах!
1
2
June 7, 2023
Для этого агенства 1й звезды слишком много. Это ***! Пользовались услугами данного агентства довольно длительное время. В январе 2022 по раннему бронированию внесли первоначальную плату по туру в январе. Тут выбирали тщательно, с нужным перелетом. В мае нам сообщают, что поменяли рейс, понизили класс обслуживания и все без компенсаций. Мы приняли решение, что отказываемся от данного тура, написали заявление о возврате денежных средств в турагентство. Перенести средства в счет доплаты по другим турам приобретенным в этом же агентстве – отказали. Турагентство по сегодняшний день кормит завтраками. Деньги не возвращают! Обращались к туроператору, под чьей вывеской они работают. На письменную претензию не ответили. Был сделан звонок руководителю отдела по развитию агентской сети Тез Тур Платонову Денису. От него поступила информация, что наш вопрос, оказывается, решен. Его больше интересовало откуда взяли его контакт. Уже июнь, деньги так и не вернули. По телефону делают вид, что не помнят, при чем при регулярных звонках. Ранее переключали на Миронову Марию, сейчас она либо не берет трубку, либо ссылаясь на то что занята сейчас, потом перезвонит –не перезванивает. И так по кругу! В настоящий момент турагентство сменило юр лицо, продолжая работать в том же месте, под той же вывеской и с теми же сотрудниками. Обходите это агентство стороной - берегите свои деньги и нервы!
3
1
April 26, 2023
Покупали тур в Белек в апреле 23 , при покупки тура дополнительно оговаривали, что нам из-за маленьких детей нужен только дневной перелет, выбрали турецкую компанию перевозчика Southwind, дополнительно заплатили именно за этот рейс, в итоге в последний день перед вылетом обнаружили, что летим мы не Southwind утром, а Ямалом и в ночь! Как мне озвучил гид, к сожалению, сейчас всех кто купил путевки пересадили на Ямал не спрашивая самих туристов насколько это удобно им. Пришлось за свои деньги покупать обратные билеты на Southwind, при этом самолет был заполнен всего на 70%. Как мне объяснили потом, что не проблема с рейсом была, просто Тез тур не договорился о чем то с Southwind, а на людей конечно же все равно! Интересно, а если ты купил тур с перелетом на Emirates, а тебе так хоп и Ямал куда девается твоя переплата? На человеческий сервис это мало похоже.
2
September 22, 2022
Благодарна Шишкиной Татьяне за помощь в организации отдыха для нашей семьи! Хороший отель Albatros White, с отличным пляжем для детей и взрослых. Заселили в хороший номер, просторный и красивый. Меню в отеле разнообразное и вкусное. Так же на террииории много детских бассейнов с горками.
2
January 12, 2023
Попали в ситуацию, когда застряли туристы в Египте. В декабре 2022 г. Тез тур, на мой взгляд, организовал всё в лучшем виде! Перевезли всех в один отель ( Rehana ). Нормальный отель по Египетским меркам. Территория красивая, ухоженная. Номера большие, чистые. Если очень постараться, то можно придраться, но это на очень привередливых туристов. Еды полно! Всё вкусно и разнообразно и мясо, и рыба, и курица. Отдельное спасибо девочкам на ресепшен, которые стоически выдержали всю эту ситуацию без единой повышенной нотки в голосе!!! Представители тез тура каждый день приходили к нам. Информацию доводили. Номера продлевали. Мы не сидели в аэропорту три дня на полу, а прибывали в прекрасных условиях. Выезд был организован на высшем уровне. Приехали автобусы, организованно вывезли в аэропорт так, что там практически не ждали. Прошли всё проверки и сразу самолёт. В этой ситуации Тез тур повёл себя максимально человечно: нас не бросили и постоянно поддерживали. ОГРОМНОЕ СПАСИБО ТЕЗ ТУРУ!!!
