It's a nightmare, I ordered Yandex cake delivery. The courier delivered from this point. The order was "almond and strawberry", the money was withdrawn as for it. In fact, in the middle of the delivery, the status was abruptly changed to "honey" and a honey cake was brought!!! Which one is allergic to! It's also cheaper. As a result: it is unclear what to do with the cake. And it is also unclear to whom "thank you": Yandex delivery or Thierry, who decided to change the cake without permission. Well, you don't have it - cancel the order, call back, say that this is the case, or at least OFFER what is available.
Everything is delicious, but employees, especially
, as I understand it, managers, yell at subordinates in front of clients. At the same time, without paying any attention to the client. Well, why serve it))
It's a very strange place. Desserts are served with a metal fork and knife, and a wooden stirrer stick is served with coffee. Employees with their hair down, in places, tables dirty.
She's one of my favorite coffee chains. We went for a delicious coffee, but we got a dissatisfied "What do you want?!"and the indignation during the entire coffee preparation that they have a queue of people and need to work, although they don't want to at all. Unfortunately, the mood was spoiled.
The service is disgusting. Queues are constantly, because sometimes one person stands at the cash register, issues orders, and makes coffee. And sometimes 3 people collect one order, and the remaining 5 people stand in line and wait. The faces of the staff are always unhappy, often they do not even greet in response.
Атмосферное. Уютно, демократично. Особенно вкусная свежая чаабата рано утром. Приветливый, красивый персонал
Просторно и очень чисто. Комфортная встреча с деловым партнёром и семейные посиделки
I paid 6 rubles for:
100 ml of cream and espresso.
They call it raf. It tastes terrible. I've never seen Rafe this big before. I was upset. Not only is the coffee tasteless here, there are no cappuccino and lattes of small sizes, but raf also disappointed.
I threw away 6 rubles
Еда неплохая, персонал оставляет желать лучшего, мало того, кассирша принявшая заказ видит, что я жду напиток на кассе, вместе с эклером, не говорит, что все, кроме лимонада выдается на кассе, а лимонад в другом месте, так подойдя в нужное и трижды переспросив тот ли это лимонад мне отвечают "я вас прекрасно слышу, это ваш" дают по итогу не тот
Всегда свежая выпечка, вежливый персонал. Есть много свободных столиков, хватает места присесть. Также удобное расположение, мимо проходит не большой поток людей
По утрам в очереди стоять никто не собирается,вот и наплыва нет, нерасторопные работники, очень медлительные. Одного человека утром минимум 5 минут обслуживают, а мне 15 секунд, но нужно ждать....чаще разворачиваюсь и ухожу.
В филиале Палаццо ужасное обслуживание, хамоватые, нерасторопные сотрудники,обслуживают каждого по 5 минут, очередь огромная. И выпечка стала невкусная. В кофе практически отсутствует кофе.
Сладкое не ем, но все остальное вкусно, особенно омлеты, и за приемлемую цену, подают быстро. А вот персонал недружелюбный, иногда невнимательный и даже хамоватый.
Хорошо обслуживают вежливо. Нам нравится отсутствие там очередей и всегда свежая выпечка, чего не скажешь о Тьерри в ДанаМолл....Ходим часто в Палаццо, делают всё быстро и есть много мест, где можно уютно разместиться. Всегда чистые столики. Благодарим за атмосферу и за вкусности!😊
Девочки очень милые на кассе, но пожалуйста, позаботьтесь о количестве бариста, особенно в выходные дни, одна девочка не может справиться с таким количеством кофе, к тому же кофе берут все. От этого качество кофе прям очень страдает, что можно увидеть на фото, одно молоко. А так вполне уютное место.
1
Павел Кушелевич
Level 2 Local Expert
July 9
Not raf, but boiling water without any taste. The staff swears among themselves without being embarrassed by the customers standing next to them.
Кофе вкусный, но всё вокруг грязно. Ни одного чистого стола и даже те, что без грязной посуды в крошках. Здесь только если брать что-то навынос.
Наймите уборщицу
В данном филиале пекарни самое худшее обслуживание.
Очень надеюсь, что руководство предпримет меры по повышению квалификации персонала и найдет положительную мотивацию для улучшения работы сотрудников.
Практически каждое утро покупаю здесь кофе. Сегодня решили с сестрой позавтракать. Персонал вообще утром ни к чему не готов! Не омлета, ни блинчиков, ничего нет. Решили взять киш с лососем и шпинатом. Огромный совет Вам следить за хранением продуктов. Это просто кошмар. Весь день плохо себя чувствовала. И при этом всем не я одна!
Или Вы продаёте до последней единицы, наплевав на годность товаров???
Просто отвернуло!
То выпечка на витрине несвежая, тоже самое с тарталетками… сегодня просто последняя капля!
Отвратительно! Персонал вообще не умеют работать, на кассе должно стоять 2 человека, очередь до выхода, в итоге одна принимает заказ а 3 бегают и разбираются что же положить в этот заказ. Что за бред?
Они вообще не контролируют ситуацию!
За то время пока я ждала заказ, произошло сразу две ситуации когда женщина и мужчина попросили книгу жалоб.
Нужно лучше обучать персонал, либо выводить больше работников, они явно не справляются.