2
2
November 16, 2022
Большая благодарность Мироновой Марии за наш чудесный отдых в октябре. 🌺 за грамотную оперативную работу по подбору нашего тура, терпение и лояльность к нашей нерешительности🤪 Отдых удался на все сто все наши пожелания и потребности (отдыхали с грудничком) были учтены и остались только приятные воспоминания. СПАСИБО❤
2
March 14, 2023
Менеджер агентства Татьяна внимательно отнеслась к запросу и при предоставлении пакета предложений на Пхукете постаралась учесть все требования. Она предлагала прекрасные отели, один из которых Rawai Palm Beach Resort - оказался наилучшим вариантом для отдыха с ребенком. 2 прекрасных пляжа с бесплатным трансфером отеля и великолепной территорией с несколькими бассейнами.
1
1
November 16, 2022
Выражаю огромную благодарность фирме Tez-tour
Подбирают всегда выгодные туры,хорошие отели и номера (а вид из номера всегда сказка)
На все интересующие вопросы всегда по полочкам разложат
Желаю процветания и хороших благодарных клиентов💐
2
November 16, 2022
Добрый день! Хочу сказать огромное спасибо Мироновой Марие за организацию наших семейных путешествий, это не первый отпуск в который мы едим от Марии, и ни разу небыло ни каких проблет не с вылетами, не с прилетами, в этот раз мы летали в Турцию в Кемер с 3х месячной малышкой, отель шикарный, отдых на высоте природа, территория все что было в запросе на отдых, было исполнено. Спасибо ещё раз, уже планируем следующий отпуск. Только в сопровождении с Мироновой Марией.
2
December 19, 2022
В декабре мы стали "счастливыми обладателями" путевок в Египет на декабрь. Там мы думали до 15 декабря. 15 декабря пришла новость о том что подрядчик тез тура авиакомпания IFLY(в управлении которой по стечению обстоятельств оказался ген дир тез тура) не может летать из-за закрытых воздушных границ.
Не буду вдаваться в подробности и искать виноватых.
Вот в чем Тез тур абсолютно и безоговорочно виновен, так это в том что он "взял в заложники" туристов, чьи ресты должны вылететь 20.12 и далее. Сегодня 19.12.2022 18.03. Люди из регионов едут в аэропорт чтобы услышать что их рейсы отменены. Люди с вылетом 20-21 числа остались без отпуска и вынуждены срочно искать билеты стоимостью +100500.
Чтобы было понятно - возврат денег по инициативе туриста =100% удержание средств. А Тез тур до конца не отменяет рейсы и держит туристов в неведении и за дураков.
Как говорится "друг познается в беде". Пришла беда - тез тур наплевал на своих клиентов.
На этом все. Выбирайте других перевозчиков, будут проблемы - на ваши интересы наплюют.
7
1
December 22, 2022
Я думаю, что все знают ситуацию с отменой вылетов iFly. Тур оператор ведет себя подло. С 15.12.2022 люди каждый день сидят и ждут 17 часов, чтобы услышать, что их рейс отменен. Деньги не возвращают пока не отменен рейс. Каждый день одно вранье. Люди могли бы еще успеть купить путевки, чтобы провести нормально праздники. Тур оператор не делает НИЧЕГО. Используют наши деньги, чтобы вернуть предыдущим туристам. Я надеюсь, что не только я, а многие подадут иски за моральный ущерб.
4
1
November 16, 2022
Хочу выразить благодарность Марии.
Летала в сложный период, во время пандемии.
Мария учла все пожелания, и сумма та которую я озвучила.
В этот период было лететь страшно, так как в любой момент поездка могла бы не состояться.
Но все прошло гладко
О всех мерах предосторожности мне сообщили сразу.
Летала с мамой в Турцию. При возникновении вопросов, Мария всегда была на связи.
2
December 21, 2022
Мне понравился этот филиал. По сравнению с другими здесь очень внимательные и приветливые менеджеры. Тур подбирают как для себя =)
Особая благодарность Татьяне Шишкиной за неоднократную помощь и консультирование!
2
December 19, 2022
Купили тур 12 декабря. 10 декабря авиакомпанию предупредили о то, что с 15 числа пролет над Иорданией будет не возможен. Тур оператор никак об этом не предупредил при покупке. 15 декабря появились сообщения о том, что люди не могут улететь. Ужасное отношение к клиентам, никакой информации, тур отменен. Люди следующих рейсов не могут узнать, что будет дальше. Никто ничего не говорит. Около 10 часов просидели в аэропорту. Приехали из другого города. Зачем и для чего????
Спасибо за отпуск
5
November 16, 2022
Родня ,семья ,мы все путешествуем только с Тез(TEZ) тур!Нам всем рекомендует ,выбирает ,отправляет ,ведёт Мария Миронова !Не раз убедились что Наша- Маша ❤️ профессионал своего дела !Всех благ ,процветание вам всем и Спасибо большое
1
November 16, 2022
Хочу выразить огромную благодарность тур агенту Марии . Организовала наш тур просто не высшем уровне . Отель соответствовал нашим требованиям . Спасибо огромное Марии . Всем советую !
2
August 10, 2022
Продолжение отзыва о нарушении закона турагентом
Услуга турагентом "Время путешествий" (бывшее название "Бонавентура") - поездка в Турцию - не была оказана. Написал заявление о возврате средств в течение 10 рабочих дней - не ответили. Написал претензию - не отвечают. В итоге: услугу не оказали, деньги оставили у себя (больше 100 тысяч рублей). Дело передаем в суд.
Простым языком это называется кража средств, вы можете сделать выводы сами.
5
December 19, 2022
Купили пакетный тур в египет из региона, приехали в москву за 12 часов до вылета, до последнего тур оператор не давал информацию, что рейс отменен. Хотя до этого 4 дня уже самолёты их авиаперевозчика не летали. В итоге вместо отпуска получили разочарование, деньги на дорогу потрачены, вылеты отменены, отпуск запорот
5
September 3
Если хотите сюрпризов, то вам сюда!
February 28
Ужасный оператор,менеджер не выходит на связь,когда по их же вине в аэропорту происходит чп
1
November 16, 2022
Хотелось бы выразить благодарность Марии за организацию нашего отпуска в солнечном Тайланде! Большое внимание к деталям и профессионализм заставляют нас вернуться снова в декабре
2
July 6, 2022
Цены на сайте турагентства не действительны, туры с указанными датами не существует, ссылаются что по агрегатору не возможно все отследить автоматически, несмотря на то что позиционируют себя как отдельное турагенство.
Не советую связываться с данной конторой.
6
November 16, 2022
Покупали тур на Мальдивы у Марии Мироновой, посоветовала то что нужно и по хорошей цене, мы очень довольны, будем обращаться еще)
2
October 20, 2021
Написали заявление на аннулирование тура и возврат денежных средств на фоне пандемии, прошло 15 месяцев, а деньги так и не вернули. Выяснилось, что нужно написать ещё одно заявление на возврат, потому что аннулирования недостаточно, хотя в этом заявлении черным по белому написано, что "просьба аннулировать и вернуть денежные средства". Написали ещё одно заявление, но ноль реакции. Деньги до сих пор не вернули.
Видимо, придется обращаться в суд.
7
1
December 19, 2022
Продали путевку, хотя знали, что закончилось разрешение на полёты . отпуск и настроение испорчены, разбираем собранный чемодан. Ждём возврат денег(((
5
May 22, 2022
Хотелось бы поблагодарить Татьяну, всегда была на связи, на все вопросы отвечала помогала во всем. Подбрала нам шикарный отель в Турции.
1
1
October 4, 2023
Точно также как у девушки из другого отзыва не возвращают излишне переплаченные деньги, в чате и на звонки не отвечают.
Категорически не советую!
1
May 21, 2023
Очень быстро помогли с оформлением тура. По прилёту отпишусь
1
June 23, 2023
Отличные специалисты. Анастасия и Маргарита 🙏🙏🙏
1
March 13, 2019
хорошее отношение
1
3